jingtaotao, una plataforma de compras en línea que "sólo reembolsa a todos", responde a los rumores de que le quitaron el dinero: el partido de la lana robó 180 millones de yuanes antes de que se lo llevaran.
2024-09-22
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cctv news, beijing, 22 de septiembre (reportero de china voice guan xin) según un informe de china voice, radio y televisión central de china, un conocido bloguero publicó recientemente en una plataforma social que quienes afirmaban que "todas las personas sólo reciben reembolsos "se sospecha que el software de la plataforma de compras en línea jingtaotao se escapó con dinero, y la cantidad involucrada asciende a 2 mil millones. el modelo de "solo reembolso" puede ser un "esquema ponzi". jingtaotao respondió a los medios y dijo: durante las operaciones normales de la compañía, los rumores de "tomar dinero y huir" son falsos, la plataforma descubrió recientemente que los usuarios han utilizado las actividades de la plataforma para robar maliciosamente órdenes para retirar dinero y controlar el riesgo; el departamento está actualmente investigando cada pedido. ¿cuál es el motivo por el cual algunos usuarios no pueden obtener reembolsos? ¿qué tipo de modelo de venta de comercio electrónico es el llamado "solo reembolso"?
el 18 de septiembre, un blogger publicó un artículo que decía que una gran cantidad de "gánsteres de la lana" acudieron en masa a jingtaotao para comprar y luego solicitaron un reembolso. el sistema mostró que la cuenta se recibiría en 30 días, pero la plataforma de repente se escapó. en los últimos dos días, afirmando haber sido barridos 2 mil millones de yuanes. muchos internautas dejaron mensajes que decían que "el partido de la lana sólo reembolsó dinero pero fue estafado por la plataforma". un usuario de jingtaotao que defendió sus derechos dijo a los periodistas que su solicitud de reembolso después de realizar un pedido en la plataforma no tuvo éxito y la plataforma no le reembolsó el dinero.
usuarios de jingtaotao: ¡el dinero no ha sido reembolsado! simplemente se están arrastrando.
reportero: ¿qué compraste en la plataforma?
usuario: teléfono móvil o algo así.
periodista: ¿cuánto?
usuarios: cientos de miles.
este usuario admitió que los rumores de que la plataforma se estaba escapando sólo empeorarían las cosas. actualmente, jingtaotao está negociando con ellos sobre cuestiones de reembolso.
dijo: "los asuntos legales (de la compañía) ya han intervenido y todavía están en la etapa de discusión. no es que no tengamos que gastar dinero. también necesitamos miembros y demás. seguimos las reglas de la plataforma. no se llama 'rogar lana', es simplemente decir que somos demasiado codiciosos. ya estamos atravesando un proceso judicial”.
el día 21, un periodista de voice of china llamó al número de servicio al cliente de jingtaotao y la otra parte dijo: "si lo necesita, cómprelo normalmente. ahora todo el negocio es normal".
sin embargo, el servicio de atención al cliente no respondió directamente a la pregunta del periodista sobre si los miembros sólo pueden obtener un reembolso. la página de inicio de la aplicación jingtaotao muestra: "si la orden de reembolso no se ha procesado durante más de 15 días, comuníquese con el servicio de atención al cliente de la plataforma para obtener ayuda". la persona a cargo de jingtaotao también dijo a los medios que el dinero estaba en la declaración. lo quitado no es cierto y la empresa está funcionando con normalidad. en funcionamiento, "hace un tiempo, la empresa fue 'cosechada' por un grupo de usuarios con un plan premeditado, por lo que fortalecimos la gestión de control de riesgos".
en la noche del día 21, el personal relevante de jingtaotao dijo a la voz de china que el partido de la lana le robó a jingtaotao unos 180 millones de yuanes. "¡queremos dejar en claro que jingtaotao no se ha escapado! tenemos una responsabilidad ineludible por la seguridad de los fondos de los usuarios y la calidad del servicio. en cuanto a la imposibilidad de reembolso reportada por algunos usuarios, se debe a que wool se llevó a jingtaotao". partido. aproximadamente 180 millones de yuanes después de descubrir este incidente, inmediatamente emitimos una advertencia de control de riesgos y llevamos a cabo una investigación de control de riesgos interna, por lo que retrasamos el reembolso de algunos usuarios. hemos organizado un equipo técnico dedicado para realizar la investigación y garantizar que todos. los reembolsos cumplen con los requisitos. las solicitudes de condiciones se procesan una tras otra. también nos reservamos el derecho de exigir responsabilidad legal por cualquier rumor falso”.
jingtaotao dijo que el modelo de "solo reembolso" está diseñado para transferir las ganancias a los consumidores para que más personas puedan experimentar el valor de la plataforma, y también es parte de la promoción de la marca.
