berita

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

teks/saluran jinmao dao

“bangsawan adalah batu nisan dari kaum bangsawan.” seseorang berkomentar baru-baru ini ketika sebuah perusahaan medis internet menjual dirinya ke perusahaan yang berafiliasi dengan ant group.

dia dokter yang baik secara online (selanjutnya disebut "dokter yang baik").

dalam 18 tahun sejak berdirinya, melihat apa yang telah dilakukannya, penilaian yang “mulia” sepertinya tidak berlebihan.

sejak lahirnya good doctor, tujuan pendiri wang hang adalah untuk mengubah masalah misalokasi sumber daya medis dalam negeri dan mempersulit dan mahalnya masyarakat awam untuk menemui dokter membuka rumah sakit offline, dan tidak melakukan iklan medis.

wang hang, pendiri dokter baik

tanpa menjual obat-obatan, platform ini tidak akan meresepkan lebih banyak obat demi keuntungan, dan tidak akan mengulangi risiko rumah sakit offline menggunakan obat-obatan untuk mendukung dokter.

ini juga menjadi alasan mengapa kami tidak menyentuh rumah sakit offline atau melakukan iklan medis. wang hang berkata: “tanpa rumah sakit kami sendiri, platform ini dapat benar-benar berdiri dari sudut pandang pasien dan membantu mereka terhubung dengan dokter dan rumah sakit yang tepat.”

bahkan saat ini, menjual obat-obatan adalah satu-satunya model bisnis yang sukses untuk layanan medis melalui internet. namun, setelah bertahun-tahun mengalami kerugian, phk, dan penjualan obat, dokter yang baik masih tidak goyah dalam "prinsip tiga larangan".

namun dalam dunia bisnis, kebangsawanan terkadang identik dengan kenaifan.

seorang idealis yang hanya menemui dokter dan tidak menjual obat,

sebuah detail membuat lei jun terkesan

motivasi wang hang untuk memulai good doctor berasal dari pengalaman medis yang buruk.

itu adalah waktu terdingin di beijing. dia membawa istrinya untuk pemeriksaan kehamilan dan bangun dari rumah sebelum jam 6 pagi untuk mengantri di rumah sakit. alhasil, saat pendaftaran dimulai pukul 07.30, sesampainya di ruang pendaftaran, petugas memberitahunya: pakar yang anda daftarkan tidak akan berkunjung hari ini...

setelah wang hang mengeluh, dia segera mengubah keluhannya menjadi ide wirausaha: sekarang kita berada di era internet, mengapa informasi ini tidak dapat ditemukan secara online?

pada tahun 2006, ide kewirausahaan mulai membuahkan hasil.

awalnya, untuk memperluas skalanya, ia menemukan beberapa investor, namun mereka semua bersikap wait and see terhadap hal baru ini. wang hang, yang memiliki pengalaman dalam kewirausahaan internet, tahu bahwa hanya dengan dukungan dari orang-orang berbakat dia bisa mendapatkan hasil dua kali lipat dengan setengah usaha, jadi dia memikirkan temannya lei jun.

lei jun mengobrol dengannya selama lebih dari sepuluh menit dan berpikir, "saya tidak memahami industri ini, tetapi prospeknya bagus, begitu pula tim anda."

konon apa yang membuat lei jun menyimpulkan "tim anda juga bisa" adalah karena sesuatu yang dilakukan oleh tim wang hang.

pada hari-hari awal memulai bisnis, wang hang dan timnya pergi ke rumah sakit setiap hari, menyalin informasi kunjungan dokter di lobi rumah sakit, lalu kembali lagi untuk memasukkannya ke komputer dan mengunggahnya ke internet. termasuk penilaian pasien terhadap dokter yang juga diperoleh melalui wawancara di lapangan.

melakukan pekerjaan fisik sungguh tidak berdaya. mereka awalnya ingin menggunakan teknologi crawler untuk merayapi konten dari situs resmi rumah sakit dan membuat halaman kuning rumah sakit, namun sayangnya banyak pembaruan situs resmi masih dua atau tiga tahun yang lalu. mereka ingin membahas kerja sama dengan rumah sakit, tetapi perusahaan kecil tidak bisa masuk ke mata rumah sakit umum.

mereka menghabiskan hampir dua tahun "menyapu rumah sakit" dengan cara ini, perlahan-lahan mengumpulkan informasi tentang dokter dari seluruh negeri.

seiring dengan berkembangnya pengaruhnya, beberapa pasien bahkan dapat memperoleh layanan “janji temu plus” dokter melalui good doctor.

namun dokter yang baik tidak mengkhawatirkan komersialisasi, namun tetap berpegang pada kualitas layanan medis.

dalam visi wang hang, seorang dokter yang baik harus sukses dianping.com fokus pada dokter dan rumah sakit di bidang medis.

oleh karena itu, "prinsip tiga tidak" langsung menjadi prinsip perusahaan.

