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chaîne texte/jinmao dao

"la noblesse est l'épitaphe du noble", a récemment commenté quelqu'un lorsqu'une société médicale sur internet s'est vendue à une société affiliée à ant group.

c'est bon docteur en ligne (ci-après dénommé « bon docteur »).

au cours des 18 années écoulées depuis sa création, au vu de ce qu'elle a fait, l'évaluation « noble » ne semble pas être une exagération.

depuis la naissance de good doctor, l'objectif du fondateur wang hang a été de remédier au problème de la mauvaise allocation des ressources médicales nationales et du fait qu'il est difficile et coûteux pour les gens ordinaires de consulter un médecin. à cette fin, il a été décidé de ne pas vendre de médicaments au public. hôpitaux hors ligne, ou faire de la publicité médicale. les « trois principes du non ».

wang hang, fondateur de good doctor

sans vendre de médicaments, la plateforme ne prescrira pas davantage de médicaments dans un but lucratif et ne répétera pas le risque que des hôpitaux hors ligne utilisent des médicaments pour soutenir les médecins.

c'est également la raison pour laquelle nous ne touchons pas aux hôpitaux hors ligne et ne faisons pas de publicité médicale. wang hang a déclaré : « sans nos propres hôpitaux, la plateforme peut véritablement se présenter du point de vue du patient et l'aider à se connecter avec les bons médecins et hôpitaux.

même aujourd'hui, la vente de médicaments est le seul modèle économique efficace pour les soins médicaux sur internet. cependant, après des années de pertes, de licenciements et de braderies, les bons médecins n'ont toujours pas hésité à respecter les « trois principes du non ».

mais dans le monde des affaires, noblesse est parfois synonyme de naïveté.

un idéaliste qui ne voit que des médecins et ne vend pas de médicaments,

un détail a impressionné lei jun

la motivation de wang hang pour créer good doctor est venue d’une mauvaise expérience médicale.

c'était la période la plus froide de pékin. il a emmené sa femme pour un examen prénatal et s'est levé de chez lui avant 6 heures du matin pour faire la queue à l'hôpital. du coup, lorsque l'inscription a commencé à 7h30, lorsqu'il est arrivé dans la salle d'inscription, le personnel lui a dit : l'expert que vous avez inscrit ne viendra pas lui rendre visite aujourd'hui...

après que wang hang se soit plaint, il a immédiatement transformé ses plaintes en idées entrepreneuriales : maintenant que nous sommes à l'ère d'internet, pourquoi ces informations ne peuvent-elles pas être trouvées en ligne ?

en 2006, l’idée entrepreneuriale s’est concrétisée.

au début, afin d'élargir l'échelle, il a trouvé plusieurs investisseurs, mais ils ont tous eu une attitude attentiste à l'égard de cette nouveauté. wang hang, qui a de l'expérience dans l'entrepreneuriat internet, sait que ce n'est qu'en bénéficiant du soutien de personnes talentueuses qu'il peut obtenir deux fois plus de résultats avec moitié moins d'effort, alors il a pensé à son ami lei jun.

lei jun a discuté avec lui pendant plus de dix minutes et a pensé : « je ne comprends pas cette industrie, mais elle a de bonnes perspectives, et votre équipe aussi. » de cette façon, il est devenu un investisseur providentiel de haodafu.

on dit que ce qui a poussé lei jun à conclure que « votre équipe peut le faire aussi » était dû à quelque chose fait par l'équipe de wang hang.

au début de la création d'une entreprise, wang hang et son équipe se rendaient à l'hôpital tous les jours, transcrivant les informations de visite du médecin dans le hall de l'hôpital, puis revenaient pour les saisir dans l'ordinateur et les télécharger sur internet. y compris les évaluations des médecins par les patients, qui ont également été obtenues grâce à des entretiens sur place.

faire un travail physique est vraiment impuissant. à l'origine, ils voulaient utiliser la technologie des robots d'exploration pour explorer le contenu du site web officiel de l'hôpital et créer les pages jaunes de l'hôpital, mais malheureusement, de nombreuses mises à jour du site web officiel dataient encore d'il y a deux ou trois ans. ils voulaient discuter de coopération avec l'hôpital, mais les petites entreprises n'ont pas pu le faire. entrer dans les yeux des hôpitaux publics.

ils ont passé près de deux ans à « balayer les hôpitaux » de cette manière, rassemblant lentement des informations sur les médecins de tout le pays.

