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11 de setembro, 20h

deveria ter sidoxin youzhihorário de transmissão ao vivo anunciado anteriormente

ele estará nesta transmissão ao vivo

com 100 milhões de yuans em dinheirotrês ovelhas

(mcn onde trabalha a celebridade da internet "crazy little yang")

compensar os consumidores

mas naquela noite, xin youzhi ainda não começou a transmitir

repórteres notaram

a página inicial da conta kuaishou de xin youzhi mostra “transmissão ao vivo banida”

razões para a proibição

nenhuma resposta de xinxuan ainda

embora a sala de transmissão ao vivo de xin youzhi tenha sido banida

mas a compensação ainda será realizada

xin xuan revelado

alguém já recebeu compensação através do assistente xin xuan

em 10 de setembro, simba divulgou dois avisos dizendo que às 20h do dia 11 de setembro, ele organizaria 200 funcionários de atendimento ao cliente e 100 milhões de yuans em fundos para fornecer serviços de compensação pós-venda para outros âncoras, e também responderia a perguntas de internautas durante o show. transmissão.

anteriormente,certa vez, simba acusou outro âncora importante, "crazy little yang", de não fazer nada após as vendas.。

xin youzhi postou uma fatura de transferência de dinheiro de 100 milhões de yuans e disse que estava preparado para pagar uma compensação em seu nome

na noite de 4 de setembro, xin youzhi deu um “ultimato” ao irmão yang na sala de transmissão ao vivo: “por favor, emita formalmente cartas oficiais para hair dryer, moutai e meicai pork dentro de uma semana e tenha uma atitude em relação aos consumidores. coloque seu atendimento ao cliente 300 pós-venda nos consumidores."

de acordo com xin youzhi, se a three sheep ainda não tiver expressado sua "atitude" aos consumidores depois de uma semana, ele compensará os consumidores por alguns produtos e fornecerá serviços pós-venda em nome da three sheep.

mais tarde, na noite de 5 de setembro, xin youzhi postou um recorde de transferência de 100 milhões de yuans em sua conta kuaishou. o recibo bancário eletrônico on-line emitido por ele mostrou que a transferência foi dividida em duas transações, cada uma no valor de 50 milhões de yuans, que ocorreram na tarde de 5 de setembro. o beneficiário foi guangzhou xinxuan network information technology co., ltd., e o beneficiário foi informação co. da rede de guangzhou xinyu, ltd.

de acordo com xin youzhi, os 100 milhões de yuans em dinheiro foram entregues a xin xuan, assistente da equipe de pós-venda de xin xuan “espero que three sheep estabeleça bons valores de negócios para âncoras em toda a indústria. evadindo, então todas as âncoras irão. todos seguirão seu exemplo e violarão a ética empresarial e os resultados financeiros dos negócios?

é relatado que,secadores de cabelo, moutai e carne de porco assada com legumes em conserva são produtos controversos que já foram vendidos na sala de transmissão ao vivo de xiao yang.。

incidente com secador de cabelodatado de 2022, de acordo com um vídeo divulgado pela 3.15 review, conta oficial da china consumer magazine, um consumidor comprou um xampu na sala de transmissão ao vivo de xiao yang e recebeu um secador de cabelo de presente. após receber a mercadoria, o consumidor descobriu que o secador de cabelo para presente não tinha logotipo chinês, nem data de produção, certificado de qualidade e fabricante. era um “produto três-não” de origem desconhecida. quando esta coluna avaliou a função de proteção contra desligamento do secador de cabelo, o secador de cabelo funcionou apenas por 20 segundos antes de o corpo pegar fogo devido à temperatura excessiva.

incidente de moutaiaconteceu em junho deste ano, de acordo com a coluna urban report da henan tv, um homem alegou ter comprado maotai falso na sala de transmissão ao vivo de xiao yang. posteriormente, "crazy little yang di-three sheep" emitiu um comunicado dizendo que, como uma categoria especial de alto valor, para identificar o licor moutai, você deve ir à agência oficial de identificação para verificar a autenticidade de acordo com o oficial anti-falsificação e direitos número de telefone de proteção de moutai qualquer agência de identificação de terceiros os resultados de identificação não são oficiais e legalmente válidos.

