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記事作成者: radar finance hontu | 編集: mo enmeng |

「安全」と宣伝されていたalibaba cloud diskは、プライバシーとセキュリティのバグにより「覆された」。

9月14日、複数のユーザーが、alibaba cloud disk上に写真タイプのフォルダーを作成すると、他のユーザーのプライベート写真を見ることができたと報告した。一部のネチズンは、一見低レベルの製品障害が実際にアリババのスター製品であるアリババクラウドディスクに現れるとは予想していなかった、と嘆いた。

過去を振り返ると、alibaba cloud disk が失敗したのはこれが初めてではありません。radar finance の不完全な統計によると、昨年だけで、alibaba cloud disk は 2 回正常に機能しませんでした。 alibaba cloud disk を運営する alibaba cloud は、設立以来 10 年以上にわたり、多くの大きな失敗を経験してきました。

中でも大きな影響としては、2022年12月にアリババクラウド香港リージョンで発生した部分サービス障害事件などが挙げられる。この事件から10日後、アリババクラウドの社長は張建峰氏から張勇氏に交代した。多くの部外者は、アリババクラウドの今回の人事異動が前述の事件に関連しているのではないかと推測している。

idcが発表した中国のビッグデータプラットフォームパブリッククラウドサービス市場ランキングでは、アリババクラウドが何年も連続でトップに立っているが、アリババが最近発表した第2四半期財務報告書では、クラウドインテリジェンスグループの発展が直面する課題が明らかになった。

アリババの第2四半期報告書の収益構造から判断すると、クラウド・インテリジェンス・グループのグループ総収益への貢献は前年に比べて低下しており、アリババの6大事業グループにおける収益シェアの順位は前年同期の2位から低下している。 4位になりました。一方で、クラウド インテリジェンス グループの売上成長率は、さまざまなビジネス グループの中で突出したものではありません。

アリババのクラウドディスクのバグにより、見知らぬ人のプライベート写真が暴露される

中秋節前の最後の営業日に、alibaba cloud のスタッフの中には「不安な」時間を過ごす人もいるかもしれません。

9月14日夜、多くのネチズンがソーシャルプラットフォームに、alibaba cloud diskにプライバシー漏洩を懸念するバグがあると投稿した。これらのユーザーは、alibaba cloud ディスクに新しいフォルダーを作成し、分類するときに写真を選択するだけで、他のユーザーのプライベート写真コレクションに誤ってアクセスできる可能性があると主張しました。

alibaba cloud disk のこのバグがユーザーによって発見され、ソーシャル プラットフォームで共有された後、多くのネチズンの間で激しい議論が巻き起こりました。一部のネチズンは「アリババクラウド：中秋節休暇から撤退…」とジョークを飛ばし、以前のジョークと比べて、より多くのネチズンがこれをアリババクラウドの「壊滅的な」バグと呼び、一部のネチズンはこう叫んだ。一部のネチズンは「あまり乱暴なことはしないでください」「今後は二度と使用しない」と述べた。

今回の製品事故について、アリババクラウドディスクの担当者は、バグの原因や影響を受けるユーザーの範囲について「他のユーザーからこの種の問題についてフィードバックを受けており、関係部門に報告している」と回答した。スタッフは明確ではないと言いました。

その後、alibaba cloud disk カスタマー サービスは、上記の問題が確認されてすぐに対処され、同日に予定通りに修復されたと述べました。プライベート写真が流出したユーザーが相応の補償を受けるかどうかについて、カスタマーサービスは、フィードバックは専任担当者が対応する必要があると述べた。

radar finance は、alibaba cloud disk が技術的な障害に見舞われたのはこの事件が初めてではないことを発見しました。 2023年2月3日夜、システム障害によりalibaba cloud diskが一時的に正常に利用できなくなる事態が発生した。その後、アリババは、障害はその夜の23時50分に修復されており、ユーザーデータとその後の使用には影響しないと述べた。

