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lors de la fête de la mi-automne qui vient de passer, nous n'avons peut-être pas mangé de gâteaux de lune, mais nous avons mangé à volonté des « melons gâteaux de lune ».

tout d'abord, il y a le « hong kong meicheng mooncake » diffusé en direct par xiao yang, avec « des ventes mensuelles de 50 millions de yuans, les gâteaux de lune de hong kong ne peuvent pas être achetés à hong kong », il a fréquemment dominé la liste de recherche chaude pendant plusieurs jours.

il est rapporté que la salle de diffusion en direct de xiao yang a utilisé à plusieurs reprises des expressions telles que « hong kong meicheng » pour vendre des gâteaux de lune, mais l'emballage des gâteaux de lune montre que leur lieu de production n'est pas à hong kong, mais à guangzhou. selon blue whale news, les « meicheng mooncakes » ne sont pas vendus sur la plus grande plateforme d'achat en ligne de hong kong, et de nombreux agents de la marque mooncake ont également déclaré que l'entreprise « n'a pas de magasins à hong kong ».

le 18 septembre, le bureau de surveillance et d'administration du marché du district de guangzhou huadu a publié un rapport sur la situation concernant les gâteaux de lune meicheng de hong kong enregistrés à hong kong « meicheng » et « hong kong meicheng mooncakes » et d'autres marques de gâteaux de lune approuvées. qui a autorisé l'utilisation de la marque à guangzhou meicheng food company.

source : référence [2]

l'incident de la « vraie et fausse identité hongkongaise » des gâteaux de lune meicheng est toujours réglé. l'« identité de macao » des gâteaux de lune portugais vendus dans la salle de diffusion en direct « walk with fai » a également commencé à être remise en question.

les informations sur les boutiques en ligne de puji sur chaque plateforme montrent que bon nombre de ses produits sont fabriqués à zhuhai, le fabricant est « zhuhai puji food co., ltd » et le producteur est « macau puji food co., ltd ». macau puji food co., ltd. a publié une déclaration indiquant qu'elle dispose d'un enregistrement de marque véritable et valide à macao et qu'elle a un contrat d'autorisation avec le fabricant à zhuhai.

source de l'image : magasin phare taobao puji (à gauche), magasin phare douyin puji food (à droite)

les marques déposées et les ventes de hong kong et de macao en chine continentale amènent de nombreux consommateurs à se demander : de quel type de marque s'agit-il ? y a-t-il de la fausse publicité?

est-ce une marque ou une marque ?

"les gâteaux de lune meicheng de hong kong qui ne sont pas disponibles à hong kong" ont été beaucoup discutés, et la marque portugaise de macao, qui possède une marque déposée à macao mais qui n'est "pas disponible à macao", est devenue récemment une nouvelle controverse.

selon un rapport du southern metropolis daily du 19 septembre, un membre du personnel de zhuhai puji food co., ltd. a déclaré que puji est une marque de macao. elle a enregistré une marque à macao mais n'a actuellement aucun magasin. à zhuhai.

par la suite, le compte weibo « puji souvenir » certifié zhuhai haoyida trading co., ltd. a publié une réponse, avec des photos montrant son trafic touristique à zhuhai et macao, comme le « pont hong kong-zhuhai-macao » et « l'entrée du port de hengqin ». gate". junction possède un magasin physique. bien que l'adresse soit proche de macao, baidu map montre que l'adresse du magasin physique concerné se trouve dans la ville de zhuhai, à proprement parler, elle n'est pas à macao.

source de l'image : weibo@puji souvenirs, application baidu map

avant septembre, dans la section commentaires de @paul kei macau portugais souvenirs de xiaohongshu, de nombreux internautes interrogés « ne trouvent pas de magasin à macao ». le service client officiel avait déjà répondu en juin que "le magasin de macao était en cours de rénovation et de modernisation".

