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文/ジンマオダオチャンネル

「貴族とは貴族の墓碑銘である。」 最近、インターネット医療会社がアント グループの関連会社に身売りしたとき、ある人がこうコメントしました。

それはです オンラインの良い医者 （以下「名医」という。）

設立以来18年間の実績を見れば、その「高貴」という評価は決して過言ではないと思われる。

good doctor の誕生以来、創設者 wang hang の目標は、国内の医療資源の誤った配分と、一般の人々が医師の診察を受けることを困難にし、高額にする問題を変えることでした。この目的のために、医薬品を販売するのではなく、販売しないと決めました。オフラインの病院を開設し、医療広告を行わないこと。

ワン・ハン、グッド・ドクター創設者

医薬品を販売しない限り、プラットフォームは利益のためにさらに多くの医薬品を処方することはなく、オフラインの病院が医師をサポートするために医薬品を使用するリスクを繰り返すこともありません。

これが、私たちがオフラインの病院に手を出さず、医療広告も行わない理由でもあります。「私たち自身の病院がなくても、プラットフォームは真に患者の視点に立って、患者が適切な医師や病院とつながるのに役立ちます。」とワン・ハン氏は述べました。

現在でも、医薬品の販売がインターネット診療の唯一の成功ビジネス モデルとなっています。しかし、何年にもわたる赤字、解雇、身売りの経験を経ても、優秀な医師は依然として「3 つのノー原則」を揺るがしていません。

しかし、ビジネスの世界では、高貴さは素朴さと同義語になることがあります。

医者にかかるだけで薬は売らない理想主義者、

レイ・ジュンに感動を与えた細部

ワン・ハン氏がグッド・ドクターを立ち上げようと思ったきっかけは、悪い医療経験から来ました。

北京が最も寒い時期だったので、彼は妻を妊婦検診に連れて行き、朝6時前に家を出て病院に並んだ。その結果、登録開始の7時30分に登録会場に到着すると、スタッフから「あなたが登録した専門家は今日は来ません…」と言われました。

ワン・ハン氏が不平を言った後、彼はすぐにその不平不満を起業家的なアイデアに変えました。「今はインターネットの時代ですが、なぜこの情報はオンラインで見つけられないのでしょうか?」というものでした。

2006 年に、この起業家的なアイデアが実現しました。

最初は規模を拡大するために数人の投資家を見つけましたが、どの投資家もこの新しいことに対して様子見の姿勢を示していました。インターネット起業の経験があるワン・ハンさんは、才能ある人々のサポートがあってこそ半分の努力で二倍の成果が得られることを知っており、友人のレイ・ジュンさんのことを思い出した。

雷軍は彼と10分以上雑談し、「この業界は理解できないが、将来性は十分にあるし、あなたのチームもそうなるだろう」と考えた。こうして彼はハオダフのエンジェル投資家になった。

雷軍が「あなたのチームでもできる」と結論づけたのは、王航チームのある行動があったと言われている。

起業したばかりの頃、wang hang 氏と彼のチームは毎日病院に通い、病院のロビーで医師の診察情報を文字に起こし、戻ってきたらコンピュータに入力してインターネットにアップロードしていました。現場での聞き取りを通じて得られた患者の医師に対する評価も掲載。

肉体労働をするのは本当に無力です。彼らは当初、クローラー技術を使用して病院の公式 web サイトからコンテンツをクロールし、病院のイエロー ページを作成したいと考えていましたが、残念なことに、公式 web サイトの更新の多くはまだ 2 ～ 3 年前のものであり、病院との協力について話し合おうとしていましたが、小規模企業はそれができませんでした。公立病院の目に入る。

彼らはこのように2年近くをかけて「病院を一掃」し、全国の医師に関する情報をゆっくりと集めた。

その影響力が高まるにつれ、一部の患者はグッドドクターを通じて医師の「アポイントメントプラス」サービスを受けることもできる。

しかし、優れた医師は商業化にはこだわらず、医療サービスの質にこだわります。

ワン・ハンのビジョンでは、優れた医師は成功しなければならない dianping.com は医療分野の医師と病院に焦点を当てています。

したがって、「3つのノーの原則」はそのまま当社の理念となっています。

「家族が医者を選ぶなら、その医者が利益のためにこれ以上薬を処方しないことを望みます。インターネットで人気の科学記事を読むなら、それがソフトな記事でないことを望みます。これは誰もが望む医療サービスだと思います」ワン・ハン氏は、優れたビジネスモデルとは単に利益を追求することではないと考えています。シンプルなビジネス、誰もが信頼できるビジネスこそが良いビジネスであると考えています。

優れた医師は、サービスの質を高めるために、医師を「怒らせる」ことさえ躊躇しません。

著名な医師であっても、重大な違反を犯した場合にはアカウントが停止されることもあります。 「次はどうする？段階的に謝らなければいけない。それでもダメなら謝るよ」と王航は言った。

