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artigo produzido por radar finance hongtu editado por mo enmeng |

o alibaba cloud disk, que foi anunciado como “seguro”, foi “capotado” devido a bugs de privacidade e segurança.

em 14 de setembro, vários usuários relataram que podiam ver as fotos privadas de outros usuários criando uma pasta do tipo imagem no alibaba cloud disk. alguns internautas lamentaram não esperar que uma falha de produto aparentemente de baixo nível realmente aparecesse no produto estrela do alibaba, alibaba cloud disk.

olhando para o passado, esta não é a primeira vez que o alibaba cloud disk deu errado.de acordo com estatísticas incompletas da radar finance, só no ano passado, o alibaba cloud disk não funcionou corretamente duas vezes. alibaba cloud, a empresa por trás do alibaba cloud disk, sofreu muitas falhas graves nos mais de dez anos desde a sua criação.

entre eles, o maior impacto inclui o incidente de falha parcial de serviço na região do alibaba cloud hong kong em dezembro de 2022. dez dias após este incidente, o presidente da alibaba cloud foi mudado de zhang jianfeng para zhang yong. muitas pessoas de fora especulam que esta mudança de pessoal no alibaba cloud pode estar relacionada ao incidente acima mencionado.

embora o alibaba cloud tenha liderado a lista de classificações do mercado de serviços de nuvem pública da plataforma de big data da china, divulgada pela idc por muitos anos consecutivos, o recente relatório financeiro do segundo trimestre divulgado pela alibaba revelou os desafios enfrentados pelo desenvolvimento do cloud intelligence group.

a julgar pela estrutura de receitas do relatório do segundo trimestre do alibaba, a contribuição do cloud intelligence group para as receitas totais do grupo diminuiu em comparação com o ano passado, e a sua classificação em termos de partilha de receitas entre os seis principais grupos empresariais do alibaba diminuiu do segundo lugar no mesmo período do ano passado. chegou ao quarto lugar.ao mesmo tempo, a taxa de crescimento das receitas do cloud intelligence group não é excelente entre vários grupos empresariais.

bug no disco em nuvem do alibaba revela fotos privadas de estranhos

no último dia útil antes do festival do meio outono, alguns funcionários do alibaba cloud podem passar por momentos de “medo”.

na noite de 14 de setembro, muitos internautas postaram em plataformas sociais que havia um bug no alibaba cloud disk que preocupava com vazamentos de privacidade. esses usuários alegaram que poderiam acessar acidentalmente as coleções privadas de fotos de outros usuários simplesmente criando uma nova pasta em seu disco alibaba cloud e selecionando as imagens ao categorizar.

depois que esse bug no alibaba cloud disk foi descoberto pelos usuários e compartilhado em plataformas sociais, gerou discussões acaloradas entre muitos internautas. alguns internautas brincaram: "alibaba cloud: retirado de um feriado do festival do meio outono ..." em comparação com a piada anterior, mais internautas expressaram suas preocupações. alguns internautas chamaram isso de bug "catastrófico" no alibaba cloud, e alguns internautas gritaram: “não seja tão ultrajante!” alguns internautas disseram: “não ousarei usá-lo novamente no futuro”.

em relação a este acidente de produto, a equipe do alibaba cloud disk respondeu que "recebemos feedback de outros usuários sobre este tipo de problema e o relatamos aos departamentos relevantes quanto à causa do bug e ao escopo dos usuários afetados." a equipe disse que não está claro.

posteriormente, o atendimento ao cliente do alibaba cloud disk afirmou que os problemas acima mencionados foram verificados e resolvidos imediatamente, e foram reparados a tempo, no mesmo dia. quanto à questão de saber se os usuários cujas fotos privadas foram vazadas receberão a compensação correspondente, o atendimento ao cliente disse que o feedback precisa ser tratado por uma pessoa dedicada.

a radar finance descobriu que este incidente não foi a primeira vez que o alibaba cloud disk sofreu uma falha técnica. na noite de 3 de fevereiro de 2023, devido a uma falha no sistema, o alibaba cloud disk ficou temporariamente impossibilitado de ser usado normalmente. posteriormente, o alibaba afirmou que a falha foi reparada às 23h50 daquela noite e não afetaria os dados do usuário e o uso subsequente.

