¿es "proteger al ternero"? cuatro preguntas sin respuesta sobre los pasteles de luna de meicheng
2024-09-19
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los presentadores de "crazy young brother" (zhang qingyang) y "three sheep" lanzaron "hong kong meicheng mooncakes" durante el festival del medio otoño, lo que despertó la opinión pública.
el 17 de septiembre, la oficina de supervisión del mercado de la zona de alta tecnología de hefei, donde se encuentra "three sheep", informó que había abierto una investigación sobre three sheep network technology co., ltd. por presuntos "consumidores engañosos" y otros comportamientos. el día 18, la oficina de supervisión municipal de la ubicación del fabricante de pastel de luna involucrado informó que la marca "hong kong meicheng mooncake" de hecho estaba registrada en hong kong, pero en realidad fue procesada y producida por una empresa del continente.
los dos informes, uno tras otro, no eliminaron las dudas en internet. ¿el informe de la oficina de supervisión municipal de la zona de alta tecnología de hefei se refiere únicamente al incidente del pastel de luna de meicheng? ¿es "proteger al ternero"? ¿se consideran los pasteles de luna meicheng una marca de hong kong? ¿qué significa "tres ovejas" para engañar a los consumidores...
después de la notificación oficial, aún quedan dudas por aclarar.
pregunta 1 que debe responderse: ¿la notificación de la oficina de supervisión municipal de la zona de alta tecnología de hefei se refiere únicamente al incidente del pastel de luna de meicheng?
el 17 de septiembre, la oficina de supervisión del mercado de la zona de alta tecnología de hefei emitió un aviso indicando que había abierto una investigación sobre sanyang network technology co., ltd. por presuntos "consumidores engañosos" y otros comportamientos.
el anuncio despertó inmediatamente una gran preocupación en internet. algunos internautas notaron que el "incidente del cerdo de taiwán" de carne de cerdo estofada con encurtidos y rollos de carne falsos expuestos por "crazy little brother yang" y "three sheep" no aparecía en el aviso publicado por las autoridades reguladoras.
anteriormente, el 4 de septiembre, lu wenqing, cofundador de "three sheep", publicó un breve video en su cuenta de douyin, diciendo que el incidente de "three sheep" de carne de cerdo estofada con vegetales encurtidos expuesto en la fiesta de cctv del 15 de marzo de este año. , "tres ovejas" ningún departamento pertinente impuso sanciones.
el día 5, el personal de la oficina de supervisión municipal de la zona de alta tecnología de hefei respondió a los medios y dijo que hasta ahora, "tres ovejas" no han sido castigadas. la razón principal es que los consumidores compraron carne encurtida con verduras encurtidas en el. sala de transmisión en vivo "three sheep", y el beneficiario es hubei xiaocheng youxuan technology development co., ltd., por lo que hubei xiaocheng youxuan es el vendedor anhui donghui food technology co., ltd., el fabricante expuesto en la fiesta cctv 3.15; , es el fabricante; "three sheep" es sólo el anunciante. actualmente no hay evidencia de que hayan fluido fondos hacia three sheep.
en cuanto al incidente del falso rollo de carne, the paper informó anteriormente que "crazy little brother yang" una vez trajo productos para el "xianduoyu australian grain-fed beef roll 4 libras". posteriormente, "xianduoyu" fue multado con 500.000 yuanes por promocionar falsamente rollitos sintéticos de carne de res y cordero como "carne cortada original".
el 11 de septiembre, la oficina de supervisión municipal del distrito de wuhan qingshan respondió a the paper y afirmó que efectivamente se había impuesto el castigo. la oficina de supervisión municipal de hefei afirmó que ha prestado atención a la situación. sin embargo, todavía no existe información sobre sanciones administrativas para las "tres ovejas" en el sistema nacional de crédito empresarial.
además, "crazy little brother yang" y "three sheep" también estuvieron involucrados en disputas sobre el licor maotai y los secadores de pelo.
¿esta investigación realizada por la oficina de supervisión del mercado de la zona de alta tecnología de hefei se centra únicamente en los pasteles de luna de meicheng o incluye otros asuntos mencionados anteriormente? el 18 de septiembre, the paper llamó varias veces a la oficina de supervisión del mercado de la zona de alta tecnología, pero nadie respondió.
pregunta 2 a responder: ¿qué significa “engañar a los consumidores”?
en este incidente, ¿cuál es la definición de "consumidores engañosos" según lo establecido en el informe de la oficina de supervisión del mercado de la zona de alta tecnología de hefei? ¿la sala de transmisión en vivo involucra productos que involucran propaganda falsa?