同氏の見解では、グッド・ドクターは中国医師の包括的なリストを作成することではなく、同じ哲学を持つ医師がプラットフォーム上で活動できるようにすることを目的としているという。

やや理想主義的なアイデアにより、グッド ドクターの商品化は非常に遅れて開始されました。 事業化を検討し始めたのは起業から5年近く経ってから。

しかし同時に、理想主義がさらなる投資を呼び込み、グッド・ドクターの評価額は一時数百億ドルに達した。

理想主義は多くの医師や患者の信頼を勝ち取っています。

haodafuはこれまでに全国1万以上の病院の90万人以上の医師の情報を収集し、医師のq&a、予約登録、健康情報、医師の研修などを主な事業としており、8,900万人以上の患者にサービスを提供してきた。合計で。

「悩みを相談してくれる」良い医者、

現実は終わりのない苦しみを与えた

一見理想主義者に見えるこの医師は、実はお金を稼ぐ方法について非常に真剣に考えています。

wang hang 氏は 2016 年にインターネット医療業界の 3 段階のコンセプトを提案しました。

1.0時代は医療インターネットと呼ばれ、簡単な診察や登録などの医療周辺サービスを扱います。2.0時代はインターネット病院の設立であり、バランスを達成するための鍵でもある診断と治療のプロセスに入り始めます。 3.0時代を彼は制御可能な料金支払いシステムと呼んでいます。つまり、会員制度と保険の導入を通じて、さまざまな収入を持つ人々に個別化された医療サービスを提供します。

同氏は、中国人の消費概念が変わり始めており、医療サービスへの支払いが新興産業であると常々信じていた。

しかし、良き医師はこの日が来るのを待っていませんでした。

ほとんどの人は薬、検査、手術にお金を払うつもりですが、知識にお金を払うのは価値がないと常に感じます。

したがって、本当に稼ぎやすいビジネスモデルは、優秀な医師が最初から放棄したもの、すなわち、医薬品を販売したり、医療電子商取引をしたり、製薬会社の医療広告を手伝ったり、学術研修会を開催したりすることそのものです。顧客を自然に輸送するために大手保険グループに依存しています。

たとえば、jd health では、わずか 3 年で、jd pharmacy の収益は、上場している大手医薬品小売チェーン 4 社の収益を上回りました。最も高い収益シェアを占める平安グッドドクターとアリババヘルスのドル箱事業も医薬品電子商取引会社である。

「医療の名のもとに、薬を売ることが本当の逃げ道である」ことがより現実的な逃げ道であることは現実が証明している。

jd healthの元最高経営責任者（ceo）であるxin lijun氏はかつてインタビューで「中国のインターネット医療企業にとって、製品を販売しない企業は損をすることになる」と率直に語った。

それでもグッドドクターは医薬分業を主張し、オンライン診療や医療サービスに注力する。

この点に関して、wang hang氏は、「オフラインの病院は、医薬品を分離しないことによる影響を実際に経験している。」グッド・ドクターの見解では、医薬品で収益を上げている医療機関は、最終的には「より多くの医薬品を処方する」組織に進化するだろう。 」

商業化に向けて「苦労を求めている」優秀な医師は、他の場所でもっと頑張るしかない。

たとえば、プラットフォームに対するユーザーの信頼を継続的に深めるため、プラットフォーム上の医師のサービス量、サービスの深さ、対応の適時性、対応の満足度などの側面に基づいて「今年のグッドドクター」などのリストが毎年発表されます。

もう 1 つの例は、人工知能のトレンドに追いつき、ai トリアージ ソリューションを立ち上げることです。

しかし、あらゆる種類のアクションは現実的なクリティカル攻撃には敵いません。

グッド・ドクターの張熙副社長は、当時、一部の国内の医療ウェブサイトが民間病院の医師を患者に紹介し、医師に多額の費用を請求した例を挙げ、「我々はそのような病院の医師のレベルを信頼しておらず、公立病院の医師は病院のために働いているので、彼らに請求することは不可能です。」

例えば、一部の医師は医療サービスではなくこの種のアドバイスに興味がないこと、オンライン診療がまだ医療保険に広く組み込まれていないことなど、物事が逆効果になる理由はたくさんあります。

頑固な名医は何度も試みたが、結局は医療サービスの実現効率が極めて非効率であることを何度も証明しただけだった。

徐々に投資家は忍耐力を失っていきました。王航氏はかつてインタビューで次のように語った。「2022年上半期から、彼はハオダフの株主と頻繁に会合を持ち、いつ撤退して資金を得ることができるのか株主から尋ねられた」。

