berita

baru-baru ini, dunia pembawa berita terkemuka menjadi sangat ramai. simba mencabik-cabik tiga ekor domba belum berakhir, tapi dia mendapat teman di sanaluo yonghaomenelepon yu minhong lagi.

“simba dan yang ge saling mencabik-cabik"simba menggunakan 100 juta untuk membayar saudara yang" "simbaizin siaran langsung dilarang"jadilah teman, dapatkan satu kembali dan bayar tiga", "luo yonghao meminta maaf dan berteriak kepada yu minhong" dll.insiden mengikuti satu demi satu.

jangkar kepala“terkoyak”，lagipula, ini bukan tanpa alasan, jadi pertanyaannya adalah merekaapa yang robek?

simba "mengingkari janjinya"

pada malam tanggal 11 september,"saudara kuaishou"halaman akun pribadi simba kuaishou menunjukkan bahwa fungsi siaran langsung akun tersebut telah diblokir.

sebelumnya, simba mengeluarkan dokumen yang menyatakan bahwa jika brother yang tidak berinisiatif membayar kompensasi atas produk kontroversial yang dijualnya, dia akan mengeluarkan 100 juta yuan untuk memberi kompensasi kepada konsumen brother yang.

menurut pratinjau siaran langsung yang dirilis oleh simba, simba seharusnya memulai siaran langsung pada pukul 8 pada tanggal 11 november, dengan kompensasi 100 juta yuan. tetapisimba tidak melakukannyatepat waktudatang。mengenai alasan hilangnya siaran langsung, layanan pelanggan xinxuan menjawab bahwa "belum ada alasan spesifik yang diterima."

meski xinba tidak melakukan siaran langsung sesuai jadwal, beberapa netizen memposting screenshot di kolom komentar video terbaru di akunnya, yang menunjukkan bahwa ketika konsumen mengirimkan kata kunci seperti "meicai braised pork" dan "maotai", balasan layanan pelanggan xinxuan akan memberikan "uang belasungkawa industri".

pada tanggal 12, reporter xiaoxiang morning news pepper finance menanyakan tentang kata kunci di atas di belakang panggung toko eksklusif simba 818, dan layanan pelanggan menjawab:untuk memberikan "uang hiburan industri 188 yuan" untuk "meicai braised pork", anda perlu memberikan informasi pesanan termasuk tangkapan layar pesanan, tangkapan layar pembayaran, informasi pembayaran, dan rekaman layar pesanan, serta nomor ponsel anda.

untuk memberikan "belasungkawa industri 9.000 yuan" untuk "tahun kelinci zodiak moutai", konsumen harus memberikan selain tangkapan layar pesanan, tangkapan layar pembayaran, dan informasi pengumpulan, mereka juga memerlukan kode ketertelusuran elektronik yang dikeluarkan oleh badan pengujian zhongjiu guangzhou, yang akan memberikan layanan penilaian gratis 7 hari.

dilaporkan bahwa,kali iniindustri turut berduka citaperiode aplikasi akan dibuka selama tujuh hari mulai pukul 20:00 pada 11 september.

kemudian,reporter bertanya kapan simba akan menyiarkan langsung. layanan pelanggan mengatakan bahwa dia bertanggung jawab menangani masalah purna jual terkait pesanan dan tidak menjawab konten terkait simba.

jangkar saling merobek

sebelum simba "mengingkari janjinya",simba dan yang kecilinteraksi antaramerobek，sudahini sangat bisingterjadi keributan.

ceritanya bermula dari siaran langsung pada tanggal 31 agustus. asisten simba mengatakan bahwa sebuah merek kepiting berbulu “ditunjuk dan dimarahi” oleh seorang pembawa acara karena pembawa acara tersebut pertama kali membawakan produk dari merek tersebut, namun simba tapi dijual dengan harga lebih murah, dan mereknya tidak memberikan harga yang sama.

simba juga menjelaskan, karena sudah lama menjalin kerja sama dengan brand tersebut, maka harganya pun lebih murah. simba juga mengatakan bahwa pihak brand memberitahunya bahwa produk tersebut telah dilaporkan dan kepiting berbulu yang telah terjual tidak dapat diisi ulang di tautan tersebut.

meskipun simba tidak secara eksplisit menyebutkan nama mereka, kata-katanya sepertinya menyinggung saudara yang dan ketiga domba tersebut.

kemudiansiaran langsung,dia terus "menembak", menuduh "tiga domba" memiliki masalah dalam pemeriksaan kualitas, purna jual, sikap kompensasi, dll.. simba juga mengatakan bahwa three sheep meniru model bisnis xinxuan.

segera, salah satu pendiri three sheep, lu wenqing menanggapi simba, "saya punya terlalu banyak cara untuk mengetahui apa yang anda lakukan. anda terlalu penindas. setiap orang melakukan bisnis di platform mereka sendiri. anda tidak dapat melakukannya seperti ini. tidak ada intinya untuk mendapatkan lalu lintas demi bisnis ."

kobaran api perang segera meningkat.

anda datang dan pergi di kedua sisidalam proses berdebat satu sama lain, simba menyebutkan masalah kualitas produk yang dialami saudara yang sebelumnya, serta masalah saudara yang.dan itutiga domba perusahaan"melon"semuanya terguncang. untuk sementara waktu, banyak entri tentang tiga domba menjadi tren di weibo.

kecemasan terhadap harga

penanda kepala terkoyak, apa sebenarnya yang dia robek?

tampaknya kedua belah pihak saling bertarung, dan ada "melon" di mana-mana, tetapi pemicu perang kata-kata antara para jangkar teratas adalah harga kepiting berbulu dengan merek yang sama.

