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dans l'après-midi du 11 septembre, luo yonghao a posté sur son weibo personnel pour expliquer la situation de la vente de « gâteaux de lune fendi casa » de « fausses marques étrangères », et s'est sincèrement excusé, affirmant qu'« un sera remboursé et trois seront indemnisés ».

capture d'écran du weibo personnel de luo yonghao

luo yonghao a écrit : « il reste encore six jours avant la fête de la mi-automne, donc cela doit être traité à temps. mais je pense que cette erreur est en fait assez mineure. c'est probablement le département de contrôle qualité et de supervision qui s'est progressivement relâché. du point de vue de la nature humaine, du point de vue de l'entreprise, cela est inévitable, et nous devons encore nous améliorer continuellement et perfectionner la discipline des processus en tant que directeur de la supervision embauché par un ami, moi et. la société présente ses excuses sincères aux consommateurs qui ont acheté de faux gâteaux de lune de marque étrangère et les rembourse automatiquement dans les dix jours ouvrables.

en outre, luo yonghao a également mentionné des incidents similaires récents survenus par d'autres marques dans l'article suivant et a appelé d'autres « amis » à suivre.

capture d'écran du compte weibo officiel de make a friend live room

selon des rapports précédents, la salle de diffusion en direct make a friend vendait autrefois un produit appelé « fendi casa mooncake souvenir », qui est très similaire à la marque de luxe fendi casa. par conséquent, certains internautes se demandent si les deux sont réellement liés.

le matin du 11 septembre, la salle de diffusion en direct officielle weibo de make a friend a annoncé qu'elle avait reçu des plaintes d'utilisateurs et constaté que les « souvenirs de gâteau de lune fendi casa » vendus étaient incompatibles avec la marque de luxe « fendi » (y compris la série fendi casa ), il y a une suspicion de fraude au sein de l'association de marque. l'entreprise a immédiatement lancé une enquête spéciale et a cessé de vendre des produits connexes.

make a friend a déclaré qu'après des vérifications répétées, la société avait constaté que la marque ne pouvait pas prouver un lien réel avec la marque de luxe fendi casa. l'entreprise a décidé d'indemniser tous les consommateurs ayant acheté la marque à l'avance : tous les consommateurs ayant acheté le produit seront remboursés de manière proactive et indemnisés trois fois le montant de l'achat. l'entreprise informera tous les consommateurs et traitera les questions d'indemnisation dans les dix prochains jours ouvrables.

capture d'écran des commentaires des internautes

après la publication de l'annonce de remboursement dans la salle de diffusion en direct make a friend, le journaliste a remarqué que le produit était introuvable dans la colonne produit ou dans la colonne fenêtre.

concernant le remboursement anticipé de make friends live room, certains internautes ont laissé un message dans la zone de commentaires : "il a été remis au client." make friends live room a répondu que le service client les contacterait pour renvoyer le coffret cadeau mooncake.