à mesure que son influence grandit, certains patients peuvent même obtenir les services « rendez-vous plus » du médecin par l’intermédiaire de good doctor.

mais les bons médecins ne se soucient pas de la commercialisation, mais s'en tiennent à la qualité des services médicaux.

selon wang hang, un bon médecin doit réussir dianping.com se concentre sur les médecins et les hôpitaux du domaine médical.

par conséquent, le « principe des trois non » est directement devenu le principe de l'entreprise.

"si ma famille choisit un médecin, j'espère que celui-ci ne prescrira pas davantage de médicaments par souci de profit. si je lis un article de vulgarisation scientifique sur internet, j'espère que ce n'est pas un article mou. je crois que c'est le service médical que tout le monde " wang hang estime qu'un bon modèle commercial ne consiste pas simplement à rechercher des profits. une entreprise simple et une entreprise à laquelle tout le monde peut faire confiance est une bonne entreprise.

par souci de qualité de service, les bons médecins n'hésitent même pas à « offenser » les médecins.

même les médecins de renom verront leur compte suspendu s’ils commettent des violations graves. "que faire ensuite ? je dois m'excuser étape par étape. si cela ne fonctionne pas, alors je m'excuserai, a déclaré wang hang."

selon lui, good doctor ne vise pas à créer une liste exhaustive de médecins chinois, mais à permettre à des médecins partageant la même philosophie de travailler sur une plateforme.

des idées légèrement idéalistes ont conduit à une commercialisation très tardive de good doctor. ce n’est que près de cinq ans après le démarrage de leur entreprise qu’ils ont commencé à envisager la commercialisation.

mais dans le même temps, l’idéalisme a attiré davantage d’investissements et la valorisation de good doctor a déjà atteint des dizaines de milliards.

l'idéalisme a gagné la confiance de nombreux médecins et patients.

jusqu'à présent, haodafu a collecté les informations de plus de 900 000 médecins dans plus de 10 000 hôpitaux à travers le pays. son activité principale comprend les questions et réponses des médecins, l'enregistrement des rendez-vous, les informations sur la santé, la formation des médecins, etc., et a servi plus de 89 millions de patients. en tout.

un bon médecin qui "demande des ennuis",

la réalité lui a infligé des souffrances sans fin

le bon médecin qui semble quelque peu idéaliste a en réalité des réflexions très sérieuses sur la façon de gagner de l’argent.

wang hang a proposé un concept en trois étapes pour l'industrie médicale sur internet en 2016.

l'ère 1.0 est appelée internet médical, qui traite des services médicaux périphériques tels que les consultations légères et l'enregistrement ; l'ère 2.0 est la création d'hôpitaux internet et commence à entrer dans le processus de diagnostic et de traitement, qui est également la clé pour parvenir à un équilibre. des revenus et des dépenses ; l'ère 3.0, il l'appelle un système de paiement des frais contrôlable construction, c'est-à-dire fournir des services médicaux personnalisés aux personnes ayant des revenus différents grâce à des systèmes d'adhésion et à l'introduction d'une assurance.

il a toujours pensé que les concepts de consommation des chinois avaient commencé à changer et que le paiement des services médicaux était une industrie en plein essor.

pourtant, le bon docteur n’a pas attendu ce jour.

la plupart des gens sont prêts à payer pour des médicaments, des tests et des interventions chirurgicales, mais payer pour acquérir des connaissances donne toujours l’impression que cela n’en vaut pas la peine.

par conséquent, le modèle commercial qui permet vraiment de gagner de l'argent est exactement ce que les bons médecins ont abandonné depuis le début, c'est-à-dire vendre des médicaments, faire du commerce électronique médical ou aider les sociétés pharmaceutiques à faire des publicités médicales, organiser des conférences de formation universitaire ou s'appuyer sur de grands groupes d'assurance pour avoir des clients naturellement transportés.

par exemple, jd health, en seulement trois ans, les revenus de jd pharmacy ont dépassé ceux des quatre principales chaînes de vente au détail de médicaments cotées en bourse. les vaches à lait de ping an good doctor et alibaba health qui représentent la part de revenus la plus élevée sont également des sociétés de commerce électronique pharmaceutique.

la réalité a prouvé que « au nom du traitement médical, vendre des médicaments est la véritable issue » est une issue plus pratique.

xin lijun, l'ancien pdg de jd health, a déclaré un jour franchement dans une interview : « pour les sociétés médicales sur internet en chine, celles qui ne vendent pas de produits perdront de l'argent.

malgré cela, good doctor insiste toujours pour séparer la médecine et se concentrer sur la consultation et les services médicaux en ligne.