analis industri internet zhang shule berkata,sebagian besar jangkar teratas tidak menghasilkan produk.tetapiberkat lalu lintas yang besar dan konversi yang tinggi melalui streaming langsung,itumenjadi saluran super。

“untuk menarik dan mempertahankan penggemar serta bersaing memperebutkan pangsa pasar, jangkarmerekaharus menggunakan keunggulan harga untuk menarik konsumen. kekuatan harga, sebagai salah satu faktor utama yang mempengaruhi keputusan pembelian konsumen, secara alami telah menjadi fokus persaingan di antara para pelaku pasar.”jiang han, peneliti senior di pangu think tank, berkata.

persaingan yang ketat dalam industri dan karakteristik ekonomi penggemar adalah alasan mengapa para pemimpin pasar khawatir akan kekuatan harga.

namun jika anda tidak memproduksi barang dan tetap berpegang pada pengguna dengan harga rendah atau hemat biaya, anda tidak memiliki kekuatan dalam menentukan harga.

zhang shule berkata,sebagai saluran dengan kemampuan penjualan yang kuat, model bisnis memang dapat memberikan tekanan pada produsen untuk mendapatkan harga pasokan serendah mungkin.。“meskipun perusahaan-perusahaan terkemuka masih mempunyai pengaruh besar dalam penetapan harga,yang disebut harga terendah hanya dapat dibatasi waktu atau bersyarat. "

dalam pandangan zhang shule,satu-satunya yang benar-benar dapat menjamin harga terendah di seluruh internet adalah siaran mandiri oleh pedagang yang menjual produk merek mereka sendiri.。

fokus pada purna jual

mungkin dimulai dari kekuatan harga,tetapipertempuran antara kedua belah pihaktidak hanyahanyaini untuk memperjuangkan "harga terendah”。

pertarungan inibagian yang paling mempengaruhi opini publik tidak diragukan lagi adalah milik simba“pemeriksaan kualitas”“purna jual”“kompensasi”tiga pertanyaan untuk tiga domba.bahkan tindak lanjutjuga dirilis "gerakan pamungkas", xinxuan akan menghabiskan 100 juta untuk menjual tiga ekor domba.

dari kekuatan penetapan harga hingga kontrol kualitas, purna jual, dan kompensasi, perkembangan insiden ini telah membuka puncak gunung es lain untuk e-commerce streaming langsung.

jiang han mengatakan kepada wartawan pepper finance bahwa perselisihan antara pembawa berita seperti simba dan xiao yang mencerminkan kurangnya layanan purna jual di industri e-commerce siaran langsung.

pengiriman langsung sedang berlangsungdariberbagai perselisihan kualitas tampaknya terfokus pada pembawa berita selebriti internet, namun pada akhirnya para pembawa berita seringkali tidak melakukannya“dukungan”bertanggung jawab,danpenyedia produk bertanggung jawab atas layanan purna jual.zhang shule berkata, “pembawa berita utama pergi‘tidak peduli setelah keluar’inti dari gaya permainan ini adalah beberapa pembawa berita selebriti internet sendiri tidak memiliki kemampuan layanan purna jual.。”

dan saat perang kata-kata antara simba dan saudara yang memanas, gagasan "kembalikan satu dan bayar tiga" ketika berteman kembali memasuki opini publik.

pada pagi hari tanggal 11,weibo resmi dari make a friend live room merilis "tentang“kue bulan fundy casa”“penjelasan situasi dan keputusan pengembalian dana satu dan kompensasi tiga” menyatakan bahwa semua konsumen yang membeli produk akan menerima pengembalian dana secara proaktif dan akan diberi kompensasi tiga kali lipat dari jumlah pembelian.

sore hari di hari yang sama, luo yonghao memposting di weibo pribadinya tentang penjualan“merek asing palsu”dari“kue bulan fundy casa”jelaskan situasinya dan dengan tulus meminta maaf dan mengungkapkannya“satu akan dikembalikan dan tiga akan diberi kompensasi”。

dalam tanggapan ini, luo yonghao juga menyebutkan hal itu sebagai tambahan“berteman”dan“xin xuan”, ada banyak ruang siaran langsung ternama yang hampir tidak pernah berinisiatif mengembalikan semua pesanan setelah menjual produk palsu dan berbahaya.。

selain itu, luo yonghao jugaberteriakyu minhong,ia mengatakan bahwa ia telah menjual serangkaian makanan bermasalah seperti daging 3.15 palung, jus plum tiq tianqi, dan udang putih liar ekuador palsu. ia menyarankan agar ia mengambil inisiatif untuk mengembalikan dana semua produk bermasalah dalam sejarah seleksi oriental, jika tidak“jika anda keluar untuk bermain-main, cepat atau lambat anda harus membayarnya kembali.”。

saat ini, live streaming telah beralih dari rasio efektivitas biaya ke kualitas-harga, dan tidak lagi sekadar mengejar harga murah.，kembali ke esensi pemasaran dari mulut ke mulut。

dalam pandangan zhang shule, beberapa pembawa berita terkemuka mulai gagal beradaptasi dengan tren baru.hanya ada dua jalan di depan mereka:entah kita benar-benar bisa membangun rantai industri kita sendiri seperti seleksi timur, tapi ada juga masalah pemilihan produk, yang perlu diselesaikan dengan sistem perusahaan modern.；atau, seperti dong jie dan zhang xiaohui, benar-benar menggunakan pengalaman untuk mempromosikan pemasaran dari mulut ke mulut.

reporter berita pagi xiaoxiang, chen shixian dan luo yaqi