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article produit par radar finance hongtu edité par mo enmeng |

alibaba cloud disk, annoncé comme « sûr », a été « renversé » en raison de bugs en matière de confidentialité et de sécurité.

le 14 septembre, plusieurs utilisateurs ont signalé qu'ils pouvaient voir les photos privées d'autres utilisateurs en créant un dossier de type image sur alibaba cloud disk. certains internautes ont déploré qu'ils ne s'attendaient pas à ce qu'une panne de produit apparemment mineure apparaisse réellement sur le produit phare d'alibaba, alibaba cloud disk.

en regardant le passé, ce n'est pas la première fois qu'alibaba cloud disk tourne mal.selon les statistiques incomplètes de radar finance, rien que l'année dernière, alibaba cloud disk n'a pas fonctionné correctement à deux reprises. alibaba cloud, la société derrière alibaba cloud disk, a connu de nombreux échecs majeurs au cours des plus de dix années qui ont suivi sa création.

parmi eux, l’impact majeur comprend l’incident de défaillance partielle du service dans la région alibaba cloud de hong kong en décembre 2022. dix jours après cet incident, le président d'alibaba cloud est passé de zhang jianfeng à zhang yong. de nombreux étrangers pensent que ce changement de personnel au sein d'alibaba cloud pourrait être lié à l'incident susmentionné.

bien qu'alibaba cloud soit en tête de liste des classements du marché des services de cloud public des plateformes de big data en chine publiés par idc pendant de nombreuses années consécutives, le récent rapport financier du deuxième trimestre publié par alibaba a révélé les défis rencontrés par le développement de cloud intelligence group.

à en juger par la structure des revenus du rapport du deuxième trimestre d'alibaba, la contribution de cloud intelligence group au chiffre d'affaires total du groupe a diminué par rapport à l'année dernière, et sa part de revenus parmi les six principaux groupes commerciaux d'alibaba a diminué par rapport à la deuxième place au cours de la même période de l'année dernière. je suis arrivé à la quatrième place.dans le même temps, le taux de croissance des revenus de cloud intelligence group n'est pas exceptionnel parmi les différents groupes commerciaux.

un bug du disque cloud d'alibaba révèle des photos privées d'étrangers

le dernier jour ouvrable avant la fête de la mi-automne, certains employés d'alibaba cloud pourraient vivre une période « effrayante ».

dans la soirée du 14 septembre, de nombreux internautes ont publié sur les plateformes sociales qu'il y avait un bug dans alibaba cloud disk qui inquiétait des fuites de confidentialité. ces utilisateurs ont affirmé qu'ils pouvaient accidentellement accéder aux collections de photos privées d'autres utilisateurs en créant simplement un nouveau dossier sur leur disque alibaba cloud et en sélectionnant les images lors de la catégorisation.

après que ce bug d'alibaba cloud disk ait été découvert par les utilisateurs et partagé sur les plateformes sociales, il a déclenché des discussions animées parmi de nombreux internautes. certains internautes ont plaisanté : « alibaba cloud : retiré des vacances de la fête de la mi-automne... » par rapport à la blague précédente, davantage d'internautes ont exprimé leurs inquiétudes. certains internautes ont qualifié cela de bug « catastrophique » dans alibaba cloud, et certains internautes ont crié : "ne soyez pas trop scandaleux !" certains internautes ont déclaré : "je n'oserai plus l'utiliser à l'avenir."

concernant cet accident de produit, le personnel d'alibaba cloud disk a répondu que "nous avons reçu des commentaires d'autres utilisateurs sur ce type de problème et l'avons signalé aux services concernés". quant à la cause du bug et à l'étendue des utilisateurs concernés, le personnel a dit que ce n'était pas clair.

par la suite, le service client d'alibaba cloud a déclaré que les problèmes mentionnés ci-dessus avaient été vérifiés et traités dans les plus brefs délais, et qu'ils avaient été réparés à temps le même jour. quant à savoir si les utilisateurs dont les photos privées ont été divulguées recevront une compensation correspondante, le service client a déclaré que les commentaires doivent être traités par une personne dédiée.

radar finance a constaté que cet incident n'était pas la première fois qu'alibaba cloud disk subissait une panne technique. dans la soirée du 3 février 2023, en raison d'une panne du système, alibaba cloud disk n'a temporairement pas pu être utilisé normalement. par la suite, alibaba a déclaré que le problème avait été réparé à 23h50 ce soir-là et n'affecterait pas les données des utilisateurs ni leur utilisation ultérieure.

