los japoneses "se preocupan por cada detalle"
2024-09-11
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pie de foto: una tienda de té con leche de china también lanzó una tarjeta de puntos en japón.
pan xiaoduo, nuestro corresponsal especial en japón
si compra en japón y entiende japonés, encontrará que casi todos los cajeros le preguntarán "¿necesita acumular puntos?" la empresa japonesa acom ha publicado el "ranking de cosas que quiero empezar en el nuevo año" durante tres años consecutivos, y las "actividades de puntos" ocupan el primer lugar en 2023 y 2024. se entrevistó a un total de 2.000 personas, con edades comprendidas entre 10 y 69 años. a excepción de los encuestados mayores de 60 años, lo que más quieren hacer otros grupos de edad son las “actividades de puntos”. ¿cuál es el encanto de los puntos que hace que los japoneses estén tan obsesionados con ellos?
las pequeñas ideas se convierten poco a poco en un gran mercado
independientemente de la "teoría de sólo puntos" de la sociedad japonesa, de hecho, el sistema de puntos se originó en los estados unidos. se dice que alrededor de 1850, una tienda minorista en los estados unidos cometió un error operativo y compró cantidades excesivas de productos. si seguimos el modelo de venta tradicional, me temo que durará hasta el año del mono y el caballo. desesperada, a la tienda se le ocurrió una idea inteligente: poner pegatinas en los envases de los productos. los clientes que coleccionen una determinada cantidad de pegatinas pueden cambiarlas por fotografías. esta era la forma original del sistema de puntos.
a principios del siglo xx, surgió un mecanismo similar en japón. se dice que la primera forma de puntos apareció en 1916, que era un mecanismo de recompensa para el cliente lanzado por la tienda kuga kimono en la ciudad de kitakyushu, prefectura de fukuoka. aunque ya no se conoce el funcionamiento preciso de esta forma temprana, sentó las bases para sistemas de puntos posteriores. el moderno sistema de puntos japonés realmente despegó en 1989. yudobashi, una famosa tienda de electrónica para el hogar en japón, introdujo por primera vez una tarjeta de puntos con banda magnética. los clientes pueden acumular puntos al comprar productos y utilizarlos para compensar parte del monto en compras futuras. esta iniciativa se extendió rápidamente por todo el país, no sólo mejorando la experiencia de compra de los clientes, sino también fomentando su fidelidad. se puede decir que esto marca el verdadero origen del moderno sistema de puntos de japón.
la escala de emisión de puntos en 2022 supera con creces los niveles anteriores, debido principalmente a la implementación del proyecto tarjeta de número individual. según estimaciones del instituto de investigación nomura, en el marco del proyecto se emitirán un total de aproximadamente 950 mil millones de yenes en puntos. el instituto de investigación económica yano estima que el monto de la emisión de puntos en 2022 será de aproximadamente 2,48 billones de yenes, un aumento de más de 1,5 veces en comparación con el rango de 1,2 billones a 1,4 billones de yenes en los últimos años. en 2024, el mercado de puntos alcanzará los 2,63 billones de yenes. para 2026, esta cifra puede aumentar a 3,13 billones de yenes.
hoy en día, el sistema de puntos cubre casi todos los sectores comerciales de japón. desde grandes cadenas de supermercados y grandes almacenes hasta pequeñas tiendas de conveniencia y panaderías, casi todos los minoristas ofrecen algún tipo de programa de puntos. en 2016, aproximadamente el 70% de los japoneses utilizaron puntos compartidos. en 2022, más del 90% de la gente utiliza puntos comunes, y casi el 30% de los japoneses incluso utilizan los cinco puntos comunes principales al mismo tiempo. este enorme tamaño del mercado demuestra la importante posición del sistema de puntos en la sociedad japonesa.
las combinaciones son deslumbrantes.
es fácil ganar puntos en japón, pero no es fácil jugar con ellos. es por eso que tanta gente considera las actividades de puntos como su máxima prioridad. en pocas palabras, los puntos japoneses se dividen en dos categorías: puntos comunes y puntos independientes. los puntos comunes son un sistema de puntos en el que participan muchas empresas. los consumidores pueden acumular puntos en diferentes comerciantes y los puntos se pueden compartir entre comerciantes, lo que mejora significativamente la flexibilidad y practicidad de los puntos. los puntos comunes más famosos son los puntos d, los puntos t, los puntos ponta y los puntos rakuten. tomando como ejemplo los puntos d, los usuarios de la empresa de telecomunicaciones ntt docomo pueden acumular puntos gastando en tiendas de conveniencia, supermercados, restaurantes y otros comercios cooperativos, y utilizarlos en estos comercios, lo cual es muy conveniente. los puntos independientes son puntos emitidos por empresas o tiendas individuales y solo se pueden utilizar en sus propias tiendas o en las tiendas designadas. el ámbito de uso de este tipo de puntos es limitado, pero las empresas pueden formular reglas de manera flexible para fomentar el consumo. por ejemplo, algunas tiendas ofrecen tasas de recompensa de puntos más altas para los clientes frecuentes, animando así a los clientes a visitarlas con más frecuencia.
