est-ce « protéger le veau » ? quatre questions sans réponse sur les gâteaux de lune de meicheng
2024-09-19
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les présentateurs de "crazy young brother" (zhang qingyang) et de "three sheep" ont lancé "hong kong meicheng mooncakes" lors de la fête de la mi-automne, ce qui a suscité l'opinion publique.
le 17 septembre, le bureau de surveillance du marché de la zone de haute technologie de hefei, où se trouve « three sheep », a annoncé avoir ouvert une enquête sur three sheep network technology co., ltd. pour des « consommateurs trompeurs » présumés et d'autres comportements. le 18, le bureau de surveillance municipal du lieu où se trouve le fabricant de gâteaux de lune impliqué a signalé que la marque « hong kong meicheng mooncake » était effectivement enregistrée à hong kong, mais qu'elle était en fait transformée et produite par une entreprise du continent.
les deux rapports l'un après l'autre n'ont pas dissipé les doutes sur internet. le rapport du bureau de surveillance municipal de la zone de haute technologie de hefei concerne-t-il uniquement l'incident du gâteau de lune de meicheng ? est-ce « protéger le veau » ? les gâteaux de lune meicheng sont-ils considérés comme une marque de hong kong ? que signifie "trois moutons" pour tromper les consommateurs...
après la notification officielle, certaines questions doivent encore être clarifiées.
question 1 à laquelle il faut répondre : la notification du bureau de surveillance municipal de la zone de haute technologie de hefei concerne-t-elle uniquement l'incident du gâteau de lune de meicheng ?
le 17 septembre, le bureau de surveillance du marché de la zone de haute technologie de hefei a publié un avis indiquant qu'il avait ouvert une enquête sur sanyang network technology co., ltd. pour des soupçons de « consommateurs trompeurs » et d'autres comportements.
l'annonce a immédiatement suscité une vive inquiétude sur internet. certains internautes ont remarqué que « l'incident du porc de taiwan » du porc braisé avec des cornichons et de faux rouleaux de bœuf révélé par « crazy little brother yang » et « three sheep » n'apparaissait pas dans l'avis publié par les autorités de régulation.
plus tôt, le 4 septembre, lu wenqing, le co-fondateur de "three sheep", a publié une courte vidéo sur son compte douyin, disant que l'incident de "three sheep", du porc braisé avec des légumes marinés, exposé lors de la fête cctv du 15 mars de cette année , "trois moutons" aucune pénalité n'a été imposée par les départements concernés.
le 5, le personnel du bureau de surveillance municipal de la zone de haute technologie de hefei a répondu aux médias et a déclaré que jusqu'à présent, "trois moutons" n'avait en effet pas été puni. la raison principale est que les consommateurs achetaient de la viande marinée avec des légumes marinés dans la région. salle de diffusion en direct de "three sheep", et le bénéficiaire il s'agit de hubei xiaocheng youxuan technology development co., ltd., donc hubei xiaocheng youxuan est le vendeur anhui donghui food technology co., ltd., le fabricant exposé lors de la soirée cctv 3.15 ; , est le fabricant ; "three sheep" n'est que l'annonceur. il n’existe actuellement aucune preuve que des fonds aient été versés à three sheep.
quant à l'incident du faux rouleau de bœuf, the paper a précédemment rapporté que "crazy little brother yang" avait déjà apporté des marchandises pour "xianduoyu australian grain-fed beef roll 4 livres". plus tard, "xianduoyu" a été condamné à une amende de 500 000 yuans pour avoir faussement présenté les rouleaux de bœuf et de mouton synthétiques comme de la "viande coupée originale".
le 11 septembre, le bureau de surveillance municipal du district de wuhan qingshan a répondu au journal et a déclaré que la sanction avait effectivement été imposée. le bureau de surveillance municipal de hefei a déclaré avoir prêté attention à la situation. cependant, il n'existe toujours pas d'informations sur les sanctions administratives concernant les « trois moutons » dans le système national de crédit aux entreprises.
en outre, « crazy little brother yang » et « three sheep » ont également été impliqués dans des différends concernant l'alcool et les sèche-cheveux maotai.
cette enquête menée par le bureau de surveillance du marché de la zone de haute technologie de hefei cible-t-elle uniquement les gâteaux de lune de meicheng, ou inclut-elle d'autres questions mentionnées ci-dessus ? le 18 septembre, the paper a appelé à plusieurs reprises le bureau de surveillance du marché de la zone de haute technologie, mais personne n'a répondu.
question 2 à répondre : que signifie « tromper les consommateurs » ?
dans cet incident, quelle est la définition de « consommateurs trompeurs » telle qu'énoncée dans le rapport du bureau de surveillance du marché de la zone de haute technologie de hefei ? la salle de diffusion en direct impliquant des produits implique-t-elle de la fausse propagande ?
