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羅永豪さんは9月11日午後、自身の微博に「偽海外ブランド」の「フェンディ・カーサ月餅」販売状況を説明する投稿をし、「1件は返金、3件は補償する」と心から謝罪した。

luo yonghao の個人 weibo のスクリーンショット

羅永豪氏は「中秋節まではまだ6日あるので、間に合うように処理しなければならない。しかし、今回のミスは実際には非常にレベルの低いものだと思う。おそらく品質管理監督部門が徐々に怠くなったのではないか」と書いた。人間性の観点から、これは避けられないことであり、友人に雇われた最高監督責任者として、プロセス規律を継続的に改善し、完成させる必要があります。同社は偽の海外ブランド月餅を購入した消費者に心から謝罪し、返金は10営業日以内に自動的に行われる。」

さらに、羅永豪氏は次の記事で他のブランドの最近の同様の事件についても言及し、他の「友人」にフォローアップするよう呼び掛けた。

make a friend live room の公式 weibo アカウントのスクリーンショット

以前の報道によると、make a friendライブ放送ルームではかつて高級ブランドfendi casaによく似た「fendi casa mooncake souvenir」という商品を販売していたという。そのため、一部のネチズンは両者に本当に関連性があるのではないかと疑問を呈した。

9月11日午前、make a friend生放送室の公式weiboは、販売された「fendi casa月餅お土産」が高級ブランド「fendi」（fendi casaシリーズを含む）と互換性がないことが判明し、ユーザーから苦情を受けていたと発表した。 ）、ブランド協会に不正の疑いがある。同社は直ちに特別調査を開始し、関連製品の販売を中止した。

メイク・ア・フレンドは、度重なる調査の結果、このブランドと高級ブランドのフェンディ・カーサとの実際の関連性を証明できないことが判明したと述べた。同社は、ブランドを購入したすべての消費者に事前に補償することを決定しました。製品を購入したすべての消費者には積極的に返金され、購入金額の 3 倍が補償されます。同社はすべての消費者に通知し、今後10営業日以内に補償問題に対処する。

ネットユーザーのコメントのスクリーンショット

make a friend の生放送ルームで払い戻しのアナウンスが流れた後、記者は商品欄にも窓口欄にも商品が見つからないことに気づきました。

make friends live roomの事前返金について、一部のネチズンはコメント欄に「顧客に渡した」というメッセージを残し、make friends live roomはカスタマーサービスから他のブランドの月餅ギフトボックスを再送するよう連絡すると回答した。