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articolo prodotto da radar finance hongtu |. a cura di mo enmeng |

alibaba cloud disk, pubblicizzato come "sicuro", "ribaltato" a causa di bug nella privacy e nella sicurezza.

il 14 settembre, diversi utenti hanno riferito di poter vedere le foto private di altri utenti creando una cartella di tipo immagine su alibaba cloud disk. alcuni utenti della rete si sono lamentati del fatto che non si aspettavano che un fallimento del prodotto apparentemente di basso livello sarebbe effettivamente apparso sul prodotto di punta di alibaba, alibaba cloud disk.

guardando al passato, questa non è la prima volta che alibaba cloud disk è andato storto.secondo le statistiche incomplete di radar finance, solo lo scorso anno alibaba cloud disk non ha funzionato correttamente due volte. alibaba cloud, la società dietro alibaba cloud disk, ha subito molti gravi fallimenti negli oltre dieci anni dalla sua fondazione.

tra questi, l’impatto maggiore include l’incidente di guasto parziale del servizio nella regione di alibaba cloud hong kong nel dicembre 2022. dieci giorni dopo questo incidente, il presidente di alibaba cloud è stato cambiato da zhang jianfeng a zhang yong. molti outsider ipotizzano che questo cambio di personale in alibaba cloud possa essere correlato all’incidente di cui sopra.

sebbene alibaba cloud sia in cima alla classifica del mercato cinese dei servizi cloud pubblici per piattaforme big data pubblicata da idc per molti anni consecutivi, il recente rapporto finanziario del secondo trimestre pubblicato da alibaba ha rivelato le sfide affrontate dallo sviluppo di cloud intelligence group.

a giudicare dalla struttura dei ricavi del rapporto del secondo trimestre di alibaba, il contributo di cloud intelligence group ai ricavi totali del gruppo è diminuito rispetto allo scorso anno, e la sua quota di fatturato tra i sei principali gruppi aziendali di alibaba è scesa dal secondo posto nello stesso periodo dell’anno scorso. sono arrivato al quarto posto.allo stesso tempo, il tasso di crescita dei ricavi di cloud intelligence group non è eccezionale tra i vari gruppi aziendali.

il bug del disco cloud di alibaba rivela foto private di sconosciuti

l'ultimo giorno lavorativo prima del festival di metà autunno, alcuni dipendenti di alibaba cloud potrebbero passare un periodo "spaventoso".

la sera del 14 settembre, molti cittadini della rete hanno pubblicato sulle piattaforme social la presenza di un bug in alibaba cloud disk che preoccupava per le fughe di privacy. questi utenti hanno affermato di poter accedere accidentalmente alle raccolte di foto private di altri utenti semplicemente creando una nuova cartella nel proprio disco alibaba cloud e selezionando le immagini durante la categorizzazione.

dopo che questo bug in alibaba cloud disk è stato scoperto dagli utenti e condiviso sulle piattaforme social, ha innescato accese discussioni tra molti netizen. alcuni utenti della rete hanno scherzato: "alibaba cloud: ritirato dalle vacanze del festival di metà autunno..." rispetto alla battuta precedente, più utenti della rete hanno espresso le loro preoccupazioni. alcuni utenti della rete hanno definito questo un bug "catastrofico" in alibaba cloud, e alcuni utenti della rete hanno gridato: "non essere troppo scandaloso!" alcuni netizen hanno detto: "non oserò usarlo di nuovo in futuro."

per quanto riguarda questo incidente relativo al prodotto, lo staff di alibaba cloud disk ha risposto che "abbiamo ricevuto feedback da altri utenti su questo tipo di problema e lo abbiamo segnalato ai dipartimenti competenti. per quanto riguarda la causa del bug e la portata degli utenti interessati," il personale ha detto che non era chiaro.