"entendemos que los usuarios pueden tener diferentes puntos de vista al respecto. como modelo de negocio, este modelo ha encontrado algunos problemas imprevistos durante su implementación, especialmente algunos malos actores que se han aprovechado de lagunas en las reglas para obtener ganancias indebidas. el comercio electrónico la promoción inicial de la plataforma es muy costosa. utilizamos 'solo reembolso' como nuestra forma de atraer tráfico y retener la reputación de los usuarios. optimizaremos aún más las reglas de la plataforma y fortaleceremos el mecanismo de control de riesgos".
la información pública muestra que jingtaotao es una aplicación de software de compras creada por shanghai jingchabao e-commerce co., ltd., que afirma estar basada en el modelo innovador de "reembolso solo para todos". la plataforma jingtaotao tiene dos formas: "solo reembolso universal" y "compra ahora". jingtaotao ha lanzado un modelo de "solo reembolso" para miembros pagos. como miembro, puedes disfrutar de productos de "solo reembolso" con diferentes montos. los niveles de membresía se dividen en 9 niveles. la tarifa de activación aumenta de 188 yuanes a un máximo de 28.888 yuanes. los diferentes niveles de membresía tienen diferentes montos correspondientes de "sólo reembolso", que van desde 60.000 yuanes hasta 1,45 millones de yuanes por trimestre.
vale la pena señalar que si los miembros quieren disfrutar del beneficio de reembolso únicamente, deben comprar productos a un precio más caro. existe una gran diferencia entre el precio de compra de "solo reembolso universal" y el precio de "comprar ahora". en cuanto al modelo de "solo reembolso" lanzado por jingtaotao, algunas personas en la industria creen que este modelo no es nuevo, sino más bien una forma de desviar el tráfico.
dijo: "originalmente, su modelo es cortar estas fiestas lanudas, y definitivamente no durará mucho. debido a que exige un reembolso para todas las personas, siempre que considere que no es apropiado, solo puede reembolsar. muchos las personas que están "recogiendo lana" muchas personas harán pedidos y, después de recoger lana, sentirán que tiene un beneficio y harán más y más pedidos. después de cierto nivel, de repente. desaparece."
según tang jiansheng, subsecretario general de la comisión de protección de los derechos del consumidor de shanghai, el llamado "sólo reembolso" parece beneficioso para los consumidores, pero en realidad viola el principio del comercio justo.
tang jiansheng dijo que la base de la protección de los derechos del consumidor es el consumo, y la lógica del consumo es promover las transacciones. el punto clave en la promoción de las transacciones es la equidad. "sólo reembolso" parece ser beneficioso para los consumidores en la superficie, pero en realidad viola uno de los principios más importantes de equidad. quienes compran tienen una sensación de ganancia y quienes venden también tienen una sensación de ganancia. este tipo de transacción es sostenible. en los últimos años, el llamado "solo reembolso" promovido por algunas plataformas ha causado grandes problemas a muchos comerciantes.
luo tianxuan, profesor asociado de la facultad de derecho de la universidad de tongji, analizó que el modelo de "sólo reembolso" ha excedido el alcance de las transacciones normales.
luo tianxuan señaló que, en primer lugar, si los compradores que simplemente quieren "sólo reembolso" son consumidores. el precio de transacción supera con creces el valor normal de la mercancía. es difícil pensar que el comprador va a comprar el producto. en este caso, es más como obtener la mercancía de forma gratuita a través de la ruta de "solo reembolso". considerado un "consumidor" que vale la pena discutir? en segundo lugar, los comerciantes asumen responsabilidad y protegen sus derechos. si realmente hay un problema con el producto, el comerciante debe asumir la responsabilidad; si no se trata de un problema de responsabilidad del producto, la plataforma de comercio electrónico anunciará "solo reembolso", pero perjudicará los intereses del comerciante y del consumidor. también se debe prestar atención a los derechos del comerciante. en tercer lugar, ¿cómo determinar el acuerdo de membresía de "solo reembolso universal"? en transacciones normales, "solo reembolso" no requiere un umbral de membresía. la plataforma distingue el monto de "solo reembolso" estableciendo acuerdos de membresía con diferentes montos de recarga, que son más. se ha establecido un modelo de transacción con tarjeta prepago de propósito único y el método de supervisión también debe ser diferente al de las ventas de bienes tradicionales.
luo tianxuan también dijo que actualmente es difícil juzgar si el modelo de solo reembolso es ilegal basándose en los problemas superficiales reportados. ella cree que podemos prestar atención a varios puntos. en primer lugar, no se trata de una competencia despiadada. en segundo lugar, si daña los derechos e intereses de los consumidores y si infringe los derechos e intereses de los comerciantes. en caso afirmativo, el código civil tiene las disposiciones correspondientes para protegerlo.
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