berita

11 september, jam 8 malam

seharusnyaxin youzhiwaktu siaran langsung yang diumumkan sebelumnya

dia akan tampil di siaran langsung ini

dengan uang tunai 100 juta yuantiga domba

(mcn tempat selebriti internet "crazy little yang" bekerja)

memberikan kompensasi kepada konsumen

namun malam itu, xin youzhi masih belum memulai siaran

wartawan memperhatikan

beranda akun kuaishou xin youzhi menampilkan “siaran langsung dilarang”

alasan pelarangan

belum ada balasan dari xinxuan

meskipun ruang siaran langsung xin youzhi dilarang

namun kompensasi akan tetap dilakukan

xin xuan mengungkapkan

seseorang telah menerima kompensasi melalui asisten xin xuan

pada tanggal 10 september, simba merilis dua pemberitahuan yang mengatakan bahwa pada jam 8 malam tanggal 11 september, ia akan mengatur 200 personel layanan pelanggan dan dana 100 juta yuan untuk menyediakan layanan kompensasi purna jual untuk pembawa berita lainnya, dan juga akan menjawab pertanyaan dari netizen selama siaran langsung. siaran.

sebelumnya,simba pernah menuduh pembawa acara top lainnya "crazy little yang" tidak melakukan apa pun setelah penjualan.。

xin youzhi memposting tagihan transfer tunai sebesar 100 juta yuan dan mengatakan dia siap membayar kompensasi atas namanya

pada malam tanggal 4 september, xin youzhi memberikan "ultimatum" kepada saudara yang di ruang siaran langsung, "mohon secara resmi mengeluarkan surat resmi kepada pengering rambut, moutai, dan babi meicai dalam waktu seminggu, dan bersikap terhadap konsumen. , berikan 300 layanan pelanggan purna jual anda kepada konsumen."

menurut xin youzhi, jika three sheep masih belum mengungkapkan "sikapnya" kepada konsumen setelah seminggu, dia akan memberikan kompensasi kepada konsumen untuk beberapa produk dan memberikan layanan purna jual atas nama three sheep.

kemudian, pada malam tanggal 5 september, xin youzhi memposting rekor transfer sebesar 100 juta yuan di akun kuaishou miliknya. tanda terima perbankan online elektronik yang dia keluarkan menunjukkan bahwa transfer tersebut dibagi menjadi dua transaksi, masing-masing senilai 50 juta yuan, yang terjadi pada sore hari tanggal 5 september. penerima pembayaran adalah guangzhou xinxuan network information technology co., ltd., dan penerima pembayaran adalah guangzhou xinyu jaringan informasi co, ltd.

menurut xin youzhi, uang tunai 100 juta yuan diberikan kepada xin xuan, asisten tim purna jual xin xuan. “saya berharap three sheep akan membangun nilai bisnis yang baik untuk jangkar di seluruh industri menghindar, maka semua jangkar akan mengikuti teladan anda dan melanggar etika bisnis dan keuntungan bisnis?"

dilaporkan bahwa,pengering rambut, moutai, dan daging babi rebus dengan acar sayuran adalah produk kontroversial yang pernah dijual di ruang siaran langsung xiao yang sebelumnya.。

insiden pengering rambutsejak tahun 2022, menurut video yang dirilis oleh 3.15 review, akun resmi china consumer magazine, seorang konsumen membeli sampo di ruang siaran langsung xiao yang dan menerima pengering rambut sebagai hadiah. setelah menerima barang, konsumen menemukan bahwa pengering rambut hadiah tidak memiliki logo tiongkok, tanggal produksi, sertifikat kualitas, dan pabrikan. itu adalah "produk tiga-tidak" yang tidak diketahui asalnya. ketika kolom ini mengevaluasi fungsi perlindungan matikan pengering rambut, pengering rambut hanya bekerja selama 20 detik sebelum tubuh terbakar karena suhu yang berlebihan.

kejadian moutaiitu terjadi pada bulan juni tahun ini. menurut kolom urban report di henan tv, seorang pria mengaku telah membeli maotai palsu di ruang siaran langsung xiao yang. selanjutnya, "crazy little yang di-three sheep" mengeluarkan pernyataan yang mengatakan bahwa sebagai kategori khusus bernilai tinggi, untuk mengautentikasi minuman keras moutai, anda harus pergi ke lembaga penilai resmi untuk mengautentikasi keasliannya sesuai dengan hak dan anti-pemalsuan resmi. nomor telepon perlindungan moutai. badan penilai pihak ketiga mana pun. hasil identifikasi tidak resmi dan sah secara hukum.

