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artículo elaborado por radar finance hongtu editado por mo enmeng |

alibaba cloud disk, que se anunciaba como "seguro", "anuló" debido a errores de privacidad y seguridad.

el 14 de septiembre, varios usuarios informaron que podían ver las fotos privadas de otros usuarios creando una carpeta de tipo imagen en alibaba cloud disk. algunos internautas se lamentaron de que no esperaban que una falla de producto aparentemente de bajo nivel apareciera en realidad en el producto estrella de alibaba, alibaba cloud disk.

mirando hacia el pasado, esta no es la primera vez que alibaba cloud disk sale mal.según estadísticas incompletas de radar finance, solo el año pasado, alibaba cloud disk no funcionó correctamente dos veces. alibaba cloud, la empresa detrás de alibaba cloud disk, ha experimentado muchos fracasos importantes en los más de diez años transcurridos desde su creación.

entre ellos, el mayor impacto incluye el incidente de falla parcial del servicio en la región de alibaba cloud hong kong en diciembre de 2022. diez días después de este incidente, el presidente de alibaba cloud pasó de zhang jianfeng a zhang yong. muchos forasteros especulan que este cambio de personal en alibaba cloud puede estar relacionado con el incidente antes mencionado.

aunque alibaba cloud ha encabezado la lista de clasificaciones del mercado de servicios de nube pública de plataformas de big data de china publicada por idc durante muchos años consecutivos, el reciente informe financiero del segundo trimestre publicado por alibaba reveló los desafíos que enfrenta el desarrollo de cloud intelligence group.

a juzgar por la estructura de ingresos del informe del segundo trimestre de alibaba, la contribución de cloud intelligence group a los ingresos totales del grupo ha disminuido en comparación con el año pasado, y su clasificación de participación en los ingresos entre los seis principales grupos empresariales de alibaba ha disminuido desde el segundo lugar en el mismo período del año pasado. llegó al cuarto lugar.al mismo tiempo, la tasa de crecimiento de los ingresos de cloud intelligence group no se destaca entre varios grupos empresariales.

el error del disco en la nube de alibaba revela fotos privadas de extraños

el último día laborable antes del festival del medio otoño, algunos empleados de alibaba cloud pueden pasar un momento "aterrador".

en la noche del 14 de septiembre, muchos internautas publicaron en plataformas sociales que había un error en alibaba cloud disk que preocupaba por las filtraciones de privacidad. estos usuarios afirmaron que podían acceder accidentalmente a las colecciones de fotografías privadas de otros usuarios simplemente creando una nueva carpeta en su disco de alibaba cloud y seleccionando imágenes al clasificar.

después de que los usuarios descubrieran este error en alibaba cloud disk y lo compartieran en plataformas sociales, provocó acaloradas discusiones entre muchos internautas. algunos internautas bromearon: "alibaba cloud: retirado de las vacaciones del festival del medio otoño ..." en comparación con el chiste anterior, más internautas expresaron sus preocupaciones. algunos internautas llamaron a esto un error "catastrófico" en alibaba cloud, y algunos internautas gritaron: "¡no seas demasiado escandaloso!", dijeron algunos internautas, "no me atreveré a usarlo nuevamente en el futuro".

con respecto a este accidente de producto, el personal de alibaba cloud disk respondió: "hemos recibido comentarios de otros usuarios sobre este tipo de problema y lo hemos informado a los departamentos pertinentes en cuanto a la causa del error y el alcance de los usuarios afectados". el personal dijo que no estaba claro.

posteriormente, el servicio de atención al cliente de alibaba cloud declaró que los problemas mencionados anteriormente se habían verificado y solucionado lo antes posible y que se repararon a tiempo el mismo día. en cuanto a si los usuarios cuyas fotos privadas se han filtrado recibirán la compensación correspondiente, el servicio de atención al cliente dijo que los comentarios deben ser manejados por una persona dedicada.

radar finance descubrió que este incidente no era la primera vez que alibaba cloud disk sufría una falla técnica. en la noche del 3 de febrero de 2023, debido a una falla del sistema, alibaba cloud disk no pudo usarse temporalmente con normalidad. posteriormente, alibaba afirmó que la falla había sido reparada a las 23:50 de esa noche y no afectaría los datos del usuario ni su uso posterior.

