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11 de septiembre, 20 h.

debería haber sidoxin yuzhihora de transmisión en vivo previamente anunciada

estará en esta transmisión en vivo.

con 100 millones de yuanes en efectivotres ovejas

(mcn donde trabaja la celebridad de internet "crazy little yang")

compensar a los consumidores

pero esa noche, xin youzhi todavía no empezó a transmitir.

los periodistas notaron

la página de inicio de la cuenta kuaishou de xin youzhi muestra "transmisión en vivo prohibida"

razones de la prohibición

aún no hay respuesta de xinxuan

aunque la sala de transmisión en vivo de xin youzhi fue prohibida

pero se seguirán realizando indemnizaciones

xin xuan revelado

alguien ya recibió una compensación a través del asistente xin xuan.

el 10 de septiembre, simba publicó dos avisos diciendo que a las 8 p. m. del 11 de septiembre, organizaría 200 empleados de servicio al cliente y 100 millones de yuanes en fondos para brindar servicios de compensación posventa para otros presentadores, y también respondería preguntas de los internautas durante la transmisión en vivo. transmisión.

previamente,simba acusó una vez a otro presentador importante, "crazy little yang", de no hacer nada después de las ventas.。

xin youzhi publicó una factura de transferencia de efectivo de 100 millones de yuanes y dijo que estaba dispuesto a pagar una compensación en su nombre.

en la noche del 4 de septiembre, xin youzhi le dio un "ultimátum" al hermano yang en la sala de transmisión en vivo: "por favor, envíe cartas oficiales formales a hair dryer, moutai y meicai pork dentro de una semana y tenga una actitud hacia los consumidores". ponga su servicio de atención al cliente postventa 300 en los consumidores".

según xin youzhi, si three sheep aún no ha expresado su "actitud" hacia los consumidores después de una semana, los compensará por algunos productos y brindará servicios posventa en nombre de three sheep.

más tarde, en la noche del 5 de septiembre, xin youzhi publicó un récord de transferencia de 100 millones de yuanes en su cuenta kuaishou. el recibo electrónico de banca en línea que emitió mostró que la transferencia se dividió en dos transacciones, cada una por un valor de 50 millones de yuanes, que ocurrieron en la tarde del 5 de septiembre. el beneficiario fue guangzhou xinxuan network information technology co., ltd., y el beneficiario fue información de red co., ltd. de guangzhou xinyu.

según xin youzhi, los 100 millones de yuanes en efectivo se entregaron a xin xuan, el asistente del equipo de posventa de xin xuan. “espero que three sheep establezca buenos valores comerciales para las anclas en toda la industria. evadiendo, entonces todas las anclas lo harán. ¿seguirán todos su ejemplo y violarán la ética empresarial y los resultados comerciales?

se informa que,los secadores de pelo, el moutai y el cerdo estofado con verduras en escabeche son productos controvertidos que se han vendido antes en la sala de transmisión en vivo de xiao yang.。

incidente secador de pelosegún un vídeo publicado por 3.15 review, la cuenta oficial de china consumer magazine, que data de 2022, un consumidor compró un champú en la sala de transmisión en vivo de xiao yang y recibió un secador de pelo como regalo. después de recibir la mercancía, el consumidor descubrió que el secador de pelo de regalo no tenía logotipo chino ni fecha de producción, certificado de calidad ni fabricante. se trataba de un "producto tres sin nombre" de origen desconocido. cuando esta columna evaluó la función de protección de apagado del secador de pelo, el secador de pelo sólo funcionó durante 20 segundos antes de que el cuerpo se incendiara debido a una temperatura excesiva.

incidente moutaisucedió en junio de este año, según la columna urban report de henan tv, un hombre afirmó haber comprado maotai falso en la sala de transmisión en vivo de xiao yang. posteriormente, "crazy little yang di-three sheep" emitió un comunicado diciendo que, como categoría especial de alto valor, para identificar el licor moutai, se debe acudir a la agencia de identificación oficial para verificar la autenticidad de acuerdo con los derechos y antifalsificación oficiales. número de teléfono de protección de moutai cualquier agencia de identificación de terceros los resultados de la identificación no tienen autoridad ni son legalmente válidos.

