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durante el festival del medio otoño que acaba de celebrarse, es posible que no hayamos comido ningún pastel de luna, pero comimos todo lo que pudimos de los "melones de pastel de luna".

en primer lugar, está el "hong kong meicheng mooncake" transmitido en vivo por xiao yang. con "ventas mensuales de 50 millones de yuanes, los pasteles de luna de hong kong no se pueden comprar en hong kong", y con frecuencia ha dominado la lista de búsqueda más candente durante muchos días.

se informa que la sala de transmisión en vivo de xiao yang ha utilizado repetidamente frases como "hong kong meicheng" para vender pasteles de luna, pero el empaque de los pasteles de luna muestra que su lugar de producción no está en hong kong, sino en guangzhou. según blue whale news, los "meicheng mooncakes" no se venden en la plataforma de compras en línea más grande de hong kong, y muchos agentes de la marca mooncake también dijeron que la compañía "no tiene tiendas en hong kong".

el 18 de septiembre, la oficina de administración y supervisión del mercado del distrito de guangzhou huadu emitió un informe sobre la situación de los pasteles de luna meicheng meicheng food group registrados en hong kong como "meicheng" y "hong kong meicheng mooncakes" y otras marcas comerciales aprobadas. que autorizó el uso de la marca a guangzhou meicheng food company.

fuente: referencia [2]

el incidente de la "identidad real y falsa de hong kong" de los pasteles de luna de meicheng aún se ha resuelto. la "identidad de macao" de los pasteles de luna portugueses vendidos en la sala de transmisión en vivo "walk with fai" también ha comenzado a ser cuestionada.

la información sobre las tiendas en línea de puji en cada plataforma muestra que muchos de sus productos se producen en zhuhai, el fabricante es "zhuhai puji food co., ltd." y el productor es "macau puji food co., ltd." macau puji food co., ltd. emitió una declaración indicando que tiene un registro de marca verdadero y válido en macao y un contrato de autorización con el fabricante en zhuhai.

fuente de la imagen: tienda insignia taobao puji (izquierda), tienda insignia de comida douyin puji (derecha)

las marcas registradas de hong kong y macao y las ventas en china continental hacen que muchos consumidores se pregunten: ¿qué tipo de marca es esta? ¿está involucrada publicidad engañosa?

¿es una marca registrada o una marca?

se ha discutido mucho sobre los "pasteles de luna meicheng de hong kong que no están disponibles en hong kong", y la marca portuguesa de macao, que tiene una marca registrada en macao pero "no está disponible en macao", se ha convertido recientemente en una nueva controversia.

según un informe del southern metropolis daily del 19 de septiembre, un miembro del personal de zhuhai puji food co., ltd. dijo que puji es una marca de macao. ha registrado una marca en macao pero actualmente no tiene tiendas. en zhuhai.

posteriormente, la cuenta de weibo "puji souvenir" certificada como zhuhai haoyida trading co., ltd. publicó una respuesta, con fotografías que muestran su tráfico turístico en zhuhai y macao, como el "puente hong kong-zhuhai-macao" y la "entrada al puerto de hengqin". gate". junction tiene una tienda física. aunque la dirección está cerca de macao, baidu map muestra que la dirección de la tienda física correspondiente está en la ciudad de zhuhai; estrictamente hablando, no está en macao.

fuente de la imagen: weibo@puji souvenirs, aplicación baidu map

antes de septiembre, en la sección de comentarios de @paul kei macao souvenirs portugueses de xiaohongshu, muchos internautas preguntaron "no puedo encontrar una tienda en macao". el servicio de atención al cliente oficial respondió anteriormente en junio que "la tienda de macao está siendo renovada y mejorada".

fuente de la foto: xiaohongshu @paul kei recuerdos portugueses de macao

a estas alturas, el foco del debate ya está claro: si existe una marca, pero no se vende en el lugar al que pertenece, ¿aún se puede decir que es una marca local?

lei jiamao, abogado del bufete de abogados hebei hounuo, dijo a yidu que las marcas registradas en hong kong o macao pueden ser autorizadas para ser utilizadas por empresas del continente de conformidad con la ley, y los bienes o servicios relacionados pueden denominarse marcas del lugar donde pertenece la marca. sin embargo, si la marca no tiene operaciones comerciales, producción o ventas sustanciales en hong kong y macao, y la marca no tiene popularidad o influencia en hong kong y macao, no se puede afirmar que sea una gran marca, una gran marca. , marcas de alta gama, etc. en hong kong y macao durante la publicidad, de lo contrario, se sospecha que se trata de propaganda falsa.

