berita

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

artikel diproduksi oleh radar finance hongtu |. diedit oleh mo enmeng |

alibaba cloud disk, yang diiklankan sebagai "aman", "terbalik" karena bug dalam privasi dan keamanan.

pada tanggal 14 september, beberapa pengguna melaporkan bahwa mereka dapat melihat foto pribadi pengguna lain dengan membuat folder jenis gambar di alibaba cloud disk. beberapa netizen menyesalkan bahwa mereka tidak menyangka bahwa kegagalan produk yang tampaknya tingkat rendah akan benar-benar muncul di produk andalan alibaba, alibaba cloud disk.

melihat ke masa lalu, ini bukan pertama kalinya alibaba cloud disk mengalami kesalahan.menurut statistik tidak lengkap dari radar finance, tahun lalu saja, alibaba cloud disk gagal berfungsi dengan baik sebanyak dua kali. alibaba cloud, perusahaan di balik alibaba cloud disk, telah mengalami banyak kegagalan besar dalam lebih dari sepuluh tahun sejak didirikan.

diantaranya, dampak terbesarnya adalah insiden kegagalan layanan parsial di wilayah alibaba cloud hong kong pada bulan desember 2022. sepuluh hari setelah kejadian ini, presiden alibaba cloud diubah dari zhang jianfeng menjadi zhang yong. banyak pihak luar yang berspekulasi bahwa pergantian personel di alibaba cloud ini mungkin terkait dengan kejadian di atas.

meskipun alibaba cloud menduduki puncak daftar peringkat pasar layanan cloud publik platform data besar tiongkok yang dirilis oleh idc selama beberapa tahun berturut-turut, laporan keuangan kuartal kedua baru-baru ini yang dirilis oleh alibaba mengungkapkan tantangan yang dihadapi oleh pengembangan cloud intelligence group.

dilihat dari struktur pendapatan laporan kuartal kedua alibaba, kontribusi cloud intelligence group terhadap total pendapatan grup telah menurun dibandingkan tahun lalu, dan peringkat bagi hasil di antara enam grup bisnis utama alibaba telah menurun dari posisi kedua pada periode yang sama tahun lalu. mencapai posisi keempat.pada saat yang sama, tingkat pertumbuhan pendapatan cloud intelligence group tidak menonjol di antara berbagai grup bisnis.

bug disk cloud alibaba mengungkapkan foto pribadi orang asing

pada hari kerja terakhir sebelum festival pertengahan musim gugur, beberapa staf di alibaba cloud mungkin mengalami saat-saat yang "menakutkan".

pada malam tanggal 14 september, banyak netizen memposting di platform sosial bahwa ada bug di alibaba cloud disk yang mengkhawatirkan kebocoran privasi. para pengguna ini mengklaim bahwa mereka dapat secara tidak sengaja mengakses koleksi foto pribadi pengguna lain hanya dengan membuat folder baru di disk alibaba cloud mereka dan memilih gambar saat mengkategorikannya.

setelah bug di alibaba cloud disk ini ditemukan oleh pengguna dan dibagikan di platform sosial, hal ini memicu diskusi hangat di antara banyak netizen. beberapa netizen bercanda, "alibaba cloud: ditarik dari liburan festival pertengahan musim gugur..." dibandingkan dengan lelucon sebelumnya, lebih banyak netizen yang mengungkapkan keprihatinan mereka. beberapa netizen menyebut ini sebagai bug "bencana" di alibaba cloud, dan beberapa netizen berteriak, “jangan terlalu keterlaluan!” beberapa netizen berkata, “saya tidak akan berani menggunakannya lagi di masa depan.”

mengenai kecelakaan produk ini, staf alibaba cloud disk menjawab bahwa "kami telah menerima masukan dari pengguna lain mengenai masalah jenis ini dan telah melaporkannya ke departemen terkait." mengenai penyebab bug dan cakupan pengguna yang terkena dampak, staf mengatakan itu tidak jelas.

