é “proteger o bezerro”? quatro perguntas sem resposta sobre os bolos lunares meicheng
2024-09-19
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os âncoras "crazy young brother" (zhang qingyang) e "three sheep" lançaram "hong kong meicheng mooncakes" durante o festival do meio outono, o que despertou a opinião pública.
em 17 de setembro, o departamento de supervisão de mercado da zona de alta tecnologia de hefei, onde "três ovelhas" está localizado, informou que havia aberto uma investigação sobre a three sheep network technology co., ltd. no dia 18, o gabinete de supervisão municipal da localização do fabricante do mooncake envolvido informou que a marca "hong kong meicheng mooncake" estava de facto registada em hong kong, mas na verdade foi processada e produzida por uma empresa do continente.
os dois relatórios, um após o outro, não eliminaram as dúvidas na internet. o relatório do gabinete de supervisão municipal da zona de alta tecnologia de hefei é apenas sobre o incidente do bolo lunar de meicheng? é “proteger o bezerro”? os mooncakes meicheng são considerados uma marca de hong kong? o que significa "três ovelhas" para enganar os consumidores...
após a notificação oficial, dúvidas ainda precisam ser mais esclarecidas.
pergunta 1 a ser respondida: a notificação do departamento de supervisão municipal da zona de alta tecnologia de hefei é apenas sobre o incidente do bolo lunar de meicheng?
em 17 de setembro, o departamento de supervisão de mercado da zona de alta tecnologia de hefei emitiu um aviso informando que havia aberto uma investigação sobre a sanyang network technology co., ltd. por suspeita de "consumidores enganosos" e outros comportamentos.
o anúncio despertou imediatamente grande preocupação na internet. alguns internautas notaram que o "incidente da carne de porco em taiwan" de carne de porco assada com picles e rolinhos de carne falsos exposto por "crazy little brother yang" e "three sheep" não apareceu no aviso divulgado pelas autoridades reguladoras.
anteriormente, em 4 de setembro, lu wenqing, o cofundador de "três ovelhas", postou um pequeno vídeo em sua conta douyin, dizendo que o incidente "três ovelhas" de carne de porco assada com legumes em conserva exposto na festa cctv de 15 de março deste ano , "três ovelhas" nenhuma penalidade foi imposta por nenhum departamento relevante.
no dia 5, funcionários do departamento de supervisão municipal da zona de alta tecnologia de hefei responderam à mídia e disseram que até agora, “três ovelhas” de fato não foram punidas. o principal motivo é que os consumidores compraram carne em conserva com vegetais em conserva no. sala de transmissão ao vivo "três ovelhas", e o beneficiário é hubei xiaocheng youxuan technology development co., ltd., então hubei xiaocheng youxuan é o vendedor anhui donghui food technology co., ltd., o fabricante exposto na festa cctv 3.15; , é o fabricante; “três ovelhas” é apenas o anunciante. atualmente não há evidências de que quaisquer fundos tenham fluído para three sheep.
quanto ao incidente do rolo de carne falso, o jornal relatou anteriormente que "crazy little brother yang" certa vez trouxe mercadorias para "xianduoyu australian grain-fed beef roll 4 libras". mais tarde, "xianduoyu" foi multado em 500.000 yuans por promover falsamente carne sintética e rolinhos de carneiro como "carne cortada original".
em 11 de setembro, o departamento de supervisão municipal do distrito de wuhan qingshan respondeu ao the paper e afirmou que a punição foi de fato imposta. o gabinete de supervisão municipal de hefei afirmou que prestou atenção à situação. no entanto, ainda não há informação sobre penalidades administrativas para as “três ovelhas” no sistema nacional de crédito empresarial.
além disso, “crazy little brother yang” e “three sheep” também estiveram envolvidos em disputas sobre bebidas alcoólicas maotai e secadores de cabelo.
esta investigação do departamento de supervisão de mercado da zona de alta tecnologia de hefei visa apenas os bolos lunares de meicheng ou inclui outros assuntos mencionados acima? em 18 de setembro, o jornal ligou várias vezes para o departamento de supervisão do mercado da zona de alta tecnologia, mas ninguém atendeu.
pergunta 2 a ser respondida: o que significa “enganar os consumidores”?
neste incidente, qual é a definição de "consumidores enganosos", conforme declarado no relatório do hefei high-tech zone market supervision bureau. a sala de transmissão ao vivo envolve mercadorias que envolvem propaganda falsa?