“kalau keluarga saya memilih dokter, saya berharap dokter tidak meresepkan obat lagi karena keuntungan. kalau saya membaca artikel sains populer di internet, saya harap itu bukan artikel ringan. saya yakin inilah layanan medis yang dimiliki semua orang. harapkan." wang hang percaya bahwa model bisnis yang baik bukan sekadar mengejar keuntungan. bisnis sederhana dan bisnis yang dapat dipercaya oleh semua orang adalah bisnis yang baik.

demi kualitas pelayanan, dokter yang baik bahkan tidak segan-segan “menyinggung” dokter.

bahkan dokter ternama pun akan ditangguhkan akunnya jika melakukan pelanggaran serius. "apa yang harus saya lakukan selanjutnya? saya harus meminta maaf selangkah demi selangkah. jika tidak berhasil, maka saya akan meminta maaf."

dalam pandangannya, good doctor bukan tentang menciptakan daftar lengkap dokter tiongkok, namun tentang mengizinkan dokter dengan filosofi yang sama untuk bekerja pada sebuah platform.

ide-ide yang sedikit idealis menyebabkan komersialisasi dokter yang baik dimulai sangat terlambat. hampir lima tahun setelah memulai bisnisnya, mereka mulai mempertimbangkan komersialisasi.

namun di saat yang sama, idealisme menarik lebih banyak investasi, dan valuasi good doctor pernah mencapai puluhan miliar.

idealisme telah mendapat kepercayaan dari banyak dokter dan pasien.

hingga kini, haodafu telah mengumpulkan informasi lebih dari 900.000 dokter di lebih dari 10.000 rumah sakit di seluruh negeri. bisnis utamanya meliputi tanya jawab dokter, pendaftaran janji temu, informasi kesehatan, pelatihan dokter, dll., dan telah melayani lebih dari 89 juta pasien. total.

seorang dokter yang baik yang "meminta masalah",

realitas telah memberinya penderitaan tanpa akhir

dokter yang terkesan idealis ini sebenarnya memiliki pertimbangan yang sangat serius tentang cara menghasilkan uang.

wang hang mengusulkan konsep tiga langkah untuk industri medis internet pada tahun 2016.

era 1.0 disebut internet medis, yang berhubungan dengan layanan perangkat medis seperti konsultasi ringan dan registrasi; era 2.0 adalah berdirinya rumah sakit internet dan mulai memasuki proses diagnosis dan pengobatan, yang juga merupakan kunci untuk mencapai keseimbangan; pendapatan dan pengeluaran; era 3.0 ia menyebutnya sebagai sistem pembayaran biaya yang terkendali, yaitu menyediakan layanan medis yang dipersonalisasi kepada orang-orang dengan pendapatan berbeda melalui sistem keanggotaan dan pengenalan asuransi.

dia selalu percaya bahwa konsep konsumsi masyarakat tiongkok telah mulai berubah, dan pembayaran untuk layanan medis adalah industri yang sedang berkembang.

namun, dokter yang baik tidak menunggu datangnya hari ini.

kebanyakan orang bersedia membayar untuk obat-obatan, tes, dan operasi, namun membayar untuk pengetahuan selalu terasa seperti tidak sepadan.

oleh karena itu, model bisnis yang sangat mudah menghasilkan uang adalah apa yang telah ditinggalkan oleh para dokter yang baik sejak awal, yaitu menjual obat-obatan, melakukan e-commerce medis, atau membantu perusahaan farmasi membuat iklan medis, mengadakan konferensi pelatihan akademik, atau mengandalkan kelompok asuransi besar untuk mendapatkan pelanggan yang diangkut secara alami.

misalnya, jd health, hanya dalam tiga tahun, pendapatan jd pharmacy melampaui empat rantai ritel obat besar yang terdaftar. bisnis sapi perah ping an good doctor dan alibaba health, yang menyumbang bagi hasil tertinggi, juga merupakan perusahaan e-commerce farmasi.

