'모두 환불'하는 온라인 쇼핑 플랫폼 징타오타오(jingtaotao)는 돈을 빼앗겼다는 루머에 대해 이렇게 답했다. 돈을 빼앗기기 전 양모 일행이 1억 8천만 위안을 훔쳤다.
2024-09-22
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
cctv 뉴스, 베이징, 9월 22일 (차이나 보이스 기자 관신) 차이나 보이스, 중국 중앙 라디오 텔레비전의 보도에 따르면 최근 한 유명 블로거가 소셜 플랫폼에 "모든 사람은 환불만 받을 수 있다"고 주장하는 글을 올렸다. 온라인 쇼핑 플랫폼 소프트웨어 '징타오타오(jingtaotao)'가 금전탈출 의혹을 받고 있는데, 관련 금액은 무려 20억 달러에 달한다. '환불 전용' 모델은 '폰지 사기'일 가능성도 있다. jingtaotao는 언론에 이렇게 말했습니다: 회사의 정상적인 운영 중에 "돈을 빼앗고 도망쳤다"는 소문은 사실이 아닙니다. 플랫폼은 최근 사용자가 악의적으로 주문을 스와이프하여 현금을 인출하고 위험을 통제했다는 사실을 발견했습니다. 부서는 현재 각 명령을 조사하고 있습니다. 일부 사용자가 환불을 받을 수 없는 이유는 무엇입니까? 소위 '환불만 가능'은 어떤 전자상거래 판매 모델인가요?
9월 18일, 한 블로거는 수많은 '양털 깡패'들이 쇼핑을 위해 징타오타오에 몰려들었다가 환불을 신청했다는 기사를 올렸습니다. 시스템에서는 30일 안에 계정이 접수된다고 표시되었지만 플랫폼이 갑자기 달아났습니다. 지난 이틀 동안 20억 위안을 휩쓸었다고 합니다. 많은 네티즌들은 "울당이 돈만 환불했는데 플랫폼에 의해 횡령당했다"는 글을 남겼다. 자신의 권리를 옹호한 jingtaotao 사용자는 플랫폼에서 주문한 후 환불 신청이 실패했고 플랫폼에서 돈을 환불하지 않았다고 기자들에게 말했습니다.
jingtaotao 사용자: 돈이 환불되지 않았습니다! 그들은 단지 끌고 있을 뿐입니다.
기자: 플랫폼에서 무엇을 구매하셨나요?
사용자: 휴대폰이든 뭐든요.
기자: 얼마나요?
사용자: 수십만.
이 사용자는 플랫폼이 사라지고 있다는 소문이 상황을 더욱 악화시킬 뿐이라고 인정했습니다. 현재 jingtaotao는 환불 문제에 관해 그들과 협상 중입니다.
그는 "(회사의) 법적인 문제는 이미 개입해 아직 논의 단계다. 돈을 쓰지 않아도 되는 건 아니다. 멤버 등도 필요하다. 플랫폼의 룰을 따른다"고 말했다. '스크렁징 울'이 아니라 그냥 욕심이 너무 많다는 거에요. 이미 법적 절차를 밟고 있는 중이에요."
지난 21일 중국보이스 기자가 징타오타오 고객센터 전화번호로 전화를 걸자 상대방은 "필요하시면 그냥 정상적으로 구매하시면 됩니다"라고 말했다.
다만, 회원만 환불을 받을 수 있는지를 묻는 취재진의 질문에 고객센터에서는 직접적인 답변을 하지 않았다. 징타오타오(jingtaotao) app 홈페이지에는 "환불 주문이 15일 이상 처리되지 않으면 플랫폼 고객센터에 문의해 도움을 요청하세요"라고 적혀 있다. 빼앗긴 것은 사실이 아니며, 회사는 정상적으로 운영되고 있다"며 "얼마 전 계획적인 계획을 가진 이용자 집단에 의해 회사가 '하베스팅'된 적이 있어 리스크 통제 관리를 강화했다"고 밝혔다.
21일 저녁, 징타오타오 관련 인사들은 중국의 소리(voice of china)에 징타오타오에서 양모당이 약 1억 8천만 위안을 강탈했다고 전했다. "우리는 jingtaotao가 도망친 것이 아님을 분명히 하고 싶습니다! 우리는 사용자 자금의 안전과 서비스 품질에 대해 회피할 수 없는 책임을 가지고 있습니다. 일부 사용자가 보고한 환불 불가 문제에 대해서는 jingtaotao가 wool에 의해 빼앗겼기 때문입니다. 당사는 이 사건을 발견한 후 즉시 위험 관리 경고를 발령하고 내부 위험 관리 조사를 실시하여 일부 사용자에 대한 환불을 연기하고 조사를 진행했습니다. 환불 조건에 맞춰 순차적으로 처리를 진행하고 있으며, 허위사실에 대해서는 법적 책임을 물을 수 있습니다.”
jingtaotao는 '환불 전용' 모델은 더 많은 사람들이 플랫폼의 가치를 경험할 수 있도록 소비자에게 이익을 전달하도록 설계되었으며, 이는 또한 브랜드 홍보의 일부라고 말했습니다.
"우리는 사용자가 이에 대해 다른 견해를 가질 수 있다는 것을 이해합니다. 비즈니스 모델로서 이 모델은 구현 중에 예상치 못한 문제에 직면했습니다. 특히 부적절한 이익을 얻기 위해 규칙의 허점을 이용하는 일부 악의적인 행위자가 있었습니다. 전자상거래 플랫폼 초기 프로모션은 트래픽을 유도하고 사용자의 평판을 유지하기 위한 방법으로 '환불 전용'을 사용하며 플랫폼 규칙을 더욱 최적화하고 위험 제어 메커니즘을 강화할 것입니다.