le 22 juillet de la même année, en raison de l'instabilité du système, le disque alibaba cloud est devenu à nouveau inaccessible et l'application, la page web, le client pc et le client tv n'ont pas pu charger le contenu. environ 20 minutes plus tard, alibaba a corrigé le problème.

radar finance a appris qu'alibaba cloud disk est un produit de disque réseau créé par l'équipe technique mondiale d'alibaba. en tant que produit de stockage cloud intelligent créé par l'équipe alibaba cloud, alibaba cloud disk peut fournir aux utilisateurs du côté c des services tels qu'une sauvegarde de stockage sécurisée et des albums photo intelligents.

en octobre 2020, alibaba cloud disk a commencé les tests internes. en mars de l'année suivante, alibaba cloud disk a officiellement lancé les tests publics. après la fermeture du service youku cloud photo album en 2022, alibaba cloud disk a repris certains de ses utilisateurs et fichiers. en 2023, dingtalk a annoncé qu'elle fermerait le service de stockage de fichiers privé de dingtalk et l'ajusterait pour qu'il soit fourni par alibaba cloud disk.

il convient de mentionner que dans l'introduction du site officiel, alibaba cloud disk répertorie la vitesse rapide, la non-interruption, la sécurité et la facilité de partage comme points forts de son produit. alibaba cloud disk a également mentionné que le produit est soutenu par la technologie de stockage alibaba cloud et que la sécurité des données est garantie. grâce à diverses capacités de sauvegarde puissantes et à une technologie unique de cryptage des données, les fichiers des utilisateurs peuvent être stockés en toute sécurité sur le disque cloud.

certains responsables de la sécurité des réseaux estiment que la panne d'alibaba cloud disk a directement touché la sensibilité des utilisateurs à la protection de la vie privée et à la sécurité des données. il s'agit non seulement d'une ligne rouge insurmontable pour les fournisseurs de services cloud, mais également de la pierre angulaire du maintien de la confiance des utilisateurs. le choix des utilisateurs en matière de stockage cloud repose essentiellement sur un degré élevé de confiance dans la solidité technique du fournisseur de services et son engagement en matière de protection de la vie privée. une fois qu’une fuite de données ou une violation de la vie privée se produit, cela peut entraîner une diminution significative de la confiance des utilisateurs et même déclencher un désabonnement à grande échelle des utilisateurs.

il y a eu de nombreux échecs

bien qu'il soit soutenu par alibaba, un géant de l'internet, et bénéficie d'un solide support technique et d'une solide expérience en ressources, alibaba cloud disk n'est pas le seul produit alibaba cloud à avoir connu des pannes techniques majeures. au cours du processus de développement passé, alibaba cloud a connu de nombreux échecs.

en juin 2018, le site officiel d'alibaba cloud a soudainement connu des anomalies d'accès à grande échelle, et les services d'imagerie et les fonctions de connexion des utilisateurs ont été bloqués. à cet égard, alibaba cloud a officiellement expliqué : « une erreur opérationnelle que nous avons commise lors de l'exploitation et de la maintenance a causé à certains clients des problèmes pour accéder à la console du site officiel d'alibaba cloud et pour utiliser certaines fonctions du produit.

en mars 2019, un autre internaute a déclaré sur weibo qu'alibaba cloud était soupçonné d'avoir connu un crash, et cet échec a affecté de nombreuses sociétés internet dans le nord de la chine. en réponse à cela, alibaba cloud a répondu que certains serveurs ecs et d'autres instances de la zone de disponibilité c de la chine du nord 2 avaient connu io hang (le disque du serveur cloud ne répondait pas) et qu'ils se sont progressivement rétablis après une enquête et un traitement d'urgence. pour cet échec, alibaba cloud traitera la question d'indemnisation dans les plus brefs délais conformément à l'accord sla (contrat de service).

le temps est passé jusqu'en décembre 2022, et alibaba cloud s'est encore une fois « égaré ». en raison de la défaillance de certains services de la région de hong kong d'alibaba cloud, de nombreux services hébergés dans la région étaient inaccessibles. selon les médias, la panne a duré entre 8 heures du matin et 22 heures environ avant d'être finalement rétablie. l'ensemble de la panne a duré plus de dix heures.