同年 7 月 22 日、システムのジッターにより、alibaba cloud ディスクに再びアクセスできなくなり、アプリ、web ページ、pc クライアント、および tv クライアントのすべてがコンテンツを読み込めなくなりました。約 20 分後、アリババは障害を修正しました。

radar finance は、alibaba cloud disk が alibaba のグローバル技術チームによって作成されたネットワーク ディスク製品であることを知りました。 alibaba cloud チームによって作成されたインテリジェントなクラウド ストレージ製品として、alibaba cloud disk は c サイド ユーザーに安全なストレージ バックアップやスマート フォト アルバムなどのサービスを提供できます。

2020 年 10 月に、alibaba cloud disk は内部テストを開始しました。翌年 3 月、alibaba cloud disk は正式に公開テストを開始しました。 youku cloud photo album サービスが 2022 年に閉鎖された後、alibaba cloud disk がそのユーザーとファイルの一部を引き継ぎました。 dingtalk は 2023 年に、dingtalk のプライベート ファイル ストレージ サービスを終了し、alibaba cloud disk によって提供されるように調整すると発表しました。

公式 web サイトの紹介文で、alibaba cloud disk は製品のハイライトとして高速、無停止、セキュリティ、共有のしやすさを挙げていることは注目に値します。 alibaba cloud disk は、この製品が alibaba cloud ストレージ テクノロジーによって支えられており、データのセキュリティが保証されていることにも言及しました。さまざまな強力なバックアップ機能と独自のデータ暗号化テクノロジーにより、ユーザーのファイルをクラウド ディスクに安全に保存できます。

一部のネットワークセキュリティ担当者は、alibaba cloud diskの障害はプライバシー保護とデータセキュリティに対するユーザーの敏感さに直接影響を与えたと考えており、これはクラウドサービスプロバイダーにとって乗り越えられない一線であるだけでなく、ユーザーの信頼を維持するための基礎でもあると考えている。ユーザーがクラウド ストレージを選択するのは、基本的にサービス プロバイダーの技術力とプライバシー保護への取り組みに対する高度な信頼によって決まります。データ漏洩やプライバシー侵害が一度発生すると、ユーザーの信頼の大幅な低下につながり、大規模なユーザー離れを引き起こす可能性もあります。

失敗もたくさんありました

alibaba cloud disk はインターネット巨人の alibaba の支援を受けており、強力な技術サポートとリソースの背景を享受していますが、重大な技術的障害が発生した alibaba cloud 製品は alibaba cloud disk だけではありません。過去の開発プロセスにおいて、alibaba cloud は多くの失敗を経験しました。

遡ること2018年6月、アリババクラウドの公式サイトに突然大規模なアクセス異常が発生し、画像サービスやユーザーのログイン機能がブロックされた。これに関してalibaba cloudは公式に、「運用・保守時の操作ミスにより、一部のお客様においてalibaba cloud公式webサイトのコンソールへのアクセスや一部の製品機能の利用に問題が発生した」と説明した。

2019年3月、別のネチズンはweiboで、alibaba cloudでクラッシュが発生した疑いがあり、この障害は中国北部の多くのインターネット企業に影響を与えたと述べた。これに対しalibaba cloudは、華北2のアベイラビリティーゾーンcにある一部のecsサーバーとその他のインスタンスでio hang（クラウドサーバーのディスクが応答しなくなる）が発生し、緊急調査と処理を経て徐々に回復したと回答した。この障害については、alibaba cloud が sla 契約 (サービス契約) に従ってできるだけ早く補償問題を処理します。

時は流れて2022年12月、alibaba cloudは再び「道を踏み外した」。 alibaba cloud の香港リージョンの一部のサービスに障害が発生したため、そのリージョンでホストされている多くのサービスにアクセスできなくなりました。報道によると、障害は午前8時頃から午後10時頃まで続き、最終的に復旧したのは10時間以上続いたという。

