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durante o festival do meio outono que acabou de passar, podemos não ter comido nenhum bolo lunar, mas comemos tudo o que podíamos de “melões bolo lunar”.

primeiro, há o "hong kong meicheng mooncake" transmitido ao vivo por xiao yang. com "vendas mensais de 50 milhões de yuans, os mooncakes de hong kong não podem ser comprados em hong kong", ele frequentemente dominou a lista de pesquisas populares por muitos dias.

é relatado que a sala de transmissão ao vivo de xiao yang usou repetidamente frases como "hong kong meicheng" para vender bolos lunares, mas a embalagem do bolo lunar mostra que seu local de produção não é em hong kong, mas em guangzhou. de acordo com o blue whale news, os "meicheng mooncakes" não são vendidos na maior plataforma de compras online de hong kong, e muitos agentes da marca mooncake também disseram que a empresa "não tem lojas em hong kong".

em 18 de setembro, o departamento de supervisão e administração do mercado do distrito de guangzhou huadu emitiu um relatório sobre a situação envolvendo os mooncakes meicheng de hong kong registrados em hong kong "meicheng" e "hong kong meicheng mooncakes" e outros produtos de mooncake aprovados. que autorizou o uso da marca para guangzhou meicheng food company.

fonte: referência [2]

o incidente da "identidade real e falsa de hong kong" dos mooncakes de meicheng ainda foi resolvido. a "identidade de macau" dos mooncakes portugueses vendidos na sala de transmissão ao vivo "walk with fai" também começou a ser questionada.

as informações nas lojas online da puji em cada plataforma mostram que muitos dos seus produtos são produzidos em zhuhai, o fabricante é “zhuhai puji food co., ltd.” e o produtor é “macau puji food co., ltd.” emitiu um comunicado afirmando que possui um registo de marca verdadeiro e válido em macau e tem um contrato de autorização com o fabricante em zhuhai.

fonte da imagem: taobao puji flagship store (esquerda), douyin puji food flagship store (direita)

as marcas registradas de hong kong e macau e as vendas na china continental fazem com que muitos consumidores se perguntem: que tipo de marca é essa? há publicidade enganosa envolvida?

é uma marca registrada ou uma marca?

os "mooncakes hong kong meicheng que não estão disponíveis em hong kong" têm sido muito discutidos, e a marca portuguesa de macau, que tem uma marca registada em macau mas "não está disponível em macau", tornou-se recentemente uma nova polémica.

de acordo com uma reportagem do southern metropolis daily de 19 de setembro, um funcionário da zhuhai puji food co., ltd. disse que puji é uma marca de macau. tem uma marca registada em macau, mas actualmente não tem lojas. em zhuhai.

posteriormente, a conta weibo "puji souvenir" certificada como zhuhai haoyida trading co., ltd. publicou uma resposta, com imagens mostrando o seu tráfego turístico em zhuhai e macau, como a "ponte hong kong-zhuhai-macau" e "entrada do porto de hengqin portão". a junction possui uma loja física. embora o endereço seja próximo de macau, o mapa baidu mostra que o endereço da loja física em questão é na cidade de zhuhai, a rigor, não é em macau.

fonte da imagem: weibo@puji souvenirs, aplicativo baidu map

antes de setembro, na secção de comentários das lembranças portuguesas de macau @paul kei de xiaohongshu, muitos internautas questionavam “não consigo encontrar uma loja em macau”. o serviço oficial de atendimento ao cliente respondeu anteriormente em junho que “a loja de macau está a ser renovada e modernizada”.

fonte da foto: xiaohongshu @paul kei lembranças portuguesas de macau

neste ponto, o foco do debate já está claro: se existe uma marca, mas não é vendida no local a que pertence, ainda pode ser considerada uma marca local?

lei jiamao, advogado do escritório de advocacia hebei hounuo, disse a yidu que as marcas registradas em hong kong ou macau podem ser autorizadas para uso por empresas do continente de acordo com a lei, e bens ou serviços relacionados podem ser chamados de marca do local onde a marca pertence. no entanto, se a marca não tiver quaisquer operações comerciais, produção ou vendas substanciais em hong kong e macau, e a marca não tiver qualquer popularidade ou influência em hong kong e macau, não pode ser considerada uma grande marca, grande marca , marca de alta qualidade, etc. em hong kong e macau durante a publicidade caso contrário, é suspeito de propaganda falsa.