xing xin, socio principal y abogado del bufete de abogados hunan jinzhou, dijo a the paper que las leyes y regulaciones de mi país no definen "consumidores engañosos", pero aparece muchas veces en disposiciones legales, como el artículo 9 de "protección de los derechos del consumidor". el reglamento para la implementación de la ley estipula que los operadores deberán utilizar un método fácil de entender para proporcionar a los consumidores información verdadera y completa relacionada con bienes o servicios, y no fabricarán bienes o servicios mediante calificaciones, calificaciones u honores ficticios recibidos por los operadores. información de transacciones, datos comerciales, manipulación, fabricación, ocultación de reseñas de usuarios, etc., para realizar publicidad falsa o engañosa, engañar y engañar a los consumidores.
xing xin señaló que el llamado "consumidor engañoso" simplemente significa que al identificar propaganda falsa y otros comportamientos, el comportamiento de los productores, vendedores y otras entidades inducirá a los consumidores a malentendidos y tomará decisiones incorrectas basadas en estos malentendidos. decisión de compra. generalmente tiene las siguientes características: falsedad. la información proporcionada no coincide con la situación real o es parcialmente cierta pero en general engañosa. la información se expresa o presenta de manera suficiente para inducir a error a los consumidores; el operador sabe que la información es falsa o puede inducir a error a los consumidores, pero aún así promueve la relación causal; existe un vínculo causal directo entre el comportamiento engañoso y las decisiones de compra de los consumidores.
xing xin cree que en este incidente, los comerciantes y los presentadores pueden haber constituido propaganda falsa, competencia desleal, infringido los derechos e intereses legítimos de los consumidores y eran sospechosos de violar la ley de protección al consumidor, la ley contra la competencia desleal y la ley de publicidad.
específicamente, dado que los pasteles de luna meicheng en realidad no se producen ni se venden en hong kong, si el presentador utiliza retórica promocional explícita o implícita como "los pasteles de luna meicheng se producen en hong kong y tienen altas ventas en hong kong" durante la transmisión en vivo, hacer consumidores si una persona cae en un entendimiento equivocado y afecta su decisión de compra, esto constituye publicidad engañosa. si las circunstancias son graves, se sospecha que constituye un delito de publicidad engañosa.
si un comerciante o presentador engaña a los consumidores mediante propaganda falsa y otros medios para obtener una ventaja de mercado injusta, esto puede constituir competencia desleal.
pregunta 3 a responder: si la marca sólo está registrada en hong kong, ¿se puede llamar marca de hong kong?
el video de repetición de la transmisión en vivo muestra que los presentadores de "crazy young brother" y "three sheep" enfatizaron en la sala de transmisión en vivo que los pasteles de luna de meicheng son "marcas de alta gama de hong kong" y "grandes marcas de hong kong". trufas y están elaboradas por maestros michelin.
un aviso emitido por la oficina de supervisión municipal del distrito de guangzhou huadu el 18 de septiembre mencionaba que hong kong meicheng food group tiene marcas registradas en hong kong como "meicheng", "hong kong meicheng mooncakes" y "meisun" que han sido aprobadas para productos de pastel de luna. , autorizó el uso de la marca a guangzhou meicheng food company, y guangzhou meicheng food company encomendó a guangzhou meicheng technology company el procesamiento de los productos "hong kong meicheng mooncake".
"no existen normas prohibitivas u obligatorias para tales situaciones en las leyes de mi país continental y de hong kong. desde una perspectiva legal, las empresas son libres de promocionarse como una 'marca de hong kong'. pero si hay hechos ficticios durante la promoción proceso, es necesario ocultar la verdad y otros contenidos falsos son sospechosos de violar las leyes y regulaciones pertinentes. siempre que los ciudadanos no violen las normas prohibitivas en el campo del derecho público y las normas obligatorias en el campo del derecho privado, los ciudadanos disfrutan ". amplias libertades.
chen yinjiang, subsecretario general de la asociación de investigación de la ley de protección de los derechos del consumidor de la sociedad jurídica de china, también señaló que, según el último informe, las acciones de los fabricantes de pasteles de luna involucrados no violaron las leyes y regulaciones existentes. la cuestión es si este tipo de comportamiento de ventas tiene algún impacto en los consumidores. causará ciertos engaños ".