その後、アリババクラウドは、調査の結果、アリババクラウド香港リージョンの障害は、香港pccwコンピュータ室の冷蔵設備の故障が原因であることが確認され、クラウドサーバーecs、クラウドデータベース、ストレージ製品（オブジェクトストレージ）に影響を与えると発表した。 、香港地域のアベイラビリティーゾーン c のテーブルストレージなど) )、クラウドネットワーク製品 (グローバルアクセラレーション、nat ゲートウェイ、vpn ゲートウェイなど) およびその他のクラウド製品。

このインシデントを検討した際、アリババは率直に、「香港地域のアベイラビリティーゾーン c でのこのサービス中断は、多くの顧客のビジネスに重大な影響を与えました。また、これは、20 年以上にわたる alibaba cloud の運用における最も長期にわたる大規模障害でもあります」と述べました。十年。」

なお、前述の障害発生から約10日後、alibaba cloudは大幅な人事調整を行った。以前にアリババクラウドの社長を務めていた張建峰氏は現在、アリババクラウドインテリジェンスグループを監督しておらず、当時アリババグループの会長兼最高経営責任者（ceo）だった張勇氏が個人的にチームの責任者となっている。この変更は業界内で幅広い憶測を引き起こしており、多くのアナリストはこの措置がアリババクラウドの香港地域での一部のサービス障害に関連しているのではないかと考えている。

当時、張勇氏はアリババクラウドインテリジェンスの社長としての最初の社内書簡で、「当社の顧客には新興企業、大企業、政府機関、公共サービス部門が何百万人も含まれる。当社のビジネスタイプは顧客の信頼を命として扱わなければならない」と述べた。信頼が失われると、いつでも顧客は当社から離れる可能性があります。」

zhang yong氏によると、alibaba cloudは当時の市場でアジアno.1、世界no.3として認知されていたという。 zhang yong氏は書簡の中で、アリババに障害が起こる確率は1万分の1か100万分の1だが、すべての顧客に障害が起きれば100％になるとも述べた。

張勇氏は1年以上社長の座に就いておらず、アリババクラウドは新たな舵取りを任命した。昨年9月、張勇氏はクラウドインテリジェンスグループの会長兼最高経営責任者（ceo）を辞任し、同グループの新最高経営責任者（ceo）呉永明氏にバトンを引き渡した。この変更は、アリババクラウドが再び新たな段階に入ったことを示した。

しかし、昨年のダブル11プロモーションから2日目の夜、アリババクラウドは再び「ロールオーバー」事故に見舞われた。ネットユーザーによる実際の測定によると、今回の障害の範囲は、alibaba cloud、alibaba cloud disk、淘宝網、tmall、xianyu、ele.me、dingtalk およびその他の alibaba アプリケーションに及びます。

これらのアプリケーションのクラッシュ状況は異なることが報告されており、一部のアプリケーションはログインできず、一部のアプリケーション ページは空白になり、一部のアプリケーションでは 404 が表示されます。その後、「アリババの全製品が崩壊」、「タオバオが再び崩壊」、「xianyuが崩壊」、「dingtalkが崩壊」、「alibaba cloudが崩壊」などの多くのトピックがホット検索となった。

その後のalibaba cloudの発表によると、北京時間2023年11月12日17時44分からalibaba cloudの監視によりクラウド製品のコンソールへのアクセスとapi呼び出しに異常があることが判明し、alibaba cloudのエンジニアが緊急に調査に取り組んでいるとのことです。 。同日21時11分までに、影響を受けたクラウド製品はすべて復旧した。この計算に基づくと、障害全体は 3 時間半近く続いたということになります。

実際、alibaba cloudの障害は国内ユーザーだけでなく、海外の一部地域の海外ユーザーにも影響を及ぼした。アリババクラウドの公式サイトによると、11月12日の障害の影響を受けた地域は中国のみならず、英国、韓国、日本など海外の多くの地域にも影響が及んだという。

前述の障害が発生してから 1 か月も経たないうちに、alibaba cloud は再び課題に直面しました。同月27日、一部地域でアリババクラウドのクラウドデータベースコンソールへのアクセスが異常となった。同日午前9時16分から始まったalibaba cloudの監視により、北京、上海、杭州、深セン、青島、香港、米国東部および西部地域のデータベース製品のコンソールとopenapiアクセスに例外があることが判明した。エンジニアによる応急処置の結果、同日10時58分に異常アクセス障害は復旧した。

