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artikel erstellt von radar finance hongtu |. herausgegeben von mo enmeng |

alibaba cloud disk, das als „sicher“ beworben wurde, wurde aufgrund von datenschutz- und sicherheitsfehlern „umgeworfen“.

am 14. september berichteten mehrere benutzer, dass sie die privaten fotos anderer benutzer sehen könnten, indem sie einen bildähnlichen ordner auf alibaba cloud disk erstellten. einige internetnutzer beklagten, dass sie nicht damit gerechnet hätten, dass bei alibabas starprodukt alibaba cloud disk tatsächlich ein scheinbar geringfügiger produktfehler auftreten würde.

rückblickend ist dies nicht das erste mal, dass alibaba cloud disk einen fehler gemacht hat.laut unvollständigen statistiken von radar finance funktionierte alibaba cloud disk allein im letzten jahr zweimal nicht richtig. alibaba cloud, das unternehmen hinter alibaba cloud disk, hat in den mehr als zehn jahren seit seiner gründung viele große ausfälle erlebt.

zu den größten auswirkungen zählt unter anderem der vorfall mit teilweisen dienstausfällen in der alibaba cloud-region hongkong im dezember 2022. zehn tage nach diesem vorfall wurde der präsident von alibaba cloud von zhang jianfeng zu zhang yong gewechselt. viele außenstehende spekulieren, dass dieser personelle wechsel in alibaba cloud mit dem oben genannten vorfall zusammenhängen könnte.

obwohl alibaba cloud viele jahre in folge an der spitze der von idc veröffentlichten marktrangliste für öffentliche cloud-services für big-data-plattformen in china steht, offenbarte der kürzlich von alibaba veröffentlichte finanzbericht für das zweite quartal die herausforderungen, mit denen die entwicklung der cloud intelligence group konfrontiert ist.

gemessen an der umsatzstruktur im alibaba-bericht zum zweiten quartal ist der beitrag der cloud intelligence group zum gesamtumsatz der gruppe im vergleich zum vorjahr zurückgegangen, und ihr umsatzanteil unter den sechs großen unternehmensgruppen von alibaba ist gegenüber dem zweiten platz im gleichen zeitraum des vorjahres zurückgegangen. habe es auf den vierten platz geschafft.gleichzeitig ist die umsatzwachstumsrate der cloud intelligence group in verschiedenen unternehmensgruppen nicht überragend.

alibaba-cloud-disk-bug enthüllt private fotos von fremden

am letzten arbeitstag vor dem mittherbstfest könnten einige mitarbeiter von alibaba cloud eine „angstvolle“ zeit haben.

am abend des 14. september posteten viele internetnutzer auf sozialen plattformen, dass es einen fehler in der alibaba cloud disk gebe, der anlass zu datenschutzlecks gebe. diese benutzer behaupteten, dass sie versehentlich auf die privaten fotosammlungen anderer benutzer zugreifen könnten, indem sie einfach einen neuen ordner auf ihrer alibaba cloud-festplatte erstellten und bei der kategorisierung bilder auswählten.

nachdem dieser fehler in alibaba cloud disk von benutzern entdeckt und auf sozialen plattformen geteilt wurde, löste er unter vielen internetnutzern heftige diskussionen aus. einige internetnutzer scherzten: „alibaba cloud: aus einem mittherbstfesturlaub zurückgezogen …“ im vergleich zum vorherigen witz äußerten mehr internetnutzer ihre besorgnis. einige internetnutzer nannten dies einen „katastrophalen“ fehler in alibaba cloud, und einige internetnutzer riefen: „seien sie nicht zu unverschämt!“ einige internetnutzer sagten: „ich werde es in zukunft nicht mehr wagen, es zu verwenden.“

zu diesem produktunfall antworteten die mitarbeiter von alibaba cloud disk: „wir haben feedback von anderen benutzern zu dieser art von problem erhalten und es den zuständigen abteilungen gemeldet. was die ursache des fehlers und den umfang der betroffenen benutzer betrifft, das personal sagte, das sei nicht klar.

