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11 septembre, 20h

aurait dû êtrexin youzhiheure de diffusion en direct annoncée précédemment

il sera dans cette émission en direct

avec 100 millions de yuans en liquidetrois moutons

(mcn où travaille la célébrité internet "crazy little yang")

compenser les consommateurs

mais cette nuit-là, xin youzhi n'a toujours pas commencé à diffuser

les journalistes ont remarqué

la page d'accueil du compte kuaishou de xin youzhi affiche « diffusion en direct interdite »

raisons de l'interdiction

pas encore de réponse de xinxuan

bien que la salle de diffusion en direct de xin youzhi ait été interdite

mais l'indemnisation sera toujours effectuée

xin xuan révélé

quelqu'un a déjà reçu une compensation par l'intermédiaire de l'assistant xin xuan

le 10 septembre, simba a publié deux avis indiquant qu'à 20 heures le 11 septembre, il organiserait 200 employés du service client et 100 millions de yuans de fonds pour fournir des services de compensation après-vente à d'autres présentateurs, et qu'il répondrait également aux questions des internautes pendant le live. diffuser.

précédemment,simba a un jour accusé un autre présentateur principal, "crazy little yang", de ne rien faire après les ventes.。

xin youzhi a publié une facture de transfert en espèces de 100 millions de yuans et s'est déclaré prêt à payer une compensation en son nom.

le soir du 4 septembre, xin youzhi a lancé un « ultimatum » à frère yang dans la salle de diffusion en direct : « veuillez envoyer officiellement des lettres officielles à hair dryer, moutai et meicai pork d'ici une semaine et avoir une attitude envers les consommateurs. mettez vos 300 services après-vente auprès des consommateurs.

selon xin youzhi, si three sheep n'a toujours pas exprimé son « attitude » envers les consommateurs après une semaine, il compensera les consommateurs pour certains produits et fournira des services après-vente au nom de three sheep.

plus tard, dans la soirée du 5 septembre, xin youzhi a affiché un record de transfert de 100 millions de yuans sur son compte kuaishou. le reçu bancaire électronique en ligne qu'il a émis montrait que le transfert était divisé en deux transactions, chacune d'une valeur de 50 millions de yuans, survenues dans l'après-midi du 5 septembre. le bénéficiaire était guangzhou xinxuan network information technology co., ltd., et le bénéficiaire était guangzhou xinyu réseau information co., ltd.

selon xin youzhi, les 100 millions de yuans en espèces ont été remis à xin xuan, l'assistant de l'équipe après-vente de xin xuan : « j'espère que three sheep établira de bonnes valeurs commerciales pour les points d'ancrage de l'ensemble de l'industrie. en évitant, alors tous les présentateurs le feront. vont-ils tous suivre votre exemple et violer l'éthique des affaires et les résultats financiers ?"

on rapporte que,les sèche-cheveux, le moutai et le porc braisé avec des légumes marinés sont tous des produits controversés qui ont déjà été vendus dans la salle de diffusion en direct de xiao yang.。

incident de sèche-cheveuxdatant de 2022, selon une vidéo publiée par 3.15 review, le compte officiel du china consumer magazine, un consommateur a acheté un shampoing dans la salle de diffusion en direct de xiao yang et a reçu un sèche-cheveux en cadeau. après avoir reçu la marchandise, le consommateur a découvert que le sèche-cheveux cadeau n'avait ni logo chinois ni date de production, certificat de qualité et fabricant. il s'agissait d'un « produit trois non » d'origine inconnue. lorsque cette colonne a évalué la fonction de protection contre la mise hors tension du sèche-cheveux, celui-ci n'a fonctionné que pendant 20 secondes avant que le corps ne prenne feu en raison d'une température excessive.

incident du moutaicela s'est produit en juin de cette année. selon la chronique urban report de henan tv, un homme a affirmé avoir acheté de faux maotai dans la salle de diffusion en direct de xiao yang. par la suite, "crazy little yang di-three sheep" a publié une déclaration disant qu'en tant que catégorie spéciale de grande valeur, pour authentifier l'alcool moutai, vous devez vous rendre à l'agence d'évaluation officielle pour authentifier l'authenticité conformément aux lois officielles anti-contrefaçon et aux droits. numéro de téléphone de protection de moutai. toute agence d'évaluation tierce. les résultats d'identification ne font pas autorité et ne sont pas juridiquement valables.

