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최근 톱앵커들의 세계는 유난히 활발하다. 심바가 양 세 마리를 찢는 일은 아직 끝나지 않았지만, 그곳에서 친구를 사귀고 있어요루용하오다시 유민홍에게 전화를 걸었다.

“심바와 양게가 서로를 찢어발긴다"심바는 양형제를 위해 1억을 썼다" "심바생방송 허가 금지"친구가 되어 하나 돌려받고 셋을 갚아라", "나용호가 유민홍에게 사과하고 소리쳤다" 등.사건은 연달아 이어집니다.

헤드 앵커“찢어지다”，결국 이유가 없는 것은 아니므로 문제는 그들이무엇이 찢어졌나요?

심바 "약속 어겼다"

9월 11일 저녁,"콰이쇼 형제"simba kuaishou의 개인 계정 페이지에는 해당 계정의 라이브 방송 기능이 금지된 것으로 표시됩니다.

앞서 심바는 양 형제가 자신이 판매하는 논란의 여지가 있는 제품에 대해 양 형제가 솔선하여 보상금을 지급하지 않으면 1억 위안을 지출해 소비자들에게 양 형제에게 보상하겠다고 명시한 문서를 발행한 바 있다.

심바가 공개한 생방송 예고편에 따르면 심바는 보상금 1억 위안을 받고 11월 11일 8시에 생방송을 시작하기로 되어 있었다. 하지만심바는 안 그랬어정시에나타나다。생방송을 놓친 이유에 대해 신쉬안 고객센터는 "아직 구체적인 이유는 접수되지 않았다"고 답했다.

신바는 예정대로 생방송을 하지 않았지만 일부 네티즌들은 자신의 계정 최신 영상 댓글란에 스크린샷을 게재해 소비자들이 '메이카이 돼지고기 조림', '마오타이' 등의 키워드를 보내자 신쉬안의 고객 서비스 답변을 확인하는 모습을 보였다. "업계 조의금"을 제공하겠습니다.

지난 12일 샤오샹아침뉴스 페퍼파이낸스 기자가 심바 818 전용 매장 백스테이지에서 위 키워드에 대해 문의한 결과, 고객센터에서 다음과 같이 답변했다.'메이차이 돼지고기 조림'에 대한 '업계 위로금 188위안'을 제공하려면 주문 스크린샷, 결제 스크린샷, 결제 정보, 주문 화면 녹화 등의 주문 정보와 휴대전화 번호를 제공해야 합니다.

"토끼띠 무타이"를 맞아 "9,000위안 업계 애도"를 제공하려면 소비자는 주문 스크린샷, 결제 스크린샷, 수집 정보 외에 광저우 zhongjiu 테스트 기관에서 발행한 전자 추적 코드도 제공해야 합니다. 7일간 무료 감정 서비스를 제공합니다.

보고된 바에 따르면,이번에는업계 애도신청기간은 9월 11일 20시부터 7일간 진행됩니다.

그후,기자는 심바가 언제 생방송을 하느냐고 물었고, 고객센터에서는 주문과 관련된 애프터서비스 처리를 담당하고 심바의 관련 내용에 대해서는 답변하지 않았다고 전했다.

닻이 서로를 찢어 놓는다

심바가 "약속을 어겼기" 전에,심바와 리틀양사이의 상호 작용눈물，이미너무 시끄러워요소란이 일어났습니다.

이야기는 8월 31일 생방송으로 시작된다. 심바의 조수는 털게 브랜드가 앵커가 이 브랜드의 제품을 먼저 가져왔다고 앵커에게 “지시하고 혼났다”고 말했지만, 심바가 싼 가격에 팔리자, 브랜드는 동일한 가격을 제공하지 않습니다.

또한 심바는 해당 브랜드와 오랫동안 협력해왔기 때문에 가격이 저렴해졌다고 설명했다. 심바는 또 해당 브랜드 측에서 해당 상품이 신고된 상태라 품절된 털게를 링크에서 보충할 수 없다는 말을 했다고 전했다.

비록 심바가 그들의 이름을 명시적으로 언급하지는 않았지만 그의 말은 양 형제와 세 마리의 양을 암시하는 것 같았습니다.

그후생방송,그는 '세양'이 품질검사, 애프터서비스, 보상태도 등에 문제가 있다고 비난하며 계속해서 '해고'를 했다.. simba는 또한 three sheep이 xinxuan의 비즈니스 모델을 모방했다고 말했습니다.

곧 three sheep의 공동 창업자인 lu wenqing이 simba에게 응답했습니다., "당신이 무엇을 하는지 알 수 있는 방법이 너무 많아요. 당신은 너무 왕따입니다. 모두가 각자의 플랫폼에서 사업을 하고 있습니다. 이렇게는 할 수 없습니다. 사업을 위해 트래픽을 얻는 데는 수익이 없습니다. ."

전쟁의 불길이 즉시 확대되었습니다.

넌 양쪽으로 왔다 갔다 해심바는 서로 말다툼을 벌이는 과정에서 양 형제가 이전에 겪었던 제품 품질 문제는 물론, 양 형제의 제품 품질 문제도 언급했다.그리고 그것의회사의 양 세 마리"멜론"모든 것이 흔들렸다. 한동안 weibo에서는 three sheep에 대한 여러 항목이 인기를 끌었습니다.

가격 불안

헤드 앵커가 찢어지고 있는데 정확히 무엇이 찢어지고 있습니까?

양측이 서로 싸우고 있는 것 같고 곳곳에 '멜론'이 난무하는 것 같지만, 이런 상급 앵커들 사이의 설전의 촉발 요인은 같은 브랜드의 털게 가격이다.

