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récemment, le monde des présentateurs de haut niveau a été particulièrement animé. simba déchire trois moutons n'est pas encore terminé, mais il se fait des amis là-basluo yonghaoj'ai rappelé yu minhong.

“simba et yang ge se déchirent"simba a utilisé 100 millions pour payer frère yang" "simbaautorisation de diffusion en direct interdite"devenez un ami, récupérez-en un et payez-en trois", "luo yonghao s'est excusé et a crié à yu minhong", etc.les incidents se succèdent.

ancre de tête“séparer”，ce n'est pas sans raison après tout, donc la question est : ilsqu'est-ce qui a été déchiré ?

simba « ne tient pas sa promesse »

le soir du 11 septembre,"frère kuaishou"la page du compte personnel de simba kuaishou montre que la fonction de diffusion en direct du compte a été interdite.

auparavant, simba avait publié un document indiquant que si frère yang ne prenait pas l'initiative de payer une compensation pour les produits controversés qu'il vend, il dépenserait 100 millions de yuans pour indemniser les consommateurs pour frère yang.

selon l'aperçu de la diffusion en direct publié par simba, simba était censé commencer la diffusion en direct à 8 heures le 11 novembre, avec 100 millions de yuans de compensation. maissimba n'a pasà l'heureprésentez-vous。quant à la raison de l'absence de la diffusion en direct, le service client de xinxuan a répondu qu'« aucune raison spécifique n'a encore été reçue ».

bien que xinba n'ait pas diffusé en direct comme prévu, certains internautes ont publié des captures d'écran dans la zone de commentaires de la dernière vidéo de son compte, qui montraient que lorsque les consommateurs envoyaient des mots clés tels que « porc braisé meicai » et « maotai », la réponse du service client de xinxuan fournirait « de l'argent pour les condoléances de l'industrie ».

le 12, le journaliste de xiaoxiang morning news pepper finance s'est renseigné sur les mots-clés ci-dessus dans les coulisses du magasin exclusif simba 818, et le service client a répondu :pour fournir « 188 yuans d'argent de consolation de l'industrie » pour le « porc braisé meicai », vous devez fournir des informations de commande, notamment des captures d'écran de commande, des captures d'écran de paiement, des informations de paiement et un enregistrement d'écran de commande, ainsi que votre numéro de téléphone portable.

afin de fournir « 9 000 yuans de condoléances à l'industrie » pour « l'année du lapin zodiac moutai », les consommateurs doivent fournir en plus des captures d'écran de commande, des captures d'écran de paiement et des informations de collecte, ils ont également besoin d'un code de traçabilité électronique émis par l'agence de test guangzhou zhongjiu, qui fournira un service d'évaluation gratuit de 7 jours.

on rapporte que,cette foiscondoléances de l'industriela période de candidature sera ouverte pendant sept jours à partir de 20h00 le 11 septembre.

ensuite,le journaliste a demandé quand simba diffuserait en direct. le service client a déclaré qu'il était responsable du traitement des problèmes après-vente liés aux commandes et n'a pas répondu au contenu pertinent de simba.

les ancres se déchirent

avant que simba ne « rompe sa promesse »,simba et petit yanginteraction entrelarme，déjàc'est tellement bruyantil y a eu un tumulte.

l'histoire commence par une diffusion en direct le 31 août. l'assistant de simba a déclaré qu'une marque de crabe poilu avait été « pointée du doigt et réprimandée » par un présentateur parce que le présentateur avait d'abord apporté des produits de cette marque, mais simba mais il est vendu à un prix inférieur, et la marque ne donne pas le même prix.

simba a également expliqué que parce qu'il coopère avec la marque depuis plus longtemps, le prix est moins cher. simba a également déclaré que la marque lui avait dit que le produit avait été signalé et que les crabes poilus épuisés ne pouvaient pas être réapprovisionnés sur le lien.

bien que simba ne les ait pas explicitement nommés, ses paroles semblaient faire allusion à frère yang et aux trois moutons.

ensuitediffusion en direct,il a continué à « licencier », accusant « three sheep » d'avoir des problèmes en matière d'inspection de qualité, d'après-vente, d'attitude en matière de compensation, etc.. simba a également déclaré que three sheep imitait le modèle commercial de xinxuan.

bientôt, lu wenqing, co-fondateur de three sheep, a répondu à simba, "j'ai trop de façons de savoir ce que vous faites. vous êtes trop intimidant. tout le monde fait des affaires sur sa propre plateforme. vous ne pouvez pas le faire comme ça. il n'y a pas de résultat pour obtenir du trafic pour le bien des affaires. ".

les flammes de la guerre se sont immédiatement intensifiées.

tu vas et viens des deux côtésau cours de la discussion, simba a mentionné les problèmes de qualité des produits que frère yang avait auparavant, ainsi que les problèmes de frère yang.et sontrois moutons de l'entreprisele "melon"tout a été bouleversé. pendant un certain temps, plusieurs entrées sur three sheep étaient en vogue sur weibo.

anxiété liée aux prix

l'ancre principale se déchire, qu'est-ce qu'il déchire exactement ?

il semble que les deux camps se battent, et il y a des « melons » partout, mais le déclencheur d'une telle guerre de mots entre les principales ancres est le prix des crabes poilus de la même marque.