insiden meicai dan daginghal ini terjadi pada bulan maret tahun ini. pihak cctv 315 mengungkap bahwa "bahan mentah untuk daging babi rebus dengan acar sayuran sebenarnya adalah perut babi berkualitas rendah", dan anhui donghui food technology co., ltd. produk daging babi rebus yang diproduksi oleh anhui donghui food technology co., ltd. sebagian besar menggunakan merek "yu huiyuan", dan brother yang sebelumnya telah membawa merek daging babi rebus ini dengan acar sayuran.

mengenai “langkah besar” berturut-turut xin youzhi,saudara yang tidak secara langsung menjawab apakah dia akan memberikan kompensasi kepada konsumen.

pada malam tanggal 7 september, ketika saudara yang memulai siaran langsung untuk membawakan barang, dia "meneteskan air mata" di ruang siaran langsung dan berkata:“three sheep memiliki tiga saluran purna jual. sebenarnya tidak ada layanan purna jual. saudaraku, yakinlah. jika ada masalah, kami akan bertanggung jawab sampai akhir. namun jika tidak ada masalah, mohon juga kepada netizen untuk tetap rasional.。”selain itu, ia juga menyebutkan, "saudara-saudara, jika kalian memang ingin memarahi saya, kalian boleh memarahi saya. tolong jangan memarahi rekan-rekan kita."

otoritas pengatur melakukan intervensi dalam penyelidikan

tiga domba belum dihukum sejauh ini

pada tanggal 9 september, wang hai, seorang profesional yang melakukan tindakan keras terhadap pemalsuan, merilis sebuah video yang mengatakan bahwa perusahaan xianduoyu, pemilik daging sapi gulung mentah palsu yang dibawa oleh "crazy little yang", telah didenda 500.000 yuan, tetapi 42.000 unit produk telah terjual, berteriak bahwa saudara yang harus membayar 42 juta yuan kepada konsumen sesuai dengan standar pengembalian dana satu dan membayar sepuluh.

untuk sementara waktu, produsen koperasi dihukum secara administratif, dan apakah "crazy little yang" dan perusahaannya juga harus dihukum karena siaran langsung barang tersebut, sehingga menimbulkan diskusi yang memanas.

menurut "keputusan penalti administratif" yang dikeluarkan oleh biro pengawasan dan administrasi pasar distrik qingshan, wuhan, hubei pada 16 juli tahun ini, xian duoyu menandatangani kontrak layanan promosi online dengan three sheep pada november tahun lalu, yang memungkinkan three sheep berlabuh " crazy xiao yang" "saudara" membawa barang untuk "xianduoyu australian grain-fed beef rolls 4 pound" dari tanggal 25 november hingga 20 februari 2024, dengan harga jual 89,9 yuan. "crazy little brother yang" mengklaim dalam siaran langsung bahwa produk tersebut adalah daging mentah, bukan daging berbumbu, dan menggunakan kata-kata "tanpa sintesis, tanpa injeksi air, tanpa penyambungan, tanpa pengawetan, dan tanpa tambahan". produk tersebut telah terjual lebih dari 40.000 pesanan, dengan total penjualan mencapai lebih dari 3,87 juta yuan.

biro pengawasan pasar distrik wuhan qingshan percaya bahwa xian duoyu mengetahui bahwa bahan-bahan dari beef roll mengandung daging sapi, air, dan senyawa penahan kelembapan, tetapi mempromosikan "daging potong asli" dan berfokus pada atribut "tanpa bahan tambahan", dengan sengaja menyesatkan konsumen. , jadi dia didenda 500.000 yuan.

mengenai apakah perusahaan sanyang dihukum atas insiden ini, staf dari biro pengawasan pasar di yurisdiksi yang terlibat mengatakan,ketiga domba tersebut tidak berada dalam yurisdiksi dan tidak berhak menghukum mereka.tidak yakin dengan hukumannya.three sheep adalah sebuah perusahaan di hefei, provinsi anhui. staf dari biro pengawasan pasar setempat mengatakan bahwa belum jelas apakah three sheep telah dihukum atas insiden pembuatan daging sapi gulung mentah palsu.

selebritas internet saling mengekspos

apakah pengawasan penayangan siaran langsung hanya bisa mengandalkan “saling merobek”?

dalam beberapa hari terakhir, klip siaran langsung pembawa berita selebriti internet simba yang menyerang "crazy little brother yang" sering dicari. simba mengatakan bahwa pihak lain "kecuali untuk beberapa lalu lintas, tidak memiliki sikap terhadap pemeriksaan kualitas, purna jual, kompensasi atau tanggung jawab."