kenyataan membuktikan bahwa “atas nama pengobatan medis, menjual obat adalah jalan keluar yang sebenarnya” adalah jalan keluar yang lebih praktis.

xin lijun, mantan ceo jd health, pernah berkata terus terang dalam sebuah wawancara: "bagi perusahaan medis internet di tiongkok, mereka yang tidak menjual produk akan merugi."

meski begitu, good doctor tetap bersikeras memisahkan pengobatan dan fokus pada konsultasi dan layanan medis online.

dalam hal ini, wang hang menjelaskan: "rumah sakit offline sebenarnya telah mengalami konsekuensi dari tidak memisahkan obat-obatan." dalam pandangan good doctor, institusi medis mana pun yang menghasilkan uang dari obat-obatan pada akhirnya akan berkembang menjadi "mempromosikan lebih banyak dokter." "

dokter yang baik yang "mencari masalah" dalam perjalanan menuju komersialisasi hanya dapat bekerja lebih keras di tempat lain.

misalnya, daftar seperti "dokter terbaik tahun ini" dirilis setiap tahun berdasarkan volume layanan dokter, kedalaman layanan, ketepatan waktu respons, kepuasan respons, dan dimensi lain pada platform untuk terus memperdalam kepercayaan pengguna terhadap platform.

contoh lainnya adalah mengikuti tren kecerdasan buatan dan meluncurkan solusi triase ai.

namun segala jenis tindakan bukanlah tandingan serangan kritis yang realistis.

zhang xi, wakil presiden good doctor, memberi contoh. saat itu, beberapa situs medis dalam negeri merekomendasikan dokter dari rumah sakit swasta kepada pasien dan membebankan biaya yang besar kepada dokter jangan pernah menyentuh mereka. dokter di rumah sakit umum bekerja untuk rumah sakit tersebut, dan tidak mungkin memungut biaya dari mereka.”

ada banyak alasan mengapa hal-hal tersebut menjadi kontraproduktif. misalnya, beberapa dokter tidak tertarik pada nasihat semacam ini dibandingkan layanan medis, konsultasi online belum banyak diintegrasikan ke dalam asuransi kesehatan, dan sebagainya.

dokter baik yang keras kepala itu melakukan banyak upaya, namun pada akhirnya ia hanya membuktikan berkali-kali bahwa efisiensi realisasi pelayanan medis sangatlah tidak efisien.

lambat laun, investor kehilangan kesabaran. wang hang pernah berkata dalam sebuah wawancara: mulai paruh pertama tahun 2022, dia sering mengadakan pertemuan dengan pemegang saham haodafu, dan ditanya oleh pemegang saham kapan dia bisa menarik dan mendapatkan uang.

juga mulai tahun 2022, good doctor telah memulai jalur phk, dan sering ada laporan "terjual habis".

bahkan data platform dijual secara terbuka di platform bekas.

tidak menghasilkan uang adalah dosa asal. tidak peduli betapa mempesonanya lingkaran cahaya aslinya, hal itu pasti akan hilang.

perawatan medis internet yang setengah jadi,

di mana tepatnya itu tersangkut?

faktanya, jika seorang dokter yang baik bisa bertahan selama 18 tahun dan akhirnya menjual dirinya ke pabrik besar, itu sudah merupakan akhir yang baik di perusahaan medis internet.

seperti dokter yang baik, sebagian besar perusahaan medis internet tidak pandai menghasilkan uang dan berakhir lebih awal.

baidu doctor hanya bertahan selama 2 tahun sebelum memilih untuk tutup. doctor tenai milik tencent hanya memiliki umur 3 tahun.

bayangkan layanan medis internet yang indah, tapi di mana kemacetannya?

mari kita ambil good doctor sebagai contoh. kita dapat melihat banyak kendala dalam perawatan medis melalui internet.

misalnya saja warna idealisme yang terlalu kuat, sehingga banyak hal yang luput dari perhatian.

haodafu, yang berulang kali mengalami kemunduran dalam komersialisasi, baru mulai menjajaki bisnis baru pada akhir tahun 2020. termasuk ketika gelombang internet seluler datang dengan ganas sebelumnya, good doctor masih fokus pada sisi pc dan tidak memanfaatkan internet seluler pada waktunya.

ketika mereka menyadari ada masalah, mereka mungkin akan segera mencari pengobatan medis.

