¡zarpa con un clic! la solución luma digital wine management ayuda a los hoteles a resolver diversos problemas operativos
2024-09-13
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¡zarpe con un clic! luma digital wine management solution ayuda a los hoteles a resolver diversos problemas operativos.
durante mucho tiempo, la industria hotelera se ha enfrentado a muchos puntos débiles: la incapacidad de percibir las necesidades de los clientes en tiempo real, procesos de servicio engorrosos e ineficientes y falta de soporte de datos para las decisiones de gestión. estos problemas no sólo afectan la experiencia del cliente, sino que también restringen el desarrollo del propio hotel. en este contexto, luma intelligent technology ha lanzado de manera innovadora una nueva solución digital inteligente de gestión de vinos. a través de la configuración flexible de múltiples roles y múltiples terminales, ha logrado un acoplamiento fluido y un flujo eficiente de información, mejorando enormemente el nivel de inteligencia de la gestión hotelera.
luma digital hotel: sencillez y autenticidad, el usuario primero
múltiples roles y múltiples terminales hacen que el trabajo colaborativo sea más fluido
aplicación móvil para propietarios: diseñada para propietarios de hoteles, sin importar dónde se encuentren, pueden obtener fácilmente una descripción general de las operaciones del hotel a través de su teléfono móvil, incluidos datos clave como tasa de ocupación, análisis de ingresos, estado de las habitaciones, etc., para lograr monitoreo remoto y apoyo a la decisión.
pc y pad para empleados: proporcionan interfaces de operación personalizadas de acuerdo con los diferentes requisitos del trabajo. el personal de recepción puede realizar el check-in y el check-out rápidamente a través de la pc; el personal del servicio de habitaciones utiliza el pad para recibir tareas y actualizar el estado de la habitación, lo que permite el trabajo móvil y mejora la velocidad de respuesta del servicio. este modelo de trabajo colaborativo multiterminal garantiza operaciones hoteleras fluidas y eficientes.
tecnología inteligente luma: gestión de tienda coordinada y multirol
activación con un clic, fácil de comenzar
la solución luma digital wine management subvierte por completo el tradicional y complejo proceso de implementación del sistema. no hay necesidad de configuraciones engorrosas ni esperas. con solo un clic, el sistema de gestión del hotel se puede activar al instante. al mismo tiempo, la solución adopta un diseño de interfaz intuitivo y conciso para simplificar funciones y operaciones complejas, permitiendo a los usuarios encontrar rápidamente las funciones y la información que necesitan. este diseño fácil de usar reduce en gran medida los costos de aprendizaje. incluso los empleados que son nuevos en los sistemas inteligentes digitales pueden dominar las habilidades operativas en poco tiempo y comenzar a trabajar más rápidamente.
para optimizar aún más el proceso de cooperación entre hoteles y plataformas de viajes en línea (ota), la solución digital inteligente de luma se ha integrado completamente con la interfaz ota principal. esto significa que los hoteles ya no necesitan ingresar manualmente la información de los pedidos de ota y todos los pedidos se sincronizarán automáticamente con el sistema, lo que reducirá en gran medida la tasa de error y la carga de trabajo de las operaciones manuales. al mismo tiempo, el proceso automatizado de procesamiento de pedidos también acelera la confirmación de pedidos y la asignación de habitaciones, ganando un valioso tiempo de respuesta para el hotel y mejorando la satisfacción y lealtad del cliente.
solución de gestión digital del vino de luma
mantenimiento en línea las 24 horas, operación sin preocupaciones
en la acelerada operación hotelera, cualquier interrupción del sistema puede causar pérdidas inconmensurables. por lo tanto, luma intelligent technology ha formado especialmente un equipo de servicio al cliente profesional y eficiente para brindar servicios de mantenimiento y soporte técnico en línea ininterrumpidos y en todo clima, ya sea que se trate de resolución de problemas del sistema, optimización del rendimiento o consulta funcional, los expertos en servicio al cliente responderán rápidamente y resolverán el problema. problema tan pronto como sea posible. al mismo tiempo, se ha creado un grupo de comunicación de uso y operación independiente para cada hotel cooperativo. este no es solo un puente para la transmisión de información, sino también un canal rápido para la resolución de problemas. el grupo está equipado con gerentes de operaciones experimentados que no solo dominan las funciones del producto, sino que también comprenden las necesidades reales de las operaciones hoteleras y pueden brindarles respuestas y orientación profesionales personalizadas.
se puede ver que a través de luma digital wine management solution, los hoteles no solo pueden detectar las necesidades de los clientes en tiempo real, optimizar los procesos de servicio y mejorar la eficiencia de la gestión, sino también conectarse sin problemas con las ota para ampliar el marketing. este cambio sin precedentes no sólo supone un salto cualitativo en la experiencia del cliente, sino que también inyecta un fuerte impulso al desarrollo de la industria hotelera.