"si el registro de marca de los dos pasteles de luna cumple con la ley de marcas, no hay ningún problema con la marca en sí a la que pertenece la marca", también dijo a yidu zhang jing, subdirector de beijing lianggao law firm, pero la producción y ventas de los pasteles de luna no tienen nada que ver con hong kong y macao. se sospecha que engañan y defraudan a los consumidores al promover información engañosa como "debe comer en hong kong" y "debe comer en macao" para hacer creer erróneamente a los consumidores que los pasteles de luna se producen en hong kong. kong y macao.

esta fue la controversia anterior en torno a los "hong kong meicheng mooncakes".

la marca mooncake no solo imprime las llamativas palabras "hong kong mei cheng" en el empaque, sino que cuando promociona las ventas en la sala de transmisión en vivo de xiao yang, a menudo usa frases como "hong kong mei cheng" y "gama alta". pasteles de luna".

fuente: captura de pantalla de video en vivo

la "carta de macao" jugada por "puji mooncake" también es controvertida.

en la copia promocional de los recuerdos de xiaohongshu @paul kei macao, a menudo se ven frases como "pasteles de luna de macao de alta gama"; el perfil de la tienda insignia de comida douyin puji también se llama "puji te lleva a la ciudad gourmet de macao". en el vídeo promocional de la "caja de regalo limitada portuguesa de macao", se mencionan con más frecuencia "macao auténtico", "pasteles de macao" y "compras imprescindibles de macao".

fuente: tienda insignia de alimentos douyin puji

lei jiamao añadió que, basándose en la comprensión general de las marcas por parte de los consumidores comunes, si enfatizan ciegamente "pasteles de luna de hong kong", "marcas de hong kong", "marcas de macao", etc. al promocionar y vender, sin revelar verdadera y exhaustivamente el valor de mercado de pasteles de luna con esta marca registrada. la información relacionada con la producción y las ventas en hong kong y macao también es engañosa hasta cierto punto y se sospecha que es propaganda falsa.

pero en general, independientemente de la calidad y el sabor de los pasteles de luna relevantes, no se puede ignorar la "identidad auténtica y falsa de los pasteles de luna de hong kong y macao" que preocupa a los internautas. lo que sigue es qué tipo de problemas legales pueden enfrentar las "identidades verdaderas y falsas", que es también lo que preocupa a los internautas.

¿hay algún problema con los pasteles de luna de hong kong y macao que no están disponibles en hong kong y macao?

veamos primero la marca de pastel de luna.

lei jiamao dijo que si una empresa posee legalmente una marca registrada o está legalmente autorizada para producir y vender pasteles de luna, los pasteles de luna que produce y vende también cumplen con las leyes y regulaciones de seguridad alimentaria y no participan en ninguna actividad ilegal como la fabricación y venta. productos falsificados, propaganda falsa, etc., generalmente la empresa productora no tendrá que asumir la responsabilidad legal.

en otras palabras, si no se trata de la producción y venta de productos falsificados o propaganda falsa, el anterior fabricante de pasteles de luna de meicheng, "guangzhou meicheng food technology co., ltd.", declaró a los medios que "no existe ninguna ley que estipule que hong". las marcas kong no se pueden producir en el continente." realmente no tiene nada de malo.

el 18 de septiembre, la oficina de administración y supervisión del mercado del distrito de guangzhou huadu emitió un informe sobre la situación de los pasteles de luna de meicheng. también afirmó que guangzhou meicheng food technology co., ltd., uno de los productores de ", no había encontrado actividades ilegales". comportamiento de hong kong meicheng mooncakes; la empresa ha sido inspeccionada tres veces recientemente y no se han encontrado peligros destacados para la seguridad alimentaria.

sin embargo, lei jiamao añadió que si las empresas implicadas y las empresas de reparto realizan propaganda falsa durante la promoción y las ventas, los consumidores pueden solicitar un "reembolso de una y tres indemnizaciones" de conformidad con la ley de protección de los derechos del consumidor.

se implementó en la sala de transmisión en vivo de xiao yang y actualmente está esperando una resolución legal. el 17 de septiembre, la oficina de administración y supervisión del mercado de la zona de alta tecnología de hefei emitió un aviso indicando que se había iniciado una investigación sobre sanyang network technology co., ltd. por sospecha de "engañar a los consumidores" durante la transmisión en vivo.

si esto es cierto, ¿qué impacto tendrá el ancla? lei jiamao señaló que si el ancla lleva propaganda falsa y engaña o engaña a los consumidores para que compren bienes, el ancla debe asumir la correspondiente responsabilidad de compensación de acuerdo con las disposiciones de la "ley de comercio electrónico" y la "ley de publicidad".

sin embargo, el "primer grupo de víctimas de maxim's mooncakes" enfrenta dificultades para salvaguardar sus derechos.

después de que la "propaganda falsa" causó controversia, las solicitudes de reembolso de muchos consumidores fueron rechazadas, el servicio de atención al cliente de meicheng dijo que "los pasteles de luna son categorías de alimentos especiales de temporada y no admiten el servicio de devolución y cambio sin motivo durante 7 días". en enero de este año, taobao ajustó su política de devolución sin motivo de siete días y añadió que "los pasteles de luna son productos frescos y perecederos y no admiten devoluciones sin motivo de siete días".

sin embargo, tanto el empaque del producto meicheng mooncake como la transmisión en vivo de xiao yang muestran que la vida útil es de 80 días.

fuente: captura de pantalla de video en vivo

¿cómo determinar en la normativa o en la práctica judicial los "productos frescos y perecederos" y los "alimentos especiales de temporada"?