incidente com meicai e carneaconteceu em março deste ano. a festa cctv 315 expôs que "a matéria-prima para carne de porco assada com legumes em conserva é, na verdade, carne de porco assada de baixa qualidade", e a anhui donghui food technology co., ltd. os produtos de carne de porco assada produzidos pela anhui donghui food technology co., ltd. são principalmente sob a marca "yu huiyuan", e o irmão yang já trouxe esta marca de carne de porco assada com legumes em conserva.

em relação aos sucessivos “grandes movimentos” de xin youzhi,o irmão yang não respondeu diretamente se compensaria os consumidores.

na noite de 7 de setembro, quando o irmão yang iniciou a transmissão ao vivo para trazer mercadorias, ele “derramou lágrimas” na sala de transmissão ao vivo e disse:“a three sheep tem três canais de pós-venda. realmente não existe serviço pós-venda. irmãos, fiquem tranquilos. se houver algum problema, seremos responsáveis ​​​​até o fim. mas se não houver problema, peça também aos internautas que permaneçam racionais.。”além disso, ele também mencionou: “irmãos, se vocês realmente querem me repreender, podem me repreender. por favor, não repreendam nossos colegas”.

autoridades reguladoras intervêm na investigação

três ovelhas não foram punidas até agora

em 9 de setembro, wang hai, uma repressão profissional à falsificação, divulgou um vídeo dizendo que a empresa xianduoyu, proprietária dos falsos rolos de carne crua trazidos por "crazy little yang", foi multada em 500.000 yuans, mas 42.000 unidades do produto foi vendido, gritando que o irmão yang deveria pagar 42 milhões de yuans aos consumidores de acordo com o padrão de reembolsar um e pagar dez.

por um tempo, o fabricante cooperativo foi punido administrativamente, e se “crazy little yang” e sua empresa também deveriam ser punidos pela transmissão ao vivo da mercadoria, gerando discussões acaloradas.

de acordo com a "decisão de penalidade administrativa" emitida pelo departamento de supervisão e administração do mercado do distrito de qingshan em wuhan, hubei, em 16 de julho deste ano, xian duoyu assinou um contrato de serviço de promoção online com a three sheep em novembro do ano passado, permitindo que a âncora da three sheep "crazy xiao yang" "irmão" transportou mercadorias para "xianduoyu australian grain-fed beef rolls 4 libras" de 25 de novembro a 20 de fevereiro de 2024, com um preço de venda de 89,9 yuans. "crazy little brother yang" afirmou na transmissão ao vivo que o produto era carne crua, não carne temperada, e usou as palavras "sem síntese, sem injeção de água, sem emenda, sem decapagem e zero adições". o produto vendeu mais de 40.000 pedidos, com vendas totais atingindo mais de 3,87 milhões de yuans.

o departamento de supervisão de mercado do distrito de wuhan qingshan acredita que xian duoyu sabia que os ingredientes do pãozinho de carne continham carne, água e agente composto de retenção de umidade, mas promoveu a "carne cortada original" e se concentrou no atributo "sem aditivos", enganando intencionalmente os consumidores. , então ele foi multado em 500.000 yuans.

sobre se a sanyang company foi punida por este incidente, funcionários do departamento de supervisão de mercado da jurisdição envolvida disseram:as três ovelhas não estão sob jurisdição e não têm o direito de puni-las.não tenho certeza sobre a punição.a three sheep é uma empresa em hefei, província de anhui. funcionários do departamento de supervisão do mercado local disseram que ainda não está claro se a three sheep foi punida pelo incidente com rolos de carne crua falsos.

celebridades da internet se expõem

a supervisão da transmissão ao vivo pode depender apenas de "rasgo mútuo"?