à cet égard, wang hang a expliqué : « les hôpitaux hors ligne ont en fait subi les conséquences de la non-séparation des médicaments. » selon good doctor, toute institution médicale qui gagne de l'argent grâce aux médicaments finira par « promouvoir les médecins ». "

les bons médecins qui « cherchent des ennuis » sur le chemin de la commercialisation ne peuvent que travailler plus dur ailleurs.

par exemple, des listes telles que « bons médecins de l'année » sont publiées chaque année sur la base du volume de services des médecins, de la profondeur du service, de la rapidité de réponse, de la satisfaction des réponses et d'autres dimensions sur la plateforme afin d'approfondir continuellement la confiance des utilisateurs dans la plateforme.

un autre exemple est de suivre la tendance de l’intelligence artificielle et de lancer une solution de triage ia.

mais toutes sortes d’actions ne sont pas à la hauteur des frappes critiques réalistes.

zhang xi, vice-président de good doctor, a donné un exemple. à cette époque, certains sites web médicaux nationaux recommandaient des médecins d'hôpitaux privés aux patients et facturaient aux médecins une somme d'argent considérable. « nous ne faisons pas confiance au niveau des médecins dans ces hôpitaux et. ne les touchez jamais. les médecins des hôpitaux publics travaillent pour l’hôpital et il est impossible de les facturer.

il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les choses sont contre-productives. par exemple, certains médecins ne sont pas intéressés par ce type de conseil plutôt que par les services médicaux, les consultations en ligne ne sont pas encore largement intégrées dans l'assurance maladie, etc.

le bon médecin têtu a fait de nombreuses tentatives, mais en fin de compte, il a seulement prouvé encore et encore que l'efficacité des services médicaux était extrêmement inefficace.

peu à peu, les investisseurs ont perdu patience. wang hang a déclaré un jour dans une interview : à partir du premier semestre 2022, il a fréquemment tenu des réunions avec les actionnaires de haodafu et les actionnaires lui ont demandé quand il pourrait se retirer et obtenir de l'argent.

à partir de 2022 également, good doctor s'est engagé sur la voie des licenciements, et des rapports de « bradage » sont fréquents.

même les données des plateformes sont ouvertement vendues sur des plateformes d’occasion.

ne pas gagner d'argent est le péché originel. aussi éblouissant que soit le halo originel, il est destiné à se dissiper.

les soins médicaux internet à moitié terminés,

où est-il bloqué exactement ?

en fait, si un bon médecin peut durer 18 ans et finalement se vendre à une grande usine, c'est déjà un bon résultat pour une entreprise médicale sur internet.

comme les bons médecins, la plupart des sociétés médicales sur internet ne sont pas très douées pour gagner de l’argent et ont malheureusement fermé leurs portes très tôt.

baidu doctor n'a duré que 2 ans avant de choisir de fermer ses portes. le docteur tencent, propriété de tencent, n'a eu qu'une durée de vie de 3 ans. il existe des milliers de sociétés médicales sur internet qui ont connu le même sort.

imaginez les magnifiques soins médicaux sur internet, mais où sont-ils bloqués ?

prenons l'exemple de good doctor. nous pouvons constater de nombreux pièges dans les soins médicaux sur internet.

par exemple, la couleur de l’idéalisme est trop forte, de sorte que beaucoup de choses sont rétrospectives.

haodafu, qui a subi à plusieurs reprises des revers en matière de commercialisation, n'a commencé à explorer de nouvelles activités qu'à la fin de 2020. y compris lorsque la vague de l'internet mobile s'est déchaînée auparavant, good doctor se concentrait toujours sur le côté pc et n'a pas adopté l'internet mobile à temps.