"los pasteles de luna involucrados tienen un período de garantía de 80 días y generalmente no pueden considerarse productos frescos y perecederos", dijo lei jiamao. sin embargo, los pasteles de luna tienen características estacionales especiales y pueden enfrentar devaluaciones, recortes de precios o incluso no producir productos después. el festival del medio otoño. la gente compra.

"basándonos en la seguridad, es razonable que los alimentos no admitan devoluciones sin motivo durante 7 días", también cree zhang jing.

sin embargo, con respecto al incidente del pastel de luna de meicheng, ambos abogados señalaron que "las devoluciones están justificadas".

lei jiamao cree que si un consumidor devuelve un producto basándose en la publicidad falsa del comerciante o en problemas de calidad de los alimentos, la devolución está justificada y el comerciante no puede rechazar la devolución alegando que se trata de alimentos especiales de temporada. y si se da la situación anterior, los consumidores no sólo tienen derecho a solicitar la devolución, sino que también tienen derecho a solicitar la compensación correspondiente.

además, con respecto al ingrediente "trufa negra" para los pasteles de luna promocionado vigorosamente en la sala de transmisión en vivo de xiao yang, algunos consumidores creen que debido a que la lista de ingredientes del "pastel de luna con natilla lechosa y trufa negra de meicheng" solo contiene más o igual al 2% de "trufa negra". de trufa líquida" "salsa de corazón", y entre las "salsa líquida de trufa negra", la "trufa negra congelada" sólo ocupa el 4º puesto. por lo tanto, muchos consumidores creen que la trufa negra no es el ingrediente principal en la lista de ingredientes de los pasteles de luna de meicheng y no debe exagerarse.

en este sentido, zhang jing dijo que existe una diferencia entre la trufa negra y la salsa de trufa negra. si se promocionan algunos ingredientes como ingredientes principales, también se sospecha que esto induce a error a los consumidores y a la publicidad engañosa.

en cuanto a si muchos consumidores deberían "compensar diez productos falsificados", desde el punto de vista de la seguridad alimentaria, explicaron también dos abogados.

"la premisa de la compensación de diez es que los alimentos tienen problemas de seguridad", señaló zhang jing. independientemente de si el comerciante constituye un fraude, siempre que los alimentos no cumplan con los estándares de seguridad alimentaria, debe "reembolsar uno y compensar diez". .

lei jiamao también dijo que si los alimentos se producen u operan sabiendo que no cumplen con los estándares de seguridad alimentaria, los consumidores pueden exigir una compensación diez veces el precio o tres veces la pérdida. si el pastel de luna en sí no tiene ningún problema de calidad o seguridad, no se puede recomendar "devolver uno y compensar diez" o "falsificar uno y compensar diez".

en otras palabras, si no se considera que los pasteles de luna en cuestión tengan problemas de seguridad alimentaria, no existe una base clara para "compensar diez dólares".

"pero si se determina que hay propaganda falsa, se puede reclamar 'reembolso de uno y compensación de tres'", añadió lei jiamao.

"make a friend live room", que también vendía pasteles de luna de meicheng antes, de hecho ofrece una compensación de "reembolso uno, pago tres".

fuente de la imagen: weibo @ make a friend live room

antes de "eliminar la sospecha de identidades verdaderas y falsas", las marcas y presentadores de mooncake relevantes deben continuar aceptando el escrutinio de todas las partes.

al fin y al cabo, no son los únicos que "sufren".

"no puedo terminar la comida y no puedo entregarla. ¿qué debo hacer?". los consumidores inocentes también quieren escapar.

referencias:

[1] southern metropolis daily. ¡los "pasteles de luna de macao" vendidos por youhui en la transmisión en vivo se producen en zhuhai! el fabricante dijo que no tiene tiendas en australia.

[2] daily economic news. los "pasteles de luna de hong kong" traídos por el hermano yang se elaboran en guangdong, pero ¿no se pueden comprar en hong kong? respuesta de la empresa: ¡no existe ninguna ley que estipule que las marcas de hong kong no puedan producirse en el continente! abogado: posiblemente involucrado en publicidad engañosa y engaño al consumidor.

[3]tiantian express nota: se ha ajustado la especificación de “devolución sin motivo de 7 días” de taobao.

autor: yang panlian

editor: tennesse

editor de turno: min min