source photo : xiaohongshu @paul kei souvenirs portugais de macao

à ce stade, l’objet du débat est déjà clair : s’il existe une marque, mais qu’elle n’est pas vendue là où elle appartient, peut-on quand même dire qu’il s’agit d’une marque locale ?

lei jiamao, avocat du cabinet d'avocats hebei hounuo, a déclaré à yidu que les marques enregistrées à hong kong ou à macao peuvent être autorisées à être utilisées par les entreprises du continent conformément à la loi, et que les biens ou services associés peuvent être appelés la marque du lieu où la marque appartient. cependant, si la marque n'a pas d'opérations commerciales, de production ou de ventes substantielles à hong kong et à macao, et si la marque n'a aucune popularité ou influence à hong kong et à macao, elle ne peut pas être considérée comme une grande marque. , marque haut de gamme, etc. à hong kong et à macao pendant la publicité, sinon elle est soupçonnée de fausse propagande.

"si l'enregistrement de la marque des deux gâteaux de lune est conforme à la loi sur les marques, il n'y a aucun problème avec la marque elle-même à laquelle appartient la marque", a également déclaré à yidu zhang jing, directeur adjoint du cabinet d'avocats lianggao de pékin, mais la production et les ventes de les gâteaux de lune n'ont rien à voir avec hong kong et macao. il est soupçonné d'avoir induit les consommateurs en erreur et fraudé en promouvant des informations trompeuses telles que « à manger absolument à hong kong » et « à manger absolument à macao » pour faire croire à tort aux consommateurs que les gâteaux de lune sont produits à hong kong. kong et macao.

c'était la précédente controverse autour des "hong kong meicheng mooncakes".

non seulement la marque mooncake imprime les mots accrocheurs « hong kong mei cheng » sur l'emballage, mais lors de la promotion des ventes dans la salle de diffusion en direct de xiao yang, il utilise souvent des expressions telles que « hong kong mei cheng » et « haut de gamme ». gâteaux de lune".

source : capture d'écran vidéo en direct

la « carte macao » jouée par « puji mooncake » fait également polémique.

dans la copie promotionnelle des souvenirs de xiaohongshu @paul kei macao, des expressions telles que « gâteaux de lune haut de gamme de macao » sont souvent vues ; le profil du magasin phare de produits alimentaires douyin puji est également appelé « puji vous emmène dans la ville gastronomique de macao ». dans la vidéo promotionnelle du « macau portugais limited gift box », « l'authentique macao », les « pâtisseries de macao » et les « achats incontournables de macao » sont plus souvent mentionnés.

source : magasin phare de produits alimentaires douyin puji

lei jiamao a ajouté que, sur la base de la compréhension générale des marques par les consommateurs ordinaires, s'ils mettent aveuglément l'accent sur les « gâteaux de lune de hong kong », les « marques de hong kong », les « marques de macao », etc. lors de la promotion et de la vente, sans divulguer véritablement et complètement la valeur marchande. de gâteaux de lune portant cette marque. les informations relatives à la production et aux ventes à hong kong et à macao sont également trompeuses dans une certaine mesure et sont soupçonnées de fausse propagande.

mais dans l'ensemble, quels que soient la qualité et le goût des gâteaux de lune concernés, « l'identité authentique et fausse des gâteaux de lune de hong kong et de macao » qui préoccupe les internautes ne peut être ignorée. ce qui suit est le type de problèmes juridiques auxquels les « vraies et fausses identités » peuvent être confrontées, ce qui préoccupe également les internautes.

y a-t-il des problèmes avec les gâteaux de lune de hong kong et de macao qui ne sont pas disponibles à hong kong et à macao ?

regardons d'abord la marque mooncake.

lei jiamao a déclaré que si une entreprise détient légalement une marque ou est légalement autorisée à produire et à vendre des gâteaux de lune, et que les gâteaux de lune qu'elle produit et vend sont également conformes aux lois et réglementations en matière de sécurité alimentaire et ne se livrent à aucune activité illégale telle que la fabrication et la vente. produits contrefaits, fausse propagande, etc., alors généralement la société de production n'aura pas besoin d'assumer la responsabilité légale.