同じく2022年からグッド・ドクターは人員削減の道を歩み始めており、「身売り」の報道が頻繁にある。

プラットフォームのデータさえも中古プラットフォームで公然と販売されています。

お金を稼がないことは原罪です。たとえ元の光輪がどんなに眩しくても、それは消えてしまう運命にあります。

中途半端なインターネット診療、

いったいどこに詰まっているのでしょうか？

実際、優秀な医師が 18 年間勤務し、最終的に大きな工場に身を売ることができれば、インターネット医療会社ではすでに良い結末を迎えています。

優秀な医師と同様に、ほとんどのインターネット医療会社は収益を上げるのがあまり得意ではなく、早期に終了しました。

baidu doctor はわずか 2 年間存続し、tencent 傘下の doctor tenai の存続期間はわずか 3 年でした。同じ運命をたどるインターネット医療企業は何千もあります。

素晴らしいインターネット医療を想像してみてください。しかし、どこで行き詰まっているのでしょうか?

グッドドクターを例に挙げてみましょう。インターネット医療には多くの落とし穴があります。

例えば、理想主義の色が強すぎて、結果論になることが多いです。

商業化で度重なる挫折を経験してきたハオダフは、2020年末まで新たな事業の模索を始めなかった。以前にモバイル インターネットの波が激しく押し寄せていたときも含め、グッド ドクターは依然として pc 側に重点を置き、モバイル インターネットの導入が間に合わなかった。

問題があることに気づいたとき、彼らは急いで治療を受けようとするかもしれません。

グッドドクターは厳密に言えば医療広告を行っていないが、ここ数年で突如として一般向けに大規模な広告を打ち出し知名度を拡大した。グッド ドクターの広告は、空港、地下鉄、オフィスビル、エレベーターなど、乗客の多い一等地に掲載されます。

関係者によると、グッド・ドクターは広告に数千万、場合によっては数億を費やしたが、それは商業的な利益には結びつかず、「医療は広告に依存しており、効果がない」と結論付けただけだという。

上記と比較して、最大の落とし穴は実態の誤った判断です。

彼らは国内の医療資源の誤った配分を変えたいと考えているが、中国の一級都市と二級都市の医師はすでに多忙を極めており、プラットフォームのニーズを考慮することが困難であり、高度な医療を提供することは依然として困難である。シンク。

その結果、三流以下の都市にある非三次病院の医師が大都市の若者を治療することになったが、これは当初の考えとは全く逆のことだった。

オンライン診療の習慣を身につけてほしいとのことだが、人々はネットで薬を買うか、重大な問題がないと判断した場合にオンライン診療を選択するだろう。

このため、インターネット診療の利用シーンが比較的単一であるというデメリットが生じていました。

最後に、インターネット医療は、他のインターネット ビジネスのように、簡単に模倣したり、大規模に宣伝したりすることはできません。

医療戦略コンサルティング会社である latitude health の創設者、zhao heng 氏はかつて次のように述べています。「医療のオフラインの性質と中国の公的医療制度のせいで、インターネットは常に周辺にのみ存在し、深く浸透することはできません。価値あるビジネスモデルを開発できるようになります。」

dingxiangyuan の創設者である li tiantian 氏も同様の見解を持っています。医療から健康に至るまでの連鎖は非常に長く、医療が増えれば増えるほど、リスクは高まり、市場化の度合いは低くなります。

結局のところ、インターネット診療の最大の役割は患者をつなぐことであり、その役割は限定的である。

破壊には反伝統が必要ですが、業界が伝統的であればあるほど、敷居が高くなる場合があります。

結論：

優秀な医師が自分自身を売ったという報道の下で、ある人は「薬を売らずに知識だけを売るなら、それは行き止まりだ」とコメントした。

実際、自分自身を売ることは、自分の人生を売ることではありません。

一歩下がってでも、名医の18年間の存在価値がないわけではない。

コメント欄では、多くのユーザーがdoctorを上手に使った体験談を共有していました。

ワン・ハン氏もその話を共有した。ある日、優秀な医師は突然 2 つの恐竜の卵を受け取りましたが、後でそれが河南省出身の老人から与えられたものであることを知りました。手術後に老人が帰宅すると、医師はグッド・ドクターの患者管理プログラムを通じて遠隔で連絡を取った。このプログラムは、高齢者に運動、薬の服用、健康診断などを定期的に思い出させるものです。高齢者がそれを間に合わなかった場合は、誰かが電話で注意を促します。

「最後に、おじいさんは、何年もの間、うちの息子は私のことをそれほど気にしてこなかったので、私たちの家族が集めたこの2つの恐竜の卵をあなたに譲渡すると言いました。」とワン・ハンは言いました。

ユーザーの記憶に残る、あるいは思い出せるのであれば、たとえビジネス上どんなに不満足であっても、それは完全な失敗ではありません。

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@終わり

この記事の著者 | 香寮 | コンテンツの操作 | ブログ投稿

| 編集者 | 張一一