successivamente, il servizio clienti di alibaba cloud disk ha dichiarato che i problemi sopra menzionati erano stati verificati e risolti immediatamente e che erano stati riparati in tempo lo stesso giorno. per quanto riguarda la possibilità che gli utenti le cui foto private siano trapelate riceveranno un risarcimento corrispondente, il servizio clienti ha affermato che il feedback deve essere gestito da una persona dedicata.

radar finance ha scoperto che questo incidente non è stato il primo caso in cui alibaba cloud disk ha subito un guasto tecnico. la sera del 3 febbraio 2023, a causa di un guasto del sistema, alibaba cloud disk non ha potuto temporaneamente essere utilizzato normalmente. successivamente, alibaba ha dichiarato che il guasto era stato riparato alle 23:50 di quella notte e non avrebbe influenzato i dati dell'utente e il successivo utilizzo.

il 22 luglio dello stesso anno, a causa del jitter del sistema, il disco di alibaba cloud divenne nuovamente inaccessibile e l'app, la pagina web, il client pc e il client tv non furono tutti in grado di caricare i contenuti. circa 20 minuti dopo, alibaba ha riparato il guasto.

radar finance ha appreso che alibaba cloud disk è un prodotto disco di rete creato dal team tecnico globale di alibaba. in quanto prodotto di archiviazione cloud intelligente creato dal team alibaba cloud, alibaba cloud disk può fornire agli utenti del lato c servizi come backup di archiviazione sicuro e album fotografici intelligenti.

nell'ottobre 2020, alibaba cloud disk ha avviato i test interni. nel marzo dell’anno successivo, alibaba cloud disk lanciò ufficialmente i test pubblici. dopo la chiusura del servizio youku cloud photo album nel 2022, alibaba cloud disk ha rilevato alcuni dei suoi utenti e file. nel 2023, dingtalk ha annunciato che avrebbe chiuso il servizio di archiviazione di file privato di dingtalk e lo avrebbe adattato per essere fornito da alibaba cloud disk.

vale la pena ricordare che nell'introduzione sul sito web ufficiale, alibaba cloud disk elenca l'elevata velocità, la non interruzione, la sicurezza e la facilità di condivisione come punti salienti del prodotto. alibaba cloud disk ha inoltre affermato che il prodotto è supportato dalla tecnologia di archiviazione alibaba cloud e che la sicurezza dei dati è garantita. attraverso varie potenti funzionalità di backup e un'esclusiva tecnologia di crittografia dei dati, i file degli utenti possono essere archiviati in modo sicuro nel disco cloud.

alcuni addetti alla sicurezza della rete ritengono che il fallimento di alibaba cloud disk abbia toccato direttamente la sensibilità degli utenti alla protezione della privacy e alla sicurezza dei dati. questa non è solo una linea rossa insormontabile per i fornitori di servizi cloud, ma anche la pietra angolare per mantenere la fiducia degli utenti. la scelta dell'archiviazione nel cloud da parte degli utenti è essenzialmente un alto grado di fiducia nella forza tecnica del fornitore di servizi e nell'impegno nella protezione della privacy. una volta che si verifica una fuga di dati o una violazione della privacy, ciò può portare a una significativa diminuzione della fiducia degli utenti e potrebbe persino innescare un abbandono degli utenti su larga scala.

ci sono stati molti fallimenti

sebbene sia supportato da alibaba, un gigante di internet, e goda di un forte supporto tecnico e di un forte background di risorse, alibaba cloud disk non è l'unico prodotto alibaba cloud che ha subito gravi guasti tecnici. nel passato processo di sviluppo, alibaba cloud ha riscontrato molti fallimenti.

tornando al giugno 2018, il sito web ufficiale di alibaba cloud ha improvvisamente riscontrato anomalie di accesso su larga scala e i servizi di immagine e le funzioni di accesso degli utenti sono stati bloccati. a questo proposito, alibaba cloud ha spiegato ufficialmente: "un errore operativo da noi commesso durante il funzionamento e la manutenzione ha causato ad alcuni clienti problemi nell'accesso alla console del sito ufficiale alibaba cloud e nell'utilizzo di alcune funzioni del prodotto."