em 22 de julho do mesmo ano, devido à instabilidade do sistema, o disco alibaba cloud tornou-se inacessível novamente e o aplicativo, a página da web, o cliente de pc e o cliente de tv não conseguiram carregar o conteúdo. cerca de 20 minutos depois, o alibaba corrigiu a falha.

a radar finance descobriu que o alibaba cloud disk é um produto de disco de rede criado pela equipe técnica global do alibaba. como um produto inteligente de armazenamento em nuvem criado pela equipe do alibaba cloud, o alibaba cloud disk pode fornecer aos usuários do lado c serviços como backup de armazenamento seguro e álbuns de fotos inteligentes.

em outubro de 2020, o alibaba cloud disk iniciou testes internos. em março do ano seguinte, o alibaba cloud disk lançou oficialmente os testes públicos. depois que o serviço youku cloud photo album foi encerrado em 2022, o alibaba cloud disk assumiu o controle de alguns de seus usuários e arquivos. em 2023, o dingtalk anunciou que fecharia o serviço de armazenamento de arquivos privados do dingtalk e o ajustaria para ser fornecido pelo alibaba cloud disk.

vale ressaltar que na introdução no site oficial, o alibaba cloud disk lista como destaques de seu produto velocidade rápida, não interrupção, segurança e facilidade de compartilhamento. o alibaba cloud disk também mencionou que o produto é apoiado pela tecnologia de armazenamento alibaba cloud e a segurança dos dados é garantida. através de vários recursos poderosos de backup e tecnologia exclusiva de criptografia de dados, os arquivos dos usuários podem ser armazenados com segurança no disco na nuvem.

alguns trabalhadores de segurança de rede acreditam que a falha do alibaba cloud disk afetou diretamente a sensibilidade dos usuários à proteção da privacidade e à segurança dos dados. esta não é apenas uma linha vermelha intransponível para os provedores de serviços em nuvem, mas também a pedra angular para manter a confiança do usuário. a escolha do armazenamento em nuvem pelos usuários é essencialmente um alto grau de confiança na força técnica do provedor de serviços e no compromisso com a proteção da privacidade. quando ocorre um vazamento de dados ou uma violação de privacidade, isso pode levar a uma diminuição significativa na confiança do usuário e até mesmo provocar uma rotatividade de usuários em grande escala.

houve muitas falhas

embora seja apoiado pelo alibaba, um gigante da internet, e desfrute de forte suporte técnico e experiência em recursos, o alibaba cloud disk não é o único produto alibaba cloud que sofreu grandes falhas técnicas. no processo de desenvolvimento anterior, o alibaba cloud sofreu muitas falhas.

voltando a junho de 2018, o site oficial do alibaba cloud subitamente experimentou anomalias de acesso em grande escala e os serviços de imagem e funções de login do usuário foram bloqueados. a este respeito, o alibaba cloud explicou oficialmente: "um erro operacional que cometemos na operação e manutenção fez com que alguns clientes tivessem problemas para acessar o console do site oficial do alibaba cloud e usar algumas funções do produto."

em março de 2019, outro internauta disse no weibo que o alibaba cloud era suspeito de sofrer uma falha, e essa falha afetou muitas empresas de internet no norte da china. em resposta a isso, o alibaba cloud respondeu que alguns servidores ecs e outras instâncias na zona de disponibilidade c do norte da china 2 experimentaram io hang (o disco do servidor em nuvem não respondia) e se recuperaram gradualmente após investigação e processamento de emergência. para esta falha, o alibaba cloud tratará da questão da compensação o mais rápido possível de acordo com o acordo sla (contrato de serviço).

o tempo passou até dezembro de 2022 e o alibaba cloud mais uma vez "se extraviou". como alguns serviços na região de hong kong do alibaba cloud falharam, muitos serviços hospedados na região ficaram inacessíveis. de acordo com relatos da mídia, a falha durou cerca de 8h00 às 22h00 antes de ser finalmente restaurada.

posteriormente, o alibaba cloud emitiu um anúncio afirmando que, após investigação, a falha do alibaba cloud na região de hong kong foi confirmada como causada por uma falha no equipamento de refrigeração da sala de computadores pccw de hong kong, afetando o servidor em nuvem ecs, bancos de dados em nuvem, produtos de armazenamento (armazenamento de objetos , armazenamento de tabelas, etc. na zona de disponibilidade c da região de hong kong), produtos de rede em nuvem (aceleração global, gateway nat, gateway vpn, etc.) e outros produtos em nuvem.