el 22 de julio del mismo año, debido a la inquietud del sistema, el disco de alibaba cloud volvió a ser inaccesible y la aplicación, la página web, el cliente de pc y el cliente de tv no pudieron cargar contenido. unos 20 minutos después, alibaba solucionó el problema.

radar finance se enteró de que alibaba cloud disk es un producto de disco de red creado por el equipo técnico global de alibaba. como producto de almacenamiento inteligente en la nube creado por el equipo de alibaba cloud, alibaba cloud disk puede proporcionar a los usuarios del lado c servicios como copia de seguridad de almacenamiento seguro y álbumes de fotos inteligentes.

en octubre de 2020, alibaba cloud disk inició pruebas internas. en marzo del año siguiente, alibaba cloud disk lanzó oficialmente pruebas públicas. después de que se cerró el servicio youku cloud photo album en 2022, alibaba cloud disk se hizo cargo de algunos de sus usuarios y archivos. en 2023, dingtalk anunció que cerraría el servicio de almacenamiento de archivos privado de dingtalk y lo ajustaría para que lo proporcione alibaba cloud disk.

vale la pena mencionar que en la introducción en el sitio web oficial, alibaba cloud disk enumera la velocidad rápida, la ausencia de interrupciones, la seguridad y la facilidad para compartir como aspectos destacados de su producto. alibaba cloud disk también mencionó que el producto está respaldado por la tecnología de almacenamiento de alibaba cloud y que la seguridad de los datos está garantizada. a través de varias potentes capacidades de copia de seguridad y una tecnología de cifrado de datos única, los archivos de los usuarios se pueden almacenar de forma segura en el disco de la nube.

algunos trabajadores de seguridad de redes creen que la falla de alibaba cloud disk afectó directamente la sensibilidad de los usuarios a la protección de la privacidad y la seguridad de los datos. esto no es solo una línea roja insuperable para los proveedores de servicios en la nube, sino también la piedra angular para mantener la confianza de los usuarios. la elección del almacenamiento en la nube por parte de los usuarios es esencialmente un alto grado de confianza en la solidez técnica del proveedor de servicios y el compromiso de protección de la privacidad. una vez que se produce una filtración de datos o una violación de la privacidad, puede provocar una disminución significativa de la confianza del usuario e incluso provocar una pérdida de usuarios a gran escala.

ha habido muchos fracasos

aunque cuenta con el respaldo de alibaba, un gigante de internet, y goza de un sólido soporte técnico y experiencia en recursos, alibaba cloud disk no es el único producto de alibaba cloud que ha experimentado fallas técnicas importantes. en el proceso de desarrollo anterior, alibaba cloud experimentó muchas fallas.

remontándonos a junio de 2018, el sitio web oficial de alibaba cloud experimentó repentinamente anomalías de acceso a gran escala y se bloquearon los servicios de imágenes y las funciones de inicio de sesión de usuarios. al respecto, alibaba cloud explicó oficialmente: "un error operativo que cometimos en operación y mantenimiento provocó que algunos clientes tuvieran problemas para acceder a la consola del sitio web oficial de alibaba cloud y utilizar algunas funciones del producto".

en marzo de 2019, otro internauta dijo en weibo que se sospechaba que alibaba cloud había sufrido un fallo, y que este fallo afectó a muchas empresas de internet en el norte de china. en respuesta a esto, alibaba cloud respondió que algunos servidores ecs y otras instancias en la zona de disponibilidad c del norte de china 2 experimentaron io hang (el disco del servidor en la nube no respondía) y se recuperaron gradualmente después de una investigación y procesamiento de emergencia. por esta falla, alibaba cloud manejará el asunto de la compensación lo antes posible de acuerdo con el acuerdo sla (contrato de servicio).

pasó el tiempo hasta diciembre de 2022 y alibaba cloud una vez más "se extravió". debido a que algunos servicios en la región de hong kong de alibaba cloud fallaron, muchos servicios alojados en la región eran inaccesibles. según informes de los medios, la falla duró aproximadamente desde las 8 a. m. hasta las 10 p. m. antes de que finalmente se restaurara. la falla total duró más de diez horas.

posteriormente, alibaba cloud emitió un anuncio indicando que después de la investigación, se confirmó que la falla de alibaba cloud en la región de hong kong fue causada por una falla en el equipo de refrigeración de la sala de computadoras pccw de hong kong, lo que afectó al servidor en la nube ecs, las bases de datos en la nube y los productos de almacenamiento (almacenamiento de objetos). , almacenamiento de tablas, etc. en la zona de disponibilidad c de la región de hong kong)), productos de red en la nube (aceleración global, puerta de enlace nat, puerta de enlace vpn, etc.) y otros productos en la nube.