nel marzo 2019, un altro netizen ha dichiarato su weibo che alibaba cloud era sospettato di aver subito un incidente e questo fallimento ha colpito molte società internet nel nord della cina. in risposta a ciò, alibaba cloud ha risposto che alcuni server ecs e altre istanze nella zona di disponibilità c della cina settentrionale 2 hanno subito io hang (il disco del server cloud non rispondeva) e si sono gradualmente ripresi dopo l'indagine e l'elaborazione dell'emergenza. per questo fallimento, alibaba cloud gestirà la questione del risarcimento il prima possibile secondo l'accordo sla (contratto di servizio).

il tempo passò fino al dicembre 2022 e alibaba cloud ancora una volta "andò fuori strada". poiché alcuni servizi nella regione di hong kong di alibaba cloud non sono riusciti, molti servizi ospitati nella regione erano inaccessibili. secondo i resoconti dei media, il guasto è durato dalle 8:00 alle 22:00 circa prima che fosse finalmente ripristinato. l'intero guasto è durato più di dieci ore.

successivamente, alibaba cloud ha emesso un annuncio affermando che, dopo un'indagine, è stato confermato che il guasto di alibaba cloud nella regione di hong kong è stato causato da un guasto delle apparecchiature di refrigerazione della sala computer pccw di hong kong, che ha interessato il server cloud ecs, i database cloud, i prodotti di storage (archiviazione di oggetti , archiviazione tabelle, ecc. nella zona di disponibilità c della regione di hong kong) ), prodotti di rete cloud (accelerazione globale, gateway nat, gateway vpn, ecc.) e altri prodotti cloud.

analizzando l'incidente, alibaba ha dichiarato senza mezzi termini: "questa interruzione del servizio nella zona di disponibilità c della regione di hong kong ha avuto un impatto significativo sull'attività di molti clienti. si tratta anche del guasto su larga scala più duraturo nelle operazioni di alibaba cloud da più di dieci anni."

vale la pena ricordare che circa 10 giorni dopo il suddetto guasto, alibaba cloud ha effettuato un importante adeguamento del personale. zhang jianfeng, che in precedenza era presidente di alibaba cloud, non supervisiona più alibaba cloud intelligence group e zhang yong, allora presidente e ceo di alibaba group, si assume personalmente la responsabilità del team.questo cambiamento ha causato diffuse speculazioni nel settore. molti analisti ritengono che questa mossa possa essere correlata ad alcuni guasti del servizio nella regione di hong kong di alibaba cloud.

a quel tempo, zhang yong disse nella sua prima lettera interna come presidente di alibaba cloud intelligence: "i nostri milioni di clienti includono startup, grandi imprese, agenzie governative e dipartimenti di servizio pubblico. dobbiamo trattare la fiducia dei nostri clienti come vita una volta persa la fiducia, i clienti possono lasciarci in qualsiasi momento.”

secondo zhang yong, alibaba cloud era riconosciuto come il numero 1 in asia e il numero 3 nel mondo nel mercato in quel momento. zhang yong ha anche affermato nella lettera che la probabilità che accada un fallimento ad alibaba è una su diecimila o una su un milione, ma una volta che accade a ogni cliente, è del 100%.

zhang yong non ricopre la carica di presidente da più di un anno e alibaba cloud ha inaugurato un nuovo timoniere. nel settembre dello scorso anno, zhang yong si è dimesso dalla carica di presidente e amministratore delegato di cloud intelligence group e ha passato il testimone al nuovo amministratore delegato del gruppo, wu yongming. questo cambiamento ha segnato che alibaba cloud è entrata ancora una volta in una nuova fase.

tuttavia, la seconda notte dopo la promozione double 11 dello scorso anno, alibaba cloud ha avuto ancora una volta un incidente di "ribaltamento". secondo le misurazioni effettive degli utenti della rete, l'ambito di questo errore copre alibaba cloud, alibaba cloud disk, taobao, tmall, xianyu, ele.me, dingtalk e altre applicazioni alibaba.