ao analisar o incidente, o alibaba disse sem rodeios: "esta interrupção de serviço na zona c de disponibilidade da região de hong kong teve um impacto significativo nos negócios de muitos clientes. é também a falha em grande escala mais duradoura na operação do alibaba cloud por mais de dez anos."

vale ressaltar que cerca de 10 dias após a ocorrência da falha mencionada, o alibaba cloud fez um grande ajuste de pessoal. zhang jianfeng, que anteriormente atuou como presidente do alibaba cloud, não supervisiona mais o alibaba cloud intelligence group, e zhang yong, então presidente e ceo do alibaba group, assume pessoalmente o comando da equipe.esta mudança causou especulação generalizada na indústria. muitos analistas acreditam que esta mudança pode estar relacionada com algumas falhas de serviço na região de hong kong do alibaba cloud.

naquela época, zhang yong disse em sua primeira carta interna como presidente da alibaba cloud intelligence: "nossos milhões de clientes incluem startups, grandes empresas, agências governamentais e departamentos de serviço público. nosso tipo de negócio determina devemos tratar a confiança de nossos clientes como uma vida . uma vez perdida a confiança, os clientes podem nos deixar a qualquer momento.”

de acordo com zhang yong, o alibaba cloud foi reconhecido como o número 1 na ásia e o número 3 do mundo no mercado naquela época. zhang yong também afirmou na carta que a probabilidade de qualquer falha acontecer ao alibaba é de uma em dez mil ou de uma em um milhão, mas uma vez que acontece com todos os clientes, é de 100%.

zhang yong não ocupa o cargo de presidente há mais de um ano e o alibaba cloud inaugurou um novo timoneiro. em setembro do ano passado, zhang yong renunciou ao cargo de presidente e ceo do cloud intelligence group e entregou o bastão ao novo ceo do grupo, wu yongming. esta mudança marcou que o alibaba cloud entrou mais uma vez em uma nova etapa.

no entanto, na segunda noite após a promoção double 11 do ano passado, o alibaba cloud mais uma vez sofreu um acidente de "capotamento". de acordo com medições reais feitas por internautas, o escopo dessa falha abrange alibaba cloud, alibaba cloud disk, taobao, tmall, xianyu, ele.me, dingtalk e outros aplicativos alibaba.

é relatado que as situações de travamento desses aplicativos são diferentes. alguns aplicativos não conseguem fazer login, algumas páginas de aplicativos estão em branco e alguns aplicativos exibem 404. posteriormente, muitos tópicos, incluindo "toda a gama de produtos do alibaba entrou em colapso", "taobao entrou em colapso novamente", "xianyu entrou em colapso", "dingtalk entrou em colapso", "alibaba cloud entrou em colapso", etc.

de acordo com um anúncio subsequente do alibaba cloud, a partir das 17h44 de 12 de novembro de 2023, horário de pequim, o monitoramento do alibaba cloud descobriu que havia anormalidades no acesso ao console do produto em nuvem e nas chamadas de api, e os engenheiros do alibaba cloud estão urgentemente envolvidos na investigação . às 21h11 daquele dia, todos os produtos em nuvem afetados foram restaurados. com base neste cálculo, toda a falha durou quase três horas e meia.

na verdade, o fracasso do alibaba cloud não afetou apenas os usuários domésticos, mas também os usuários internacionais em algumas regiões do exterior.de acordo com o site oficial do alibaba cloud, as áreas afetadas pela falha de 12 de novembro não se limitaram apenas à china, mas também afetaram muitas regiões ultramarinas, como reino unido, coreia do sul e japão.

menos de um mês após a falha mencionada, o alibaba cloud mais uma vez encontrou desafios. no dia 27 do mesmo mês, o acesso ao console de banco de dados em nuvem do alibaba cloud em algumas regiões era anormal. a partir das 09h16 daquele dia, o monitoramento do alibaba cloud descobriu que havia exceções no console e no acesso openapi de produtos de banco de dados em pequim, xangai, hangzhou, shenzhen, qingdao, hong kong e nas regiões leste e oeste dos eua. após tratamento de emergência por engenheiros, o problema de acesso anormal foi restaurado às 10h58 daquele dia.