incidente de meicai y la carnesucedió en marzo de este año, el partido cctv 315 expuso que "la materia prima para la carne de cerdo estofada con verduras encurtidas es en realidad carne de cerdo estofada de baja calidad", y entre ellas se nombró a anhui donghui food technology co., ltd. los productos de cerdo estofado producidos por anhui donghui food technology co., ltd. se encuentran principalmente bajo la marca "yu huiyuan", y el hermano yang ya trajo esta marca de cerdo estofado con verduras en escabeche.

en cuanto a los sucesivos “grandes movimientos” de xin youzhi,el hermano yang no respondió directamente sobre si compensaría a los consumidores.

en la noche del 7 de septiembre, cuando el hermano yang inició la transmisión en vivo para traer mercancías, "derramó lágrimas" en la sala de transmisión en vivo y dijo:“three sheep tiene tres canales de posventa. realmente no existe un servicio de posventa. hermanos, tengan la seguridad de que si hay algún problema, seremos responsables hasta el final. pero si no hay ningún problema, pidamos también a los internautas que sean racionales.。”además, también mencionó: "hermanos, si realmente quieren regañarme, pueden regañarme. por favor, no regañen a nuestros colegas".

las autoridades reguladoras intervienen en la investigación

tres ovejas no han sido castigadas hasta el momento

el 9 de septiembre, wang hai, una empresa profesional de lucha contra la falsificación, publicó un vídeo en el que se decía que la empresa xianduoyu, propietaria de los falsos rollos de carne cruda cortados traídos por "crazy little yang", había sido multada con 500.000 yuanes, pero 42.000 unidades del producto. se han vendido productos, gritando que el hermano yang debería pagar 42 millones de yuanes a los consumidores de acuerdo con el estándar de reembolsar uno y pagar diez.

durante un tiempo, el fabricante cooperativo fue castigado administrativamente, y si "crazy little yang" y su empresa también deberían ser castigados por la transmisión en vivo de los productos, suscitaron acaloradas discusiones.

según la "decisión de sanción administrativa" emitida por la oficina de administración y supervisión del mercado del distrito de qingshan en wuhan, hubei, el 16 de julio de este año, xian duoyu firmó un contrato de servicio de promoción en línea con three sheep en noviembre del año pasado, lo que permitió al presentador de three sheep "crazy xiao yang" "brother" transportó mercancías para "xianduoyu australian grain-fed beef rolls 4 libras" del 25 de noviembre al 20 de febrero de 2024, con un precio de venta de 89,9 yuanes. "crazy little brother yang" afirmó en la transmisión en vivo que el producto era carne cruda, no carne sazonada, y usó las palabras "sin síntesis, sin inyección de agua, sin empalmes, sin encurtidos y sin adiciones". el producto ha vendido más de 40.000 pedidos, con unas ventas totales que superan los 3,87 millones de yuanes.

la oficina de supervisión del mercado del distrito de wuhan qingshan cree que xian duoyu sabía que los ingredientes del rollo de carne contenían carne de res, agua y un agente compuesto que retiene la humedad, pero promovió la "carne cortada original" y se centró en el atributo "sin aditivos", engañando intencionalmente a los consumidores. , por lo que le impusieron una multa de 500.000 yuanes.

en cuanto a si sanyang company fue castigada por este incidente, el personal de la oficina de supervisión del mercado de la jurisdicción involucrada dijo:las tres ovejas no están dentro de la jurisdicción y no tienen derecho a castigarlas.no estoy seguro del castigo.three sheep es una empresa de hefei, provincia de anhui. el personal de la oficina de supervisión del mercado local dijo que aún no está claro si three sheep ha sido castigada por el incidente de los falsos rollos de carne cruda.

las celebridades de internet se exponen entre sí

¿puede la supervisión de la transmisión en vivo depender únicamente del "desgarro mutuo"?