selanjutnya, layanan pelanggan alibaba cloud disk menyatakan bahwa masalah yang disebutkan di atas telah diverifikasi dan segera ditangani, dan telah diperbaiki tepat waktu pada hari yang sama. mengenai apakah pengguna yang foto pribadinya bocor akan menerima kompensasi yang sesuai, layanan pelanggan mengatakan bahwa umpan balik perlu ditangani oleh orang yang berdedikasi.

radar finance menemukan kejadian ini bukan kali pertama alibaba cloud disk mengalami kegagalan teknis. pada malam tanggal 3 februari 2023, karena kegagalan sistem, alibaba cloud disk untuk sementara tidak dapat digunakan secara normal. selanjutnya, alibaba menyatakan bahwa kesalahan tersebut telah diperbaiki pada pukul 23:50 malam itu dan tidak akan memengaruhi data pengguna dan penggunaan selanjutnya.

pada tanggal 22 juli di tahun yang sama, karena gangguan sistem, disk alibaba cloud tidak dapat diakses lagi, dan aplikasi, halaman web, klien pc, dan klien tv semuanya tidak dapat memuat konten. sekitar 20 menit kemudian, alibaba memperbaiki kesalahannya.

radar finance mengetahui bahwa alibaba cloud disk adalah produk disk jaringan yang dibuat oleh tim teknis global alibaba. sebagai produk penyimpanan cloud cerdas yang dibuat oleh tim alibaba cloud, alibaba cloud disk dapat memberikan layanan kepada pengguna sisi c seperti cadangan penyimpanan aman dan album foto pintar.

pada bulan oktober 2020, alibaba cloud disk memulai pengujian internal. pada bulan maret tahun berikutnya, alibaba cloud disk secara resmi meluncurkan pengujian publik. setelah layanan album foto youku cloud ditutup pada tahun 2022, alibaba cloud disk mengambil alih beberapa pengguna dan filenya. pada tahun 2023, dingtalk mengumumkan akan menutup layanan penyimpanan file pribadi dingtalk dan menyesuaikannya agar disediakan oleh alibaba cloud disk.

perlu disebutkan bahwa dalam pengenalan di situs resminya, alibaba cloud disk mencantumkan kecepatan tinggi, non-gangguan, keamanan, dan kemudahan berbagi sebagai sorotan produknya. alibaba cloud disk juga menyebutkan bahwa produk tersebut didukung oleh teknologi penyimpanan alibaba cloud dan keamanan datanya terjamin. melalui berbagai kemampuan pencadangan yang kuat dan teknologi enkripsi data yang unik, file pengguna dapat disimpan dengan aman di disk cloud.

beberapa pekerja keamanan jaringan percaya bahwa kegagalan alibaba cloud disk secara langsung menyentuh sensitivitas pengguna terhadap perlindungan privasi dan keamanan data. hal ini bukan hanya merupakan garis merah yang tidak dapat diatasi bagi penyedia layanan cloud, tetapi juga merupakan landasan menjaga kepercayaan pengguna. pilihan penyimpanan cloud oleh pengguna pada dasarnya adalah tingkat kepercayaan yang tinggi terhadap kekuatan teknis penyedia layanan dan komitmen perlindungan privasi. jika kebocoran data atau pelanggaran privasi terjadi, hal ini dapat menyebabkan penurunan kepercayaan pengguna secara signifikan dan bahkan dapat memicu penghentian pengguna dalam skala besar.

ada banyak kegagalan

meskipun didukung oleh alibaba, raksasa internet, dan menikmati dukungan teknis dan latar belakang sumber daya yang kuat, alibaba cloud disk bukanlah satu-satunya produk alibaba cloud yang mengalami kegagalan teknis besar. dalam proses pengembangan sebelumnya, alibaba cloud telah mengalami banyak kegagalan.

kembali ke bulan juni 2018, situs resmi alibaba cloud tiba-tiba mengalami anomali akses berskala besar, dan layanan gambar serta fungsi login pengguna diblokir. dalam hal ini, alibaba cloud secara resmi menjelaskan: "kesalahan operasional yang kami buat dalam pengoperasian dan pemeliharaan menyebabkan beberapa pelanggan mengalami masalah dalam mengakses konsol situs web resmi alibaba cloud dan menggunakan beberapa fungsi produk."

