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en la tarde del 11 de septiembre, luo yonghao publicó en su weibo personal para explicar la situación de la venta de "pasteles de luna fendi casa" de "marcas extranjeras falsas" y se disculpó sinceramente, diciendo que "uno será reembolsado y tres serán compensados".

captura de pantalla del weibo personal de luo yonghao

luo yonghao escribió: "aún quedan seis días hasta el festival del medio otoño, por lo que debe manejarse a tiempo. pero creo que este error es en realidad de nivel bastante bajo. probablemente sea el departamento de supervisión y control de calidad el que se ha aflojado gradualmente. desde la perspectiva de la naturaleza humana, esto es inevitable desde la perspectiva de la empresa, y todavía necesitamos mejorar y perfeccionar continuamente la disciplina del proceso como director de supervisión contratado por un amigo. la empresa se disculpa sinceramente con los consumidores que compraron pasteles de luna falsos de marcas extranjeras y les reembolsará el dinero. el dinero llegará automáticamente en un plazo de diez días hábiles”.

además, luo yonghao también mencionó incidentes similares recientes de otras marcas en el siguiente artículo y pidió a otros "amigos" que hicieran un seguimiento.

captura de pantalla de la cuenta oficial de weibo de make a friend live room

según informes anteriores, la sala de transmisión en vivo make a friend vendió una vez un producto llamado "fendi casa mooncake souvenir", que es muy similar a la marca de lujo fendi casa. por lo tanto, algunos internautas cuestionaron si los dos están realmente relacionados.

en la mañana del 11 de septiembre, el weibo oficial de la sala de transmisión en vivo make a friend anunció que había recibido quejas de los usuarios y descubrió que los "recuerdos de pastel de luna fendi casa" vendidos eran incompatibles con la marca de lujo "fendi" (incluida la serie fendi casa). ), existe sospecha de fraude en la asociación de marcas. la empresa inició inmediatamente una investigación especial y dejó de vender productos relacionados.

make a friend dijo que después de repetidas comprobaciones, la empresa descubrió que la marca no podía demostrar una conexión real con la marca de lujo fendi casa. la empresa ha decidido compensar a todos los consumidores que compraron la marca por adelantado: todos los consumidores que compraron el producto recibirán un reembolso proactivo y una compensación tres veces mayor del importe de la compra. la empresa notificará a todos los consumidores y manejará los asuntos de compensación dentro de los próximos diez días hábiles.

captura de pantalla de los comentarios de los internautas.

después de que se publicó el anuncio de reembolso en la sala de transmisión en vivo make a friend, el periodista notó que el producto no se podía encontrar en la columna de producto o en la columna de ventana.

con respecto al reembolso por adelantado de make friends live room, algunos internautas dejaron un mensaje en el área de comentarios: “se lo entregaron al cliente”. make friends live room respondió que el servicio de atención al cliente se comunicará con ellos para reenviar la caja de regalo de mooncake.