lorsqu’ils se rendent compte qu’il y a un problème, ils peuvent se précipiter pour consulter un médecin.

good doctor ne fait pas de publicité médicale à proprement parler, elle ne fait pas de publicité pour les patients. cependant, ces dernières années, elle a soudainement lancé une publicité à grande échelle destinée au grand public pour accroître sa popularité. les publicités de good doctor apparaissent dans des emplacements privilégiés à fort flux de passagers, tels que les aéroports, les métros, les immeubles de bureaux et les ascenseurs.

selon des personnes proches du dossier, good doctor a dépensé des dizaines, voire des centaines de millions de dollars en publicité, mais cela ne s'est pas traduit par des bénéfices commerciaux. il a simplement conclu que "le traitement médical dépend de la publicité, qui n'est pas efficace".

par rapport à ce qui précède, le plus grand écueil est une mauvaise appréciation de la situation réelle.

ils veulent changer la mauvaise allocation des ressources médicales nationales, mais les médecins des villes chinoises de premier et deuxième rang sont déjà extrêmement occupés, ce qui rend difficile la prise en compte des besoins de la plateforme, et les soins médicaux haut de gamme sont encore difficiles à obtenir. couler.

le résultat était que les médecins des hôpitaux non tertiaires des villes inférieures au troisième niveau soignaient les jeunes des grandes villes, ce qui était complètement à l’opposé de l’idée initiale.

ils veulent que les gens prennent l'habitude de consulter en ligne, mais les gens choisiront un traitement médical en ligne, soit pour acheter des médicaments en ligne, soit lorsqu'ils jugeront qu'il n'y a rien de grave chez eux.

cela a pour inconvénient que les scénarios d'utilisation des soins médicaux sur internet sont relativement uniques.

enfin, les soins médicaux sur internet ne peuvent pas être facilement copiés et promus à grande échelle comme les autres entreprises internet.

zhao heng, fondateur de latitude health, une société de conseil en stratégie médicale, a déclaré un jour : « en raison de la nature hors ligne des soins médicaux et du système médical public chinois, internet se limitera toujours à la périphérie et ne pourra pas aller en profondeur, et il ne le fera pas. être capable de développer des modèles économiques précieux.

li tiantian, le fondateur de dingxiangyuan, partage également un point de vue similaire : du traitement médical à la santé, la chaîne est très longue. plus il y a de soins médicaux, plus il y a de réglementations, plus le risque est élevé et plus le degré de commercialisation est faible.

en fin de compte, le rôle le plus important des soins médicaux sur internet est de connecter les patients, et son rôle est limité.

la subversion nécessite une anti-tradition, mais plus l’industrie est traditionnelle, plus le seuil est parfois élevé.

conclusion:

sous le reportage sur un bon médecin qui se vend, quelqu'un a commenté : « si vous ne vendez pas de médicaments, vous ne vendez que des connaissances, ce qui est une impasse. »

en fait, se vendre n'est pas vendre sa vie. un bon médecin qui a eu un parcours semé d'embûches peut avoir un meilleur développement sous ant group.

pour prendre du recul, même s'il sombre, les 18 années d'existence du bon docteur ne sont pas sans valeur.

dans la zone de commentaires, de nombreux utilisateurs ont partagé leurs histoires de bonne utilisation de doctor.

wang hang a également partagé une histoire. un jour, le bon docteur reçut soudain deux œufs de dinosaures et apprit plus tard qu'ils avaient été donnés par un vieil homme du henan. lorsque le vieil homme est rentré chez lui après l'opération, le médecin a communiqué avec lui à distance via le programme de gestion des patients de good doctor. ce programme rappellera régulièrement aux personnes âgées de faire de l'exercice, de prendre des médicaments, de faire un examen médical, etc. si les personnes âgées ne le font pas à temps, quelqu'un les appellera pour le leur rappeler.

"enfin, le vieil homme a dit qu'au fil des années, notre fils ne s'est jamais autant soucié de moi, donc ces deux œufs de dinosaures collectés par notre famille vous seront transférés", a déclaré wang hang.

s'il peut être mémorisé ou même rappelé par les utilisateurs, aussi insatisfaisant qu'il soit en affaires, ce n'est pas un échec complet.

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@la fin

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| editeur | zhang yichi