jingtaotao, une plateforme d'achat en ligne qui « ne rembourse que pour tous », répond aux rumeurs selon lesquelles l'argent aurait été confisqué : 180 millions de yuans ont été volés par le parti de la laine avant d'être retirés.
2024-09-22
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cctv news, pékin, 22 septembre (guan xin, journaliste de china voice) selon un reportage de china voice, de la radio et télévision centrale de chine, un blogueur bien connu a récemment publié sur une plateforme sociale que ceux qui affirmaient que « tout le monde n'obtenait qu'un remboursement » " le logiciel de plateforme d'achat en ligne jingtaotao est soupçonné de s'être enfui avec de l'argent, et le montant impliqué s'élève à 2 milliards. le modèle « remboursement uniquement » pourrait être un « stratagème de ponzi ». jingtaotao a répondu aux médias et a déclaré : au cours des opérations normales de l'entreprise, les rumeurs selon lesquelles « prendre de l'argent et s'enfuir » sont fausses ; le département enquête actuellement sur chaque commande. quelle est la raison pour laquelle certains utilisateurs ne peuvent pas obtenir de remboursement ? quel type de modèle de vente de commerce électronique est ce que l'on appelle le « remboursement uniquement » ?
le 18 septembre, un blogueur a publié un article disant qu'un grand nombre de « gangsters de la laine » se sont rassemblés à jingtaotao pour faire des achats, puis ont demandé un remboursement. le système a montré que le compte serait reçu dans 30 jours, mais la plateforme s'est soudainement enfuie. au cours des deux derniers jours, prétendant avoir été emporté 2 milliards de yuans. de nombreux internautes ont laissé des messages disant que « le wool party s'est contenté de rembourser de l'argent mais a été escroqué par la plateforme ». un utilisateur de jingtaotao qui a défendu ses droits a déclaré aux journalistes que sa demande de remboursement après avoir passé une commande sur la plateforme avait échoué et que la plateforme n'avait pas remboursé l'argent.
utilisateurs de jingtaotao : l'argent n'a pas été remboursé ! ils traînent juste.
journaliste : qu’avez-vous acheté sur la plateforme ?
utilisateur : téléphone portable ou autre.
journaliste : combien ?
utilisateurs : centaines de milliers.
cet utilisateur a admis que les rumeurs selon lesquelles la plateforme s'enfuyait ne feraient qu'empirer les choses. actuellement, jingtaotao négocie avec eux sur les questions de remboursement.
il a déclaré : "les affaires juridiques (de l'entreprise) sont déjà intervenues et sont encore en phase de discussion. ce n'est pas comme si nous n'avions pas à dépenser d'argent. nous avons également besoin de membres, etc. nous suivons les règles de la plateforme. cela ne s'appelle pas « piéger de la laine », c'est simplement dire que nous sommes trop gourmands. nous sommes déjà en train de passer par des procédures judiciaires.»
le 21, un journaliste de voice of china a appelé le numéro du service client de jingtaotao, et l'autre partie a déclaré : « si vous en avez besoin, achetez-le normalement. toutes les affaires sont normales maintenant.
cependant, le service client n'a pas répondu directement à la question du journaliste quant à savoir si les membres peuvent uniquement obtenir un remboursement. la page d'accueil de l'application jingtaotao indique : « si la commande de remboursement n'a pas été traitée depuis plus de 15 jours, veuillez contacter le service client de la plateforme pour obtenir de l'aide. » la personne concernée en charge de jingtaotao a également déclaré aux médias que la déclaration selon laquelle l'argent avait été reçu. ce qui a été retiré n'est pas vrai et l'entreprise fonctionne normalement. "il y a quelque temps, l'entreprise a été "récoltée" par un groupe d'utilisateurs avec un plan prémédité, nous avons donc renforcé la gestion du contrôle des risques."
dans la soirée du 21, le personnel concerné de jingtaotao a déclaré à voice of china que jingtaotao s'était vu voler environ 180 millions de yuans par le parti de la laine. "nous voulons préciser que jingtaotao ne s'est pas enfui ! nous avons une responsabilité inébranlable quant à la sécurité des fonds des utilisateurs et à la qualité du service. concernant l'impossibilité de remboursement signalée par certains utilisateurs, c'est parce que jingtaotao a été enlevé par le wool parti. environ 180 millions de yuans. après avoir découvert cet incident, nous avons immédiatement émis un avertissement de contrôle des risques et mené une enquête interne de contrôle des risques, nous avons donc retardé le remboursement de certains utilisateurs. nous avons mis en place une équipe technique dédiée pour mener une enquête et nous assurer que tout est effectué. les remboursements sont conformes aux exigences. les demandes de conditions sont traitées les unes après les autres. nous nous réservons également le droit de poursuivre la responsabilité légale en cas de fausses rumeurs.
jingtaotao a déclaré que le modèle « remboursement uniquement » est conçu pour répercuter les bénéfices sur les consommateurs afin que davantage de personnes puissent découvrir la valeur de la plateforme, et qu'il fait également partie de la promotion de la marque.