“com maior habilidade vem maior responsabilidade”

como uma parte importante do alibaba, o alibaba cloud já dura 15 anos. em setembro de 2009, o alibaba cloud foi lançado oficialmente na celebração do 10º aniversário realizada pelo grupo alibaba.

é relatado que o alibaba cloud se concentrará em pesquisa e desenvolvimento na área de computação em nuvem. seu objetivo é criar a primeira plataforma para compartilhamento de dados na internet e se tornar uma empresa avançada de serviços de computação em nuvem centrada em dados.

de acordo com o recente relatório financeiro do alibaba, o cloud intelligence group tem um desempenho atraente no cenário de negócios do alibaba group. no segundo trimestre deste ano, o alibaba registou uma receita total de 243,236 mil milhões de yuans, um aumento de 4% em comparação com o mesmo período do ano passado.entre eles, o cloud intelligence group obteve receitas de 26,549 bilhões de yuans para o alibaba, um aumento de 6% em comparação com o mesmo período do ano passado.

o crescimento da receita do cloud intelligence group foi impulsionado principalmente pelo crescimento de receita de dois dígitos de produtos de nuvem pública, incluindo produtos relacionados à ia, e foi parcialmente impulsionado pela redução gradual da receita de contratos baseados em projetos do alibaba com margens de lucro mais baixas e seu foco em alta qualidade receita compensada pela menor receita de nuvem não pública.

no entanto, a julgar pela sua contribuição para a receita total da empresa, o desempenho do cloud intelligence group no segundo trimestre deste ano diminuiu em comparação com o mesmo período do ano passado. no segundo trimestre do ano passado, a receita do cloud intelligence group ficou atrás apenas do taotian group entre os seis principais grupos empresariais do alibaba. no entanto, no segundo trimestre deste ano, sua classificação caiu para o quarto lugar, embora tenha ultrapassado a vida local. grupo e o grande grupo de entretenimento, mas foi ultrapassado pelo alibaba cloud international digital business group e pelo cainiao group.

a taxa de crescimento das receitas do cloud intelligence group neste trimestre também está relativamente atrasada em relação aos vários grupos empresariais do alibaba. no segundo trimestre deste ano, a receita do alibaba cloud international digital business group, do cainiao group e do local lifestyle group alcançou um crescimento de 32%, 16% e 12%, respectivamente, todos liderando o crescimento de 6% da receita do cloud intelligence group. .

embora as receitas da alibaba tenham alcançado um crescimento global, os seus indicadores de lucro líquido não conseguiram manter a mesma tendência de crescimento. no segundo trimestre, o alibaba registou um lucro líquido de 24,022 mil milhões de yuans, uma diminuição de 27% em relação ao mesmo período do ano passado. isto deveu-se principalmente ao declínio dos lucros operacionais e ao aumento das imparidades de investimento, bem como às mudanças no. valor de mercado de alguns dos investimentos de capital por ela detidos.

em termos de ebita ajustado de cada segmento, o cloud intelligence group está atualmente atrás apenas do taotian group entre os seis principais grupos empresariais do alibaba. no segundo trimestre deste ano, o ebita ajustado do cloud intelligence group foi de 2,337 bilhões de yuans, um aumento de 155% em relação aos 916 milhões de yuans no mesmo período de 2023. isso se deveu principalmente ao foco da empresa na adoção da nuvem pública, o que levou a melhorias na estrutura de produtos e eficiência operacional isso se deve a melhorias, parcialmente compensadas pelo aumento do investimento em clientes e tecnologia.

no segundo trimestre, o fluxo de caixa líquido das atividades operacionais do alibaba foi de 33,636 bilhões de yuans, uma diminuição de 26% em relação aos 45,306 bilhões de yuans no mesmo período de 2023. o fluxo de caixa livre do alibaba (um indicador de liquidez financeira não-gaap) caiu 56% ano a ano, para 17,372 bilhões de yuans.

a este respeito, o alibaba explicou que "a diminuição anual do fluxo de caixa livre reflecte principalmente o seu aumento nas despesas relacionadas com o investimento na infra-estrutura alibaba cloud e outras alterações de capital de giro causadas por factores como o nosso plano de reduzir as operações directas".

