jingtaotao, eine online-shopping-plattform, die „nur rückerstattungen für alle“ anbietet, reagiert auf gerüchte, dass das geld weggenommen wurde: 180 millionen yuan wurden von der wollpartei gestohlen, bevor es weggenommen wurde.
2024-09-22
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cctv news, peking, 22. september (china voice-reporter guan xin) laut einem bericht von china voice, china central radio and television, hat ein bekannter blogger kürzlich auf einer sozialen plattform gepostet, dass diejenigen, die behaupteten, dass „alle menschen nur rückerstattungen bekommen“. „die online-shopping-plattform-software jingtaotao steht im verdacht, mit geld entkommen zu sein, und der betrag, um den es geht, beläuft sich auf bis zu 2 milliarden. bei dem „nur-rückerstattung“-modell handelt es sich möglicherweise um ein „ponzi-system“. jingtaotao antwortete den medien und sagte: „während des normalen geschäftsbetriebs des unternehmens sind die gerüchte über „geld nehmen und weglaufen“ unwahr; die plattform hat kürzlich herausgefunden, dass benutzer plattformaktivitäten genutzt haben, um in böswilliger absicht auszahlungsaufträge zu erhalten, und die risikokontrolle die abteilung untersucht derzeit jede bestellung. was ist der grund, warum einige benutzer keine rückerstattung erhalten? was für ein e-commerce-verkaufsmodell ist das sogenannte „refund only“?
am 18. september veröffentlichte ein blogger einen artikel, in dem es hieß, dass eine große anzahl von „wollgangstern“ zum einkaufen nach jingtaotao strömte und dann eine rückerstattung beantragte. das system zeigte an, dass das konto in 30 tagen eingehen würde, aber die plattform lief plötzlich weg in den letzten zwei tagen angeblich 2 milliarden yuan weggefegt. viele internetnutzer hinterließen nachrichten, in denen es hieß: „die wool party hat nur geld zurückerstattet, wurde aber von der plattform betrogen.“ ein jingtaotao-benutzer, der seine rechte verteidigte, teilte reportern mit, dass sein antrag auf rückerstattung nach aufgabe einer bestellung auf der plattform erfolglos gewesen sei und die plattform das geld nicht zurückerstattet habe.
jingtaotao-benutzer: das geld wurde nicht zurückerstattet! sie ziehen nur.
reporter: was haben sie auf der plattform gekauft?
benutzer: mobiltelefon oder so.
reporter: wie viel?
benutzer: hunderttausende.
dieser benutzer gab zu, dass gerüchte, dass die plattform wegläuft, die sache nur noch schlimmer machen würden. derzeit verhandelt jingtaotao mit ihnen über rückerstattungsangelegenheiten.
er sagte: „die rechtlichen angelegenheiten (des unternehmens) haben bereits eingegriffen und befinden sich noch in der diskussionsphase. es ist nicht so, dass wir kein geld ausgeben müssen. wir brauchen auch mitglieder usw. wir befolgen die regeln der plattform.“ es heißt nicht ‚schürfen‘, es heißt nur: wir sind zu gierig. wir laufen bereits vor gericht.“
am 21. rief ein reporter von voice of china die kundendienstnummer von jingtaotao an und die andere partei sagte: „wenn sie es brauchen, kaufen sie es einfach ganz normal.“
der kundenservice antwortete jedoch nicht direkt auf die frage des reporters, ob mitglieder nur eine rückerstattung erhalten können. auf der homepage der jingtaotao app heißt es: „wenn der rückerstattungsauftrag länger als 15 tage nicht bearbeitet wurde, wenden sie sich bitte an den kundendienst der plattform, um hilfe zu erhalten.“ weggenommen ist nicht wahr, und das unternehmen arbeitet normal im betrieb „wurde das unternehmen vor einiger zeit von einer gruppe von benutzern mit einem vorsätzlichen plan ‚geerntet‘, also haben wir das risikokontrollmanagement gestärkt.“
am abend des 21. teilten relevante mitarbeiter von jingtaotao der stimme chinas mit, dass jingtaotao von der wollpartei etwa 180 millionen yuan geraubt worden sei. „wir möchten deutlich machen, dass jingtaotao nicht weggelaufen ist! wir tragen eine unumstößliche verantwortung für die sicherheit der gelder der benutzer und die servicequalität. die von einigen benutzern gemeldete unfähigkeit zur rückerstattung liegt daran, dass jingtaotao von der wolle weggenommen wurde.“ nachdem wir diesen vorfall entdeckt hatten, gaben wir sofort eine risikokontrollwarnung heraus und führten eine interne risikokontrolluntersuchung durch. wir haben ein spezielles technisches team zusammengestellt, um dies sicherzustellen rückerstattungsanträge werden nacheinander bearbeitet. wir behalten uns außerdem das recht vor, für etwaige falsche gerüchte rechtliche schritte einzuleiten.“
jingtaotao sagte, dass das modell „nur rückerstattung“ dazu gedacht sei, gewinne an die verbraucher weiterzugeben, damit mehr menschen den wert der plattform erleben könnten, und es sei auch teil der markenwerbung.
