les japonais « se soucient de chaque détail »
2024-09-11
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légende de la photo : un magasin de thé au lait chinois a également lancé une carte à points au japon.
pan xiaoduo, notre envoyé spécial au japon
si vous faites des achats au japon et que vous comprenez le japonais, vous constaterez que presque tous les caissiers vous demanderont « avez-vous besoin d'accumuler des points ? » la société japonaise acom a publié le « classement des choses que je veux commencer au cours de la nouvelle année » pour la troisième année consécutive, et « activités par points » se classe premier en 2023 et 2024. au total, 2 000 personnes ont été interrogées, âgées de 10 à 69 ans. à l'exception des personnes interrogées de plus de 60 ans, ce que les autres tranches d'âge souhaitent faire le plus, ce sont les « activités à points ». quel est le charme des points qui rend les japonais si obsédés par eux ?
les petites idées deviennent progressivement un grand marché
indépendamment de la « théorie des points uniquement » de la société japonaise, en fait, le système de points trouve son origine aux états-unis. on raconte que vers 1850, un magasin de détail aux états-unis a commis une erreur opérationnelle et acheté des quantités excessives de marchandises. si nous suivons le modèle de vente traditionnel, j'ai peur que cela dure jusqu'à l'année du singe et du cheval. en désespoir de cause, le magasin a eu une idée astucieuse : mettre des autocollants sur les emballages des produits. les clients qui collectent un certain nombre d'autocollants peuvent les échanger contre des photos. c'était la forme originale du système de points.
un mécanisme similaire est apparu au japon au début du xxe siècle. on dit que la première forme de points est apparue en 1916, il s'agissait d'un mécanisme de récompense des clients lancé par le magasin kuga kimono dans la ville de kitakyushu, dans la préfecture de fukuoka. bien que le fonctionnement précis de cette première forme ne soit plus connu, elle a jeté les bases des systèmes de points ultérieurs. le système moderne de points du japon a véritablement décollé en 1989. yudobashi, un célèbre magasin d'électronique domestique au japon, a introduit pour la première fois une carte à points à bande magnétique. les clients peuvent accumuler des points lors de l'achat de produits et utiliser ces points pour compenser une partie du montant sur de futurs achats. cette initiative s'est rapidement répandue à travers le pays, améliorant non seulement l'expérience d'achat des clients, mais également la fidélisation de la clientèle. on peut dire que c’est là la véritable origine du système de points moderne du japon.
l'échelle de délivrance de points en 2022 dépasse de loin les niveaux précédents, principalement en raison de la mise en œuvre du projet de carte à numéro individuel. selon les estimations du nomura research institute, un total d'environ 950 milliards de yens en points seront émis dans le cadre du projet. l'institut de recherche économique de yano estime que le montant des points émis en 2022 sera d'environ 2 480 milliards de yens, soit une augmentation de plus de 1,5 fois par rapport à la fourchette de 1 200 milliards à 1 400 milliards de yens ces dernières années. en 2024, le marché des points atteindra 2 630 milliards de yens. d’ici 2026, ce chiffre pourrait atteindre 3 130 milliards de yens.
aujourd'hui, le système de points couvre presque tous les domaines d'activité au japon. des grandes chaînes de supermarchés et grands magasins aux petits dépanneurs et boulangeries, presque tous les détaillants proposent une forme de programme de points. en 2016, environ 70 % des japonais utilisaient des points partagés. en 2022, plus de 90 % des gens utilisent les points communs, et près de 30 % des japonais utilisent même les cinq grands points communs en même temps. cette taille énorme du marché prouve la place importante du système à points dans la société japonaise.
les combinaisons sont éblouissantes
il est facile de gagner des points au japon, mais il n’est pas facile de jouer avec. c’est pourquoi tant de gens considèrent les activités avec points comme leur priorité absolue. pour faire simple, les points japonais sont divisés en deux catégories : les points communs et les points indépendants. les points communs sont un système de points auquel participent de nombreuses entreprises. les consommateurs peuvent accumuler des points chez différents commerçants et les points peuvent être partagés entre commerçants, ce qui améliore considérablement la flexibilité et la praticité des points. les points communs les plus connus sont les points d, les points t, les points ponta et les points rakuten. prenons l'exemple des d-points. les utilisateurs de la société de télécommunications ntt docomo peuvent accumuler des points en dépensant dans les dépanneurs, supermarchés, restaurants et autres commerçants coopératifs, et les utiliser chez ces commerçants, ce qui est très pratique. les points indépendants sont des points émis par des entreprises ou des magasins individuels et ne peuvent être utilisés que dans leurs propres magasins ou dans des magasins désignés. le champ d'application de ce type de points est restreint, mais les entreprises peuvent formuler de manière flexible des règles pour encourager la consommation. par exemple, certains magasins offrent des taux de points de récompense plus élevés aux clients fréquents, encourageant ainsi les clients à venir plus souvent.