"nous comprenons que les utilisateurs puissent avoir des points de vue différents à ce sujet. en tant que modèle économique, ce modèle a rencontré des problèmes imprévus lors de sa mise en œuvre, notamment certains mauvais acteurs qui ont profité des lacunes des règles pour réaliser des bénéfices indus. la promotion initiale de la plateforme est très coûteuse. nous utilisons le « remboursement uniquement » comme moyen d'attirer du trafic et de conserver la réputation des utilisateurs. nous optimiserons davantage les règles de la plateforme et renforcerons le mécanisme de contrôle des risques.
les informations publiques montrent que jingtaotao est une application logicielle d'achat créée par shanghai jingchabao e-commerce co., ltd., qui prétend être basée sur le modèle innovant du « remboursement uniquement pour tous ». la plateforme jingtaotao propose deux formulaires : « remboursement universel uniquement » et « acheter maintenant ». jingtaotao a lancé un modèle « remboursement uniquement » pour les membres payants. en tant que membre, vous pouvez profiter de produits « remboursement uniquement » avec des montants différents. les niveaux d'adhésion sont divisés en 9 niveaux. les frais d'activation passent de 188 yuans à un maximum de 28 888 yuans. différents niveaux d'adhésion correspondent à différents montants de « remboursement uniquement », allant de 60 000 yuans à 1,45 million de yuans par trimestre.
il convient de noter que si les membres souhaitent bénéficier de l’avantage du remboursement uniquement, ils doivent acheter des produits à un prix plus élevé. il existe une énorme différence entre le prix d'achat du « remboursement universel uniquement » et le prix de « acheter maintenant ». quant au modèle « remboursement uniquement » lancé par jingtaotao, certains acteurs du secteur estiment que ce modèle n'est pas nouveau, mais plutôt un moyen de détourner le trafic.
il a déclaré : « à l'origine, son modèle était de mettre fin à ces fêtes laineuses, et cela ne durera certainement pas longtemps. parce qu'il appelle à un remboursement pour tout le monde, tant que vous estimez que ce n'est pas approprié, vous ne pouvez que rembourser. les gens qui « ramassent de la laine » le feront. de nombreuses personnes passeront des commandes dessus, et après avoir ramassé de la laine, elles sentiront qu'il y a un avantage à cela, et elles passeront de plus en plus de commandes après un certain niveau, tout d'un coup. disparaît. »
selon tang jiansheng, secrétaire général adjoint de la commission de protection des droits des consommateurs de shanghai, le soi-disant « remboursement uniquement » semble être bénéfique aux consommateurs, mais viole en réalité le principe du commerce équitable.
tang jiansheng a déclaré que la base de la protection des droits des consommateurs est la consommation et que la logique de la consommation est de promouvoir les transactions. le point clé de la promotion des transactions est l'équité. le « remboursement uniquement » semble à première vue être bénéfique pour les consommateurs, mais en fait, cela viole l'un des principes d'équité les plus importants. ceux qui achètent ont un sentiment de gain, et ceux qui vendent ont aussi un sentiment de gain. ce type de transaction est durable. ces dernières années, le soi-disant « remboursement uniquement » promu par certaines plateformes a en fait causé de gros problèmes à de nombreux commerçants.
luo tianxuan, professeur agrégé à la faculté de droit de l'université de tongji, a analysé que le modèle du « remboursement uniquement » dépassait le cadre des transactions normales.
luo tianxuan a souligné qu'il s'agissait avant tout de savoir si les acheteurs qui souhaitent simplement un « remboursement uniquement » sont des consommateurs. le prix de transaction dépasse de loin la valeur normale des marchandises. il est difficile de penser que l'acheteur achète le produit. il s'agit plutôt d'obtenir les marchandises gratuitement par la voie du « remboursement uniquement ». considéré comme un « consommateur » qui en vaut la peine ? deuxièmement, les commerçants assument leurs responsabilités et protègent leurs droits. s'il y a effectivement un problème avec le produit, le commerçant doit en assumer la responsabilité ; s'il ne s'agit pas d'un problème de responsabilité du fait du produit, la plateforme de commerce électronique annoncera "remboursement uniquement", mais cela nuira aux intérêts du commerçant et du les droits du commerçant doivent également être pris en compte. troisièmement, comment déterminer le contrat d'adhésion « remboursement universel uniquement » ? dans les transactions normales, le « remboursement uniquement » ne nécessite pas de seuil d'adhésion. la plateforme distingue le montant du « remboursement uniquement » en définissant des contrats d'adhésion avec des montants de recharge différents, ce qui est plus. comme le modèle de transaction par carte prépayée à usage unique a été établi et la méthode de supervision devrait également être différente des ventes de biens traditionnelles.
luo tianxuan a également déclaré qu'il est actuellement difficile de juger si le modèle de remboursement uniquement est illégal sur la base des problèmes superficiels signalés. elle estime qu'il faut prêter attention à plusieurs points. premièrement, il ne s'agit pas d'une concurrence vicieuse. deuxièmement, si cela porte atteinte aux droits et intérêts des consommateurs et si cela porte atteinte aux droits et intérêts des commerçants. si tel est le cas, le code civil contient des dispositions correspondantes pour le protéger.
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