jingtaotao, sebuah platform belanja online yang "hanya mengembalikan uang untuk semua", menanggapi rumor bahwa uang tersebut diambil: 180 juta yuan dicuri oleh pihak wol sebelum diambil.
2024-09-22
한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina
cctv news, beijing, 22 september (reporter china voice guan xin) menurut laporan oleh china voice, china central radio and television, seorang blogger terkenal baru-baru ini memposting di platform sosial bahwa mereka yang mengklaim bahwa "semua orang hanya mendapat pengembalian uang " perangkat lunak platform belanja online jingtaotao diduga melarikan diri dengan membawa uang, dan jumlah yang terlibat mencapai 2 miliar. model "pengembalian dana saja" mungkin merupakan "skema ponzi". jingtaotao menanggapi media dan berkata: selama operasi normal perusahaan, rumor "mengambil uang dan melarikan diri" tidak benar; platform baru-baru ini menemukan bahwa pengguna telah menggunakan aktivitas platform untuk secara jahat menggesek pesanan untuk menguangkan, dan pengendalian risiko departemen saat ini sedang menyelidiki setiap pesanan. apa alasan beberapa pengguna tidak bisa mendapatkan pengembalian dana? model penjualan e-commerce seperti apa yang disebut "refund only"?
pada tanggal 18 september, seorang blogger memposting artikel yang mengatakan bahwa sejumlah besar "gangster wol" berbondong-bondong ke jingtaotao untuk berbelanja dan kemudian mengajukan pengembalian dana. sistem menunjukkan bahwa akun tersebut akan diterima dalam 30 hari, tetapi platform tersebut tiba-tiba kabur dalam dua hari terakhir, mengaku tersapu 2 miliar yuan. banyak netizen meninggalkan pesan yang mengatakan bahwa "partai wol hanya mengembalikan uang tetapi ditipu oleh platform tersebut." seorang pengguna jingtaotao yang membela haknya mengatakan kepada wartawan bahwa permohonan pengembalian dana setelah melakukan pemesanan di platform tidak berhasil, dan platform tidak mengembalikan uang tersebut.
pengguna jingtaotao: uang belum dikembalikan! mereka hanya menyeret.
reporter: apa yang anda beli di platform ini?
pengguna: ponsel atau apalah.
wartawan: berapa?
pengguna: ratusan ribu.
pengguna ini mengakui bahwa rumor bahwa platform tersebut melarikan diri hanya akan memperburuk keadaan. saat ini, jingtaotao sedang bernegosiasi dengan mereka mengenai masalah pengembalian dana.
dia mengatakan: "urusan hukum (perusahaan) sudah campur tangan dan masih dalam tahap diskusi. bukan berarti kami tidak perlu mengeluarkan uang. kami juga membutuhkan anggota dan sebagainya. kami mengikuti aturan platform. ini tidak disebut 'mencari-cari wol', itu hanya mengatakan kami terlalu serakah. kami sudah melalui proses hukum.”
pada tanggal 21, seorang reporter dari voice of china menelepon nomor layanan pelanggan jingtaotao, dan pihak lain berkata: "jika anda membutuhkannya, beli saja secara normal. semua bisnis normal sekarang."
namun pihak customer service tidak menanggapi langsung pertanyaan pelapor apakah member hanya bisa mendapatkan refund saja. beranda jingtaotao app menunjukkan, "jika pesanan pengembalian dana belum diproses selama lebih dari 15 hari, silakan hubungi layanan pelanggan platform untuk mendapatkan bantuan." orang terkait yang bertanggung jawab atas jingtaotao juga mengatakan kepada media bahwa pernyataan bahwa uang itu diambil tidak benar, dan perusahaan beroperasi secara normal dalam operasinya, "beberapa waktu lalu, perusahaan 'dipanen' oleh sekelompok pengguna dengan rencana yang sudah direncanakan sebelumnya, jadi kami memperkuat manajemen pengendalian risiko."
pada tanggal 21 malam, personel terkait jingtaotao mengatakan kepada voice of china bahwa jingtaotao dirampok sekitar 180 juta yuan oleh partai wol. "kami ingin memperjelas bahwa jingtaotao tidak melarikan diri! kami memiliki tanggung jawab yang tidak dapat disangkal atas keamanan dana pengguna dan kualitas layanan. mengenai ketidakmampuan pengembalian dana yang dilaporkan oleh beberapa pengguna, itu karena jingtaotao diambil oleh wool pihak. sekitar 180 juta yuan. setelah menemukan kejadian ini, kami segera mengeluarkan peringatan pengendalian risiko dan melakukan penyelidikan pengendalian risiko internal, jadi kami menunda pengembalian dana beberapa pengguna pengembalian dana telah sesuai dengan persyaratan. permohonan untuk persyaratan sedang diproses satu demi satu. kami juga berhak untuk menuntut tanggung jawab hukum atas rumor palsu apa pun.”
jingtaotao mengatakan bahwa model "pengembalian dana saja" dirancang untuk meneruskan keuntungan kepada konsumen sehingga lebih banyak orang dapat merasakan manfaat dari platform ini, dan ini juga merupakan bagian dari promosi merek.
