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na tarde de 11 de setembro, luo yonghao postou em seu weibo pessoal para explicar a situação da venda de "mooncakes fendi casa" de "marcas estrangeiras falsas" e pediu desculpas sinceras, dizendo que "um será reembolsado e três serão compensados".

captura de tela do weibo pessoal de luo yonghao

luo yonghao escreveu: “ainda faltam seis dias para o festival do meio outono, então isso deve ser resolvido a tempo. mas acho que esse erro é na verdade de nível bastante baixo. sem acidentes graves por muito tempo. do ponto de vista da natureza humana do ponto de vista da empresa, isso é inevitável, e ainda precisamos melhorar continuamente e aperfeiçoar a disciplina do processo. como diretor supervisor contratado por um amigo, eu e. a empresa pede desculpas sinceras aos consumidores que compraram mooncakes falsos de marcas estrangeiras e os reembolsa. o dinheiro chegará automaticamente em dez dias úteis.

além disso, luo yonghao também mencionou incidentes semelhantes recentes de outras marcas no artigo a seguir e pediu a outros “amigos” que acompanhassem.

captura de tela da conta oficial do weibo do make a friend live room

de acordo com relatos anteriores, a sala de transmissão ao vivo make a friend já vendeu um produto chamado "fendi casa mooncake souvenir", que é muito semelhante à marca de luxo fendi casa. portanto, alguns internautas questionaram se os dois estão realmente relacionados.

na manhã de 11 de setembro, o weibo oficial da sala de transmissão ao vivo make a friend anunciou que havia recebido reclamações de usuários e descobriu que os "souvenirs mooncake fendi casa" vendidos eram incompatíveis com a marca de luxo "fendi" (incluindo a série fendi casa ), há suspeita de fraude na associação da marca. a empresa lançou imediatamente uma investigação especial e parou de vender produtos relacionados.

a make a friend disse que após repetidas verificações, a empresa descobriu que a marca não conseguia provar uma ligação real com a marca de luxo fendi casa. a empresa decidiu compensar antecipadamente todos os consumidores que adquiriram a marca: todos os consumidores que adquiriram o produto serão reembolsados ​​proativamente e indenizados três vezes o valor da compra. a empresa notificará todos os consumidores e tratará de questões de indenização nos próximos dez dias úteis.

captura de tela dos comentários dos internautas

após a divulgação do anúncio do reembolso na sala de transmissão ao vivo faça um amigo, o repórter percebeu que o produto não foi encontrado na coluna do produto ou na coluna da janela.

em relação ao reembolso antecipado do make friends live room, alguns internautas deixaram uma mensagem na área de comentários: “foi entregue ao cliente. o make friends live room respondeu que o atendimento ao cliente entrará em contato para reenviar a caixa de presente mooncake.