nos últimos dias, os clipes de transmissão ao vivo do âncora de celebridades da internet simba atacando o “crazy little brother yang” foram frequentemente pesquisados. simba disse que a outra parte “exceto algum tráfego, não tem atitude em relação à inspeção de qualidade, pós-venda, compensação ou responsabilidade”.

a “guerra de palavras” entre simba e “crazy little yang” começou quando os dois âncoras recentemente tiveram uma disputa de preço pela mesma marca de caranguejos peludos. simba disse que foi reclamado por xiao yang porque deu um desconto menor.

do ponto de vista da indústria como um todo, a supervisão da indústria de streaming ao vivo está se tornando mais rigorosa, mas o incidente das âncoras "brigando entre si" expôs muitas lacunas na implementação dos regulamentos relevantes.

de acordo com guo wei, pesquisador sênior na indústria de comércio eletrônico de streaming ao vivo,a briga entre simba e “crazy little brother yang” destaca a acirrada competição no campo da transmissão ao vivo do comércio eletrônico e os problemas por ela causados. as brigas sem sentido entre os principais âncoras obviamente ocupam recursos públicos. se você deseja superar seus oponentes, deve “volume” produtos e “volume” serviços, demonstrar constantemente sua inovação de conteúdo e atrair consumidores com melhores produtos e serviços. ou puxando para o outro lado. o método de marketing do comércio electrónico de transmissão em directo é impulsionado pelo tráfego, e os limites das leis e regulamentos relevantes envolvidos são relativamente confusos. alguns deles estão relacionados com as vendas, mas também relacionados com o domínio da protecção dos direitos do consumidor e da divulgação da opinião pública. portanto, as autoridades reguladoras devem considerar múltiplos aspectos. para gerir o caos das transmissões ao vivo a partir de uma dimensão, intervir proactivamente em vez de depender de âncoras para revelar problemas uns aos outros. a indústria de entrega de streaming ao vivo também pode querer aproveitar este incidente de “rasgo mútuo” como uma oportunidade para refletir profundamente e se auto-retificar, e construir uma ecologia de compras que tranquilize os consumidores.

pague do seu próprio bolso para “compensar três por uma falsificação”

xiao jinyang, advogado do escritório de advocacia guangdong hebang, disse:se o âncora souber que o produto apresenta problemas de qualidade, mas ainda assim atuar como porta-voz da publicidade, causando danos ao consumidor, deverá assumir responsabilidade solidária com o anunciante. caso constitua fraude ao consumidor, além de assumir responsabilidades civis, como devoluções e indenizações por perdas, a âncora também deverá aplicar as disposições de indenização punitiva para as operadoras da lei de proteção dos direitos do consumidor.

mas,na realidade, devido a questões como a rastreabilidade e a evidência, é difícil determinar se a âncora é solidariamente responsável, a menos que a opinião pública fermente e as autoridades reguladoras intervenham.。

no entanto, algumas âncoras de topo, a fim de manter a reputação e a confiança, compensarão os consumidores “reembolsando um e pagando três”, independentemente de receberem compensação de comerciantes terceiros.

na manhã do dia 11,faça um amigoa sala de transmissão ao vivo afirmou que foi descoberto que os "lembranças fendi casa mooncake" vendidos anteriormente não eram realmente relacionados à verdadeira marca de luxo "fendi" (incluindo a série fendi casa) e eram suspeitos de fraude de marca.

depois de conduzir uma investigação, a empresa interrompeu a venda de produtos relacionados e compensou antecipadamente todos os compradores.。

anteriormente, xin youzhi estava preso no redemoinho da opinião pública.incidente "ninho de pássaro com água açucarada"quando o incidente ocorreu, xin youzhi também propôs um plano de compensação de "reembolsar um e compensar três" primeiro, "recordar todos os produtos de ninho de pássaro da marca 'mingzhi' vendidos na sala de transmissão ao vivo de xinxuan e assumir a responsabilidade de reembolsar um e compensar três. " xin youzhi disse mais tarde em uma entrevista que zeng respondeu que não recebeu compensação da marca até agora.

fonte丨southern metropolis daily, n video, financial associated press, kankan news knews repórter zhai jing e ruan li