en d'autres termes, s'il ne s'agit pas de production et de vente de produits contrefaits ou de fausse propagande, l'ancien fabricant de gâteaux de lune de meicheng, "guangzhou meicheng food technology co., ltd", a déclaré aux médias qu'"aucune loi ne stipule que hong" les marques kong ne peuvent pas être produites sur le continent. » il n’y a vraiment rien de mal à cela.

le 18 septembre, le bureau de surveillance et d'administration du marché du district de guangzhou huadu a publié un rapport sur la situation des gâteaux de lune de meicheng. il a également déclaré qu'aucune activité illégale n'avait été constatée par guangzhou meicheng food technology co., ltd., l'un des producteurs de ". comportement de hong kong meicheng mooncakes ; l'entreprise a été inspectée trois fois récemment et aucun risque exceptionnel en matière de sécurité alimentaire n'a été trouvé.

cependant, lei jiamao a ajouté que si les entreprises impliquées et les sociétés de livraison se livrent à une fausse propagande lors des promotions et des ventes, les consommateurs peuvent demander un « remboursement d'un et trois indemnités » conformément à la loi sur la protection des droits des consommateurs.

il a été mis en œuvre dans la salle de diffusion en direct de xiao yang et est actuellement en attente d'une décision de justice. le 17 septembre, le bureau de surveillance et d'administration du marché de la zone de haute technologie de hefei a publié un avis indiquant qu'une enquête avait été ouverte contre sanyang network technology co., ltd. pour des « consommateurs trompeurs » présumés lors de la diffusion en direct.

si cela est vrai, quel impact aura l’ancre ? lei jiamao a souligné que si le présentateur diffuse une fausse propagande et trompe ou induit les consommateurs en erreur dans l'achat de produits, le présentateur devrait assumer la responsabilité correspondante en matière d'indemnisation conformément aux dispositions de la « loi sur le commerce électronique » et de la « loi sur la publicité ».

cependant, le « premier groupe de victimes des maxim's mooncakes » est confronté à des difficultés pour faire valoir ses droits.

après que la « fausse propagande » ait suscité la controverse, de nombreuses demandes de remboursement de consommateurs ont été rejetées. le service client de meicheng a déclaré que « les gâteaux de lune sont des catégories d'aliments spéciaux saisonniers et ne prennent pas en charge le service de retour et d'échange sans raison pendant 7 jours ». en janvier de cette année, taobao a ajusté sa politique de retour sans raison dans un délai de sept jours et a ajouté que « les gâteaux de lune sont des produits frais et périssables et ne prennent pas en charge les retours sans raison dans un délai de sept jours ».

cependant, l'emballage du produit meicheng mooncake et la diffusion en direct de xiao yang montrent que la durée de conservation est de 80 jours.

source : capture d'écran vidéo en direct

comment déterminer les « produits frais et périssables » et les « aliments spéciaux de saison » dans la réglementation ou dans la pratique judiciaire ?

« les gâteaux de lune concernés ont une période de garantie de 80 jours et ne peuvent généralement pas être considérés comme des produits frais et périssables », a déclaré lei jiamao. cependant, les gâteaux de lune ont des caractéristiques saisonnières particulières et peuvent être confrontés à une dévaluation, à des baisses de prix, voire à ne plus produire de produits par la suite. la fête de la mi-automne.