par la suite, alibaba cloud a publié une annonce indiquant qu'après enquête, la panne d'alibaba cloud dans la région de hong kong avait été confirmée comme étant causée par une panne de l'équipement de réfrigération de la salle informatique pccw de hong kong, affectant le serveur cloud ecs, les bases de données cloud, les produits de stockage (stockage d'objets). , stockage de tables, etc. dans la zone de disponibilité c de la région de hong kong) ), produits de réseau cloud (accélération globale, passerelle nat, passerelle vpn, etc.) et autres produits cloud.

en examinant l'incident, alibaba a déclaré sans ambages : « cette interruption de service dans la zone de disponibilité c de la région de hong kong a eu un impact significatif sur l'activité de nombreux clients. il s'agit également de la panne à grande échelle la plus longue dans le fonctionnement d'alibaba cloud depuis plus de dix ans."

il convient de mentionner qu'environ 10 jours après l'échec susmentionné, alibaba cloud a procédé à un ajustement majeur de son personnel. zhang jianfeng, qui était auparavant président d'alibaba cloud, ne supervise plus alibaba cloud intelligence group, et zhang yong, alors président-directeur général d'alibaba group, prend personnellement en charge l'équipe.ce changement a suscité de nombreuses spéculations dans le secteur. de nombreux analystes estiment que cette décision pourrait être liée à certaines pannes de service dans la région d'alibaba cloud à hong kong.

à cette époque, zhang yong a déclaré dans sa première lettre interne en tant que président d'alibaba cloud intelligence : « nos millions de clients comprennent des startups, de grandes entreprises, des agences gouvernementales et des services publics. une fois la confiance perdue, les clients peuvent nous quitter à tout moment.

selon zhang yong, alibaba cloud était alors reconnu comme le n°1 en asie et le n°3 mondial sur le marché. zhang yong a également déclaré dans la lettre que la probabilité qu'une défaillance survienne à alibaba est de une sur dix mille ou une sur un million, mais qu'une fois que cela arrive à chaque client, elle est de 100 %.

zhang yong n'occupe pas le poste de président depuis plus d'un an et alibaba cloud a inauguré un nouveau timonier. en septembre de l'année dernière, zhang yong a démissionné de son poste de président-directeur général de cloud intelligence group et a passé le relais au nouveau pdg du groupe, wu yongming. ce changement marque qu'alibaba cloud est à nouveau entré dans une nouvelle étape.

cependant, la deuxième nuit après la promotion double 11 de l'année dernière, alibaba cloud a de nouveau eu un accident de « retournement ». selon les mesures réelles des internautes, l'étendue de cet échec couvre alibaba cloud, alibaba cloud disk, taobao, tmall, xianyu, ele.me, dingtalk et d'autres applications alibaba.

il est signalé que les situations de crash de ces applications sont différentes. certaines applications ne peuvent pas se connecter, certaines pages d'application sont vides et certaines applications affichent 404. par la suite, de nombreux sujets, notamment « toute la gamme de produits d'alibaba s'est effondrée », « taobao s'est à nouveau effondré », « xianyu s'est effondré », « dingtalk s'est effondré », « alibaba cloud s'est effondré », etc. sont devenus des recherches brûlantes.

selon une annonce ultérieure d'alibaba cloud, à partir de 17 h 44 le 12 novembre 2023, heure de pékin, la surveillance d'alibaba cloud a découvert qu'il y avait des anomalies dans l'accès à la console des produits cloud et dans les appels d'api, et les ingénieurs d'alibaba cloud sont impliqués de toute urgence dans l'enquête. . à 21 h 11 ce jour-là, tous les produits cloud concernés avaient été restaurés. d'après ce calcul, la panne entière a duré près de trois heures et demie.

en fait, l'échec d'alibaba cloud a non seulement affecté les utilisateurs nationaux, mais également les utilisateurs internationaux de certaines régions d'outre-mer.selon le site officiel d'alibaba cloud, les zones touchées par la panne du 12 novembre ne se limitaient pas seulement à la chine, mais touchaient également de nombreuses régions d'outre-mer comme le royaume-uni, la corée du sud et le japon.

moins d’un mois après l’échec susmentionné, alibaba cloud a de nouveau rencontré des difficultés. le 27 du même mois, l'accès à la console de base de données cloud d'alibaba cloud dans certaines régions était anormal. à partir de 9h16 ce jour-là, la surveillance d'alibaba cloud a découvert qu'il y avait des exceptions dans l'accès à la console et à l'openapi des produits de base de données à pékin, shanghai, hangzhou, shenzhen, qingdao, hong kong et dans les régions de l'est et de l'ouest des états-unis. après traitement d'urgence par les ingénieurs, le problème d'accès anormal a été rétabli à 10h58 ce jour là.