"se o registro da marca dos dois mooncakes estiver em conformidade com a lei de marcas registradas, não há problema com a própria marca à qual a marca pertence", disse zhang jing, vice-diretor do beijing lianggao law firm, também a yidu, mas a produção e vendas de os mooncakes não têm nada a ver com hong kong e macau. é suspeito de enganar e fraudar os consumidores ao promover informações enganosas como "must eat in hong kong" e "must eat in macau" para fazer os consumidores acreditarem erroneamente que os mooncakes são produzidos em hong. kong e macau.

esta foi a controvérsia anterior em torno dos "hong kong meicheng mooncakes".

a marca mooncake não apenas imprime as palavras atraentes "hong kong mei cheng" na embalagem, mas ao promover as vendas na sala de transmissão ao vivo de xiao yang, ele costuma usar as palavras "hong kong mei cheng" e "mooncakes sofisticados ".

fonte: captura de tela do vídeo ao vivo

a “carta de macau” jogada por “puji mooncake” também é controversa.

na cópia promocional dos souvenirs de macau xiaohongshu @paul kei, frases como "mooncakes de macau de alta qualidade" são frequentemente vistas; o perfil da loja principal de alimentos douyin puji também é chamado de "puji leva você para a cidade gourmet de macau". no vídeo promocional da “macau portuguese limited gift box” são mencionados com mais frequência “macau autêntico”, “doces de macau” e “compras imperdíveis de macau”.

fonte: loja principal de alimentos douyin puji

lei jiamao acrescentou que, com base na compreensão geral das marcas pelos consumidores comuns, se eles enfatizarem cegamente "mooncakes de hong kong", "marcas de hong kong", "marcas de macau", etc. de mooncakes com esta marca registrada, as informações relacionadas à produção e vendas em hong kong e macau também são até certo ponto enganosas e são suspeitas de propaganda falsa.

mas, em suma, independentemente da qualidade e do sabor dos bolos lunares relevantes, os internautas estão realmente preocupados com a "identidade autêntica e falsa de hong kong e macau dos bolos lunares" e não podem ser ignorados. o que se segue é que tipo de questões jurídicas as "identidades verdadeiras e falsas" podem enfrentar, e é também isso que preocupa os internautas.

há algum problema com os mooncakes de hong kong e macau que não estão disponíveis em hong kong e macau?

vejamos primeiro a marca mooncake.

lei jiamao disse que se uma empresa possui legalmente uma marca registrada ou está legalmente autorizada a produzir e vender bolos lunares, e os bolos lunares que ela produz e vende também cumprem as leis e regulamentos de segurança alimentar e não se envolvem em quaisquer atividades ilegais, como fabricação e venda produtos falsificados, propaganda falsa, etc., geralmente a produtora não precisará arcar com responsabilidade legal.

em outras palavras, se não envolver a produção e venda de produtos falsificados ou propaganda falsa, o anterior fabricante de bolo lunar meicheng "guangzhou meicheng food technology co., ltd." as marcas kong não podem ser produzidas no continente." não há realmente nada de errado com isso.

em 18 de setembro, o departamento de supervisão e administração do mercado do distrito de guangzhou huadu emitiu um relatório sobre a situação envolvendo os bolos lunares meicheng. ele também afirmou que nenhuma atividade ilegal foi encontrada pela guangzhou meicheng food technology co., ltd., um dos produtores de ". comportamento dos mooncakes de hong kong meicheng; a empresa foi inspecionada três vezes recentemente e nenhum risco notável à segurança alimentar foi encontrado.

no entanto, lei jiamao acrescentou que se as empresas envolvidas e as empresas de entrega se envolverem em propaganda falsa durante a promoção e vendas, os consumidores podem solicitar o "reembolso de uma e três indemnizações" de acordo com a lei de protecção dos direitos do consumidor.

foi implementado na sala de transmissão ao vivo de xiao yang e atualmente aguarda uma decisão judicial. em 17 de setembro, o departamento de supervisão e administração de mercado da zona de alta tecnologia de hefei emitiu um aviso informando que uma investigação foi aberta contra a sanyang network technology co., ltd. por suspeita de "enganar consumidores" durante a transmissão ao vivo.

se isto for verdade, que impacto terá a âncora? lei jiamao destacou que se a âncora transmitir propaganda falsa e enganar ou induzir os consumidores em erro a comprar bens, a âncora deverá arcar com a correspondente responsabilidade de compensação de acordo com as disposições da "lei do comércio electrónico" e da "lei da publicidade".

no entanto, o “primeiro grupo de vítimas dos mooncakes de maxim” enfrenta dificuldades na salvaguarda dos seus direitos.

depois que a "propaganda falsa" causou polêmica, os pedidos de reembolso de muitos consumidores foram rejeitados. o atendimento ao cliente de meicheng disse que "os bolos lunares são categorias de alimentos especiais sazonais e não suportam serviço de devolução e troca sem motivo de 7 dias". em janeiro deste ano, o taobao ajustou sua política de devolução sem perguntas de sete dias e acrescentou o seguinte: "mooncakes são produtos frescos e perecíveis e não suportam devoluções sem perguntas de sete dias."

no entanto, tanto a embalagem do produto mooncake meicheng quanto a transmissão ao vivo de xiao yang mostram que o prazo de validade é de 80 dias.

fonte: captura de tela do vídeo ao vivo

como determinar “produtos frescos e perecíveis” e “alimentos especiais sazonais” em regulamentos ou na prática judicial?