hoy en día, cada vez más tiendas pueden acumular múltiples puntos. con una sola compra, puedes ganar tanto puntos comunes como puntos independientes. incluso existen otras formas de acumularlos. el periodista compra a menudo en amazon.com y al principio no prestó mucha atención a los puntos del 0,5% al 1% que ofrece el sitio web. pero como hice muchas compras y acumulé mucho dinero, solicité una tarjeta de crédito de amazon hace seis meses. después de solicitar la tarjeta, recibirá inmediatamente puntos de bonificación equivalentes a 3000 yenes, y la proporción de puntos por compras también aumenta al 2%, alcanzando a veces un máximo de más del 10% durante las promociones. un amigo sugirió obtener otra membresía de puntos d, para poder obtener puntos de bonificación del 1% por compras superiores a 5000 yenes. en comparación con hace medio año, cuando no solicité una tarjeta, los puntos en mi cuenta ahora aumentan visible y rápidamente, y puedo usarlos directamente para completar una pequeña compra de vez en cuando. efectivamente, los efectos de aceptar puntos pasivamente y participar activamente en actividades de puntos son bastante diferentes.
acumular tierra en montañas, acumular puntos en riqueza
la razón principal por la que el sistema de puntos es tan popular en japón es que aporta múltiples beneficios tanto a los consumidores como a los comerciantes. a través de puntos independientes, los comerciantes pueden aumentar eficazmente la fidelidad de los clientes. ganar puntos por cada compra hace que los consumidores estén dispuestos a seguir eligiendo el mismo comerciante en el futuro. además, los comerciantes establecerán una escala de puntos. si acumula una cierta cantidad de puntos, podrá disfrutar de mayores descuentos o utilizar puntos para canjear regalos. para estimular aún más el deseo de compra de los consumidores, los comerciantes también establecerán los llamados "días de duplicación de puntos". los consumidores suelen comprar intensamente ese día para ganar más puntos. esto no sólo mejora su experiencia de compra, sino que también aumenta las ventas comerciales. especialmente en el entorno actual de aumento de precios, los consumidores pueden obtener descuentos reales en los gastos diarios a través de puntos, sintiendo así una satisfacción adicional. este tipo de "riqueza oculta" generada al acumular menos produce más, lo que hace que el sistema de puntos forme parte de la gestión presupuestaria de muchas familias japonesas.
dado que los puntos tienen cierta puntualidad, a menudo se solicita a los consumidores que vuelvan a consumir antes de que caduquen, lo que aumenta la tasa de recompra de los comerciantes. por ejemplo, algunos comerciantes ofrecen "programas de recompensa de puntos" que requieren que los clientes realicen varias compras dentro de un período determinado para recibir recompensas de puntos adicionales. además, el sistema de puntos proporciona a las empresas una rica plataforma de recopilación de datos. a través del sistema de puntos, los comerciantes pueden registrar en detalle los hábitos de consumo, las preferencias y la frecuencia de compra de los clientes.
se dice que quienes compran no son tan buenos como quienes venden. el intrigante sistema de puntos de los comerciantes alienta a los consumidores a practicar “habilidades de puntuación” y desarrollar estrategias extremadamente efectivas para ganar puntos. los gastos fijos que toda familia debe pagar, como alquiler, facturas de agua y luz, facturas de teléfono, etc., por supuesto pueden pagarse mediante transferencia bancaria automática o en tiendas de conveniencia. pero si cambia su método de pago a un pago con tarjeta de puntos, puede acumular fácilmente muchos puntos cada mes. además, algunas empresas ofrecen planes de pago con recompensas de puntos. por ejemplo, algunas compañías eléctricas cooperan con empresas de comunicaciones para lanzar planes de pago que permitan a los consumidores acumular puntos o millas mientras pagan sus facturas de electricidad.
al mismo tiempo, los japoneses implementan el principio de determinación y pasión por los puntos. dedicación significa elegir centrarse en un determinado supermercado o tienda de conveniencia para poder concentrarse en acumular puntos en esa tienda, cumpliendo así con los estándares de canje de puntos más rápido y evitando que los puntos se dispersen. duoqing significa obtener dos o más puntos al mismo tiempo mediante un consumo. por ejemplo, al comprar en un comerciante que acepta puntos t o puntos d, al pagar con tarjeta de crédito, el consumidor puede ganar puntos del comerciante y puntos de la tarjeta de crédito al mismo tiempo. este método puede maximizar los ingresos de puntos por cada consumo y es una estrategia de acumulación de puntos muy práctica.
en los últimos años, un número cada vez mayor de proveedores de servicios han permitido a los usuarios utilizar sus puntos para inversiones o donaciones. a través de estos servicios, los consumidores no sólo pueden aumentar el valor de sus puntos, sino también intentar invertir con menores riesgos. por ejemplo, los puntos t se pueden utilizar para comprar acciones o fondos, mientras que los puntos d pueden participar en algunos planes de inversión de puntos. para aquellos que deseen contribuir a la sociedad, algunos programas de puntos también permiten donar puntos a organizaciones benéficas como unicef o la cruz roja japonesa.
el sistema de puntos se ha convertido en una parte integral de la sociedad japonesa y cubre casi todos los aspectos de la vida de las personas. ya sea acumulando puntos mediante compras diarias o usándolos para pagar gastos fijos, inversiones y donaciones, los puntos brindan a los consumidores más opciones y posibilidades. ▲#百家快播#
