embarquez en un clic ! la solution luma digital wine management aide les hôtels à résoudre divers problèmes opérationnels
2024-09-13
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partez en un clic ! la solution numérique de gestion du vin luma aide les hôtels à résoudre divers problèmes opérationnels
depuis longtemps, l'industrie hôtelière est confrontée à de nombreux problèmes : l'incapacité de percevoir les besoins des clients en temps réel, des processus de service lourds et inefficaces et le manque de données supportant les décisions de gestion. ces problèmes affectent non seulement l’expérience client, mais limitent également le développement de l’hôtel lui-même. dans ce contexte, luma intelligent technology a lancé de manière innovante une nouvelle solution numérique intelligente de gestion du vin grâce à la configuration flexible de plusieurs rôles et de plusieurs terminaux, elle a permis une connexion transparente et un flux d'informations efficace, améliorant considérablement l'intelligence au niveau de la gestion hôtelière.
luma digital hotel : simplicité et authenticité, l'utilisateur d'abord
plusieurs rôles et plusieurs terminaux facilitent le travail collaboratif
application mobile du propriétaire : conçue pour les propriétaires d'hôtels, où qu'ils se trouvent, ils peuvent facilement accéder à l'aperçu des opérations de l'hôtel via leur téléphone mobile, y compris des données clés telles que le taux d'occupation, l'analyse des revenus, l'état des chambres, etc., pour réaliser une surveillance et une surveillance à distance. aide à la décision.
pc et pad des employés : fournissent des interfaces de fonctionnement personnalisées en fonction des différentes exigences du poste. le personnel de la réception peut s'enregistrer et partir rapidement via le pc ; le personnel du service de chambre utilise le pad pour recevoir des tâches et mettre à jour l'état de la chambre, permettant ainsi le travail mobile et améliorant la vitesse de réponse du service. ce modèle de travail collaboratif multiterminal garantit des opérations hôtelières fluides et efficaces.
technologie intelligente luma : gestion de magasin multi-extrémités et multi-rôles
activation en un clic, démarrage facile
la solution de gestion du vin numérique luma bouleverse complètement le processus de déploiement de système traditionnel et complexe. il n'y a pas besoin de configuration et d'attente fastidieuses. en un seul clic, le système de gestion hôtelière peut être activé instantanément. dans le même temps, cette solution adopte une conception d'interface intuitive et concise pour simplifier les fonctions et opérations complexes, permettant aux utilisateurs de trouver rapidement les fonctions et les informations dont ils ont besoin. cette conception conviviale réduit considérablement les coûts de formation. même les employés qui débutent dans les systèmes d'intelligence numérique peuvent maîtriser les compétences opérationnelles en peu de temps et se mettre plus rapidement au travail.
afin d'optimiser davantage le processus de coopération entre les hôtels et les plateformes de voyage en ligne (ota), la solution numérique intelligente de luma s'est entièrement intégrée à l'interface ota grand public. cela signifie que les hôtels n'ont plus besoin de saisir manuellement les informations de commande ota et que toutes les commandes seront automatiquement synchronisées avec le système, réduisant considérablement le taux d'erreur et la charge de travail des opérations manuelles. dans le même temps, le processus de traitement automatisé des commandes accélère également la confirmation des commandes et l'attribution des chambres, ce qui permet à l'hôtel de gagner un temps de réponse précieux et d'améliorer la satisfaction et la fidélité des clients.
solution numérique de gestion du vin luma
maintenance en ligne 24 heures sur 24, fonctionnement sans souci
dans le cadre d'un fonctionnement hôtelier au rythme effréné, toute interruption du système peut entraîner des pertes incommensurables. par conséquent, luma intelligent technology a spécialement formé une équipe de service client professionnelle et efficace pour fournir des services d'assistance technique et de maintenance en ligne ininterrompus par tous les temps, qu'il s'agisse de dépannage du système, d'optimisation des performances ou de consultation fonctionnelle, les experts du service client répondront rapidement et résoudront le problème. problème dans les plus brefs délais. dans le même temps, un groupe de communication indépendant sur l'utilisation et le fonctionnement a été créé pour chaque hôtel coopératif. il s'agit non seulement d'un pont de transmission d'informations, mais également d'un canal rapide de résolution de problèmes. le groupe est doté de responsables des opérations expérimentés qui maîtrisent non seulement les fonctions des produits, mais comprennent également les besoins réels des opérations hôtelières et peuvent fournir des réponses et des conseils professionnels individuels aux hôtels.
on peut constater que grâce à la solution numérique de gestion du vin luma, les hôtels peuvent non seulement détecter les besoins des clients en temps réel, optimiser les processus de service et améliorer l'efficacité de la gestion, mais également se connecter de manière transparente aux ota pour développer leur marketing. ce changement sans précédent permet non seulement un saut qualitatif dans l'expérience client, mais donne également une forte impulsion au développement de l'industrie hôtelière.