pada bulan maret 2019, netizen lain mengatakan di weibo bahwa alibaba cloud diduga mengalami gangguan, dan kegagalan ini berdampak pada banyak perusahaan internet di tiongkok utara. menanggapi hal ini, alibaba cloud menjawab bahwa beberapa server ecs dan instans lain di availability zone c tiongkok utara 2 mengalami io hang (disk server cloud tidak responsif), dan secara bertahap pulih setelah penyelidikan dan pemrosesan darurat. atas kegagalan ini, alibaba cloud akan menangani masalah kompensasi secepatnya sesuai perjanjian sla (kontrak layanan).

waktu berlalu hingga desember 2022, dan alibaba cloud sekali lagi "tersesat". karena beberapa layanan di wilayah alibaba cloud hong kong gagal, banyak layanan yang dihosting di wilayah tersebut tidak dapat diakses. menurut laporan media, kegagalan tersebut berlangsung dari sekitar jam 8 pagi hingga sekitar jam 10 malam sebelum akhirnya diperbaiki.

selanjutnya, alibaba cloud mengeluarkan pengumuman yang menyatakan bahwa setelah penyelidikan, kegagalan alibaba cloud wilayah hong kong dipastikan disebabkan oleh kegagalan peralatan pendingin ruang komputer pccw hong kong, yang mempengaruhi server cloud ecs, database cloud, produk penyimpanan (penyimpanan objek , penyimpanan tabel, dll. di availability zone c wilayah hong kong) ), produk jaringan cloud (akselerasi global, gateway nat, gateway vpn, dll.) dan produk cloud lainnya.

saat meninjau insiden tersebut, alibaba mengatakan dengan blak-blakan, "gangguan layanan di zona ketersediaan c wilayah hong kong ini berdampak signifikan terhadap bisnis banyak pelanggan. ini juga merupakan kegagalan skala besar yang paling lama terjadi pada operasi alibaba cloud selama lebih dari sepuluh tahun."

perlu disebutkan bahwa sekitar 10 hari setelah kegagalan yang disebutkan di atas terjadi, alibaba cloud melakukan penyesuaian personel secara besar-besaran. zhang jianfeng, yang sebelumnya menjabat sebagai presiden alibaba cloud, tidak lagi mengawasi alibaba cloud intelligence group, dan zhang yong, yang saat itu menjabat sebagai ketua dan ceo alibaba group, secara pribadi mengambil alih tim tersebut.perubahan ini telah menimbulkan spekulasi luas di industri. banyak analis percaya bahwa langkah ini mungkin terkait dengan beberapa kegagalan layanan di wilayah alibaba cloud di hong kong.

saat itu, zhang yong mengatakan dalam surat internal pertamanya sebagai presiden alibaba cloud intelligence, "jutaan pelanggan kami mencakup perusahaan rintisan, perusahaan besar, lembaga pemerintah, dan departemen layanan publik. jenis bisnis kami menentukan kami harus memperlakukan kepercayaan pelanggan sebagai kehidupan . setelah kepercayaan hilang, pelanggan dapat meninggalkan kami kapan saja.”

menurut zhang yong, alibaba cloud diakui sebagai no. 1 di asia dan no. 3 di dunia di pasar pada saat itu. zhang yong juga menyatakan dalam suratnya bahwa kemungkinan kegagalan yang terjadi pada alibaba adalah satu dari sepuluh ribu atau satu dari sejuta, tetapi jika hal itu terjadi pada setiap pelanggan, maka kemungkinannya adalah 100%.

zhang yong sudah tidak menjabat sebagai presiden selama lebih dari setahun, dan alibaba cloud telah menunjuk juru mudi baru. pada bulan september tahun lalu, zhang yong mengundurkan diri sebagai ketua dan ceo cloud intelligence group dan menyerahkan tongkat estafet kepada ceo baru grup tersebut, wu yongming. perubahan ini menandai bahwa alibaba cloud sekali lagi memasuki tahap baru.