「より大きな能力にはより大きな責任が伴う」

alibaba の重要な部分として、alibaba cloud は 15 年間を経過しました。 2009 年 9 月、アリババ グループが開催した 10 周年記念式典で、alibaba cloud が正式に開始されました。

アリババクラウドはクラウドコンピューティング分野の研究開発に注力し、インターネットデータ共有のための初のプラットフォームを構築し、先進的なデータ中心のクラウドコンピューティングサービス企業になることを目標としていると報じられている。

アリババの最近の財務報告書によると、クラウド インテリジェンス グループはアリババ グループのビジネス環境において目を引く業績を上げています。今年第2四半期、アリババは総収益2432億3600万元を記録し、前年同期比4％増加した。このうち、クラウド インテリジェンス グループは、アリババに対して 265 億 4,900 万元の収益を達成し、前年同期比 6% 増加しました。

cloud intelligence group の収益増加は主に、ai 関連製品を含むパブリック クラウド製品からの 2 桁の収益増加によって牽引されましたが、部分的には、アリババが利益率の低下と高品質への注力によりプロジェクトベースの契約収益を段階的に削減したことによっても推進されました。収益は非パブリック クラウドの収益の減少によって相殺されました。

しかし、同社の総収益への貢献から判断すると、今年第 2 四半期の cloud intelligence group の業績は前年同期と比べて減少しました。昨年の第 2 四半期、クラウド インテリジェンス グループの収益は、アリババの 6 つの主要なビジネス グループの中で桃天グループに次いで 2 位でしたが、今年の第 2 四半期には、現地の生活を上回ったものの、その順位は 4 位に下がりました。グループと大手エンターテインメントグループでしたが、alibaba cloud international digital business groupとcainiao groupに追い抜かれました。

今四半期のクラウドインテリジェンスグループの収益成長率も、アリババのさまざまなビジネスグループに比べて相対的に遅れている。今年の第 2 四半期には、alibaba cloud international digital business group、cainiao group、local lifestyle group の収益はそれぞれ 32%、16%、12% の成長を達成し、これらすべてが cloud intelligence group の 6% の収益成長を牽引しました。 。

アリババの収益は全体的な成長を達成したが、純利益指標は同じ成長傾向を維持できていない。第 2 四半期、アリババは純利益 240 億 2,200 万元を記録し、前年同期比 27% 減少しました。これは主に営業利益の減少と投資減損の増加、および業績の変化によるものです。保有する株式投資の一部の市場価値が相殺されます。

各セグメントの調整後ebitaに関して、クラウド・インテリジェンス・グループは現在、アリババの6大事業グループの中で桃天グループに次いで2位となっている。今年の第 2 四半期における cloud intelligence group の調整後 ebita は 23 億 3,700 万元で、2023 年の同時期の 9 億 1,600 万元から 155% 増加しました。これは主に、同社がパブリック クラウドの導入に注力しているためであり、その結果、これは、製品構造の改善と業務効率の改善によるものですが、顧客とテクノロジーへの投資の増加によって部分的に相殺されました。

第２・四半期のアリババの営業活動によるネットキャッシュフローは３３６億３６００万元で、２０２３年同期の４５３億６００万元から２６％減少した。アリババのフリーキャッシュフロー（非gaap財務流動性指標）は前年同期比56％減の173億7200万元となった。

これに関してアリババは、「フリーキャッシュフローの前年比減少は主に、アリババクラウドインフラストラクチャへの投資に関連する支出の増加や、直接事業の削減計画などの要因によって生じたその他の運転資本の変化を反映している」と説明した。