anschließend gab der kundendienst von alibaba cloud disk an, dass die oben genannten probleme sofort überprüft und behoben wurden und noch am selben tag rechtzeitig behoben wurden. zur frage, ob benutzer, deren private fotos durchgesickert sind, eine entsprechende entschädigung erhalten, sagte der kundendienst, dass das feedback von einer engagierten person bearbeitet werden muss.

radar finance stellte fest, dass es sich bei diesem vorfall nicht um den ersten technischen ausfall von alibaba cloud disk handelte. am abend des 3. februar 2023 konnte alibaba cloud disk aufgrund eines systemausfalls vorübergehend nicht normal genutzt werden. anschließend erklärte alibaba, dass der fehler in der nacht um 23:50 uhr behoben worden sei und keine auswirkungen auf die benutzerdaten und die spätere nutzung habe.

am 22. juli desselben jahres war aufgrund von systemschwankungen der zugriff auf die alibaba cloud-festplatte erneut nicht mehr möglich und die app, die webseite, der pc-client und der tv-client konnten keine inhalte laden. ungefähr 20 minuten später hat alibaba den fehler behoben.

radar finance erfuhr, dass es sich bei alibaba cloud disk um ein netzwerk-festplattenprodukt handelt, das vom globalen technischen team von alibaba entwickelt wurde. als intelligentes cloud-speicherprodukt, das vom alibaba cloud-team entwickelt wurde, kann alibaba cloud disk c-seitigen benutzern dienste wie sichere speichersicherung und intelligente fotoalben bieten.

im oktober 2020 begann alibaba cloud disk mit internen tests. im märz des folgenden jahres startete alibaba cloud disk offiziell den öffentlichen test. nachdem der youku cloud photo album-dienst im jahr 2022 eingestellt wurde, übernahm alibaba cloud disk einige seiner benutzer und dateien. im jahr 2023 kündigte dingtalk an, den privaten dateispeicherdienst von dingtalk zu schließen und ihn so anzupassen, dass er von alibaba cloud disk bereitgestellt wird.

erwähnenswert ist, dass alibaba cloud disk in der einleitung auf der offiziellen website schnelle geschwindigkeit, unterbrechungsfreiheit, sicherheit und einfache freigabe als produkthighlights nennt. alibaba cloud disk erwähnte außerdem, dass das produkt auf der alibaba cloud-speichertechnologie basiert und die datensicherheit gewährleistet ist. durch verschiedene leistungsstarke backup-funktionen und einzigartige datenverschlüsselungstechnologie können benutzerdateien sicher auf der cloud-festplatte gespeichert werden.

einige netzwerksicherheitsmitarbeiter glauben, dass der ausfall der alibaba cloud disk die sensibilität der benutzer für den schutz der privatsphäre und die datensicherheit direkt beeinträchtigt hat. dies ist nicht nur eine unüberwindbare rote linie für cloud-dienstanbieter, sondern auch der grundstein für die aufrechterhaltung des benutzervertrauens. die wahl des cloud-speichers seitens der nutzer beruht im wesentlichen auf einem hohen maß an vertrauen in die technische stärke und das engagement des dienstanbieters für den schutz der privatsphäre. sobald ein datenleck oder eine datenschutzverletzung auftritt, kann dies zu einem erheblichen rückgang des benutzervertrauens führen und sogar zu einer massiven benutzerabwanderung führen.

es gab viele misserfolge

obwohl es von alibaba, einem internetgiganten, unterstützt wird und über einen starken technischen support und ressourcenhintergrund verfügt, ist alibaba cloud disk nicht das einzige alibaba cloud-produkt, bei dem es zu erheblichen technischen ausfällen kam. im vergangenen entwicklungsprozess gab es bei alibaba cloud viele fehler.