xing xin, associé principal et avocat du cabinet d'avocats hunan jinzhou, a déclaré au journal que les lois et réglementations de mon pays ne définissent pas « l'induction trompeuse des consommateurs », mais cela apparaît à plusieurs reprises dans les dispositions juridiques, telles que « protection des droits des consommateurs », l'article 9 du le règlement d'application de la loi stipule que les opérateurs doivent utiliser une méthode facile à comprendre pour fournir aux consommateurs de manière véritable et complète des informations relatives aux biens ou services, et ne doivent pas fabriquer de biens ou de services à partir de qualifications, qualifications ou distinctions fictives reçues par les opérateurs. . informations sur les transactions, données commerciales, falsification, fabrication, masquage des avis des utilisateurs, etc., pour faire une publicité fausse ou trompeuse, tromper et induire les consommateurs en erreur.
xing xin a souligné que ce qu'on appelle « consommateurs trompeurs » signifie simplement que, dans l'identification de fausses propagandes et d'autres comportements, le comportement des producteurs, des vendeurs et d'autres entités induira les consommateurs en erreur et les incitera à des malentendus et à prendre des décisions fondées sur ce malentendu. décision d'achat. il présente généralement les caractéristiques suivantes : fausseté. les informations fournies ne correspondent pas à la situation réelle, ou sont en partie vraies mais globalement trompeuses ; les informations sont exprimées ou présentées d'une manière suffisante pour induire intentionnellement les consommateurs en erreur ; l'opérateur sait que l'information est fausse ou peut induire les consommateurs en erreur, mais il promeut néanmoins un lien de causalité ; il existe un lien de causalité direct entre les comportements trompeurs et les décisions d’achat des consommateurs.
xing xin estime que dans cet incident, les commerçants et les présentateurs pourraient avoir constitué une fausse propagande, une concurrence déloyale, violé les droits et intérêts légitimes des consommateurs et ont été soupçonnés d'avoir violé la loi sur la protection des consommateurs, la loi anti-concurrence déloyale et la loi sur la publicité.
plus précisément, étant donné que les gâteaux de lune meicheng ne sont pas réellement produits et vendus à hong kong, si le présentateur utilise une rhétorique promotionnelle explicite ou implicite telle que « les gâteaux de lune meicheng sont produits à hong kong et ont des ventes élevées à hong kong » pendant la diffusion en direct, cela faire des consommateurs si une personne tombe dans une mauvaise compréhension et affecte sa décision d'achat, cela constitue une fausse publicité. si les circonstances sont graves, il est soupçonné de constituer le délit de publicité mensongère.
si un commerçant ou un présentateur induit les consommateurs en erreur par le biais d'une fausse propagande ou d'autres moyens pour obtenir un avantage déloyal sur le marché, cela peut constituer une concurrence déloyale.
question 3 à répondre : si la marque est enregistrée uniquement à hong kong, peut-elle être qualifiée de marque de hong kong ?
la vidéo diffusée en direct montre que les présentateurs de "crazy young brother" et "three sheep" ont souligné dans la salle de diffusion en direct que les gâteaux de lune meicheng sont des "marques haut de gamme de hong kong" et des "grandes marques de hong kong". truffes et sont préparées par des maîtres michelin.
un avis publié le 18 septembre par le bureau de surveillance municipal du district de guangzhou huadu mentionne que hong kong meicheng food group a déposé des marques à hong kong telles que « meicheng », « hong kong meicheng mooncakes » et « meisun » qui ont été approuvées pour les produits de gâteaux de lune. , elle a autorisé l'utilisation de la marque à guangzhou meicheng food company, et guangzhou meicheng food company a confié à guangzhou meicheng technology company le traitement des produits « hong kong meicheng mooncake ».
« il n'y a pas de normes prohibitives ou obligatoires pour de telles situations dans les lois de la chine continentale et de hong kong. d'un point de vue juridique, les entreprises sont libres de se promouvoir en tant que « marque de hong kong ». mais s'il y a des faits fictifs pendant la promotion processus, il est nécessaire de dissimuler la vérité et les autres contenus faux sont soupçonnés de violer les lois et réglementations en vigueur. tant que les citoyens ne violent pas les normes prohibitives dans le domaine du droit public et les normes impératives dans le domaine du droit privé, les citoyens en bénéficient. de larges libertés.
chen yinjiang, secrétaire général adjoint de l'association de recherche sur le droit des droits des consommateurs de la china law society, a également souligné que, selon le dernier rapport, les actions des fabricants de gâteaux de lune impliqués n'ont pas violé les lois et réglementations en vigueur. est de savoir si ce type de comportement de vente a un impact sur les consommateurs. cela entraînera certaines erreurs.