"perang kata-kata" antara simba dan "crazy little yang" dimulai ketika kedua pembawa acara baru-baru ini berselisih harga atas merek kepiting berbulu yang sama. simba mengaku dikeluhkan xiao yang karena memberikan diskon lebih rendah.

dari perspektif industri secara keseluruhan, pengawasan terhadap industri live streaming semakin ketat, namun kejadian para pembawa acara yang "saling berkelahi" telah mengungkap banyak celah dalam penerapan peraturan terkait.

menurut guo wei, peneliti senior di industri e-commerce streaming langsung,pertarungan antara simba dan "crazy little brother yang" menyoroti ketatnya persaingan di bidang siaran langsung e-commerce dan permasalahan yang ditimbulkannya. pertengkaran yang tidak berarti antara para jangkar teratas jelas menyita sumber daya publik. jika anda ingin mengungguli lawan anda, anda harus "meningkatkan" produk dan "meningkatkan" layanan, terus-menerus menunjukkan inovasi konten anda, dan menarik konsumen dengan produk dan layanan yang lebih baik atau menepi ke sisi yang lain. metode pemasaran e-commerce streaming langsung didorong oleh lalu lintas, dan batasan undang-undang serta peraturan terkait relatif kabur. beberapa di antaranya terkait dengan penjualan, tetapi juga terkait dengan bidang perlindungan hak konsumen dan penyebaran opini publik. oleh karena itu, otoritas pengatur harus mempertimbangkan berbagai aspek. untuk mengelola kekacauan siaran langsung dari satu dimensi, lakukan intervensi secara proaktif alih-alih mengandalkan jangkar untuk saling mengungkap masalah. industri pengiriman streaming langsung mungkin juga ingin menggunakan insiden "saling merobek" ini sebagai kesempatan untuk melakukan refleksi dan perbaikan diri secara mendalam, serta membangun ekologi belanja yang meyakinkan konsumen.

bayar dari kantong anda sendiri untuk "mengkompensasi tiga untuk satu yang palsu"

xiao jinyang, seorang pengacara di firma hukum guangdong hebang, berkata,jika penyiar mengetahui bahwa produk tersebut memiliki masalah kualitas tetapi masih bertindak sebagai juru bicara periklanan, yang menyebabkan kerugian bagi konsumen, ia harus memikul tanggung jawab bersama dan beberapa dengan pengiklan. jika merupakan penipuan konsumen, selain menanggung tanggung jawab perdata seperti pengembalian dan kompensasi kerugian, jangkar juga akan menerapkan ketentuan kompensasi hukuman bagi operator dalam undang-undang perlindungan hak konsumen.

tetapi,pada kenyataannya, karena permasalahan seperti ketertelusuran dan bukti, sulit untuk menentukan bahwa pihak yang bertanggung jawab bertanggung jawab secara tanggung renteng, kecuali jika opini publik bergejolak dan pihak berwenang melakukan intervensi.。

namun, beberapa jangkar teratas, untuk menjaga reputasi dan kepercayaan, akan memberikan kompensasi kepada konsumen dengan "mengembalikan satu dan membayar tiga" terlepas dari apakah mereka menerima kompensasi dari pedagang pihak ketiga.

pada pagi hari tanggal 11,bertemanruang siaran langsung menyatakan bahwa ditemukan bahwa "suvenir kue bulan fendi casa" yang sebelumnya dijual sebenarnya tidak ada hubungannya dengan merek mewah asli "fendi" (termasuk seri fendi casa), dan diduga merupakan penipuan merek.

setelah perusahaan melakukan penyelidikan, perusahaan menghentikan penjualan produk terkait dan memberikan kompensasi di muka kepada semua pembeli.。

sebelumnya, xin youzhi terjebak dalam pusaran opini publik.insiden "air gula sarang burung".ketika insiden itu terjadi, xin youzhi juga mengusulkan rencana kompensasi "pengembalian dana satu dan kompensasi tiga" terlebih dahulu, "ingat semua produk sarang burung merek 'mingzhi' yang dijual di ruang siaran langsung xinxuan dan memikul tanggung jawab untuk mengembalikan satu dan memberi kompensasi tiga. xin youzhi kemudian mengatakan dalam sebuah wawancara bahwa zeng menjawab bahwa dia belum menerima kompensasi dari merek tersebut sejauh ini.

sumber丨harian metropolis selatan, n video, financial associated press, kankan news knews reporter zhai jing dan ruan li