namun, pada malam kedua setelah promosi double 11 tahun lalu, alibaba cloud kembali mengalami kecelakaan "rollover". menurut pengukuran aktual yang dilakukan oleh netizen, cakupan kegagalan ini mencakup alibaba cloud, alibaba cloud disk, taobao, tmall, xianyu, ele.me, dingtalk, dan aplikasi alibaba lainnya.

dilaporkan bahwa situasi crash pada aplikasi ini berbeda-beda. beberapa aplikasi tidak dapat login, beberapa halaman aplikasi kosong, dan beberapa aplikasi menampilkan 404. selanjutnya, banyak topik termasuk "seluruh rangkaian produk alibaba runtuh", "taobao runtuh lagi", "xianyu runtuh", "dingtalk runtuh", "alibaba cloud runtuh", dll. menjadi penelusuran populer.

menurut pengumuman berikutnya dari alibaba cloud, mulai pukul 17:44 tanggal 12 november 2023 waktu beijing, pemantauan alibaba cloud menemukan bahwa ada kelainan pada akses konsol produk cloud dan panggilan api, dan teknisi alibaba cloud segera terlibat dalam penyelidikan. . pada pukul 21:11 hari itu, semua produk cloud yang terpengaruh telah dipulihkan. berdasarkan perhitungan tersebut, seluruh patahan berlangsung selama hampir tiga setengah jam.

faktanya, kegagalan alibaba cloud tidak hanya berdampak pada pengguna domestik, tetapi juga berdampak pada pengguna internasional di beberapa wilayah luar negeri.menurut situs resmi alibaba cloud, wilayah yang terkena dampak kegagalan pada 12 november tidak hanya terbatas di tiongkok, tetapi juga berdampak pada banyak wilayah luar negeri seperti inggris, korea selatan, dan jepang.

kurang dari sebulan setelah kegagalan tersebut terjadi, alibaba cloud kembali menghadapi tantangan. pada tanggal 27 di bulan yang sama, akses ke konsol database cloud alibaba cloud di beberapa wilayah tidak normal. mulai pukul 09:16 hari itu, pemantauan alibaba cloud menemukan bahwa ada pengecualian pada konsol dan akses openapi produk database di beijing, shanghai, hangzhou, shenzhen, qingdao, hong kong, serta wilayah as timur dan barat. setelah perawatan darurat oleh para insinyur, masalah akses abnormal pulih pada pukul 10:58 hari itu.

“dengan kemampuan yang lebih besar, datang pula tanggung jawab yang lebih besar”

sebagai bagian penting dari alibaba, alibaba cloud telah melewati 15 tahun. pada bulan september 2009, alibaba cloud resmi diluncurkan pada perayaan ulang tahun ke 10 yang diadakan oleh alibaba group.

dilaporkan bahwa alibaba cloud akan fokus pada penelitian dan pengembangan di bidang komputasi awan. tujuannya adalah untuk menciptakan platform pertama untuk berbagi data internet dan menjadi perusahaan layanan komputasi awan berpusat data yang canggih.

menurut laporan keuangan terbaru alibaba, cloud intelligence group memiliki kinerja yang menarik dalam lanskap bisnis alibaba group. pada kuartal kedua tahun ini, alibaba mencatatkan total pendapatan sebesar 243,236 miliar yuan, meningkat 4% dibandingkan periode yang sama tahun lalu.diantaranya, cloud intelligence group meraih pendapatan sebesar 26,549 miliar yuan untuk alibaba, meningkat 6% dibandingkan periode yang sama tahun lalu.

pertumbuhan pendapatan cloud intelligence group terutama didorong oleh pertumbuhan pendapatan dua digit dari produk-produk cloud publik, termasuk produk-produk terkait ai, dan sebagian didorong oleh pengurangan bertahap pendapatan kontrak berbasis proyek oleh alibaba dengan margin keuntungan yang lebih rendah dan fokusnya pada kualitas tinggi. pendapatan.