"pour des raisons de sécurité, il est raisonnable que les aliments ne puissent pas être retournés sans raison dans les 7 jours", estime également zhang jing.

cependant, concernant l'incident du gâteau de lune de meicheng, les deux avocats ont souligné que « les retours sont justifiés ».

lei jiamao estime que si un consommateur renvoie un produit en raison d'une fausse publicité du commerçant ou de problèmes de qualité des aliments, le retour est justifié et le commerçant ne peut pas refuser le retour en invoquant un aliment spécial saisonnier. et si la situation ci-dessus existe, les consommateurs ont non seulement le droit de demander un retour, mais également le droit de demander une compensation correspondante.

de plus, en ce qui concerne l'ingrédient « truffe noire » pour les gâteaux de lune vigoureusement promu dans la salle de diffusion en direct de xiao yang, certains consommateurs pensent que parce que la liste des ingrédients du « gâteau de lune à la crème lactée à la truffe noire de meicheng » ne contient que plus ou égal à 2 % de « noir liquide à la truffe" "sauce coeur", et parmi les "sauce liquide à la truffe noire", la "truffe noire surgelée" n'occupe que la 4ème place. par conséquent, de nombreux consommateurs pensent que la truffe noire n'est pas l'ingrédient principal de la liste des ingrédients des gâteaux de lune meicheng et ne doit pas être exagérée.

à cet égard, zhang jing a déclaré qu'il existe une différence entre la truffe noire et la sauce à la truffe noire. si quelques ingrédients sont présentés comme ingrédients principaux, cela est également soupçonné d'induire les consommateurs en erreur et de publicité mensongère.

quant à savoir si de nombreux consommateurs devraient « compenser dix produits contrefaits », du point de vue de la sécurité alimentaire, deux avocats ont également expliqué.

"le principe de l'indemnisation de dix est que la nourriture présente des problèmes de sécurité", a souligné zhang jing. que le commerçant constitue ou non une fraude, tant que la nourriture ne répond pas aux normes de sécurité alimentaire, il doit "en rembourser une et en indemniser dix". .

lei jiamao a également déclaré que si des aliments sont produits ou exploités en sachant qu'ils ne répondent pas aux normes de sécurité alimentaire, les consommateurs peuvent exiger une compensation équivalant à dix fois le prix ou à trois fois la perte. si le gâteau de lune lui-même ne présente aucun problème de qualité ou de sécurité, vous ne pouvez pas préconiser « en rendre un et en compenser dix » ou « en contrefaire un et en compenser dix ».

en d'autres termes, si les gâteaux de lune concernés ne sont pas considérés comme présentant des problèmes de sécurité alimentaire, il n'y a aucune base claire pour "indemniser dix dollars".

"mais s'il est déterminé qu'il y a de la fausse propagande, vous pouvez demander 'rembourser un et indemniser trois'", a ajouté lei jiamao.

"make a friend live room", qui proposait également auparavant des gâteaux de lune meicheng, propose en effet une compensation "remboursement un, paiement trois".

source de l'image : weibo @ make a friend live room

avant d'« éliminer les soupçons d'identités vraies et fausses », les marques et présentateurs de gâteaux de lune concernés doivent continuer à accepter l'examen minutieux de toutes les parties.

après tout, ils ne sont pas les seuls à « souffrir ».

" je ne peux pas finir la nourriture et je ne peux pas la livrer. que dois-je faire ? " les consommateurs innocents veulent aussi s'échapper.

références :

[1] southern metropolis daily les « gâteaux de lune de macao » vendus par youhui lors de l'émission en direct sont produits à zhuhai ! le fabricant a déclaré qu'il n'avait pas de magasins en australie.

[2] daily economic news. les « gâteaux de lune de hong kong » apportés par frère yang sont fabriqués dans le guangdong, mais ils ne peuvent pas être achetés à hong kong ? réponse de l'entreprise : aucune loi ne stipule que les marques de hong kong ne peuvent pas être produites sur le continent ! avocat : peut-être impliqué dans de fausses publicités et dans la tromperie des consommateurs.

[3]tiantian express remarque : la spécification « retour sans raison sous 7 jours » de taobao a été ajustée.

auteur : yang panlian

editeur : tennessee

rédacteur en chef : min min