xing xin, sócio sênior e advogado do escritório de advocacia hunan jinzhou, disse ao the paper que as leis e regulamentos do meu país não definem “consumidores enganosos”, mas aparece muitas vezes em disposições legais, como “proteção dos direitos do consumidor”, artigo 9 do o regulamento para a implementação da lei estipula que os operadores devem utilizar um método de fácil compreensão para fornecer de forma verdadeira e abrangente aos consumidores informações relacionadas com bens ou serviços, e não devem fabricar bens ou serviços por meio de qualificações, qualificações ou honras fictícias recebidas pelos operadores . informações de transações, dados comerciais, adulteração, fabricação, ocultação de comentários de usuários, etc., para conduzir publicidade falsa ou enganosa, enganar e enganar os consumidores.
xing xin destacou que os chamados “consumidores enganosos” significam simplesmente que, na identificação de propaganda falsa e outros comportamentos, o comportamento dos produtores, vendedores e outras entidades induzirá os consumidores a mal-entendidos e tomarão decisões com base nesse mal-entendido. decisão de compra. geralmente possui as seguintes características: falsidade. as informações fornecidas são inconsistentes com a situação real ou são parcialmente verdadeiras, mas em geral enganosas; a informação é expressa ou apresentada de forma suficiente para causar uma má compreensão pelos consumidores; a operadora sabe que a informação é falsa ou pode induzir o consumidor em erro, mas ainda assim promove relação causal; existe uma ligação causal direta entre o comportamento enganoso e as decisões de compra dos consumidores.
xing xin acredita que neste incidente, os comerciantes e as âncoras podem ter constituído propaganda falsa, concorrência desleal, infringido os direitos e interesses legítimos dos consumidores e serem suspeitos de violar a lei de defesa do consumidor, a lei anticoncorrência desleal, e a lei da publicidade.
especificamente, dado que os bolos lunares meicheng não são realmente produzidos e vendidos em hong kong, se o âncora usar retórica promocional explícita ou implícita, como "os bolos lunares meicheng são produzidos em hong kong e têm altas vendas em hong kong" durante a transmissão ao vivo, será fazer consumidores se uma pessoa cair em um mal-entendido e afetar sua decisão de compra, isso constitui propaganda enganosa. se as circunstâncias forem graves, suspeita-se de constituir crime de propaganda enganosa.
se um comerciante ou âncora enganar os consumidores através de propaganda falsa e outros meios para obter uma vantagem de mercado injusta, isto pode constituir concorrência desleal.
pergunta 3 a ser respondida: se uma marca for registrada em hong kong, ela pode ser chamada de marca de hong kong?
o vídeo de replay da transmissão ao vivo mostra que os âncoras de "crazy young brother" e "three sheep" enfatizaram na sala de transmissão ao vivo que os mooncakes meicheng são "marcas sofisticadas de hong kong" e "grandes marcas de hong kong os mooncakes contêm preto". trufas e são preparadas por mestres michelin.
um aviso emitido pelo departamento de supervisão municipal do distrito de guangzhou huadu em 18 de setembro mencionou que o hong kong meicheng food group registrou marcas registradas em hong kong, como "meicheng", "hong kong meicheng mooncakes" e "meisun" que foram aprovadas para produtos mooncake , autorizou o uso da marca registrada para guangzhou meicheng food company, e guangzhou meicheng food company confiou à guangzhou meicheng technology company para processar produtos "hong kong meicheng mooncake".
"não existem normas proibitivas ou obrigatórias para tais situações nas leis do meu país continental e de hong kong. do ponto de vista jurídico, as empresas são livres de se promoverem como uma 'marca de hong kong'. mas se houver factos fictícios durante a promoção processo, é necessário ocultar a verdade e outros conteúdos falsos são suspeitos de violar leis e regulamentos relevantes, desde que os cidadãos não violem as normas proibitivas no domínio do direito público e as normas obrigatórias no domínio do direito privado, os cidadãos desfrutam. amplas liberdades.
chen yinjiang, vice-secretário-geral da associação de pesquisa em legislação de proteção aos direitos do consumidor da china law society, também destacou que, de acordo com o último relatório, as ações dos fabricantes de mooncake envolvidos não violaram as leis e regulamentos existentes “a questão central. é se esse tipo de comportamento de vendas tem algum impacto sobre os consumidores. isso causará certa confusão.