namun jika dilihat dari kontribusinya terhadap total pendapatan perusahaan, kinerja cloud intelligence group pada kuartal ii tahun ini menurun dibandingkan periode yang sama tahun lalu. pada kuartal kedua tahun lalu, pendapatan cloud intelligence group berada di urutan kedua setelah grup taotian di antara enam grup bisnis besar alibaba. namun, pada kuartal kedua tahun ini, peringkatnya turun ke peringkat keempat, meski melampaui kehidupan lokal grup dan grup hiburan besar, tetapi diambil alih oleh grup bisnis digital internasional alibaba cloud dan grup cainiao.

laju pertumbuhan pendapatan cloud intelligence group pada kuartal ini juga relatif tertinggal dibandingkan berbagai grup bisnis alibaba. pada kuartal kedua tahun ini, pendapatan alibaba cloud international digital business group, cainiao group, dan local lifestyle group mencapai pertumbuhan masing-masing sebesar 32%, 16%, dan 12%, semuanya memimpin pertumbuhan pendapatan cloud intelligence group sebesar 6%. .

meskipun pendapatan alibaba telah mencapai pertumbuhan secara keseluruhan, indikator laba bersihnya gagal mempertahankan tren pertumbuhan yang sama. pada kuartal kedua, alibaba mencatatkan laba bersih sebesar 24,022 miliar yuan, turun 27% dari periode yang sama tahun lalu. hal ini terutama disebabkan oleh penurunan laba operasional dan peningkatan penurunan nilai investasi, serta perubahan nilai nilai pasar dari beberapa investasi ekuitas yang dimilikinya.

dalam hal ebita yang disesuaikan setiap segmen, cloud intelligence group saat ini berada di urutan kedua setelah taotian group di antara enam grup bisnis utama alibaba. pada kuartal kedua tahun ini, ebita cloud intelligence group yang disesuaikan adalah 2,337 miliar yuan, meningkat 155% dari 916 juta yuan pada periode yang sama tahun 2023. hal ini terutama disebabkan oleh fokus perusahaan pada adopsi cloud publik, yang menyebabkan perbaikan struktur produk dan efisiensi operasional. hal ini disebabkan oleh perbaikan, yang sebagian diimbangi oleh peningkatan investasi pada pelanggan dan teknologi.

pada kuartal kedua, arus kas bersih alibaba dari aktivitas operasi adalah 33,636 miliar yuan, turun 26% dari 45,306 miliar yuan pada periode yang sama tahun 2023. arus kas bebas alibaba (indikator likuiditas keuangan non-gaap) turun 56% dibandingkan tahun lalu menjadi 17,372 miliar yuan.

dalam hal ini, alibaba menjelaskan bahwa "penurunan arus kas bebas dari tahun ke tahun terutama mencerminkan peningkatan pengeluaran terkait investasi pada infrastruktur alibaba cloud dan perubahan modal kerja lainnya yang disebabkan oleh faktor-faktor seperti rencana kami untuk mengurangi operasi langsung."

pada laporan kuartal kedua yang dirilis kali ini, alibaba juga mengumumkan beberapa kemajuan baru yang dicapai alibaba cloud baru-baru ini. misalnya, alibaba cloud telah diakui sebagai penyedia layanan cloud pilihan di tiongkok untuk pelatihan dan aplikasi ai. menurut laporan "magic quadranttm for data science and machine learning platforms" tahun 2024 yang baru-baru ini dirilis oleh gartner®, alibaba cloud adalah satu-satunya penyedia layanan cloud dari asia yang disebutkan dalam industri global.

menurut alibaba, model sumber terbuka generasi kedua tongyi qianwen telah menunjukkan peningkatan kinerja yang signifikan di berbagai bidang seperti penalaran, pembuatan kode, dan matematika, sekaligus meningkatkan fitur keamanan dan memperluas dukungan untuk 27 bahasa. jumlah pengguna berbayar yang menggunakan alibaba cloud ai platform (bailian) meningkat lebih dari 200% dari bulan ke bulan.