de nos jours, de plus en plus de magasins peuvent accumuler plusieurs points. avec un seul achat, vous pouvez gagner à la fois des points communs et des points indépendants. il existe même d'autres façons de cumuler. le journaliste fait souvent ses achats sur amazon.com et, au début, il n’a pas prêté beaucoup d’attention aux points de 0,5 à 1 % offerts par le site web. mais comme j’ai fait beaucoup d’achats et accumulé beaucoup d’argent, j’ai demandé une carte de crédit amazon il y a six mois. immédiatement après avoir demandé la carte, vous recevrez des points bonus équivalents à 3 000 yens, et le ratio de points pour les achats est également augmenté à 2 %, atteignant parfois un maximum de plus de 10 % lors des promotions. un ami a suggéré de souscrire une autre adhésion à d points, afin que vous puissiez obtenir 1 % de points bonus pour les achats supérieurs à 5 000 yens. par rapport à l'époque où je n'avais pas demandé de carte il y a six mois, les points sur mon compte augmentent désormais visiblement à l'œil nu, et je peux directement utiliser les points pour effectuer un petit achat de temps en temps. effectivement, les effets de l'acceptation passive des points et de la participation active aux activités de points sont très différents.
accumuler de la terre dans les montagnes, accumuler des points pour devenir richesse
la principale raison pour laquelle le système de points est si populaire au japon est qu’il apporte de multiples avantages tant aux consommateurs qu’aux commerçants. grâce à des points indépendants, les commerçants peuvent efficacement fidéliser leurs clients. gagner des points pour chaque achat incite les consommateurs à continuer de choisir le même commerçant à l’avenir. de plus, les commerçants mettront en place une échelle de points. si vous accumulez un certain nombre de points, vous pourrez bénéficier de réductions plus élevées ou utiliser des points pour échanger des cadeaux. afin de stimuler davantage le désir d'achat des consommateurs, les commerçants fixeront également des « jours de doublement des points ». les consommateurs font généralement des achats intensifs ce jour-là pour gagner plus de points. cela améliore non seulement leur expérience d'achat, mais augmente également les ventes des commerçants. surtout dans le contexte actuel de hausse des prix, les consommateurs peuvent obtenir de réelles réductions sur leurs dépenses quotidiennes grâce à des points, ressentant ainsi une satisfaction supplémentaire. ce type de « richesse cachée » provoquée par l'accumulation de moins permet d'obtenir plus, faisant du système de points un élément de la gestion budgétaire de nombreuses familles japonaises.
étant donné que les points ont une certaine actualité, les consommateurs sont souvent incités à consommer à nouveau avant l'expiration des points, augmentant ainsi le taux de rachat des commerçants. par exemple, certains commerçants proposent des « programmes de récompense en points » qui obligent les clients à effectuer plusieurs achats au cours d'une certaine période afin de recevoir des récompenses en points supplémentaires. de plus, le système de points offre aux entreprises une riche plateforme de collecte de données. grâce au système de points, les commerçants peuvent enregistrer en détail les habitudes de consommation, les préférences et la fréquence d'achat des clients.
on dit que ceux qui achètent ne sont pas aussi bons que ceux qui vendent. le système de points intrigants des commerçants encourage les consommateurs à pratiquer des « compétences de notation » et à développer des stratégies extrêmement efficaces pour gagner des points. les dépenses fixes que chaque famille doit payer, comme le loyer, les factures d'eau et d'électricité, les factures de téléphone, etc., peuvent bien entendu être payées par virement bancaire automatique ou dans les magasins de proximité. mais si vous changez votre mode de paiement pour un paiement par carte à points, vous pouvez facilement accumuler beaucoup de points chaque mois. de plus, certaines entreprises proposent des plans de paiement avec des récompenses en points. par exemple, certaines compagnies d’électricité coopèrent avec des sociétés de communication pour lancer des plans de paiement permettant aux consommateurs d’accumuler des points ou des miles tout en payant leurs factures d’électricité.
dans le même temps, les japonais mettent en œuvre le principe de détermination et de passion pour les points. le dévouement signifie choisir de se concentrer sur un certain supermarché ou dépanneur afin de pouvoir se concentrer sur l'accumulation de points dans ce magasin, répondant ainsi plus rapidement aux normes d'échange de points et évitant la dispersion des points. duoqing signifie obtenir deux points ou plus en même temps grâce à une seule consommation. par exemple, lors de ses achats chez un commerçant qui accepte les points t ou d, en payant avec une carte de crédit, le consommateur peut gagner des points auprès du commerçant et des points sur la carte de crédit en même temps. cette méthode peut maximiser les revenus de points pour chaque consommation et constitue une stratégie d’accumulation de points très pratique.
ces dernières années, un nombre croissant de prestataires de services ont permis aux utilisateurs d'utiliser leurs points pour des investissements ou des dons. grâce à ces services, les consommateurs peuvent non seulement augmenter la valeur de leurs points, mais aussi essayer d'investir avec moins de risques. par exemple, les points t peuvent être utilisés pour acheter des actions ou des fonds, tandis que les points d peuvent participer à certains plans d'investissement en points. pour ceux qui souhaitent contribuer à la société, certains programmes de points permettent également de donner des points à des œuvres caritatives comme l'unicef ou la croix-rouge japonaise.
le système de points est devenu partie intégrante de la société japonaise et couvre presque tous les aspects de la vie des gens. qu'il s'agisse d'accumuler des points grâce à des achats quotidiens ou d'utiliser des points pour payer des dépenses fixes, des investissements et des dons, les points offrent aux consommateurs plus de choix et de possibilités. ▲#百家快播#