"por exemplo, produtos que afirmam ser marcas sofisticadas, grandes marcas, etc. de hong kong em publicidade são, na verdade, registrados apenas em hong kong, não são produzidos e vendidos em hong kong e não foram reconhecidos pelos consumidores. isso está longe de ser a 'marca sofisticada de hong kong' que os consumidores entendem. 'grande marca de hong kong' é inconsistente." chen yinjiang disse que as operadoras enfatizam repetidamente a "marca de hong kong" e os "bolos lunares de hong kong" durante transmissões ao vivo ou processos de vendas, sem totalmente. e divulgar verdadeiramente as informações de produção e marca dos mooncakes, o que fará com que os consumidores acreditem erroneamente que o produto era uma marca madura de mooncake em hong kong, ou uma marca bem conhecida e reconhecida pelo mercado em hong kong, e assim fez uma compra comportamento que não expressou a sua verdadeira intenção. portanto, este comportamento é suspeito de enganar os consumidores e de violar o direito dos consumidores de saber e escolher.
em relação à marca ou produtor de mooncake meicheng, chen yinjiang também acredita que se as informações do rótulo na embalagem do produto destacarem deliberadamente a "marca de hong kong" sem divulgar de forma verdadeira e abrangente as informações do produto, também será suspeito de enganar os consumidores e também será suspeito de violação. direito dos consumidores de saber e escolher.
pergunta 4 a ser respondida: como devem os consumidores proteger os seus direitos?
depois que o "incidente do bolo lunar de meicheng" atraiu a atenção, luo yonghao disse na sala de transmissão ao vivo que (suas) pequenas salas de transmissão ao vivo de categoria vertical também venderam os produtos envolvidos se os consumidores comprassem meicheng em uma das transmissões ao vivo de "faça um amigo". quartos mooncakes, você pode devolver um e pagar três.
de acordo com relatos da mídia, alguns consumidores alegaram que compraram mooncakes meicheng na sala de transmissão ao vivo de “three sheep”, mas contataram o atendimento ao cliente da loja online, mas não conseguiram devolver a mercadoria. devolver a mercadoria. “eles responderam que os mooncakes são produtos sazonais especiais e não atendem ao requisito de devolução sem motivo de sete dias.”
como os consumidores protegem seus direitos? é razoável reembolsar um e compensar três?
chen yinjiang acredita que se os direitos e interesses dos consumidores forem prejudicados na sala de transmissão ao vivo, se a sala de transmissão ao vivo exibir claramente o nome do verdadeiro comerciante de vendas e outras informações, o consumidor pode ir ao vendedor para proteger seus direitos. se a sala de transmissão ao vivo não exibir as informações reais do negócio de vendas em uma posição de destaque, os consumidores poderão buscar proteção de direitos junto ao operador da sala de transmissão ao vivo. as plataformas e salas de transmissão ao vivo têm a obrigação de auxiliar os consumidores na salvaguarda dos seus direitos. se uma plataforma souber ou deveria saber que os comerciantes na plataforma violaram leis ou regulamentos ou prejudicaram os direitos e interesses legítimos dos consumidores, mas não tomaram medidas oportunas, será solidariamente responsável.
xing xin acredita que, de acordo com as disposições pertinentes da lei de defesa do consumidor, se um operador cometer fraude no fornecimento de bens ou serviços, os consumidores podem solicitar um aumento de compensação. o valor do aumento da compensação será três vezes o preço dos bens adquiridos pelo. consumidor ou o custo de recebimento dos serviços; se o valor do aumento da compensação for inferior a 500 yuans, será de 500 yuans. a “fraude” aqui é diferente da propaganda falsa mencionada acima, e a propaganda falsa não constitui necessariamente fraude. a determinação do comportamento fraudulento baseia-se no fato de o operador informar intencionalmente informações falsas ou ocultar deliberadamente a verdadeira situação para induzir o consumidor a tomar decisões de compra erradas. na prática, isso precisa ser analisado detalhadamente com base na situação. no incidente do bolo lunar de meicheng, a promoção da âncora de mercadorias foi suspeita de propaganda falsa e pode até constituir fraude.
que penalidades as empresas envolvidas podem enfrentar? xing xin disse que, de acordo com as disposições relevantes da lei anticoncorrência desleal e da lei de publicidade, as empresas envolvidas podem ser obrigadas a interromper atividades ilegais, confiscar bens ilegais, impor multas e revogar licenças comerciais. as empresas também podem estar envolvidas em compensações civis e necessitar de compensar os consumidores pelas suas perdas, incluindo devoluções, reembolsos e possível compensação tripla.
além disso, de acordo com o artigo 26 da lei contra a concorrência desleal, se um operador violar regulamentos e se envolver em concorrência desleal e estiver sujeito a sanções administrativas, o departamento de supervisão e fiscalização deverá registá-lo no registo de crédito e impor sanções de acordo com anúncio de leis e regulamentos administrativos relevantes.
(fonte: o papel)