al revisar el incidente, alibaba dijo sin rodeos: "esta interrupción del servicio en la zona de disponibilidad c de la región de hong kong ha tenido un impacto significativo en el negocio de muchos clientes. también es la falla a gran escala más duradera en las operaciones de alibaba cloud en más de diez años."

cabe mencionar que aproximadamente 10 días después de que ocurriera la falla antes mencionada, alibaba cloud realizó un importante ajuste de personal. zhang jianfeng, quien anteriormente fue presidente de alibaba cloud, ya no supervisa alibaba cloud intelligence group, y zhang yong, entonces presidente y director ejecutivo de alibaba group, se hace cargo personalmente del equipo.este cambio ha provocado una especulación generalizada en la industria. muchos analistas creen que este movimiento puede estar relacionado con algunas fallas en el servicio en la región de hong kong de alibaba cloud.

en ese momento, zhang yong dijo en su primera carta interna como presidente de alibaba cloud intelligence: "nuestros millones de clientes incluyen nuevas empresas, grandes empresas, agencias gubernamentales y departamentos de servicios públicos. nuestro tipo de negocio determina. debemos tratar la confianza de nuestros clientes como vida". una vez que se pierde la confianza, los clientes pueden abandonarnos en cualquier momento”.

según zhang yong, alibaba cloud era reconocida como la número uno en asia y la número tres en el mundo en el mercado en ese momento. zhang yong también afirmó en la carta que la probabilidad de que le ocurra cualquier falla a alibaba es de una entre diez mil o una entre un millón, pero una vez que le sucede a cada cliente, es del 100%.

zhang yong no ha ocupado el cargo de presidente durante más de un año y alibaba cloud ha introducido un nuevo timonel. en septiembre del año pasado, zhang yong renunció como presidente y director ejecutivo de cloud intelligence group y entregó el relevo al nuevo director ejecutivo del grupo, wu yongming. este cambio marcó que alibaba cloud ha entrado una vez más en una nueva etapa.

sin embargo, en la segunda noche después de la promoción doble 11 del año pasado, alibaba cloud volvió a sufrir un accidente de "vuelco". según mediciones reales de los internautas, el alcance de esta falla cubre alibaba cloud, alibaba cloud disk, taobao, tmall, xianyu, ele.me, dingtalk y otras aplicaciones de alibaba.

se informa que las situaciones de falla de estas aplicaciones son diferentes. algunas aplicaciones no pueden iniciar sesión, algunas páginas de la aplicación están en blanco y algunas aplicaciones muestran 404. posteriormente, muchos temas, incluidos "toda la gama de productos de alibaba colapsó", "taobao colapsó de nuevo", "xianyu colapsó", "dingtalk colapsó", "alibaba cloud colapsó", etc., se convirtieron en búsquedas candentes.

según un anuncio posterior de alibaba cloud, a partir de las 17:44 del 12 de noviembre de 2023, hora de beijing, el monitoreo de alibaba cloud descubrió que había anomalías en el acceso a la consola de productos en la nube y en las llamadas api, y los ingenieros de alibaba cloud están involucrados urgentemente en la investigación. . a las 21:11 de ese día, todos los productos en la nube afectados habían sido restaurados. según este cálculo, toda la falla duró casi tres horas y media.

de hecho, la falla de alibaba cloud no solo afectó a los usuarios nacionales, sino también a los usuarios internacionales en algunas regiones del extranjero.según el sitio web oficial de alibaba cloud, las áreas afectadas por la falla del 12 de noviembre no solo se limitaron a china, sino que también afectaron a muchas regiones de ultramar como el reino unido, corea del sur y japón.

menos de un mes después de que ocurriera el fallo antes mencionado, alibaba cloud volvió a encontrar desafíos. el 27 del mismo mes, el acceso a la consola de base de datos en la nube de alibaba cloud en algunas regiones fue anormal. a partir de las 09:16 de ese día, el monitoreo de alibaba cloud descubrió que había excepciones en el acceso a la consola y openapi de los productos de bases de datos en beijing, shanghai, hangzhou, shenzhen, qingdao, hong kong y las regiones este y oeste de ee. uu. después del tratamiento de emergencia por parte de los ingenieros, el problema de acceso anormal se restableció a las 10:58 de ese día.