en los últimos días, los clips transmitidos en vivo del famoso presentador de internet simba atacando al "crazy little brother yang" han sido buscados con frecuencia. simba dijo que la otra parte "a excepción de algo de tráfico, no tiene ninguna actitud hacia la inspección de calidad, posventa, compensación o responsabilidad".

la "guerra de palabras" entre simba y "crazy little yang" comenzó cuando los dos presentadores recientemente tuvieron una disputa de precios sobre la misma marca de cangrejos peludos. simba dijo que xiao yang se quejó porque le dio un descuento menor.

desde la perspectiva de la industria en su conjunto, la supervisión de la industria de la transmisión en vivo se está volviendo más estricta, pero el incidente de los presentadores "peleando entre sí" ha expuesto muchas lagunas en la implementación de las regulaciones pertinentes.

según guo wei, investigador senior de la industria del comercio electrónico de transmisión en vivo,la pelea entre simba y el "crazy little brother yang" pone de relieve la feroz competencia en el campo de la transmisión en vivo del comercio electrónico y los problemas que genera. las peleas sin sentido entre los principales presentadores obviamente ocupan recursos públicos. si quieres superar a tus oponentes, debes "voluminar" los productos y los servicios, demostrar constantemente tu innovación en el contenido y atraer a los consumidores con mejores productos y servicios. o pasar por el otro lado. el método de marketing del comercio electrónico de transmisión en vivo está impulsado por el tráfico, y los límites de las leyes y regulaciones relevantes involucradas son relativamente borrosos. algunas de ellas están relacionadas con las ventas, pero también con el campo de la protección de los derechos del consumidor y la difusión de la opinión pública. por lo tanto, las autoridades reguladoras deben considerar múltiples aspectos para gestionar el caos de las transmisiones en vivo desde una dimensión, intervenir de manera proactiva en lugar de depender de presentadores para revelar problemas entre sí. es posible que la industria de la transmisión en vivo también desee aprovechar este incidente de "desgarro mutuo" como una oportunidad para reflexionar profundamente y autorectificarse, y construir una ecología de compras que tranquilice a los consumidores.

paga de tu propio bolsillo para "compensar tres por uno falso"

xiao jinyang, abogado del bufete de abogados guangdong hebang, dijo:si el presentador sabe que el producto tiene problemas de calidad pero aun así actúa como portavoz publicitario, causando daño a los consumidores, debe asumir responsabilidad solidaria con el anunciante. si constituye fraude al consumidor, además de asumir responsabilidades civiles como devoluciones e indemnización por pérdidas, el ancla también debe aplicar las disposiciones de compensación punitiva para los operadores contenidas en la ley de protección de los derechos del consumidor.

pero,en realidad, por cuestiones como la trazabilidad y la evidencia, es difícil determinar que el ancla es solidariamente responsable, a menos que la opinión pública fermente y las autoridades reguladoras intervengan.。

sin embargo, algunas de las principales anclas, para mantener la reputación y la confianza, compensarán a los consumidores "reembolsando uno y pagando tres", independientemente de si reciben compensación de terceros comerciantes.

en la mañana del día 11,hacer un amigola sala de transmisión en vivo declaró que se descubrió que los "recuerdos de pastel de luna fendi casa" vendidos anteriormente no estaban relacionados en realidad con la marca de lujo real "fendi" (incluida la serie fendi casa) y eran sospechosos de fraude de marca.

después de que la empresa llevó a cabo una investigación, detuvo la venta de productos relacionados y compensó a todos los compradores por adelantado.。

anteriormente, xin youzhi estuvo atrapado en el torbellino de la opinión pública.incidente del "agua azucarada del nido de pájaro"cuando ocurrió el incidente, xin youzhi también propuso un plan de compensación de "reembolsar uno y compensar tres" primero, "recordar todos los productos de nidos de pájaro de la marca 'mingzhi' vendidos en la sala de transmisión en vivo de xinxuan y asumir la responsabilidad de reembolsar uno y compensar tres. " xin youzhi dijo más tarde en una entrevista que zeng respondió que hasta ahora no ha recibido compensación de la marca.

fuente 丨 southern metropolis daily, n video, financial associated press, reportero de kankan news knews zhai jing y ruan li