berita

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

pada sore hari tanggal 11 september, luo yonghao memposting di weibo pribadinya untuk menjelaskan situasi penjualan "merek asing palsu" "fendi casa mooncakes", dan dengan tulus meminta maaf, dengan mengatakan bahwa "satu akan dikembalikan dan tiga akan diberi kompensasi."

tangkapan layar weibo pribadi luo yonghao

luo yonghao menulis, "masih ada enam hari hingga festival pertengahan musim gugur, jadi ini harus ditangani tepat waktu. tapi menurut saya kesalahan ini sebenarnya cukup rendah. mungkin departemen kendali mutu dan pengawasan yang secara bertahap mengendur." berangkat tanpa kecelakaan serius dalam waktu yang lama. dari sudut pandang sifat manusia dari sudut pandang perusahaan, hal ini tidak dapat dihindari, dan kami masih perlu terus meningkatkan dan menyempurnakan disiplin proses perusahaan dengan tulus meminta maaf kepada konsumen yang telah membeli kue bulan merek asing palsu dan mengembalikannya. uang tersebut akan secara otomatis dikreditkan ke akun anda dalam waktu sepuluh hari kerja.”

selain itu, luo yonghao juga menyebutkan insiden serupa yang terjadi baru-baru ini pada merek lain di artikel berikut dan meminta "teman" lainnya untuk menindaklanjutinya.

tangkapan layar akun resmi weibo make a friend live room

menurut pemberitaan sebelumnya, ruang siaran langsung make a friend pernah menjual produk bernama "fendi casa mooncake souvenir", yang sangat mirip dengan merek mewah fendi casa. oleh karena itu, sebagian netizen mempertanyakan apakah keduanya benar-benar berkaitan.

pada pagi hari tanggal 11 september, ruang siaran langsung resmi weibo dari make a friend mengumumkan bahwa mereka telah menerima keluhan dari pengguna dan menemukan bahwa "suvenir kue bulan fendi casa" yang dijual tidak sesuai dengan merek mewah "fendi" (termasuk seri fendi casa ), ada dugaan penipuan dalam asosiasi merek. perusahaan segera melancarkan penyelidikan khusus dan menghentikan penjualan produk terkait.

make a friend mengatakan bahwa setelah pemeriksaan berulang kali, perusahaan menemukan bahwa merek tersebut tidak dapat membuktikan hubungan sebenarnya dengan merek mewah fendi casa. perusahaan telah memutuskan untuk memberikan kompensasi kepada semua konsumen yang membeli merek tersebut di muka: semua konsumen yang membeli produk tersebut akan secara proaktif mendapatkan pengembalian dana dan kompensasi tiga kali lipat dari jumlah pembelian. perusahaan akan memberitahukan seluruh konsumen dan menangani masalah kompensasi dalam sepuluh hari kerja ke depan.

tangkapan layar komentar netizen

setelah pengumuman pengembalian dana dirilis di ruang siaran langsung berteman, reporter memperhatikan bahwa produk tersebut tidak dapat ditemukan di kolom produk atau kolom jendela.

mengenai pengembalian dana make friends live room terlebih dahulu, beberapa netizen meninggalkan pesan di kolom komentar: “sudah diberikan kepada pelanggan.” make friends live room menjawab bahwa layanan pelanggan akan menghubungi mereka untuk mengirim ulang kotak hadiah kue bulan merek lain.