bereits im juni 2018 kam es auf der offiziellen website von alibaba cloud plötzlich zu großflächigen zugriffsanomalien, bilddienste und benutzeranmeldefunktionen wurden blockiert. diesbezüglich erklärte alibaba cloud offiziell: „ein betriebsfehler, den wir bei betrieb und wartung gemacht haben, führte dazu, dass einige kunden probleme beim zugriff auf die offizielle website-konsole von alibaba cloud und bei der verwendung einiger produktfunktionen hatten.“

im märz 2019 sagte ein anderer internetnutzer auf weibo, dass bei alibaba cloud ein absturz vermutet werde und dieser ausfall viele internetunternehmen in nordchina betreffe. als reaktion darauf antwortete alibaba cloud, dass bei einigen ecs-servern und anderen instanzen in der verfügbarkeitszone c von nordchina 2 ein io-hang aufgetreten sei (die festplatte des cloud-servers reagierte nicht) und dass sie sich nach einer notfalluntersuchung und -verarbeitung allmählich erholt hätten. bei diesem ausfall wird alibaba cloud die entschädigungsangelegenheit gemäß der sla-vereinbarung (servicevertrag) so schnell wie möglich bearbeiten.

die zeit verging bis dezember 2022 und alibaba cloud „ging erneut in die irre“. da einige dienste in der region hongkong von alibaba cloud ausfielen, waren viele in der region gehostete dienste nicht zugänglich. medienberichten zufolge dauerte der ausfall von etwa 8 uhr bis etwa 22 uhr, bevor er endgültig behoben wurde. der gesamte ausfall dauerte mehr als zehn stunden.

anschließend gab alibaba cloud eine mitteilung heraus, in der es hieß, dass nach einer untersuchung bestätigt wurde, dass der ausfall der alibaba cloud-region hongkong auf einen ausfall der pccw-computerraum-kühlgeräte in hongkong zurückzuführen sei, was auswirkungen auf cloud-server-ecs, cloud-datenbanken und speicherprodukte (objektspeicherung) habe , tabellenspeicher usw. in der verfügbarkeitszone c der region hongkong), cloud-netzwerkprodukte (globale beschleunigung, nat-gateway, vpn-gateway usw.) und andere cloud-produkte.

bei der überprüfung des vorfalls sagte alibaba unverblümt: „diese dienstunterbrechung in der verfügbarkeitszone c der region hongkong hatte erhebliche auswirkungen auf das geschäft vieler kunden. es ist auch der am längsten andauernde große ausfall im betrieb von alibaba cloud seit mehr als.“ zehn jahre.“

erwähnenswert ist, dass alibaba cloud etwa zehn tage nach dem oben genannten fehler eine umfassende personalanpassung vornahm. zhang jianfeng, der zuvor als präsident von alibaba cloud fungierte, leitet die alibaba cloud intelligence group nicht mehr, und zhang yong, damals vorsitzender und ceo der alibaba group, übernimmt persönlich die leitung des teams.diese änderung hat in der branche zu weit verbreiteten spekulationen geführt. viele analysten glauben, dass dieser schritt mit einigen serviceausfällen in der region hongkong von alibaba cloud zusammenhängen könnte.

damals sagte zhang yong in seinem ersten internen brief als präsident von alibaba cloud intelligence: „zu unseren millionen kunden zählen start-ups, große unternehmen, regierungsbehörden und öffentliche dienststellen. unser geschäftstyp bestimmt. wir müssen das vertrauen unserer kunden als leben betrachten.“ . sobald das vertrauen verloren geht, können kunden uns jederzeit verlassen.“

laut zhang yong galt alibaba cloud zu diesem zeitpunkt als nr. 1 in asien und nr. 3 weltweit auf dem markt. zhang yong erklärte in dem brief auch, dass die wahrscheinlichkeit, dass alibaba einen ausfall erleide, eins zu zehntausend oder eins zu einer million liege, aber wenn es einmal bei jedem kunden passiert, liege sie bei 100 %.

zhang yong ist seit mehr als einem jahr nicht mehr präsident und alibaba cloud hat einen neuen steuermann eingesetzt. im september letzten jahres trat zhang yong als vorsitzender und ceo der cloud intelligence group zurück und übergab den staffelstab an den neuen ceo der gruppe, wu yongming. dieser wechsel markierte, dass alibaba cloud erneut in eine neue phase eingetreten ist.