no relatório do segundo trimestre divulgado desta vez, o alibaba também anunciou alguns novos progressos feitos recentemente pelo alibaba cloud. por exemplo, a alibaba cloud foi claramente reconhecida como o fornecedor de serviços em nuvem preferido da china para formação e aplicações de ia. de acordo com o relatório "magic quadranttm for data science and machine learning platforms" de 2024 divulgado recentemente pelo gartner®, o alibaba cloud é o único provedor de serviços em nuvem da ásia mencionado na indústria global.

de acordo com o alibaba, o modelo de código aberto de segunda geração de tongyi qianwen demonstrou melhorias significativas de desempenho em áreas como raciocínio, geração de código e matemática, ao mesmo tempo que aprimorou os recursos de segurança e expandiu para suportar 27 idiomas. o número de usuários pagos que usam a alibaba cloud ai platform (bailian) aumentou mais de 200% mês a mês.

nas olimpíadas de paris de 2024, concluídas há pouco tempo, a alibaba cloud também teve uma forte presença. a tecnologia da alibaba cloud permitiu a produção e transmissão remota de vídeo através da infraestrutura em nuvem, substituindo o satélite como principal método de transmissão pela primeira vez na história das olimpíadas. .

segundo relatos, durante os jogos olímpicos, dois terços das emissoras usaram o alibaba cloud para transmitir sinais olímpicos ao vivo em todo o mundo em tempo real, cobrindo bilhões de telespectadores. alibaba cloud também oferece suporte a emissoras que utilizam mais de 11.000 horas de conteúdo de vídeo produzido pelo olympic broadcasting service (obs). além disso, estes são os primeiros jogos olímpicos a usar ia extensivamente, com a tecnologia de ia da alibaba cloud implantada em 14 instalações olímpicas para alcançar geração instantânea de reprodução de alta fidelidade em 360 graus.

na verdade, a razão pela qual as falhas anteriores do alibaba cloud tiveram um impacto abrangente está relacionada à enorme escala de negócios do alibaba cloud. na conferência yunqi de 2023, realizada no segundo semestre do ano passado, o presidente do grupo alibaba, tsai chongxin, revelou que 80% das empresas de tecnologia da china e metade das grandes empresas modelo estão operando no alibaba cloud.

tsai chongxin também disse: "desde que a alibaba cloud computing escreveu a primeira linha de código em 2009, a alibaba espera tornar a computação um serviço público como água e eletricidade, e alcançar mais desenvolvedores e empresas. alibaba é a primeira do mundo uma grande empresa de internet que transferiu todos os seus negócios para a nuvem.”

de acordo com o relatório "china's big data platform market share, 2023: the real arrival of the era of digital intelligence integration" lançado recentemente pela instituição internacional de pesquisa idc, o tamanho do mercado de serviços de nuvem pública da plataforma de big data da china atingirá 7,22 bilhões de yuans em 2023, dos quais alibaba a participação de mercado chega a 40,2%, ficando em primeiro lugar por quatro anos consecutivos. os jogadores atrás do alibaba cloud incluem amazon cloud technology, huawei cloud, tencent cloud, etc.

a idc afirmou que o alibaba cloud tem vantagens óbvias de liderança em tecnologia e práticas industriais no campo de big data: por um lado, o alibaba cloud está em sincronia com o nível líder mundial no campo de big data, e os usuários podem apresentar rapidamente o mais recursos avançados de big data usando alibaba cloud; por outro lado, possui vasta experiência na construção de projetos de big data na internet, varejo, finanças e outras áreas, e pode ajudar os usuários a estabelecer uma base de dados para a transformação digital.

alguns analistas acreditam que, com a sua grande escala de negócios, profunda acumulação de tecnologia e visão estratégica voltada para o futuro, o alibaba cloud desempenhou um papel insubstituível na promoção do desenvolvimento da china e até mesmo da indústria global de serviços em nuvem. em um campo tecnológico altamente complexo e em constante evolução, é difícil para qualquer empresa evitar completamente falhas e desafios ocasionais, e o alibaba cloud não é exceção. no entanto, a chave está em como responder rapidamente, lidar com eficácia e melhorar continuamente, caso contrário, ocorrerão falhas. só ocorrerá repetidamente. continuará a consumir a confiança dos usuários, fazendo com que alguns clientes duvidem da confiabilidade, estabilidade e segurança do alibaba cloud e, eventualmente, entreguem oportunidades a outros.