"os bolos lunares envolvidos têm um período de garantia de 80 dias e geralmente não podem ser considerados produtos frescos e perecíveis", disse lei jiamao. no entanto, os bolos lunares têm características sazonais especiais e podem enfrentar desvalorização, cortes de preços ou mesmo nenhum produto depois. o festival do meio outono. as pessoas compram.

“com base na segurança, é razoável que os alimentos não suportem devoluções sem motivo de 7 dias”, também acredita zhang jing.

no entanto, em relação ao incidente do bolo lunar de meicheng, ambos os advogados apontaram que “as devoluções são justificadas”.

lei jiamao acredita que se um consumidor devolver um produto com base em publicidade falsa do comerciante ou problemas de qualidade dos alimentos, a devolução é justificada e o comerciante não pode recusar a devolução com base em alimentos especiais sazonais. e se a situação acima existir, o consumidor não só tem o direito de solicitar a devolução, mas também o direito de solicitar a compensação correspondente.

além disso, em relação ao ingrediente "trufa negra" para bolos lunares promovido vigorosamente na sala de transmissão ao vivo de xiao yang, alguns consumidores acreditam que, como a lista de ingredientes de "bolo lunar com creme leitoso de trufa negra meicheng" contém apenas mais ou igual a 2% de "preto líquido de trufas" "molho coração", e entre "molho líquido de trufas negras", "trufa negra ultracongelada" ocupa apenas o 4º lugar. portanto, muitos consumidores acreditam que a trufa negra não é o ingrediente principal na lista de ingredientes dos bolos lunares meicheng e não deve ser exagerada.

a este respeito, zhang jing disse que há uma diferença entre trufa negra e molho de trufa negra. se alguns ingredientes forem promovidos como ingredientes principais, isso também é suspeito de enganar os consumidores e de propaganda enganosa.

quanto a saber se muitos consumidores deveriam “compensar por dez produtos falsificados”, do ponto de vista da segurança alimentar, explicaram também dois advogados.

“a premissa da compensação de dez é que os alimentos têm problemas de segurança”, destacou zhang jing, independentemente de o comerciante constituir fraude, desde que os alimentos não cumpram os padrões de segurança alimentar, ele deve “reembolsar um e compensar dez”. .

lei jiamao disse ainda que se os alimentos forem produzidos ou operados sabendo que não cumprem os padrões de segurança alimentar, os consumidores podem exigir uma compensação de dez vezes o preço ou três vezes a perda. se o mooncake em si não tiver quaisquer problemas de qualidade ou segurança, você não pode defender “devolva um e compense dez” ou “finja um e compense dez”.

por outras palavras, se os bolos lunares relevantes não forem considerados como tendo problemas de segurança alimentar, não existe uma base clara para “compensar dez dólares”.

"mas se for determinado que há propaganda falsa, você pode reivindicar 'reembolsar um e compensar três'", acrescentou lei jiamao.

"make a friend live room", que também trazia mooncakes meicheng antes, está de fato oferecendo uma compensação do tipo "reembolso um, pague três".

fonte da imagem: weibo @ make a friend live room

antes de “eliminar a suspeita de identidades verdadeiras e falsas”, as marcas e âncoras relevantes devem continuar a aceitar o escrutínio de todas as partes.

afinal, eles não são os únicos que estão “sofrendo”.

“não consigo terminar a comida e não posso entregá-la. o que devo fazer? os consumidores inocentes também querem fugir.

referências:

[1] southern metropolis daily os "mooncakes de macau" vendidos por youhui na transmissão ao vivo são produzidos em zhuhai! o fabricante disse que não tem lojas na austrália.

[2] daily economic news. os "mooncakes de hong kong" trazidos pelo irmão yang são feitos em guangdong, mas não podem ser comprados em hong kong? resposta da empresa: não existe nenhuma lei que estipule que as marcas de hong kong não possam ser produzidas no continente! advogado: possivelmente envolvido em propaganda enganosa e engano ao consumidor.

[3]tiantian express nota: a especificação de “devolução sem motivo de 7 dias” do taobao foi ajustada.

autor: yang panlian

editor: tennessee

editor de plantão: min min