인터넷 업계 분석가인 zhang shule은 다음과 같이 말했습니다.대부분의 탑앵커는 제품을 생산하지 않습니다.하지만라이브 스트리밍을 통한 엄청난 트래픽과 높은 전환율 덕분에저것슈퍼 채널 되기。

“팬을 유치 및 유지하고 시장 점유율을 놓고 경쟁하기 위해 앵커는그들을소비자를 유인하려면 가격 우위를 활용해야 합니다. 소비자의 구매 결정에 영향을 미치는 핵심 요소 중 하나인 가격력은 자연스럽게 앵커 간 경쟁의 초점이 되었습니다.”pangu think tank의 선임 연구원인 jiang han은 이렇게 말했습니다.

업계 내 치열한 경쟁과 팬경제의 특성이 선두 앵커들이 가격 결정력을 불안하게 만드는 이유다.

하지만 제품을 생산하지 않고 저렴한 가격이나 가성비로 사용자에게 집착한다면 실제로 가격 결정력이 없습니다.

장술이 말했다.강력한 영업 역량을 갖춘 채널인 비즈니스 모델은 실제로 제조업체가 가능한 최저 공급 가격을 확보하도록 압력을 가할 수 있습니다.。“비록 최고의 앵커가 여전히 가격 책정에 큰 영향력을 갖고 있다고 하더라도,소위 최저 가격은 시간 제한이 있거나 조건부일 수 있습니다. "

장수러(zhang shule)의 견해에 따르면,인터넷 전체에서 진정으로 최저가를 보장할 수 있는 것은 자사 브랜드 제품을 판매하는 가맹점의 자체 방송뿐이다.。

애프터 세일즈에 집중

아마도 가격 결정력에서 시작해서,하지만양측 간의 전투뿐만 아니라오직"를 위해 싸우는 것입니다.최저 가격”。

이 싸움여론에 가장 큰 영향을 미치는 부분은 단연 심바의 모습입니다.“품질검사”“판매 후”“보상”양 세 마리에게 세 가지 질문을 던집니다.후속조치라도"도 공개됐다.궁극의 움직임", xinxuan은 양 세 마리를 팔기 위해 1 억을 쓸 것입니다.

가격 결정력부터 품질 관리, 판매 후 및 보상에 이르기까지 이 사건의 전개는 라이브 스트리밍 전자 상거래에 있어 빙산의 또 다른 일각을 열었습니다.

jiang han은 pepper finance 기자들에게 simba와 xiao yang과 같은 앵커 간의 분쟁은 생방송 전자상거래 업계의 애프터 서비스 부족을 반영한다고 말했습니다.

실시간 배송 진행 중~의각종 품질 논란은 인터넷 연예인 앵커를 중심으로 벌어지는 것 같지만, 결국 앵커는 그렇지 못한 경우가 많다.“배서”책임이 있는,그리고제품 제공업체는 애프터서비스를 책임집니다.장수러는 이렇게 말했다.헤드 앵커가 간다‘나온 뒤에는 신경 쓰지 마’이러한 플레이 스타일의 핵심은 일부 인터넷 유명 앵커 자체에는 애프터 서비스 기능이 없다는 것입니다.。”

그리고 심바와 양형제의 설전이 가열되는 가운데, 친구를 사귀면 '하나는 돌려주고 셋은 낸다'는 생각이 다시 여론에 돌입했다.

11일 오전,친구만들기 라이브방 공식 웨이보에서 '소개'를 공개했다.“펀디 카사 월병”'1번 환불, 3번 보상 상황설명 및 결정'에는 해당 제품을 구매한 모든 소비자에게 적극적으로 환불해주며, 구매금액의 3배를 보상해 준다고 명시돼 있다.

이날 오후 뤄용호는 자신의 웨이보에 매도 관련 글을 올렸다.“가짜 외국 브랜드”~의“펀디 카사 월병”상황을 설명하고 진심으로 사과하고 표현하세요.“1개는 환불, 3개는 보상”。

이 답변에서 luo yonghao는 다음과 같이 언급했습니다.“친구를 사귀다”그리고“신쑤안”, 가짜 및 위험한 제품을 판매 한 후 모든 주문을 환불하는 데 거의 주도권을 갖지 않는 잘 알려진 생방송 방이 많이 있습니다.。

게다가 뤄용하오(luo yonghao)도외침유민홍,그는 3.15 여물통 고기, tiq tianqi 자두 주스, 가짜 야생 에콰도르 흰새우 등 일련의 문제가 있는 식품을 판매했다고 말했습니다. 그는 오리엔탈 셀렉션 역사상 문제가 있는 모든 제품을 솔선하여 환불할 것을 제안했습니다.“장난하러 나오면 조만간 갚아야 할 것입니다.”。

현재 라이브 스트리밍은 비용 효율성에서 품질-가격 비율로 전환되었으며 더 이상 단순히 저렴한 가격을 추구하지 않습니다.，입소문 마케팅의 본질로 돌아가다。

zhang shule의 견해에 따르면 일부 최고 앵커는 새로운 추세에 적응하지 못하기 시작했습니다.그들 앞에는 오직 두 가지 길이 있습니다:dongfang selection과 같은 자체 산업 체인을 구축할 수도 있지만, 현대 기업 시스템으로 완성해야 하는 제품 선택의 문제도 있습니다.；또는 dong jie 및 zhang xiaohui처럼 경험을 활용하여 입소문 마케팅을 촉진하세요.

xiaoxiang morning news 기자 chen shixian과 luo yaqi