"cuanto mayor es la capacidad, mayor es la responsabilidad".

como parte importante de alibaba, alibaba cloud ha pasado por 15 años. en septiembre de 2009, alibaba cloud se lanzó oficialmente en la celebración del décimo aniversario celebrada por alibaba group.

se informa que alibaba cloud se centrará en la investigación y el desarrollo en el campo de la computación en la nube. su objetivo es crear la primera plataforma para compartir datos en internet y convertirse en una empresa de servicios avanzados de computación en la nube centrada en datos.

según el informe financiero publicado por alibaba no hace mucho, cloud intelligence group tiene un desempeño llamativo en el panorama empresarial de alibaba group. en el segundo trimestre de este año, alibaba registró unos ingresos totales de 243.236 millones de yuanes, un aumento del 4% en comparación con el mismo período del año pasado.entre ellos, cloud intelligence group logró ingresos de 26.549 millones de yuanes para alibaba, un aumento del 6% en comparación con el mismo período del año pasado.

el crecimiento de los ingresos de cloud intelligence group fue impulsado principalmente por un crecimiento de dos dígitos en los ingresos de los productos de la nube pública, incluidos los productos relacionados con la ia, y fue impulsado en parte por la reducción gradual de alibaba de los ingresos por contratos basados ​​en proyectos con márgenes de beneficio más bajos y su enfoque en la alta calidad. ingresos compensados ​​por menores ingresos de la nube no pública.

sin embargo, a juzgar por su contribución a los ingresos totales de la empresa, el desempeño de cloud intelligence group en el segundo trimestre de este año disminuyó en comparación con el mismo período del año pasado. en el segundo trimestre del año pasado, los ingresos de cloud intelligence group ocuparon el segundo lugar después de taotian group entre los seis principales grupos empresariales de alibaba. sin embargo, en el segundo trimestre de este año, su clasificación cayó al cuarto lugar, aunque superó a la vida local. grupo y el gran grupo de entretenimiento, pero fue superado por alibaba cloud international digital business group y cainiao group.

la tasa de crecimiento de los ingresos de cloud intelligence group este trimestre también está relativamente por detrás de la de los diversos grupos empresariales de alibaba. en el segundo trimestre de este año, los ingresos de alibaba cloud international digital business group, cainiao group y local lifestyle group lograron un crecimiento del 32%, 16% y 12% respectivamente, todos liderando el crecimiento de ingresos del 6% de cloud intelligence group. .

si bien los ingresos de alibaba han logrado un crecimiento general, sus indicadores de ganancias netas no han logrado mantener la misma tendencia de crecimiento. en el segundo trimestre, alibaba registró un beneficio neto de 24.022 millones de yuanes, una disminución del 27% con respecto al mismo período del año pasado. esto se debió principalmente a la disminución de los beneficios operativos y al aumento de los deterioros de las inversiones, así como a los cambios en el mercado. el valor de mercado de algunas de las participaciones que posee.

en términos del ebita ajustado de cada segmento, cloud intelligence group ocupa actualmente el segundo lugar después de taotian group entre los seis principales grupos empresariales de alibaba. en el segundo trimestre de este año, el ebita ajustado de cloud intelligence group fue de 2.337 millones de yuanes, un aumento del 155% con respecto a los 916 millones de yuanes del mismo período en 2023. esto se debió principalmente al enfoque de la compañía en la adopción de la nube pública, lo que llevó a mejoras en la estructura del producto y eficiencia operativa. esto se debió a mejoras, parcialmente compensadas por una mayor inversión en clientes y tecnología.

en el segundo trimestre, el flujo de caja neto de las actividades operativas de alibaba fue de 33.636 millones de yuanes, una disminución del 26% con respecto a los 45.306 millones de yuanes en el mismo período de 2023. el flujo de caja libre de alibaba (un indicador de liquidez financiera no gaap) cayó un 56% interanual a 17.372 millones de yuanes.

en este sentido, alibaba explicó que "la disminución interanual del flujo de caja libre refleja principalmente su aumento en los gastos relacionados con la inversión en la infraestructura de alibaba cloud y otros cambios en el capital de trabajo causados ​​por factores como nuestro plan para reducir las operaciones directas".