meicai et incident de viandecela s'est produit en mars de cette année. le groupe cctv 315 a révélé que « la matière première du porc braisé avec des légumes marinés est en fait de la poitrine de porc de mauvaise qualité », et anhui donghui food technology co., ltd. a été citée parmi eux. les produits de porc braisés produits par anhui donghui food technology co., ltd. sont principalement sous la marque « yu huiyuan », et frère yang a déjà apporté cette marque de porc braisé avec des légumes marinés.

concernant les « grands mouvements » successifs de xin youzhi,frère yang n'a pas répondu directement quant à savoir s'il indemniserait les consommateurs.

le soir du 7 septembre, lorsque frère yang a commencé la diffusion en direct pour apporter des marchandises, il a « versé des larmes » dans la salle de diffusion en direct et a déclaré :“three sheep dispose de trois canaux après-vente. il n'y a vraiment pas de service après-vente. frères, soyez rassurés. s'il y a un problème, nous serons responsables jusqu'au bout. mais s'il n'y a pas de problème, veuillez également demander aux internautes de rester rationnels.。”en outre, il a également mentionné : « frères, si vous voulez vraiment me gronder, vous pouvez me gronder. s'il vous plaît, ne grondez pas nos collègues.

les autorités de régulation interviennent dans l'enquête

trois moutons n'ont pas été punis jusqu'à présent

le 9 septembre, wang hai, un professionnel de la lutte contre la contrefaçon, a publié une vidéo disant que la société xianduoyu, propriétaire des faux rouleaux de bœuf cru apportés par « crazy little yang », a été condamnée à une amende de 500 000 yuans, mais que 42 000 unités du le produit a été vendu, criant que frère yang devrait payer 42 millions de yuans aux consommateurs selon la norme consistant à en rembourser un et en payer dix.

pendant un certain temps, le fabricant coopératif a été sanctionné administrativement, et la question de savoir si « crazy little yang » et sa société devaient également être punis pour la diffusion en direct des marchandises, suscitant des discussions animées.

selon la "décision de sanction administrative" publiée par le bureau de surveillance et d'administration du marché du district de qingshan, wuhan, hubei le 16 juillet de cette année, xian duoyu a signé un contrat de service de promotion en ligne avec three sheep en novembre de l'année dernière, permettant à three sheep d'être présentateur " crazy xiao yang" "brother" a transporté des marchandises pour "xianduoyu australian grain-fed beef rolls 4 livres" du 25 novembre au 20 février 2024, avec un prix de vente de 89,9 yuans. "crazy little brother yang" a affirmé dans l'émission en direct que le produit était de la viande crue, et non de la viande assaisonnée, et utilise les mots "pas de synthèse, pas d'injection d'eau, pas d'épissage, pas de décapage et zéro ajout". le produit a vendu plus de 40 000 commandes, avec des ventes totales atteignant plus de 3,87 millions de yuans.

le bureau de surveillance du marché du district de wuhan qingshan estime que xian duoyu savait que les ingrédients du rouleau de bœuf contenaient du bœuf, de l'eau et un agent composé de rétention d'humidité, mais il a promu la « viande coupée originale » et s'est concentré sur l'attribut « sans additifs », trompant intentionnellement les consommateurs. , il a donc été condamné à une amende de 500 000 yuans.

quant à savoir si la société sanyang a été punie pour cet incident, le personnel du bureau de surveillance du marché de la juridiction concernée a déclaré :les trois moutons ne relèvent pas de la juridiction et n'ont pas le droit de les punir.je ne suis pas sûr de la punition.three sheep est une entreprise située à hefei, dans la province d'anhui. le personnel du bureau local de surveillance du marché a déclaré qu'il n'était pas encore clair si three sheep avait été puni pour l'incident de faux rouleaux de bœuf cru.

les célébrités d'internet s'exposent

la supervision de la diffusion en direct peut-elle reposer uniquement sur un « déchirement mutuel » ?

ces derniers jours, les clips diffusés en direct du présentateur de célébrités internet simba attaquant « crazy little brother yang » ont été fréquemment recherchés. simba a déclaré que l'autre partie « à l'exception d'un certain trafic, n'a aucune attitude envers l'inspection de la qualité, l'après-vente, l'indemnisation ou la responsabilité ».