„wir verstehen, dass benutzer diesbezüglich möglicherweise unterschiedliche ansichten haben. als geschäftsmodell ist dieses modell bei seiner umsetzung auf einige unvorhergesehene probleme gestoßen, insbesondere auf einige schlechte akteure, die lücken in den regeln ausgenutzt haben, um unangemessene gewinne zu erzielen. der e-commerce.“ die anfängliche werbung für die plattform ist sehr kostspielig. wir nutzen „nur rückerstattung“, um traffic anzuziehen und den ruf der benutzer zu wahren. wir werden die plattformregeln weiter optimieren und den risikokontrollmechanismus stärken.“
aus öffentlichen informationen geht hervor, dass es sich bei jingtaotao um eine von shanghai jingchabao e-commerce co., ltd. entwickelte einkaufssoftware-app handelt, die angeblich auf dem innovativen modell „rückerstattung nur für alle“ basiert. die jingtaotao-plattform hat zwei formen: „nur universelle rückerstattung“ und „jetzt kaufen“. jingtaotao hat ein „nur-rückerstattung“-modell für zahlende mitglieder eingeführt. als mitglied können sie „nur-rückerstattung“-produkte mit unterschiedlichen beträgen genießen. die mitgliedschaftsstufen sind in 9 stufen unterteilt. die aktivierungsgebühr erhöht sich von 188 yuan auf maximal 28.888 yuan. verschiedene mitgliedschaftsstufen haben unterschiedliche entsprechende „nur rückerstattung“-beträge, die von 60.000 yuan bis 1,45 millionen yuan pro quartal reichen.
es ist zu beachten, dass mitglieder waren zu einem teureren preis kaufen müssen, wenn sie den vorteil der reinen rückerstattung nutzen möchten. es gibt einen großen unterschied zwischen dem kaufpreis von „nur universelle rückerstattung“ und dem preis von „jetzt kaufen“. was das von jingtaotao eingeführte modell „nur rückerstattung“ betrifft, glauben einige leute in der branche, dass dieses modell nicht neu ist, sondern eher eine möglichkeit darstellt, den verkehr umzuleiten.
er sagte: „ursprünglich besteht sein modell darin, diese wolligen parteien abzuschneiden, und es wird definitiv nicht lange dauern. da es eine rückerstattung für alle menschen fordert, können sie nur eine rückerstattung leisten, solange sie das gefühl haben, dass es nicht angemessen ist. viele.“ menschen, die „wolle aufsammeln“, werden viele menschen bestellungen aufgeben, und nachdem sie wolle aufgehoben haben, werden sie das gefühl haben, dass sie einen vorteil haben, und sie werden immer mehr bestellungen aufgeben. ab einem bestimmten niveau wird es plötzlich verschwindet.
laut tang jiansheng, stellvertretender generalsekretär der shanghai consumer rights protection commission, scheint die sogenannte „nur rückerstattung“ für die verbraucher von vorteil zu sein, verstößt jedoch tatsächlich gegen den grundsatz des fairen handels.
tang jiansheng sagte, dass die grundlage des verbraucherrechtsschutzes der konsum sei und die logik des konsums darin bestehe, transaktionen zu fördern. der zentrale punkt bei der förderung von transaktionen sei fairness. „nur rückerstattung“ scheint auf den ersten blick vorteilhaft für die verbraucher zu sein, tatsächlich verstößt es jedoch gegen einen der wichtigsten grundsätze der fairness. wer kauft, hat ein gewinngefühl, und wer verkauft, hat auch ein gewinngefühl. diese art der transaktion ist nachhaltig. in den letzten jahren hat das von einigen plattformen propagierte sogenannte „refund only“ vielen händlern tatsächlich großen ärger bereitet.
luo tianxuan, außerordentlicher professor an der juristischen fakultät der tongji-universität, analysierte, dass das modell „nur rückerstattung“ über den rahmen normaler transaktionen hinausgegangen sei.
luo tianxuan wies zunächst darauf hin, ob es sich bei käufern, die lediglich „nur rückerstattung“ wünschen, um verbraucher handelt. der transaktionspreis übersteigt den normalen wert der ware bei weitem. es ist schwer vorstellbar, dass der käufer die ware in diesem fall kostenlos erhält als „verbraucher“ betrachtet, lohnt es sich zu diskutieren? zweitens übernehmen händler verantwortung und schützen ihre rechte. wenn es tatsächlich ein problem mit dem produkt gibt, sollte der händler die verantwortung tragen; wenn es sich nicht um ein produkthaftungsproblem handelt, wirbt die e-commerce-plattform mit „nur rückerstattung“, was jedoch den interessen des händlers schadet auch die rechte des händlers sind zu beachten. drittens: wie kann die mitgliedschaftsvereinbarung „nur rückerstattung“ ermittelt werden? bei normalen transaktionen ist für die mitgliedschaft „nur rückerstattung“ kein schwellenwert erforderlich. die plattform unterscheidet den betrag „nur rückerstattung“, indem sie mitgliedschaftsvereinbarungen mit unterschiedlichen aufladebeträgen festlegt es wurde ein einzweck-prepaidkarten-transaktionsmodell etabliert, und auch die überwachungsmethode sollte sich vom traditionellen warenverkauf unterscheiden.
luo tianxuan sagte auch, dass es derzeit aufgrund der gemeldeten oberflächlichen probleme schwierig sei, zu beurteilen, ob das reine rückerstattungsmodell illegal sei. sie glaubt, dass wir auf mehrere punkte achten können. erstens handelt es sich nicht um einen harten wettbewerb. zweitens, ob es den rechten und interessen der verbraucher schadet und ob es die rechte und interessen der händler verletzt. wenn ja, enthält das bürgerliche gesetzbuch entsprechende bestimmungen zu seinem schutz.
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