"plus la capacité est grande, plus la responsabilité est grande."

en tant que partie importante d'alibaba, alibaba cloud existe depuis 15 ans. en septembre 2009, alibaba cloud a été officiellement lancé lors de la célébration du 10e anniversaire du groupe alibaba.

il est rapporté qu'alibaba cloud se concentrera sur la recherche et le développement dans le domaine du cloud computing. son objectif est de créer la première plate-forme de partage de données sur internet et de devenir une société de services de cloud computing avancée centrée sur les données.

selon le rapport financier publié récemment par alibaba, cloud intelligence group affiche une performance accrocheuse dans le paysage commercial du groupe alibaba. au deuxième trimestre de cette année, alibaba a enregistré un chiffre d'affaires total de 243,236 milliards de yuans, soit une augmentation de 4 % par rapport à la même période de l'année dernière.parmi eux, cloud intelligence group a réalisé un chiffre d'affaires de 26,549 milliards de yuans pour alibaba, soit une augmentation de 6 % par rapport à la même période de l'année dernière.

la croissance des revenus de cloud intelligence group est principalement due à une croissance à deux chiffres des revenus des produits de cloud public, y compris les produits liés à l'ia, et est en partie due à la réduction progressive par alibaba des revenus des contrats basés sur des projets avec des marges bénéficiaires plus faibles et à l'accent mis sur la haute qualité. revenus compensés par une baisse des revenus du cloud non public.

cependant, à en juger par sa contribution au chiffre d'affaires total de l'entreprise, la performance de cloud intelligence group au deuxième trimestre de cette année a diminué par rapport à la même période de l'année dernière. au deuxième trimestre de l'année dernière, le chiffre d'affaires de cloud intelligence group était juste derrière le groupe taotian parmi les six principaux groupes commerciaux d'alibaba. cependant, au deuxième trimestre de cette année, son classement est tombé à la quatrième place, bien qu'il ait dépassé la vie locale. groupe et le grand groupe de divertissement, mais a été dépassé par alibaba cloud international digital business group et cainiao group.

le taux de croissance des revenus de cloud intelligence group ce trimestre est également relativement en retard par rapport aux différents groupes commerciaux d'alibaba. au deuxième trimestre de cette année, les revenus d'alibaba cloud international digital business group, du cainiao group et du local lifestyle group ont enregistré une croissance de 32 %, 16 % et 12 % respectivement, tous menant la croissance des revenus de 6 % du cloud intelligence group. .

alors que les revenus d'alibaba ont globalement augmenté, ses indicateurs de bénéfice net n'ont pas réussi à maintenir la même tendance de croissance. au deuxième trimestre, alibaba a enregistré un bénéfice net de 24,022 milliards de yuans, soit une baisse de 27% par rapport à la même période de l'année dernière. cela s'explique principalement par la baisse des bénéfices d'exploitation et l'augmentation des dépréciations d'investissements, ainsi que par les changements dans le secteur d'activité. valeur marchande de certains des titres de participation qu'elle détient.

en termes d'ebita ajusté de chaque segment, cloud intelligence group est actuellement deuxième derrière taotian group parmi les six principaux groupes commerciaux d'alibaba. au deuxième trimestre de cette année, l'ebita ajusté de cloud intelligence group s'élevait à 2,337 milliards de yuans, soit une augmentation de 155 % par rapport aux 916 millions de yuans de la même période en 2023. cela était principalement dû à l'accent mis par l'entreprise sur l'adoption du cloud public, ce qui a conduit à l'amélioration de la structure des produits et de l'efficacité opérationnelle. cela est dû à des améliorations, partiellement compensées par l'augmentation des investissements dans les clients et la technologie.

au deuxième trimestre, le flux de trésorerie net provenant des activités opérationnelles d'alibaba s'est élevé à 33,636 milliards de yuans, soit une baisse de 26 % par rapport aux 45,306 milliards de yuans de la même période en 2023. le flux de trésorerie disponible d'alibaba (un indicateur de liquidité financière non conforme aux pcgr) a chuté de 56 % sur un an pour atteindre 17,372 milliards de yuans.