doch am zweiten abend nach der letztjährigen double 11-promotion kam es bei alibaba cloud erneut zu einem „überschlagsunfall“. nach tatsächlichen messungen von internetnutzern umfasst der umfang dieses fehlers alibaba cloud, alibaba cloud disk, taobao, tmall, xianyu, ele.me, dingtalk und andere alibaba-anwendungen.

es wird berichtet, dass die absturzsituationen dieser anwendungen unterschiedlich sind. einige anwendungen können sich nicht anmelden, einige anwendungsseiten sind leer und einige anwendungen zeigen 404 an. in der folge wurden viele themen wie „die gesamte produktpalette von alibaba ist zusammengebrochen“, „taobao ist erneut zusammengebrochen“, „xianyu ist zusammengebrochen“, „dingtalk ist zusammengebrochen“, „alibaba cloud ist zusammengebrochen“ usw. zu heißen suchanfragen geworden.

laut einer späteren ankündigung von alibaba cloud stellte die überwachung von alibaba cloud ab 17:44 uhr am 12. november 2023 (pekinger zeit) fest, dass es anomalien beim zugriff auf die cloud-produktkonsole und bei api-aufrufen gab, und alibaba cloud-ingenieure sind dringend in die untersuchung eingebunden . bis 21:11 uhr an diesem tag waren alle betroffenen cloud-produkte wiederhergestellt. nach dieser berechnung dauerte die gesamte störung fast dreieinhalb stunden.

tatsächlich betraf der ausfall von alibaba cloud nicht nur inländische benutzer, sondern auch internationale benutzer in einigen überseeregionen.laut der offiziellen website von alibaba cloud beschränkten sich die vom ausfall am 12. november betroffenen gebiete nicht nur auf china, sondern betrafen auch viele überseeregionen wie das vereinigte königreich, südkorea und japan.

weniger als einen monat nach dem oben genannten fehler stand alibaba cloud erneut vor herausforderungen. am 27. desselben monats war der zugriff auf die cloud-datenbankkonsole von alibaba cloud in einigen regionen abnormal. ab 09:16 uhr an diesem tag stellte die alibaba cloud-überwachung fest, dass es ausnahmen beim konsolen- und openapi-zugriff von datenbankprodukten in peking, shanghai, hangzhou, shenzhen, qingdao, hongkong sowie im osten und westen der usa gab. nach einer notfallbehandlung durch ingenieure wurde das anormale zugangsproblem an diesem tag um 10:58 uhr wiederhergestellt.

„mit größerer fähigkeit geht auch größere verantwortung einher“

alibaba cloud ist seit 15 jahren ein wichtiger teil von alibaba. im september 2009 wurde alibaba cloud bei der feier zum 10-jährigen jubiläum der alibaba group offiziell eingeführt.

es wird berichtet, dass sich alibaba cloud auf forschung und entwicklung im bereich cloud computing konzentrieren wird. ziel ist es, die erste plattform für den internet-datenaustausch zu schaffen und ein fortschrittliches datenzentriertes cloud-computing-dienstleistungsunternehmen zu werden.

laut dem jüngsten finanzbericht von alibaba weist die cloud intelligence group eine auffällige leistung in der geschäftslandschaft der alibaba group auf. im zweiten quartal dieses jahres verzeichnete alibaba einen gesamtumsatz von 243,236 milliarden yuan, ein anstieg von 4 % im vergleich zum vorjahreszeitraum.unter anderem erzielte die cloud intelligence group für alibaba einen umsatz von 26,549 milliarden yuan, eine steigerung von 6 % im vergleich zum vorjahreszeitraum.

das umsatzwachstum der cloud intelligence group wurde hauptsächlich durch ein zweistelliges umsatzwachstum bei public-cloud-produkten, einschließlich ki-bezogener produkte, vorangetrieben und war teilweise auf alibabas schrittweise reduzierung der projektbasierten vertragsumsätze mit geringeren gewinnmargen und seinen fokus auf hohe qualität zurückzuführen umsatzerlöse werden durch geringere nicht-öffentliche cloud-umsätze ausgeglichen.