« par exemple, les produits qui prétendent être des marques haut de gamme, de grandes marques, etc. de hong kong dans la publicité ne sont en réalité enregistrés qu'à hong kong, non produits et vendus à hong kong, et n'ont pas été reconnus par les consommateurs. la « marque haut de gamme de hong kong » que les consommateurs comprennent. la « grande marque de hong kong » est incohérente. » chen yinjiang a déclaré que les opérateurs mettent à plusieurs reprises l'accent sur la « marque de hong kong » et les « gâteaux de lune de hong kong » lors des émissions en direct ou des processus de vente, sans vraiment et divulguer véritablement les informations sur la production et la marque des gâteaux de lune, ce qui incitera les consommateurs à croire à tort que le produit était une marque de gâteau de lune mature à hong kong, ou une marque bien connue et reconnue par le marché de hong kong, et a donc effectué un achat qui n'exprime pas sa véritable intention. par conséquent, ce comportement est soupçonné de tromper les consommateurs et de porter atteinte au droit des consommateurs de savoir et de choisir.
concernant la marque ou le producteur de meicheng mooncake, chen yinjiang estime également que si les informations sur l'étiquette sur l'emballage du produit mettent délibérément en évidence la « marque de hong kong » sans divulguer véritablement et complètement les informations sur le produit, elles sont également soupçonnées d'induire les consommateurs en erreur et sont également soupçonnées de violation du droit des consommateurs de savoir et de choisir.
question 4 à répondre : comment les consommateurs doivent-ils protéger leurs droits ?
après que "l'incident meicheng mooncake" ait attiré l'attention, luo yonghao a déclaré dans la salle de diffusion en direct que (ses) petites salles de diffusion en direct de catégorie verticale avaient également vendu les produits impliqués si les consommateurs achetaient meicheng dans l'une des émissions en direct "faites-vous un ami". chambres gâteaux de lune, vous pouvez en rendre un et en payer trois.
selon les médias, certains consommateurs ont affirmé avoir acheté des gâteaux de lune meicheng dans la salle de diffusion en direct de "three sheep", mais ils ont contacté le service client de la boutique en ligne mais n'ont pas rendu les marchandises. le commerçant officiel a également clairement indiqué qu'ils ne le feraient pas. retourner la marchandise. "ils ont répondu que les gâteaux de lune sont des produits saisonniers spéciaux et ne satisfont pas à l'exigence de retour sans motif de sept jours."
comment les consommateurs protègent-ils leurs droits ? est-il raisonnable d’en rembourser un et d’en compenser trois ?
chen yinjiang estime que si les droits et intérêts des consommateurs sont lésés dans la salle de diffusion en direct, si la salle de diffusion en direct affiche clairement le nom du véritable commerçant et d'autres informations, le consommateur peut s'adresser au vendeur pour protéger ses droits. si la salle de diffusion en direct n'affiche pas les informations commerciales réelles dans un endroit bien en vue, les consommateurs peuvent demander la protection de leurs droits auprès de l'opérateur de la salle de diffusion en direct. les plateformes et les salles de diffusion en direct ont l'obligation d'aider les consommateurs à protéger leurs droits. si une plateforme sait ou aurait dû savoir que des commerçants présents sur la plateforme ont violé des lois ou des réglementations ou porté atteinte aux droits et intérêts légitimes des consommateurs, mais n'ont pas pris de mesures en temps opportun, elle sera solidairement responsable.
xing xin estime que, selon les dispositions pertinentes de la loi sur la protection des consommateurs, si un opérateur commet une fraude en fournissant des biens ou des services, les consommateurs peuvent demander une indemnisation majorée, le montant de l'indemnisation majorée étant de trois fois le prix des biens achetés par l'opérateur. consommateur ou le coût de la réception des services ; si le montant de l'indemnisation majorée est inférieur à 500 yuans, il sera de 500 yuans. la « fraude » ici est différente de la fausse propagande mentionnée ci-dessus, et la fausse propagande ne constitue pas nécessairement une fraude. la détermination d'un comportement frauduleux repose sur le fait que l'opérateur fournit intentionnellement de fausses informations ou dissimule délibérément la situation réelle pour inciter les consommateurs à prendre de mauvaises décisions d'achat. dans la pratique, il doit être analysé en détail en fonction de la situation. lors de l'incident du gâteau de lune de meicheng, la promotion du présentateur de marchandises a été soupçonnée de fausse propagande et pourrait même constituer une fraude.
quelles sanctions les entreprises impliquées pourraient-elles encourir ? xing xin a déclaré que selon les dispositions pertinentes de la loi anti-concurrence déloyale et de la loi sur la publicité, les entreprises impliquées peuvent être condamnées à mettre fin à leurs activités illégales, à confisquer les marchandises illégales, à imposer des amendes et à révoquer leurs licences commerciales. les entreprises peuvent également être impliquées dans des indemnisations civiles et doivent indemniser les consommateurs pour leurs pertes, notamment en ce qui concerne les retours, les remboursements et éventuellement une triple indemnisation.
en outre, conformément à l'article 26 de la loi anti-concurrence déloyale, si un opérateur enfreint la réglementation et se livre à une concurrence déloyale et est soumis à des sanctions administratives, le service de surveillance et d'inspection l'enregistrera dans le dossier de crédit et imposera des sanctions conformément à annonce des lois et réglementations administratives pertinentes.
(source : le journal)