è stato riferito che le situazioni di arresto anomalo di queste applicazioni sono diverse. alcune applicazioni non riescono ad accedere, alcune pagine delle applicazioni sono vuote e alcune applicazioni visualizzano 404. successivamente, molti argomenti tra cui "l'intera gamma di prodotti alibaba è crollata", "taobao è crollato di nuovo", "xianyu è crollato", "dingtalk è crollato", "alibaba cloud è crollato", ecc. sono diventati ricercati.

secondo un successivo annuncio di alibaba cloud, a partire dalle 17:44 del 12 novembre 2023, ora di pechino, il monitoraggio di alibaba cloud ha scoperto che c'erano anomalie nell'accesso alla console dei prodotti cloud e nelle chiamate api, e gli ingegneri di alibaba cloud sono urgentemente coinvolti nell'indagine . entro le 21:11 di quel giorno, tutti i prodotti cloud interessati erano stati ripristinati. sulla base di questo calcolo, l'intero guasto è durato quasi tre ore e mezza.

in effetti, il fallimento di alibaba cloud non ha colpito solo gli utenti domestici, ma ha colpito anche gli utenti internazionali in alcune regioni d'oltremare.secondo il sito ufficiale di alibaba cloud, le aree colpite dal fallimento del 12 novembre non si sono limitate solo alla cina, ma hanno interessato anche molte regioni d’oltremare come il regno unito, la corea del sud e il giappone.

meno di un mese dopo il suddetto fallimento, alibaba cloud ha dovuto affrontare ancora una volta delle sfide. il 27 dello stesso mese, l'accesso alla console del database cloud di alibaba cloud in alcune regioni è risultato anomalo. a partire dalle 09:16 di quel giorno, il monitoraggio di alibaba cloud ha scoperto che c'erano eccezioni nella console e nell'accesso openapi dei prodotti database a pechino, shanghai, hangzhou, shenzhen, qingdao, hong kong e nelle regioni orientali e occidentali degli stati uniti. dopo il trattamento d'urgenza da parte degli ingegneri, il problema di accesso anomalo è stato ripristinato alle 10:58 di quel giorno.

"da maggiori capacità derivano maggiori responsabilità"

come parte importante di alibaba, alibaba cloud ha attraversato 15 anni. nel settembre 2009, alibaba cloud è stato lanciato ufficialmente in occasione della celebrazione del decimo anniversario organizzata da alibaba group.

è stato riferito che alibaba cloud si concentrerà sulla ricerca e sullo sviluppo nel campo del cloud computing. il suo obiettivo è creare la prima piattaforma per la condivisione dei dati su internet e diventare una società di servizi di cloud computing avanzata incentrata sui dati.

secondo il recente rapporto finanziario di alibaba, cloud intelligence group ha una performance accattivante nel panorama aziendale di alibaba group. nel secondo trimestre di quest'anno, alibaba ha registrato un fatturato totale di 243,236 miliardi di yuan, in aumento del 4% rispetto allo stesso periodo dell'anno scorso.tra questi, cloud intelligence group ha realizzato per alibaba un fatturato di 26,549 miliardi di yuan, con un incremento del 6% rispetto allo stesso periodo dell'anno scorso.

la crescita dei ricavi di cloud intelligence group è stata trainata principalmente dalla crescita a due cifre dei ricavi provenienti dai prodotti cloud pubblici, compresi i prodotti relativi all'intelligenza artificiale, ed è stata in parte determinata dalla graduale riduzione da parte di alibaba dei ricavi derivanti dai contratti basati su progetti con margini di profitto inferiori e dalla sua attenzione all'alta qualità. ricavi compensati da minori ricavi del cloud non pubblico.