"por ejemplo, los productos que en la publicidad dicen ser marcas de alta gama, grandes marcas, etc. de hong kong, en realidad solo están registrados en hong kong, no se producen ni se venden en hong kong, y no han sido reconocidos por los consumidores. esto está lejos de ser "la 'marca de alta gama de hong kong' que los consumidores entienden. la 'gran marca de hong kong' es inconsistente". chen yinjiang dijo que los operadores enfatizan repetidamente la "marca de hong kong" y los "pasteles de luna de hong kong" durante las transmisiones en vivo o los procesos de venta, sin hacerlo completamente. y revelar verdaderamente la producción y la información de marca de los pasteles de luna, lo que hará que los consumidores el consumidor creyera erróneamente que el producto era una marca madura de pasteles de luna en hong kong, o una marca conocida y reconocida por el mercado de hong kong, y por lo tanto realizó una compra. que no expresó su verdadera intención, por lo que se sospecha que este comportamiento induce a error a los consumidores y vulnera su derecho a saber y elegir.
con respecto a la marca o al productor de pastel de luna meicheng, chen yinjiang también cree que si la información de la etiqueta en el empaque del producto resalta deliberadamente la "marca de hong kong" sin revelar verdadera y completamente la información del producto, también se sospecha que engaña a los consumidores y también se sospecha que infracción del derecho de los consumidores a saber y elegir.
cuarta pregunta a responder: ¿cómo deberían los consumidores proteger sus derechos?
después de que el "incidente del pastel de luna de meicheng" llamara la atención, luo yonghao dijo en la sala de transmisión en vivo que (sus) pequeñas salas de transmisión en vivo de categoría vertical también habrían vendido los productos involucrados si los consumidores compraran meicheng en una de las transmisiones en vivo de "make a friend". habitaciones pasteles de luna, puedes devolver uno y pagar tres.
según informes de los medios, algunos consumidores afirmaron que compraron pasteles de luna meicheng en la sala de transmisión en vivo de "three sheep", pero se comunicaron con el servicio de atención al cliente de la tienda en línea pero no devolvieron los productos. el comerciante oficial también dejó en claro que no lo harían. devolver la mercancía. "respondieron que los pasteles de luna son productos especiales de temporada y no cumplen con el requisito de devolución sin motivo de siete días".
¿cómo protegen los consumidores sus derechos? ¿es razonable reembolsar uno y compensar a tres?
chen yinjiang cree que si los derechos e intereses de los consumidores se ven perjudicados en la sala de transmisión en vivo, si la sala de transmisión en vivo muestra claramente el nombre del comerciante real y otra información, el consumidor puede acudir al vendedor para proteger sus derechos. si la sala de transmisión en vivo no muestra la información real del negocio de ventas en una posición destacada, los consumidores pueden solicitar la protección de sus derechos al operador de la sala de transmisión en vivo. las plataformas y salas de retransmisión en directo tienen la obligación de ayudar a los consumidores a salvaguardar sus derechos. si una plataforma sabe o debería haber sabido que los comerciantes de la plataforma han violado leyes o regulaciones o perjudicado los derechos e intereses legítimos de los consumidores pero no tomaron las medidas oportunas, será responsable solidariamente.
xing xin cree que, de acuerdo con las disposiciones pertinentes de la ley de protección al consumidor, si un operador comete fraude al proporcionar bienes o servicios, los consumidores pueden solicitar una compensación mayor. el monto de la compensación aumentada será tres veces el precio de los bienes comprados por el. consumidor o el costo de recibir servicios; si el monto del aumento de compensación es inferior a 500 yuanes, será de 500 yuanes. el “fraude” aquí es diferente de la propaganda falsa mencionada anteriormente, y la propaganda falsa no constituye necesariamente fraude. la determinación de comportamiento fraudulento se basa en si el operador proporciona intencionalmente información falsa u oculta deliberadamente la verdadera situación para inducir a los consumidores a tomar decisiones de compra equivocadas. en la práctica, es necesario analizarlo en detalle en función de la situación. en el incidente del pastel de luna de meicheng, la promoción del ancla de mercancías fue sospechosa de propaganda falsa e incluso pudo constituir fraude.
¿qué sanciones podrían enfrentar las empresas involucradas? xing xin dijo que de acuerdo con las disposiciones pertinentes de la ley contra la competencia desleal y la ley de publicidad, se puede ordenar a las empresas involucradas que detengan actividades ilegales, confisquen productos ilegales, impongan multas y revoquen licencias comerciales. las empresas también pueden verse involucradas en compensaciones civiles y tener que compensar a los consumidores por sus pérdidas, incluidas devoluciones, reembolsos y una posible triple compensación.
además, de acuerdo con el artículo 26 de la ley contra la competencia desleal, si un operador viola las normas y realiza competencia desleal y está sujeto a sanciones administrativas, el departamento de supervisión e inspección deberá registrarlo en el registro de crédito e imponer sanciones de acuerdo con anuncio de leyes y reglamentos administrativos pertinentes.
(fuente: el periódico)