en el informe del segundo trimestre publicado esta vez, alibaba también anunció algunos nuevos avances realizados recientemente por alibaba cloud. por ejemplo, alibaba cloud ha sido claramente reconocida como el proveedor de servicios en la nube preferido de china para capacitación y aplicaciones de ia. según el informe "magic quadranttm for data science and machine learning platforms" de 2024 publicado recientemente por gartner®, alibaba cloud es el único proveedor de servicios en la nube de asia mencionado en la industria global.

según alibaba, el modelo de código abierto de segunda generación de tongyi qianwen ha demostrado importantes mejoras de rendimiento en áreas como el razonamiento, la generación de código y las matemáticas, al tiempo que mejoró las características de seguridad y se expandió para admitir 27 idiomas. la cantidad de usuarios pagos que utilizan alibaba cloud ai platform (bailian) aumentó en más de un 200% mes a mes.

en los juegos olímpicos de parís 2024, que concluyeron no hace mucho, alibaba cloud también tuvo una fuerte presencia. la tecnología de alibaba cloud permitió la producción y transmisión remota de videos a través de infraestructura en la nube, reemplazando al satélite como principal método de transmisión por primera vez en la historia de los juegos olímpicos. .

según los informes, durante estos juegos olímpicos, dos tercios de las emisoras utilizaron alibaba cloud para transmitir señales olímpicas en vivo en todo el mundo en tiempo real, cubriendo a miles de millones de espectadores. alibaba cloud también admite emisoras que utilizan más de 11.000 horas de contenido de vídeo producido por olympic broadcasting service (obs). además, estos son los primeros juegos olímpicos que utilizan ia de manera extensiva, con la tecnología de ia de alibaba cloud implementada en 14 sedes olímpicas para lograr una generación instantánea de reproducción de alta fidelidad de 360 ​​grados.

de hecho, la razón por la que las fallas anteriores de alibaba cloud tuvieron un impacto de gran alcance está relacionada con la enorme escala comercial de alibaba cloud. en la conferencia yunqi 2023 celebrada en la segunda mitad del año pasado, el presidente del grupo alibaba, tsai chongxin, reveló que el 80% de las empresas de tecnología de china y la mitad de las grandes empresas modelo funcionan en alibaba cloud.

tsai chongxin también dijo: "desde que alibaba cloud computing escribió la primera línea de código en 2009, alibaba ha esperado hacer de la informática un servicio público como el agua y la electricidad, y lograr más desarrolladores y empresas. alibaba es la primera del mundo. una gran empresa de internet que ha trasladado todo su negocio a la nube”.

según el informe "cuota de mercado de la plataforma de big data de china, 2023: la llegada real de la era de la integración de la inteligencia digital" publicado recientemente por la institución de investigación internacional idc, el tamaño del mercado de servicios de nube pública de la plataforma de big data de china alcanzará los 7.220 millones de yuanes. en 2023, de los cuales alibaba la participación de mercado llega al 40,2%, ocupando el primer lugar durante cuatro años consecutivos. los jugadores detrás de alibaba cloud incluyen amazon cloud technology, huawei cloud, tencent cloud, etc.

idc dijo que alibaba cloud tiene ventajas líderes obvias en tecnología y prácticas industriales en el campo de big data: por un lado, alibaba cloud está sincronizada con el nivel líder mundial en el campo de big data y los usuarios pueden introducir rápidamente la mayoría capacidades avanzadas de big data mediante el uso de alibaba cloud, por otro lado, tiene una amplia experiencia en la construcción de proyectos de big data en internet, comercio minorista, finanzas y otros campos, y puede ayudar a los usuarios a establecer una base de datos para la transformación digital.

algunos analistas creen que con su gran escala empresarial, su profunda acumulación de tecnología y su visión estratégica con visión de futuro, alibaba cloud ha desempeñado un papel insustituible en la promoción del desarrollo de china e incluso de la industria mundial de servicios en la nube. en un campo tecnológico altamente complejo y en constante evolución, es difícil para cualquier empresa evitar por completo fallas y desafíos ocasionales, y alibaba cloud no es una excepción. sin embargo, la clave está en cómo responder de manera rápida, manejar de manera efectiva y mejorar continuamente, de lo contrario, las fallas. solo ocurrirá una y otra vez. continuará consumiendo la confianza de los usuarios, lo que hará que algunos clientes duden de la confiabilidad, estabilidad y seguridad de alibaba cloud y, eventualmente, entreguen oportunidades a otros.