tuttavia, a giudicare dal suo contributo al fatturato totale dell'azienda, la performance di cloud intelligence group nel secondo trimestre di quest'anno è diminuita rispetto allo stesso periodo dell'anno scorso. nel secondo trimestre dello scorso anno, i ricavi di cloud intelligence group erano secondi solo a taotian group tra i sei principali gruppi aziendali di alibaba. tuttavia, nel secondo trimestre di quest'anno, la sua classifica è scesa al quarto posto, sebbene abbia superato la vita locale group e il grande gruppo di intrattenimento, ma è stato superato da alibaba cloud international digital business group e cainiao group.

anche il tasso di crescita dei ricavi di cloud intelligence group in questo trimestre è relativamente in ritardo rispetto ai vari gruppi aziendali di alibaba. nel secondo trimestre di quest'anno, i ricavi di alibaba cloud international digital business group, cainiao group e local lifestyle group hanno registrato una crescita rispettivamente del 32%, 16% e 12%, guidando tutti la crescita dei ricavi del 6% di cloud intelligence group. .

mentre i ricavi di alibaba hanno raggiunto una crescita complessiva, i suoi indicatori di utile netto non sono riusciti a mantenere lo stesso trend di crescita. nel secondo trimestre, alibaba ha registrato un utile netto di 24,022 miliardi di yuan, in calo del 27% rispetto allo stesso periodo dell'anno scorso. ciò è dovuto principalmente al calo degli utili operativi e all'aumento delle svalutazioni degli investimenti, nonché ai cambiamenti nel valore di mercato di alcune delle partecipazioni da essa detenute compensato.

in termini di ebita rettificato di ciascun segmento, cloud intelligence group è attualmente secondo solo a taotian group tra i sei principali gruppi aziendali di alibaba. nel secondo trimestre di quest'anno, l'ebita rettificato di cloud intelligence group è stato di 2,337 miliardi di yuan, con un aumento del 155% rispetto a 916 milioni di yuan nello stesso periodo del 2023. ciò è dovuto principalmente all'attenzione dell'azienda sull'adozione del cloud pubblico, che ha portato a miglioramenti della struttura del prodotto e dell'efficienza operativa ciò è dovuto a miglioramenti, parzialmente compensati da maggiori investimenti in clienti e tecnologia.

nel secondo trimestre, il flusso di cassa netto derivante dalle attività operative di alibaba è stato di 33,636 miliardi di yuan, in calo del 26% rispetto a 45,306 miliardi di yuan nello stesso periodo del 2023. il flusso di cassa libero di alibaba (un indicatore di liquidità finanziaria non gaap) è sceso del 56% su base annua a 17,372 miliardi di yuan.

a questo proposito, alibaba ha spiegato che "la diminuzione anno su anno del flusso di cassa libero riflette principalmente l'aumento delle spese relative agli investimenti nell'infrastruttura alibaba cloud e altri cambiamenti nel capitale circolante causati da fattori come il nostro piano di ridurre le operazioni dirette".

nel rapporto del secondo trimestre pubblicato questa volta, alibaba ha anche annunciato alcuni nuovi progressi compiuti di recente da alibaba cloud. ad esempio, alibaba cloud è stata chiaramente riconosciuta come il fornitore di servizi cloud preferito dalla cina per la formazione e le applicazioni relative all’intelligenza artificiale. secondo il rapporto 2024 "magic quadranttm for data science and machine learning platforms" recentemente pubblicato da gartner®, alibaba cloud è l'unico fornitore di servizi cloud asiatico menzionato nel settore globale.

secondo alibaba, il modello open source di seconda generazione di tongyi qianwen ha dimostrato significativi miglioramenti delle prestazioni in aree quali il ragionamento, la generazione di codici e la matematica, migliorando allo stesso tempo le funzionalità di sicurezza e espandendosi per supportare 27 lingue. il numero di utenti paganti che utilizzano alibaba cloud ai platform (bailian) è aumentato di oltre il 200% su base mensile.