gemessen an ihrem beitrag zum gesamtumsatz des unternehmens war die leistung der cloud intelligence group im zweiten quartal dieses jahres jedoch im vergleich zum vorjahreszeitraum rückläufig. im zweiten quartal des letzten jahres lag die cloud intelligence group beim umsatz hinter der taotian group an zweiter stelle unter den sechs großen unternehmensgruppen von alibaba. im zweiten quartal dieses jahres fiel ihr ranking jedoch auf den vierten platz, obwohl sie das lokale leben übertraf gruppe und der große unterhaltungskonzern, wurde aber von der alibaba cloud international digital business group und der cainiao group überholt.

auch die umsatzwachstumsrate der cloud intelligence group bleibt in diesem quartal relativ hinter den verschiedenen geschäftsbereichen von alibaba zurück. im zweiten quartal dieses jahres verzeichneten die alibaba cloud international digital business group, die cainiao group und die local lifestyle group ein umsatzwachstum von 32 %, 16 % bzw. 12 % und führten damit alle zum umsatzwachstum der cloud intelligence group von 6 % .

während der umsatz von alibaba insgesamt gewachsen ist, konnten die nettogewinnindikatoren den gleichen wachstumstrend nicht beibehalten. im zweiten quartal verzeichnete alibaba einen nettogewinn von 24,022 milliarden yuan, ein rückgang von 27 % gegenüber dem gleichen zeitraum des vorjahres. dies war hauptsächlich auf den rückgang des betriebsgewinns und den anstieg der wertminderungen bei investitionen sowie auf veränderungen bei der marktwert einiger der von ihm gehaltenen beteiligungen verrechnet.

bezogen auf das bereinigte ebita jedes segments ist die cloud intelligence group derzeit nach der taotian group die zweitgrößte der sechs großen unternehmensgruppen von alibaba. im zweiten quartal dieses jahres betrug das bereinigte ebita der cloud intelligence group 2,337 milliarden yuan, ein anstieg von 155 % gegenüber 916 millionen yuan im gleichen zeitraum im jahr 2023. dies war hauptsächlich auf die fokussierung des unternehmens auf die einführung öffentlicher clouds zurückzuführen, die dazu führte verbesserungen der produktstruktur und der betrieblichen effizienz waren auf verbesserungen zurückzuführen, die teilweise durch höhere investitionen in kunden und technologie ausgeglichen wurden.

im zweiten quartal betrug alibabas netto-cashflow aus betrieblicher tätigkeit 33,636 milliarden yuan, ein rückgang von 26 % gegenüber 45,306 milliarden yuan im gleichen zeitraum im jahr 2023. der freie cashflow von alibaba (ein nicht-gaap-indikator für die finanzliquidität) sank im jahresvergleich um 56 % auf 17,372 milliarden yuan.

in diesem zusammenhang erklärte alibaba, dass „der rückgang des freien cashflows im vergleich zum vorjahr hauptsächlich auf den anstieg der ausgaben im zusammenhang mit investitionen in die alibaba cloud-infrastruktur und andere änderungen des betriebskapitals zurückzuführen ist, die durch faktoren wie unseren plan, den direktbetrieb zu reduzieren, verursacht wurden.“

im dieses mal veröffentlichten bericht zum zweiten quartal kündigte alibaba auch einige neue fortschritte an, die alibaba cloud kürzlich erzielt hat. beispielsweise wurde alibaba cloud eindeutig als chinas bevorzugter cloud-dienstleister für ki-schulungen und -anwendungen anerkannt. laut dem kürzlich von gartner® veröffentlichten bericht „magic quadranttm for data science and machine learning platforms“ für 2024 ist alibaba cloud der einzige cloud-service-anbieter aus asien, der in der globalen branche genannt wird.

laut alibaba hat das open-source-modell der zweiten generation von tongyi qianwen erhebliche leistungsverbesserungen in bereichen wie argumentation, codegenerierung und mathematik gezeigt, während es gleichzeitig sicherheitsfunktionen verbessert und auf die unterstützung von 27 sprachen erweitert hat. die zahl der zahlenden nutzer, die die alibaba cloud ai platform (bailian) nutzen, stieg im vergleich zum vormonat um mehr als 200 %.