“kami memahami bahwa pengguna mungkin memiliki pandangan berbeda mengenai hal ini. sebagai model bisnis, model ini telah menemui beberapa masalah yang tidak terduga selama penerapannya, terutama beberapa pelaku kejahatan yang memanfaatkan celah dalam aturan untuk mendapatkan keuntungan yang tidak semestinya. platform promosi awal sangat mahal. kami menggunakan 'pengembalian dana saja' sebagai cara kami untuk menarik lalu lintas dan mempertahankan reputasi pengguna. kami akan lebih mengoptimalkan aturan platform dan memperkuat mekanisme pengendalian risiko."
informasi publik menunjukkan bahwa jingtaotao adalah aplikasi perangkat lunak belanja yang dibuat oleh shanghai jingchabao e-commerce co., ltd., yang mengklaim didasarkan pada model inovatif “pengembalian dana hanya untuk semua”. platform jingtaotao memiliki dua bentuk: "pengembalian dana universal saja" dan "beli sekarang". jingtaotao telah meluncurkan model "hanya pengembalian dana" untuk anggota berbayar. sebagai anggota, anda dapat menikmati produk "hanya pengembalian dana" dengan jumlah berbeda. tingkat keanggotaan dibagi menjadi 9 tingkat. biaya aktivasi meningkat dari 188 yuan menjadi maksimum 28.888 yuan. tingkat keanggotaan yang berbeda memiliki jumlah "pengembalian dana saja" yang berbeda, mulai dari 60.000 yuan hingga 1,45 juta yuan per kuartal.
perlu dicatat bahwa jika anggota ingin menikmati keuntungan refund saja, mereka perlu membeli barang dengan harga lebih mahal. ada perbedaan besar antara harga pembelian "hanya pengembalian dana universal" dan harga "beli sekarang". mengenai model "pengembalian dana saja" yang diluncurkan oleh jingtaotao, beberapa orang di industri percaya bahwa model ini bukanlah hal baru, tetapi lebih seperti cara untuk mengalihkan lalu lintas.
katanya: “semula modelnya memotong pesta-pesta wol ini, dan pasti tidak akan bertahan lama. karena menuntut refund untuk semua orang, asal dirasa kurang pantas, hanya bisa refund. banyak orang yang 'memungut wol' akan banyak orang yang memesannya, dan setelah mengambil wol, mereka akan merasakan ada manfaatnya, dan mereka akan memesan lebih banyak lagi. setelah tingkat tertentu, tiba-tiba menghilang.
menurut tang jiansheng, wakil sekretaris jenderal komisi perlindungan hak konsumen shanghai, apa yang disebut "pengembalian dana saja" tampaknya bermanfaat bagi konsumen, namun sebenarnya melanggar prinsip perdagangan yang adil.
tang jiansheng mengatakan bahwa dasar dari perlindungan hak konsumen adalah konsumsi, dan logika konsumsi adalah untuk mendorong transaksi. poin kunci dalam mendorong transaksi adalah keadilan. "pengembalian dana saja" tampaknya hanya bermanfaat bagi konsumen, namun kenyataannya melanggar salah satu prinsip keadilan yang paling penting. yang membeli punya rasa untung, dan yang menjual juga punya rasa untung. dalam beberapa tahun terakhir, apa yang disebut "hanya pengembalian dana" yang dipromosikan oleh beberapa platform sebenarnya telah menimbulkan masalah besar bagi banyak pedagang.
luo tianxuan, profesor di fakultas hukum universitas tongji, menganalisis bahwa model "pengembalian dana saja" telah melampaui cakupan transaksi normal.
luo tianxuan menunjukkan bahwa pertama-tama, apakah pembeli yang hanya menginginkan "pengembalian dana saja" adalah konsumen. harga transaksi jauh melebihi nilai normal barang. sulit untuk berpikir bahwa pembeli akan membeli produk tersebut. ini lebih seperti mendapatkan barang secara gratis melalui jalur "pengembalian dana saja". dianggap sebagai "konsumen" yang layak didiskusikan. kedua, pedagang memikul tanggung jawab dan melindungi hak-hak mereka. jika memang ada masalah dengan produk, pedagang harus bertanggung jawab; jika ini bukan masalah tanggung jawab produk, platform e-niaga akan mengiklankan "pengembalian dana saja", tetapi akan merugikan kepentingan pedagang dan kepentingan pedagang. hak-hak pedagang juga harus diperhatikan. ketiga, bagaimana cara menentukan perjanjian keanggotaan "pengembalian dana universal"? dalam transaksi normal, "pengembalian dana saja" tidak memerlukan ambang batas keanggotaan. platform membedakan jumlah "pengembalian dana saja" dengan menetapkan perjanjian keanggotaan dengan jumlah isi ulang yang berbeda, mana yang lebih seperti model transaksi kartu prabayar tujuan tunggal telah ditetapkan, dan metode pengawasannya juga harus berbeda dengan penjualan barang tradisional.
luo tianxuan juga mengatakan bahwa saat ini sulit untuk menilai apakah model pengembalian dana saja itu ilegal berdasarkan masalah dangkal yang dilaporkan. ia yakin ada beberapa hal yang bisa kita perhatikan. pertama, persaingan tidak terlalu kejam. kedua, apakah merugikan hak dan kepentingan konsumen dan apakah merugikan hak dan kepentingan pedagang. jika demikian, kuhperdata mempunyai ketentuan yang sesuai untuk melindunginya.
untuk informasi lebih menarik, silakan unduh klien "yangguang.com" di pasar aplikasi. petunjuk berita diterima, dan hotline pelaporan berita 24 jam adalah 400-800-0088; konsumen juga dapat menyampaikan keluhan secara online melalui "platform pengaduan konsumen pelatuk" dari cctv.com. pernyataan hak cipta: hak cipta artikel ini adalah milik cctv dan tidak boleh direproduksi tanpa izin. silakan hubungi: [email protected] untuk mencetak ulang. kami akan bertanggung jawab atas segala perilaku tidak sopan.