공개 정보에 따르면 jingtaotao는 shanghai jingchabao e-commerce co., ltd.에서 만든 쇼핑 소프트웨어 앱으로, "모두에게만 환불"이라는 혁신적인 모델을 기반으로 한다고 주장됩니다. jingtaotao 플랫폼에는 "보편적 환불 전용"과 "지금 구매"라는 두 가지 형식이 있습니다. jingtaotao는 유료 회원을 위한 '환불 전용' 모델을 출시했습니다. 회원으로서 다양한 금액으로 '환불 전용' 상품을 즐길 수 있습니다. 회원 등급은 9단계로 나누어집니다. 가입비는 188위안에서 최대 28,888위안으로 증가합니다. 회원 등급에 따라 분기당 60,000위안에서 145만 위안까지 해당 "환불 전용" 금액이 다릅니다.
회원이 환불 전용 혜택을 누리고 싶다면 좀 더 비싼 가격에 상품을 구매해야 한다는 점은 주목할 만하다. "일반 환불 전용" 구매 가격과 "지금 구매" 가격에는 큰 차이가 있습니다. jingtaotao가 출시한 '환불 전용' 모델에 대해 업계 일부 사람들은 이 모델이 새로운 것이 아니라 트래픽을 전환하는 방법에 가깝다고 생각합니다.
그는 "원래 그 모델은 이런 엉뚱한 파티를 끊는 것이고 확실히 오래 가지 못할 것이다. 모든 사람에 대한 환불을 요구하기 때문에 적절하지 않다고 생각하는 한 환불만 할 수 있다"고 말했다. 양털을 줍는 사람들은 많은 사람들이 그것에 주문을 할 것이고, 양털을 줍고 나면 거기에 이익이 있다고 느낄 것이고, 일정 수준 이상이 되면 갑자기 주문을 더 많이 하게 될 것입니다. 사라진다.
상하이 소비자권익보호위원회 부사무국장 tang jiansheng에 따르면, 소위 '환불만'은 소비자에게 이익이 되는 것처럼 보이지만 실제로는 공정거래 원칙에 어긋난다고 합니다.
tang jiansheng은 소비자 권리 보호의 기본은 소비이며 소비의 논리는 거래를 촉진하는 것이라고 말했습니다. 거래 촉진의 핵심 핵심은 공정성입니다. '환불만'은 표면적으로는 소비자에게 이익이 되는 것처럼 보이지만 실제로는 가장 중요한 공정성 원칙 중 하나를 위반하는 행위입니다. 사는 사람은 이익을 얻고, 파는 사람도 이익을 얻습니다. 이런 종류의 거래는 지속 가능합니다. 최근 몇 년간 일부 플랫폼에서 추진하는 이른바 '환불만'은 많은 가맹점들에게 큰 어려움을 안겨주고 있습니다.
통지대학교 법과대학원 부교수인 luo tianxuan은 '환불 전용' 모델이 정상적인 거래 범위를 넘어섰다고 분석했습니다.
luo tianxuan은 우선 단순히 '환불만'을 원하는 구매자가 소비자인지 여부를 지적했습니다. 거래 가격이 상품의 정상 가치를 훨씬 초과하는 것은 구매자가 "환불 전용" 경로를 통해 상품을 무료로 받으려는 것이라고 생각하기 어렵습니다. 논의할 가치가 있는 "소비자"로 간주됩니까? 둘째, 상인은 책임을 지고 자신의 권리를 보호합니다. 실제로 제품에 문제가 있는 경우 판매자가 책임을 져야 하며, 제조물 책임 문제가 아닌 경우 전자상거래 플랫폼에서는 "환불만 가능"이라고 광고하지만 이는 판매자의 이익에 해를 끼칠 수 있습니다. 판매자의 권리에도 주의를 기울여야 합니다. 셋째, '일반 환불 전용' 멤버십 계약은 어떻게 결정합니까? 일반 거래에서 '환불 전용'은 멤버십 기준을 요구하지 않습니다. 단일 목적의 선불카드 거래 모델이 확립되었고, 감독 방법도 전통적인 상품 판매와는 달라야 합니다.
luo tianxuan은 또한 보고된 표면적인 문제를 토대로 환불 전용 모델이 불법인지 여부를 현재 판단하기 어렵다고 말했습니다. 그녀는 우리가 몇 가지 점에 주목할 수 있다고 믿습니다. 첫째, 그것은 악의적인 경쟁이 아닙니다. 둘째, 소비자의 권익을 침해하는지, 가맹점의 권익을 침해하는지 여부는 민법에 이에 상응하는 보호규정이 있습니다.
더 흥미로운 정보를 보려면 애플리케이션 마켓에서 "yangguang.com" 클라이언트를 다운로드하세요. 뉴스 단서는 환영하며 24시간 뉴스 보도 핫라인은 400-800-0088입니다. 소비자는 cctv.com의 "딱따구리 소비자 불만 플랫폼"을 통해 온라인으로 불만을 제기할 수도 있습니다. 저작권 안내 : 본 글의 저작권은 cctv에 있으며, 무단전재를 금합니다. 재인쇄를 원하시면 [email protected]으로 연락해 주십시오. 무례한 행위에 대해서는 책임을 집니다.
