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nel pomeriggio dell'11 settembre, luo yonghao ha postato sul suo weibo personale per spiegare la situazione della vendita di "fendi casa mooncakes" di "falsi marchi stranieri", e si è scusato sinceramente, dicendo che "uno sarà rimborsato e tre saranno risarciti".

screenshot del weibo personale di luo yonghao

luo yonghao ha scritto: "mancano ancora sei giorni al festival di metà autunno, quindi la cosa deve essere gestita in tempo. ma penso che questo errore sia in realtà di livello piuttosto basso. probabilmente è il dipartimento di controllo qualità e supervisione che ha gradualmente rallentato senza incidenti gravi per molto tempo. dal punto di vista della natura umana dal punto di vista dell'azienda, questo è inevitabile e dobbiamo ancora migliorare continuamente e perfezionare la disciplina dei processi in qualità di responsabile della supervisione assunto da un amico, io e l'azienda si scusa sinceramente con i consumatori che hanno acquistato falsi mooncakes di marca straniera e li rimborserà automaticamente entro dieci giorni lavorativi.

inoltre, luo yonghao ha menzionato anche recenti incidenti simili di altri marchi nel seguente articolo e ha invitato altri "amici" a dare seguito.

screenshot dell'account weibo ufficiale di make a friend live room

secondo rapporti precedenti, la sala di trasmissione in diretta make a friend una volta vendeva un prodotto chiamato "fendi casa mooncake souvenir", che è molto simile al marchio di lusso fendi casa. pertanto, alcuni netizen si sono chiesti se i due siano davvero imparentati.

la mattina dell'11 settembre, la sala di trasmissione live ufficiale weibo di make a friend ha annunciato di aver ricevuto reclami da parte degli utenti e di aver scoperto che i "souvenir mooncake fendi casa" venduti erano incompatibili con il marchio di lusso "fendi" (compresa la serie fendi casa ), si sospetta una frode nell'associazione del marchio. l'azienda ha immediatamente avviato un'indagine speciale e ha smesso di vendere i prodotti correlati.

make a friend ha affermato che dopo ripetuti controlli, la società ha riscontrato che il marchio non poteva dimostrare un effettivo legame con il marchio di lusso fendi casa. l'azienda ha deciso di risarcire tutti i consumatori che hanno acquistato il marchio in anticipo: tutti i consumatori che hanno acquistato il prodotto verranno rimborsati in modo proattivo e indennizzati tre volte l'importo dell'acquisto. la società avviserà tutti i consumatori e gestirà le questioni relative al risarcimento entro i prossimi dieci giorni lavorativi.

screenshot dei commenti dei netizen

dopo che l'annuncio del rimborso è stato pubblicato nella sala di trasmissione in diretta crea un amico, il giornalista ha notato che non è stato possibile trovare il prodotto nella colonna del prodotto o nella colonna della finestra.

per quanto riguarda il rimborso anticipato di make friends live room, alcuni netizen hanno lasciato un messaggio nell'area commenti: "è stato dato al cliente". make friends live room ha risposto che il servizio clienti li contatterà per inviare nuovamente la confezione regalo mooncake.