good doctor tidak melakukan iklan medis. sebenarnya, ia tidak melakukan iklan untuk pasien. namun, dalam beberapa tahun terakhir, tiba-tiba ia meluncurkan iklan berskala besar untuk masyarakat umum untuk memperluas popularitasnya. iklan good doctor muncul di lokasi-lokasi utama dengan arus penumpang yang tinggi, seperti bandara, kereta bawah tanah, gedung perkantoran, dan lift.

menurut orang-orang yang mengetahui masalah ini, good doctor menghabiskan puluhan juta atau bahkan ratusan juta untuk iklan, tetapi hal itu tidak menghasilkan keuntungan komersial. ia hanya menyimpulkan bahwa "perawatan medis bergantung pada iklan, dan itu tidak efektif."

dibandingkan dengan hal di atas, jebakan terbesar adalah kesalahan penilaian terhadap situasi sebenarnya.

mereka ingin mengubah misalokasi sumber daya medis dalam negeri, namun para dokter di kota-kota lapis pertama dan kedua di tiongkok sudah sangat sibuk, sehingga sulit untuk mempertimbangkan kebutuhan platform ini, dan layanan medis kelas atas masih sulit untuk dipenuhi. tenggelam.

hasilnya adalah dokter-dokter dari rumah sakit non-tersier di kota-kota di bawah tingkat ketiga merawat kaum muda di kota-kota besar, yang sangat berlawanan dengan gagasan awal.

mereka ingin masyarakat mengembangkan kebiasaan konsultasi online, namun masyarakat akan memilih pengobatan online, baik membeli obat secara online atau ketika mereka menilai tidak ada masalah serius pada dirinya.

hal ini mengakibatkan kerugian karena skenario penggunaan layanan medis internet relatif tunggal.

terakhir, perawatan medis melalui internet tidak dapat dengan mudah ditiru dan dipromosikan dalam skala besar seperti bisnis internet lainnya.

zhao heng, pendiri latitude health, sebuah perusahaan konsultan strategi medis, pernah berkata: "karena sifat perawatan medis yang offline dan sistem medis publik tiongkok, internet akan selalu hanya berada di pinggiran dan tidak dapat menjangkau lebih dalam, dan tidak akan mampu mengembangkan model bisnis yang berharga."

li tiantian, pendiri dingxiangyuan, juga memiliki pandangan serupa: dari pengobatan medis hingga kesehatan, terdapat rantai yang sangat panjang.

pada akhirnya, peran terbesar layanan medis internet adalah untuk menghubungkan pasien, dan perannya terbatas.

subversi membutuhkan anti-tradisi, namun semakin tradisional suatu industri, terkadang semakin tinggi ambang batasnya.

kesimpulan:

di bawah laporan tentang seorang dokter yang baik yang menjual dirinya sendiri, seseorang berkomentar: "jika anda tidak menjual obat, anda hanya menjual ilmu, itu jalan buntu."

faktanya, menjual diri sendiri tidak berarti menjual hidup anda. seorang dokter baik yang mengalami perjalanan sulit mungkin memiliki perkembangan yang lebih baik di bawah ant group.

untuk mundur selangkah, meski tenggelam, 18 tahun keberadaan dokter yang baik itu bukannya tanpa nilai.

di kolom komentar, banyak pengguna yang berbagi cerita tentang penggunaan doctor dengan baik.

wang hang juga berbagi cerita. suatu hari, dokter yang baik itu tiba-tiba menerima dua telur dinosaurus, dan kemudian mengetahui bahwa itu diberikan oleh seorang lelaki tua dari henan. ketika lelaki tua itu kembali ke rumah setelah operasi, dokter berkomunikasi dengannya dari jarak jauh melalui program manajemen pasien dari good doctor. program ini secara berkala akan mengingatkan para lansia untuk berolahraga, minum obat, memeriksakan diri, dll. jika lansia tidak dapat melakukannya tepat waktu, akan ada yang menelepon untuk mengingatkan mereka.

"akhirnya, kata lelaki tua itu, selama bertahun-tahun, putra kami tidak pernah begitu memedulikan saya, jadi dua telur dinosaurus yang dikumpulkan oleh keluarga kami akan diberikan kepada anda."

jika dapat diingat atau bahkan diingat kembali oleh pengguna, betapapun tidak memuaskannya dalam bisnis, itu bukanlah kegagalan total.

gambar tersebut berasal dari internet. jika ada pelanggaran, silakan hubungi kami untuk menghapusnya.

@akhir

penulis artikel ini | xiangliao |.operasi konten | postingan blog

| penyunting | zhang yichi