pada olimpiade paris 2024 yang baru saja berakhir, alibaba cloud juga menunjukkan kehadirannya yang kuat. teknologi alibaba cloud memungkinkan produksi dan transmisi video jarak jauh melalui infrastruktur cloud, menggantikan satelit sebagai metode transmisi utama untuk pertama kalinya dalam sejarah olimpiade. .

menurut laporan, selama olimpiade ini, dua pertiga dari lembaga penyiaran menggunakan alibaba cloud untuk mengirimkan sinyal siaran langsung olimpiade ke seluruh dunia secara real-time, yang mencakup miliaran pemirsa. alibaba cloud juga mendukung lembaga penyiaran menggunakan lebih dari 11.000 jam konten video yang diproduksi oleh olympic broadcasting service (obs). selain itu, ini adalah olimpiade pertama yang menggunakan ai secara ekstensif, dengan teknologi ai alibaba cloud yang diterapkan di 14 lokasi olimpiade untuk menghasilkan pemutaran film dengan fidelitas tinggi 360 derajat secara instan.

faktanya, alasan mengapa kegagalan alibaba cloud sebelumnya berdampak luas adalah karena skala bisnis alibaba cloud yang sangat besar. pada konferensi yunqi 2023 yang diadakan pada paruh kedua tahun lalu, ketua grup alibaba tsai chongxin mengungkapkan bahwa 80% perusahaan teknologi tiongkok dan setengah dari perusahaan model besar beroperasi di alibaba cloud.

tsai chongxin juga mengatakan, "sejak alibaba cloud computing menulis baris kode pertama pada tahun 2009, alibaba berharap menjadikan komputasi sebagai layanan publik seperti air dan listrik, serta menjangkau lebih banyak pengembang dan perusahaan. alibaba adalah perusahaan internet besar pertama di dunia yang telah memindahkan seluruh bisnisnya ke cloud.”

menurut laporan "pangsa pasar platform data besar tiongkok, 2023: kedatangan nyata era integrasi kecerdasan digital" yang baru-baru ini dirilis oleh lembaga penelitian internasional idc, ukuran pasar layanan cloud publik platform data besar tiongkok akan mencapai 7,22 miliar yuan pada tahun 2023, pangsa pasar alibaba mencapai 40,2%, menduduki peringkat pertama selama empat tahun berturut-turut. pemain di belakang alibaba cloud termasuk amazon cloud technology, huawei cloud, tencent cloud, dll.

idc menyatakan bahwa alibaba cloud jelas memiliki keunggulan terdepan dalam teknologi dan praktik industri di bidang big data: di satu sisi, alibaba cloud selaras dengan level terdepan dunia di bidang big data, dan pengguna dapat dengan cepat memperkenalkan teknologi paling mutakhir. kemampuan big data yang canggih dengan menggunakan alibaba cloud; di sisi lain, ia memiliki pengalaman yang kaya dalam konstruksi proyek big data di bidang internet, ritel, keuangan, dan bidang lainnya, dan dapat membantu pengguna membangun landasan data untuk transformasi digital.

beberapa analis percaya bahwa dengan skala bisnisnya yang besar, akumulasi teknologi yang mendalam, dan visi strategis masa depan, alibaba cloud telah memainkan peran yang tak tergantikan dalam mendorong perkembangan tiongkok dan bahkan industri layanan cloud global. dalam bidang teknologi yang sangat kompleks dan terus berkembang, sulit bagi perusahaan mana pun untuk benar-benar menghindari kegagalan dan tantangan yang terjadi sesekali, dan alibaba cloud tidak terkecuali, namun kuncinya terletak pada cara merespons dengan cepat, menangani secara efektif, dan terus meningkatkan kegagalan hanya akan terjadi berulang kali. hal ini akan terus menghabiskan kepercayaan pengguna, menyebabkan beberapa pelanggan meragukan keandalan, stabilitas, dan keamanan alibaba cloud, dan pada akhirnya menyerahkan peluang kepada orang lain.