la « guerre des mots » entre simba et « crazy little yang » a commencé lorsque les deux présentateurs ont récemment eu un différend sur les prix de la même marque de crabes poilus. simba a déclaré que xiao yang s'était plaint de lui parce qu'il avait accordé une remise inférieure.

du point de vue de l'industrie dans son ensemble, la surveillance de l'industrie du streaming en direct devient de plus en plus stricte, mais l'incident des présentateurs « se battant entre eux » a révélé de nombreuses lacunes dans la mise en œuvre des réglementations pertinentes.

selon guo wei, chercheur principal dans le secteur du commerce électronique en direct,le combat entre simba et « crazy little brother yang » met en évidence la concurrence féroce dans le domaine de la diffusion en direct du commerce électronique et les problèmes qui en découlent. les combats insensés entre les principaux acteurs occupent évidemment des ressources publiques. si vous voulez surpasser vos adversaires, vous devez « volumer » les produits et « volumer » les services, démontrer constamment votre innovation de contenu et attirer les consommateurs avec de meilleurs produits et services. il ne s'agit pas de supprimer. ou en passant de l'autre côté. la méthode de marketing du commerce électronique en direct est déterminée par le trafic, et les frontières des lois et réglementations pertinentes sont relativement floues. certaines d'entre elles sont liées aux ventes, mais également au domaine de la protection des droits des consommateurs et de la diffusion de l'opinion publique. par conséquent, les autorités de régulation doivent considérer plusieurs aspects. pour gérer le chaos des diffusions en direct sous un seul angle, intervenir de manière proactive au lieu de compter sur les présentateurs pour se révéler mutuellement les problèmes. l'industrie de la diffusion en streaming en direct souhaitera peut-être également profiter de cet incident de « déchirement mutuel » comme une opportunité de réfléchir en profondeur et de s'auto-rectifier, et de construire une écologie d'achat qui rassure les consommateurs.

payez de votre poche pour « compenser trois pour un faux »

xiao jinyang, avocat au cabinet d'avocats guangdong hebang, a déclaré :si le présentateur sait que le produit présente des problèmes de qualité mais agit néanmoins en tant que porte-parole publicitaire, causant ainsi un préjudice aux consommateurs, il doit en assumer la responsabilité solidaire avec l'annonceur. s'il s'agit d'une fraude à la consommation, en plus d'assumer des responsabilités civiles telles que les retours et l'indemnisation des pertes, le présentateur appliquera également les dispositions punitives d'indemnisation des opérateurs prévues par la loi sur la protection des droits des consommateurs.

mais,en réalité, en raison de questions telles que la traçabilité et la preuve, il est difficile de déterminer que l'ancre est solidairement responsable, à moins que l'opinion publique ne bouge et que les autorités de régulation n'interviennent.。

cependant, certains leaders, afin de maintenir leur réputation et leur confiance, compenseront les consommateurs en « remboursant un et en payant trois », qu'ils reçoivent ou non une compensation de la part de commerçants tiers.

le 11 au matin,se faire un amila salle de diffusion en direct a déclaré qu'il avait été découvert que les « souvenirs de gâteau de lune fendi casa » vendus précédemment n'étaient en réalité pas liés à la véritable marque de luxe « fendi » (y compris la série fendi casa) et étaient soupçonnés de fraude de marque.

après que l'entreprise a mené une enquête, elle a arrêté la vente des produits connexes et a indemnisé à l'avance tous les acheteurs.。

auparavant, xin youzhi était piégé dans le tourbillon de l'opinion publique.incident de « l'eau sucrée du nid d'oiseau »lorsque l'incident s'est produit, xin youzhi a également proposé un plan de compensation de « rembourser un et compenser trois » d'abord, « rappeler tous les produits de nids d'oiseaux de la marque « mingzhi » vendus dans la salle de diffusion en direct de xinxuan et assumer la responsabilité d'en rembourser un et d'en indemniser trois. " xin youzhi a déclaré plus tard dans une interview que zeng avait répondu qu'il n'avait jusqu'à présent pas reçu de compensation de la part de la marque.

source : southern metropolis daily, n video, financial associated press, kankan news knews, zhai jing et ruan li.