anche alle olimpiadi di parigi del 2024, che si sono concluse non molto tempo fa, alibaba cloud ha avuto una forte presenza. la tecnologia di alibaba cloud ha consentito la produzione e la trasmissione di video in remoto attraverso l'infrastruttura cloud, sostituendo per la prima volta nella storia delle olimpiadi il satellite come metodo di trasmissione principale. .

secondo i rapporti, durante i giochi olimpici, due terzi delle emittenti hanno utilizzato alibaba cloud per trasmettere segnali olimpici in diretta in tutto il mondo in tempo reale, coprendo miliardi di spettatori. alibaba cloud supporta inoltre le emittenti che utilizzano più di 11.000 ore di contenuti video prodotti da olympic broadcasting service (obs). inoltre, questi sono i primi giochi olimpici a utilizzare ampiamente l’intelligenza artificiale, con la tecnologia ai di alibaba cloud distribuita in 14 sedi olimpiche per ottenere la generazione istantanea di riproduzione ad alta fedeltà a 360 gradi.

in effetti, il motivo per cui i precedenti fallimenti di alibaba cloud hanno avuto un impatto ad ampio raggio è legato all’enorme scala commerciale di alibaba cloud. alla conferenza yunqi del 2023 tenutasi nella seconda metà dello scorso anno, il presidente del gruppo alibaba tsai chongxin ha rivelato che l’80% delle aziende tecnologiche cinesi e la metà delle grandi aziende modello operano su alibaba cloud.

tsai chongxin ha inoltre affermato: "da quando alibaba cloud computing ha scritto la prima riga di codice nel 2009, alibaba spera di rendere l'informatica un servizio pubblico come l'acqua e l'elettricità, e di raggiungere più sviluppatori e imprese. alibaba è la prima grande azienda internet al mondo che ha spostato tutta la sua attività nel cloud."

secondo il rapporto "china's big data platform market share, 2023: the real arrival of the era of digital intelligence integration" recentemente pubblicato dall'istituto di ricerca internazionale idc, la dimensione del mercato cinese dei servizi cloud pubblici per piattaforme big data raggiungerà i 7,22 miliardi di yuan nel 2023, di cui alibaba la quota di mercato raggiunge il 40,2%, al primo posto per quattro anni consecutivi. dietro alibaba cloud figurano amazon cloud technology, huawei cloud, tencent cloud, ecc.

idc ha affermato che alibaba cloud presenta evidenti vantaggi leader nella tecnologia e nelle pratiche industriali nel campo dei big data: da un lato, alibaba cloud è in sincronia con il livello leader mondiale nel campo dei big data e gli utenti possono introdurre rapidamente le funzionalità più importanti funzionalità avanzate di big data utilizzando alibaba cloud; d'altro canto, ha una ricca esperienza nella costruzione di progetti di big data in internet, vendita al dettaglio, finanza e altri campi e può aiutare gli utenti a creare una base dati per la trasformazione digitale.

alcuni analisti ritengono che, con la sua vasta scala aziendale, il profondo accumulo di tecnologia e la visione strategica lungimirante, alibaba cloud abbia svolto un ruolo insostituibile nel promuovere lo sviluppo della cina e persino del settore globale dei servizi cloud. in un campo tecnologico altamente complesso e in continua evoluzione, è difficile per qualsiasi azienda evitare completamente fallimenti e sfide occasionali, e alibaba cloud non fa eccezione. tuttavia, la chiave sta nel come rispondere in modo rapido, efficace e migliorare continuamente, altrimenti i fallimenti si verificherà ancora e ancora. continuerà a consumare la fiducia degli utenti, inducendo alcuni clienti a dubitare dell'affidabilità, della stabilità e della sicurezza di alibaba cloud e, infine, a cedere le opportunità ad altri.