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recientemente, el mundo de los presentadores de alto nivel ha estado particularmente animado. el destrozo de tres ovejas de simba aún no ha terminado, pero está haciendo amigos allíluo yonghaollamé a yu minhong nuevamente.

“simba y yang ge se destrozan"simba usó 100 millones para pagar al hermano yang" "simbapermiso de transmisión en vivo prohibido"hazte amigo, recupera uno y paga tres", "luo yonghao se disculpó y le gritó a yu minhong", etc.los incidentes se suceden uno tras otro.

ancla de cabeza“destrozar”，después de todo, no es sin razón, así que la pregunta es:¿qué se rompió?

simba "rompe su promesa"

la tarde del 11 de septiembre,"hermano kuaishou"la página de la cuenta personal de simba kuaishou muestra que la función de transmisión en vivo de la cuenta ha sido prohibida.

anteriormente, simba emitió un documento en el que afirmaba que si el hermano yang no toma la iniciativa de pagar una compensación por los controvertidos productos que vende, gastará 100 millones de yuanes para compensar a los consumidores por el hermano yang.

según la vista previa de la transmisión en vivo publicada por simba, se suponía que simba comenzaría la transmisión en vivo a las 8 en punto del 11 de noviembre, con 100 millones de yuanes en compensación. perosimba no lo hizoa tiempoaparecer。en cuanto al motivo por el que se perdió la transmisión en vivo, el servicio de atención al cliente de xinxuan respondió que "aún no se ha recibido ningún motivo específico".

aunque xinba no transmitió en vivo según lo programado, algunos internautas publicaron capturas de pantalla en el área de comentarios del último video de su cuenta, que mostraban que cuando los consumidores enviaban palabras clave como "meicai braised pork" y "maotai", el servicio al cliente de xinxuan respondía. proporcionaría "dinero de condolencias de la industria".

el día 12, el reportero de xiaoxiang morning news pepper finance preguntó sobre las palabras clave anteriores en el backstage de la tienda exclusiva simba 818, y el servicio al cliente respondió:para proporcionar "dinero de consolación de la industria de 188 yuanes" por "cerdo estofado de meicai", debe proporcionar información del pedido, incluidas capturas de pantalla del pedido, capturas de pantalla de pago, información de pago y grabación de pantalla del pedido, así como su número de teléfono móvil.

para brindar "condolencias de la industria de 9.000 yuanes" por el "año del zodíaco del conejo moutai", los consumidores deben proporcionar, además de capturas de pantalla del pedido, capturas de pantalla de pago e información de cobro, también necesitan un código de trazabilidad electrónico emitido por la agencia de pruebas zhongjiu de guangzhou. que proporcionará un servicio de tasación gratuito durante 7 días.

se informa que,esta vezcondolencias de la industriael plazo de solicitud estará abierto durante siete días a partir de las 20:00 horas del día 11 de septiembre.

después,el periodista preguntó cuándo transmitiría simba en vivo. el servicio de atención al cliente dijo que él era responsable de manejar los problemas posventa relacionados con los pedidos y no respondió el contenido relevante de simba.

las anclas se desgarran unas a otras

antes de que simba "rompiera la promesa",simba y el pequeño yanginteracción entrelágrima，yaes tan ruidosohubo un alboroto.

la historia comienza con una transmisión en vivo el 31 de agosto. el asistente de simba dijo que un presentador “señaló y regañó” una marca de cangrejo peludo porque el presentador trajo por primera vez productos de esta marca, pero simba pero se vende a un precio más bajo. y la marca no da el mismo precio.

simba también explicó que como lleva más tiempo cooperando con la marca, el precio es más barato. simba también dijo que la marca le dijo que el producto había sido reportado y los cangrejos peludos que se habían agotado no se podían reponer en el enlace.

aunque simba no los nombró explícitamente, sus palabras parecían aludir al hermano yang y las tres ovejas.

despuéstransmisión en vivo,continuó "despidiendo", acusando a "three sheep" de tener problemas en la inspección de calidad, posventa, actitud de compensación, etc.. simba también dijo que three sheep imitó el modelo de negocio de xinxuan.

pronto, el cofundador de three sheep, lu wenqing, respondió a simba."tengo demasiadas formas de saber lo que estás haciendo. eres demasiado intimidante. todos hacen negocios en sus propias plataformas. no puedes hacerlo así. no hay ningún resultado final para generar tráfico por el bien de los negocios". ".

las llamas de la guerra se intensificaron inmediatamente.

vienes y vas por ambos ladosen el proceso de discutir entre ellos, simba mencionó los problemas de calidad del producto que el hermano yang tenía antes, así como los problemas del hermano yang.y sutres ovejas de la empresa.el "melón"todo se sacudió. durante un tiempo, varias entradas sobre three sheep fueron tendencia en weibo.

ansiedad por los precios

el ancla principal se está desgarrando, ¿qué es exactamente lo que está desgarrando?

