한 번의 클릭으로 항해를 시작하세요! luma 디지털 와인 관리 솔루션은 호텔이 다양한 운영 문제를 해결하도록 돕습니다.
2024-09-13
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한 번의 클릭으로 항해를 시작하세요! luma 디지털 와인 관리 솔루션은 호텔의 다양한 운영 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
오랫동안 호텔 업계는 고객의 요구 사항을 실시간으로 인식할 수 없는 점, 번거롭고 비효율적인 서비스 프로세스, 경영 결정을 위한 데이터 지원 부족 등 많은 문제점에 직면해 왔습니다. 이러한 문제는 고객 경험에 영향을 미칠 뿐만 아니라 호텔 자체의 발전을 제한하기도 합니다. 이러한 배경에서 luma intelligent technology는 다양한 역할과 다양한 터미널의 유연한 구성을 통해 새로운 디지털 지능형 와인 관리 솔루션을 혁신적으로 출시하여 원활한 도킹과 효율적인 정보 흐름을 달성하여 호텔 관리 수준을 크게 향상시켰습니다.
luma digital hotel: 단순성과 진정성, 사용자 우선
다양한 역할과 다양한 터미널로 협업이 더욱 원활해집니다.
오너 모바일 앱: 호텔 오너를 위해 맞춤 제작된 앱으로, 어디에 있든 객실 점유율, 수익 분석, 객실 상태 등 주요 데이터를 포함한 호텔 운영 개요를 휴대폰을 통해 쉽게 파악하여 원격 모니터링 및 관리가 가능합니다. 의사결정 지원.
직원 pc 및 pad: 다양한 작업 요구 사항에 따라 맞춤형 운영 인터페이스를 제공합니다. 프론트 데스크 직원은 pc를 통해 빠르게 체크인 및 체크아웃할 수 있으며, 룸 서비스 직원은 pad를 사용하여 업무를 수신하고 객실 상태를 업데이트함으로써 모바일 작업이 가능하고 서비스 응답 속도가 향상됩니다. 이 다중 터미널 협업 작업 모델은 원활하고 효율적인 호텔 운영을 보장합니다.
luma 지능형 기술: 다중 엔드 및 다중 역할, 조정 매장 관리
원클릭 활성화, 쉽게 시작 가능
luma 디지털 와인 관리 솔루션은 번거로운 구성과 대기가 필요 없으며, 단 한 번의 클릭으로 호텔 관리 시스템을 즉시 활성화할 수 있습니다. 동시에 이 솔루션은 직관적이고 간결한 인터페이스 디자인을 채택하여 복잡한 기능과 작업을 단순화하여 사용자가 필요한 기능과 정보를 빠르게 찾을 수 있도록 합니다. 이러한 사용자 친화적인 디자인은 학습 비용을 크게 줄여줍니다. 디지털 지능형 시스템을 처음 접하는 직원이라도 짧은 시간에 운영 기술을 익히고 실제 작업에 더 빨리 착수할 수 있습니다.
호텔과 온라인 여행 플랫폼(ota) 간의 협력 프로세스를 더욱 최적화하기 위해 luma의 디지털 지능형 솔루션은 주류 ota 인터페이스와 완전히 통합되었습니다. 즉, 호텔은 더 이상 ota 주문 정보를 수동으로 입력할 필요가 없으며 모든 주문이 자동으로 시스템에 동기화되어 수동 작업의 오류율과 작업 부하가 크게 줄어듭니다. 동시에 자동화된 주문 처리 프로세스는 주문 확인 및 객실 할당 속도를 높여 호텔의 귀중한 응답 시간을 확보하고 고객 만족도와 충성도를 향상시킵니다.
luma 디지털 와인 관리 솔루션
24시간 온라인 유지보수, 걱정 없는 운영
빠르게 진행되는 호텔 운영에서 시스템 중단은 헤아릴 수 없는 손실을 초래할 수 있습니다. 따라서 luma intelligent technology는 전천후 중단 없는 온라인 기술 지원 및 유지 관리 서비스를 제공하기 위해 전문적이고 효율적인 고객 서비스 팀을 특별히 구성했습니다. 시스템 문제 해결, 성능 최적화 또는 기능 상담이든 고객 서비스 전문가가 신속하게 대응하고 문제를 해결할 것입니다. 가능한 한 빨리 문제. 동시에, 각 협력 호텔마다 독립적인 사용 및 운영 커뮤니케이션 그룹이 구성되었습니다. 이는 정보 전달을 위한 가교일 뿐만 아니라 문제 해결을 위한 빠른 채널이기도 합니다. 이 그룹에는 제품 기능에 능숙할 뿐만 아니라 호텔 운영의 실제 요구 사항을 이해하고 호텔에 일대일 전문적인 답변과 안내를 제공할 수 있는 숙련된 운영 관리자가 있습니다.
luma 디지털 와인 관리 솔루션을 통해 호텔은 고객 요구를 실시간으로 감지하고 서비스 프로세스를 최적화하며 관리 효율성을 향상시킬 수 있을 뿐만 아니라 ota와 원활하게 연결하여 마케팅을 확장할 수 있음을 알 수 있습니다. 이러한 전례 없는 변화는 고객 경험의 질적 도약을 제공할 뿐만 아니라, 호텔 산업 발전에 강력한 추진력을 불어넣고 있습니다.