à cet égard, alibaba a expliqué que « la diminution d'une année sur l'autre des flux de trésorerie disponibles reflète principalement l'augmentation des dépenses liées aux investissements dans l'infrastructure alibaba cloud et d'autres changements dans le fonds de roulement causés par des facteurs tels que notre plan de réduction des opérations directes ».

dans le rapport du deuxième trimestre publié cette fois, alibaba a également annoncé de nouveaux progrès réalisés récemment par alibaba cloud. par exemple, alibaba cloud a été clairement reconnu comme le fournisseur de services cloud préféré de la chine pour la formation et les applications en ia. selon le rapport 2024 « magic quadranttm for data science and machine learning platforms » récemment publié par gartner®, alibaba cloud est le seul fournisseur de services cloud d'asie mentionné dans l'industrie mondiale.

selon alibaba, le modèle open source de deuxième génération de tongyi qianwen a démontré des améliorations significatives des performances dans des domaines tels que le raisonnement, la génération de code et les mathématiques, tout en améliorant les fonctionnalités de sécurité et en s'étendant pour prendre en charge 27 langues. le nombre d'utilisateurs payants utilisant alibaba cloud ai platform (bailian) a augmenté de plus de 200 % d'un mois à l'autre.

lors des jeux olympiques de paris de 2024, qui se sont terminés il n'y a pas si longtemps, alibaba cloud a également fait une forte présence. la technologie d'alibaba cloud a permis la production et la transmission de vidéos à distance via une infrastructure cloud, remplaçant le satellite comme principale méthode de transmission pour la première fois dans l'histoire des jeux olympiques. .

selon certaines informations, lors de ces jeux olympiques, les deux tiers des diffuseurs ont utilisé alibaba cloud pour transmettre en temps réel les signaux de diffusion olympique en direct dans le monde entier, couvrant des milliards de téléspectateurs. alibaba cloud aide également les diffuseurs à utiliser plus de 11 000 heures de contenu vidéo produit par olympic broadcasting service (obs). de plus, il s'agit des premiers jeux olympiques à utiliser largement l'ia, la technologie d'ia d'alibaba cloud étant déployée sur 14 sites olympiques pour générer instantanément une lecture haute fidélité à 360 degrés.

en fait, la raison pour laquelle les échecs précédents d'alibaba cloud ont eu un impact considérable est liée à l'énorme échelle commerciale d'alibaba cloud. lors de la conférence yunqi 2023 qui s'est tenue au second semestre de l'année dernière, le président du groupe alibaba, tsai chongxin, a révélé que 80 % des entreprises technologiques chinoises et la moitié des grandes entreprises modèles fonctionnent sur alibaba cloud.

tsai chongxin a également déclaré : « depuis qu'alibaba cloud computing a écrit la première ligne de code en 2009, alibaba espère faire de l'informatique un service public comme l'eau et l'électricité, et attirer davantage de développeurs et d'entreprises. alibaba est la première grande société internet au monde à a déplacé toutes ses activités vers le cloud.

selon le rapport « part de marché des plateformes de big data en chine, 2023 : l'arrivée réelle de l'ère de l'intégration de l'intelligence numérique » récemment publié par l'institut de recherche international idc, la taille du marché chinois des services de cloud public des plateformes de big data atteindra 7,22 milliards de yuans. en 2023, dont alibaba la part de marché atteint 40,2 %, se classant au premier rang pendant quatre années consécutives. les acteurs derrière alibaba cloud incluent amazon cloud technology, huawei cloud, tencent cloud, etc.

idc a déclaré qu'alibaba cloud présente des avantages évidents en termes de technologie et de pratiques industrielles dans le domaine du big data : d'une part, alibaba cloud est en phase avec le leader mondial dans le domaine du big data, et les utilisateurs peuvent rapidement introduire le plus capacités avancées de big data en utilisant alibaba cloud ; d'autre part, il possède une riche expérience dans la construction de projets big data dans l'internet, la vente au détail, la finance et d'autres domaines, et peut aider les utilisateurs à établir une base de données pour la transformation numérique.

certains analystes estiment qu'avec sa grande échelle commerciale, sa profonde accumulation de technologies et sa vision stratégique tournée vers l'avenir, alibaba cloud a joué un rôle irremplaçable dans la promotion du développement de la chine et même de l'industrie mondiale des services cloud. dans un domaine technologique très complexe et en constante évolution, il est difficile pour toute entreprise d'éviter complètement les échecs et les défis occasionnels, et alibaba cloud ne fait pas exception. cependant, la clé réside dans la manière de réagir rapidement, de gérer efficacement et de s'améliorer continuellement, sinon les échecs. cela ne se produira que encore et encore. cela continuera à miner la confiance des utilisateurs, ce qui amènera certains clients à douter de la fiabilité, de la stabilité et de la sécurité d'alibaba cloud, et finira par céder des opportunités à d'autres.