bei den olympischen spielen 2024 in paris, die vor kurzem zu ende gingen, war alibaba cloud ebenfalls stark vertreten. die technologie von alibaba cloud ermöglichte die remote-videoproduktion und -übertragung über eine cloud-infrastruktur und löste damit zum ersten mal in der geschichte der olympischen spiele den satelliten als hauptübertragungsmethode ab .

berichten zufolge nutzten während dieser olympischen spiele zwei drittel der sender alibaba cloud, um olympische live-übertragungssignale in echtzeit in die ganze welt zu übertragen und so milliarden von zuschauern zu erreichen. alibaba cloud unterstützt außerdem rundfunkanstalten bei der nutzung von mehr als 11.000 stunden videoinhalten, die vom olympic broadcasting service (obs) produziert wurden. darüber hinaus sind dies die ersten olympischen spiele, bei denen ki in großem umfang zum einsatz kommt. die ki-technologie von alibaba cloud wird in 14 olympischen austragungsorten eingesetzt, um eine sofortige 360-grad-high-fidelity-wiedergabe zu ermöglichen.

tatsächlich hängt der grund, warum die früheren misserfolge von alibaba cloud weitreichende auswirkungen hatten, mit der enormen geschäftsgröße von alibaba cloud zusammen. auf der yunqi-konferenz 2023, die in der zweiten hälfte des letzten jahres stattfand, gab tsai chongxin, vorsitzender der alibaba group, bekannt, dass 80 % der chinesischen technologieunternehmen und die hälfte der großen modellunternehmen auf alibaba cloud laufen.

tsai chongxin sagte außerdem: „seit alibaba cloud computing 2009 die erste codezeile geschrieben hat, hofft alibaba, die datenverarbeitung zu einem öffentlichen dienst wie wasser und strom zu machen und mehr entwickler und unternehmen zu erreichen. alibaba ist das weltweit erste große internetunternehmen, das.“ hat sein gesamtes geschäft in die cloud verlagert.“

laut dem kürzlich vom internationalen forschungsinstitut idc veröffentlichten bericht „china's big data platform market share, 2023: the real arrival of the era of digital intelligence integration“ wird die größe von chinas markt für öffentliche cloud-services für big data-plattformen 7,22 milliarden yuan erreichen im jahr 2023, davon alibaba der marktanteil beträgt bis zu 40,2 % und steht vier jahre in folge an erster stelle. zu den akteuren hinter alibaba cloud gehören amazon cloud technology, huawei cloud, tencent cloud usw.

idc gab an, dass alibaba cloud offensichtlich führende vorteile in bezug auf technologie und branchenpraktiken im bereich big data bietet: einerseits ist alibaba cloud auf dem weltweit führenden niveau im bereich big data und benutzer können die meisten schnell einführen erweiterte big-data-funktionen durch die verwendung von alibaba cloud. andererseits verfügt es über umfangreiche erfahrung im aufbau von big-data-projekten in den bereichen internet, einzelhandel, finanzen und anderen bereichen und kann benutzern dabei helfen, eine datengrundlage für die digitale transformation zu schaffen.

einige analysten glauben, dass alibaba cloud mit seinem großen geschäftsumfang, seiner umfassenden technologieakkumulation und seiner zukunftsweisenden strategischen vision eine unersetzliche rolle bei der förderung der entwicklung chinas und sogar der globalen cloud-service-branche gespielt hat. in einem hochkomplexen und sich ständig weiterentwickelnden technologiebereich ist es für jedes unternehmen schwierig, gelegentliche ausfälle und herausforderungen vollständig zu vermeiden, und alibaba cloud bildet da keine ausnahme. der schlüssel liegt jedoch darin, wie man schnell reagiert, effektiv damit umgeht und andernfalls kontinuierliche verbesserungen erzielt es wird immer wieder vorkommen, dass es das vertrauen der benutzer schwächt, was dazu führt, dass einige kunden an der zuverlässigkeit, stabilität und sicherheit von alibaba cloud zweifeln und ihre chancen schließlich an andere weitergeben.