l'analyste de l'industrie internet zhang shule a déclaré :la plupart des principaux acteurs ne produisent pas de produits.maisgrâce à l'énorme trafic et à la conversion élevée grâce au streaming en direct,quedevenez une super chaîne。

“afin d'attirer et de fidéliser les fans et de rivaliser pour des parts de marché, les présentateurseuxil faut utiliser l'avantage des prix pour attirer les consommateurs. le pouvoir de fixation des prix, en tant qu'un des facteurs clés affectant les décisions d'achat des consommateurs, est naturellement devenu le centre de la concurrence entre les piliers.”jiang han, chercheur principal au pangu think tank, a déclaré.

la concurrence féroce dans le secteur et les caractéristiques de l’économie des fans sont les raisons pour lesquelles les principaux acteurs s’inquiètent du pouvoir de fixation des prix.

mais si vous ne produisez pas de biens et ne vous en tenez pas aux utilisateurs avec des prix bas ou une rentabilité, vous n’avez pas vraiment de pouvoir de fixation des prix.

zhang shule a dit :en tant que canal doté de fortes capacités de vente, le modèle économique peut en effet faire pression sur les fabricants pour qu'ils obtiennent les prix d'approvisionnement les plus bas possibles.。“même si les principaux acteurs ont toujours leur mot à dire sur les prix,le prix dit le plus bas ne peut être que limité dans le temps ou conditionnel. "

selon zhang shule,les seuls qui peuvent véritablement garantir les prix les plus bas sur tout internet sont les autodiffusions des commerçants vendant des produits de leur propre marque.。

focus sur l'après-vente

peut-être à partir du pouvoir de fixation des prix,maisbataille entre les deux campspas seulementseulementc'est se battre pour un "prix le plus bas”。

ce combatla partie qui affecte le plus l’opinion publique est sans aucun doute celle de simba.“contrôle qualit锓après-vente”“compensation”trois questions à trois moutons.même un suiviégalement publié "coup ultime", xinxuan dépensera 100 millions pour vendre trois moutons.

du pouvoir de fixation des prix au contrôle de la qualité, en passant par le service après-vente et l'indemnisation, l'évolution de l'incident a ouvert une autre pointe de l'iceberg pour le commerce électronique en direct.

jiang han a déclaré aux journalistes de pepper finance que les différends entre des présentateurs tels que simba et xiao yang reflètent les lacunes du service après-vente dans le secteur du commerce électronique en direct.

livraison en direct en coursdedivers conflits de qualité semblent se concentrer sur les présentateurs de célébrités sur internet, mais en fin de compte, les présentateurs ne le font souvent pas.“approbation”responsable,etle fournisseur de produits est responsable du service après-vente.zhang shule a dit : «l'ancre principale va‘je m'en fiche après être sorti’l'essence de ce style de jeu est que certaines célébrités internet elles-mêmes n'ont aucune capacité de service après-vente.。”

et alors que la guerre des mots entre simba et frère yang s'intensifie, l'idée de « rendre un et payer trois » lorsqu'on se fait des amis est à nouveau entrée dans l'opinion publique.

le 11 au matin,le weibo officiel de make a friend live room a publié "à propos“gâteaux de lune fundy casa”l'« explication de la situation et la décision d'en rembourser un et d'en compenser trois » indiquaient que tous les consommateurs qui ont acheté le produit seront remboursés de manière proactive et seront indemnisés trois fois le montant de l'achat.

dans l'après-midi du même jour, luo yonghao a publié sur son weibo personnel un article sur la vente“fausses marques étrangères”de“gâteaux de lune fundy casa”expliquez la situation, présentez vos excuses sincères et exprimez-vous“un sera remboursé et trois seront indemnisés”。

dans cette réponse, luo yonghao a également mentionné qu'en plus de“se faire un ami”et“xin xuan”, il existe de nombreuses salles de diffusion en direct bien connues qui ne prennent presque jamais l'initiative de rembourser toutes les commandes après avoir vendu des produits contrefaits et dangereux.。

de plus, luo yonghao a égalementcrieryu minhong,il a déclaré qu'il avait vendu une série d'aliments problématiques tels que la viande 3.15, le jus de pruneaux tiq tianqi et les fausses crevettes blanches sauvages d'équateur. il lui a suggéré de prendre l'initiative de rembourser tous les produits problématiques de l'histoire d'oriental selection, sinon.“si vous sortez pour vous amuser, vous devrez le rembourser tôt ou tard.”。

à l'heure actuelle, le streaming en direct est passé du rapport coût-efficacité au rapport qualité-prix, et ne recherche plus simplement des prix bas.，retour à l'essence du marketing de bouche à oreille。

selon zhang shule, certains hauts responsables ont commencé à ne pas s'adapter à la nouvelle tendance.il n'y a que deux routes devant eux :soit nous pouvons véritablement construire notre propre chaîne industrielle comme dongfang selection, mais il y a aussi le problème de la sélection des produits, qui doit être complété par un système d'entreprise moderne.；ou, comme dong jie et zhang xiaohui, utiliser véritablement l'expérience pour promouvoir le marketing de bouche à oreille.

chen shixian, journaliste du xiaoxiang morning news, et luo yaqi