今回発表された第2四半期レポートの中で、アリババはアリババクラウドが最近行った新たな進歩についても発表した。たとえば、alibaba cloud は、ai トレーニングとアプリケーションにおいて中国で推奨されるクラウド サービス プロバイダーとして明確に認識されています。 gartner® が最近発表した 2024 年の「magic quadranttm for data science and machine learning platforms」レポートによると、alibaba cloud は、世界の業界で言及されているアジアの唯一のクラウド サービス プロバイダーです。

アリババによると、tongyi qianwen の第 2 世代オープンソース モデルは、推論、コード生成、数学などの分野で大幅なパフォーマンスの向上が実証されていると同時に、セキュリティ機能も強化され、27 言語のサポートまで拡張されています。 alibaba cloud ai platform (bailian) を使用する有料ユーザーの数は、前月比 200% 以上増加しました。

つい最近閉幕した 2024 年パリオリンピックでも、alibaba cloud のテクノロジーにより、オリンピック史上初めて衛星に代わって主要な伝送手段としてクラウドインフラストラクチャを介したリモートビデオの制作と伝送が可能になり、大きな存在感を示しました。 。

報道によると、今回のオリンピック期間中、放送局の 3 分の 2 が alibaba cloud を使用してオリンピックのライブ放送信号をリアルタイムで世界中に送信し、数十億人の視聴者をカバーしました。 alibaba cloud は、オリンピック放送サービス (obs) によって制作された 11,000 時間以上のビデオ コンテンツを使用する放送局もサポートしています。さらに、これは ai を広範囲に使用する初めてのオリンピックであり、alibaba cloud の ai テクノロジーが 14 のオリンピック会場に導入され、360 度の高忠実度再生の即時生成を実現しました。

実際、alibaba cloud の過去の失敗が広範な影響を及ぼした理由は、alibaba cloud の巨大なビジネス規模に関係しています。昨年下半期に開催された「2023 yunqi conference」で、アリババグループの蔡崇信会長は、中国のテクノロジー企業の80％、大規模モデル企業の半数がアリババクラウド上で稼働していることを明らかにした。

蔡崇信氏はまた、「アリババクラウドコンピューティングが2009年にコードの最初の行を書いて以来、アリババはコンピューティングを水道や電気のような公共サービスにし、より多くの開発者と企業を実現したいと願ってきた。アリババは世界初の大手インターネット企業である」と述べた。すべてのビジネスをクラウドに移行しました。」

国際調査機関idcが最近発表した報告書「2023年中国ビッグデータプラットフォーム市場シェア：デジタルインテリジェンス統合時代の真の到来」によると、中国のビッグデータプラットフォームパブリッククラウドサービス市場規模は72億2000万元に達すると予想されている。 2023 年には、alibaba の市場シェアは 40.2% に達し、4 年連続で第 1 位にランクされています。alibaba cloud を支える企業には、amazon cloud technology、huawei cloud、tencent cloud などが含まれます。

idc は、alibaba cloud がビッグデータの分野におけるテクノロジーと業界慣行において明らかに優れた優位性を持っていると述べました。一方で、alibaba cloud はビッグデータの分野で世界をリードするレベルと同期しており、ユーザーは最も多くの機能を迅速に導入できます。一方、alibaba cloud を使用した高度なビッグデータ機能は、インターネット、小売、金融などの分野でのビッグデータ プロジェクト構築の豊富な経験があり、ユーザーがデジタル変革のためのデータ基盤を確立するのを支援できます。

一部のアナリストは、アリババクラウドはその大規模な事業規模、深い技術蓄積、将来を見据えた戦略的ビジョンにより、中国、さらには世界のクラウドサービス産業の発展を促進する上でかけがえのない役割を果たしてきたと考えている。非常に複雑で常に進化するテクノロジー分野では、どの企業でも時折発生する失敗や課題を完全に回避することは困難であり、alibaba cloud も例外ではありません。しかし、鍵となるのは、失敗に迅速に対応し、効果的に対処し、継続的に改善する方法です。何度も繰り返されるだけで、ユーザーの信頼は失われ、一部の顧客は alibaba cloud の信頼性、安定性、セキュリティに疑問を抱き、最終的には他の顧客に機会を渡してしまいます。