parece que los dos bandos están peleando y hay "melones" por todas partes, pero el detonante de tal guerra de palabras entre las principales anclas es el precio de los cangrejos peludos de la misma marca.

el analista de la industria de internet zhang shule dijo:la mayoría de los anclajes superiores no producen productos.perogracias al enorme tráfico y la alta conversión a través de la transmisión en vivo,esoconviértete en un súper canal。

“para atraer y retener seguidores y competir por cuota de mercado, los presentadoresa elloshay que utilizar la ventaja de precios para atraer consumidores. el poder de fijación de precios, como uno de los factores clave que afectan las decisiones de compra de los consumidores, se ha convertido naturalmente en el foco de la competencia entre las anclas.”dijo jiang han, investigador principal de pangu think tank.

la feroz competencia en la industria y las características de la economía de los aficionados son las razones por las que los principales presentadores están preocupados por el poder de fijación de precios.

pero si no se producen bienes y se limita a usuarios con precios bajos o rentabilidad, realmente no se tiene poder de fijación de precios.

zhang shule dijo:como canal con fuertes capacidades de ventas, el modelo de negocio puede efectivamente presionar a los fabricantes para que obtengan los precios de suministro más bajos posibles.。“incluso si los principales anclas todavía tienen una gran influencia en los precios,el llamado precio más bajo sólo puede tener una duración limitada o estar condicionado. "

en opinión de zhang shule,los únicos que realmente pueden garantizar los precios más bajos en todo internet son las autotransmisiones de los comerciantes que venden productos de su propia marca.。

centrarse en la posventa

quizás partiendo del poder de fijación de precios,perobatalla entre los dos bandosno solosoloes luchar por un "precio más bajo”。

esta peleala parte que más afecta a la opinión pública es sin duda la de simba.“inspección de calidad”“posventa”“compensación”tres preguntas para tres ovejas.incluso seguimientotambién lanzado "último movimiento", xinxuan gastará 100 millones para vender tres ovejas.

desde el poder de fijación de precios hasta el control de calidad, la posventa y la compensación, el desarrollo del incidente ha abierto otra punta del iceberg para el comercio electrónico de transmisión en vivo.

jiang han dijo a los periodistas de pepper finance que las disputas entre presentadores como simba y xiao yang reflejan las deficiencias en el servicio posventa en la industria del comercio electrónico de transmisiones en vivo.

entrega en vivo en progresodevarias disputas sobre calidad parecen centrarse en los presentadores famosos de internet, pero al final los presentadores a menudo no lo hacen.“aprobación”responsable,yel proveedor del producto es responsable del servicio postventa.zhang shule dijo: “el ancla principal va‘no me importa después de salir’la esencia de este estilo de juego es que algunos presentadores famosos de internet no tienen capacidad de servicio posventa.。”

y justo cuando la guerra de palabras entre simba y el hermano yang se calienta, la idea de "devolver uno y pagar tres" al hacer amigos ha vuelto a entrar en la opinión pública.

en la mañana del día 11,el weibo oficial de make a friend live room publicó "acerca de“pasteles de luna fundy casa”la "explicación de la situación y decisión de reembolsar uno y compensar tres" indica que todos los consumidores que compraron el producto recibirán un reembolso proactivo y una compensación triple del monto de la compra.

en la tarde del mismo día, luo yonghao publicó en su weibo personal sobre la venta“marcas extranjeras falsas”de“pasteles de luna fundy casa”explique la situación y discúlpese sinceramente y exprese.“uno será reembolsado y tres serán compensados.”。

en esta respuesta, luo yonghao también mencionó que además de“hacer un amigo”y“xin xuan”, hay muchas salas de transmisión en vivo conocidas que casi nunca toman la iniciativa de reembolsar todos los pedidos después de vender falsificaciones y productos peligrosos.。

además, luo yonghao tambiéngritaryu minhong,dijo que había vendido una serie de alimentos problemáticos como carne de canal 3.15, jugo de ciruela tiq tianqi y falsos camarones blancos ecuatorianos silvestres. sugirió tomar la iniciativa de reembolsar todos los productos problemáticos en la historia de oriental selection, de lo contrario.“si sales a perder el tiempo, tarde o temprano tendrás que devolverlo.”。

en la actualidad, la transmisión en vivo ha pasado de la rentabilidad a la relación calidad-precio y ya no busca simplemente precios bajos.，regreso a la esencia del marketing boca a boca。

en opinión de zhang shule, algunos presentadores importantes han comenzado a no adaptarse a la nueva tendencia.sólo hay dos caminos ante ellos:o podemos realmente construir nuestra propia cadena industrial como dongfang selection, pero también está el problema de la selección de productos, que debe ser completado por un sistema empresarial moderno.；o, como dong jie y zhang xiaohui, utilizar realmente la experiencia para promover el marketing boca a boca.

chen shixian y luo yaqi, reportero de xiaoxiang morning news