i giapponesi "curano ogni dettaglio"
2024-09-11
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didascalia foto: un negozio di tè al latte cinese ha lanciato una carta a punti anche in giappone.
pan xiaoduo, il nostro inviato speciale in giappone
se fai acquisti in giappone e capisci il giapponese, scoprirai che quasi tutti i cassieri ti chiederanno "hai bisogno di accumulare punti?" l'azienda giapponese acom ha pubblicato per tre anni consecutivi la "classifica delle cose che voglio iniziare nel nuovo anno" e le "attività a punti" sono al primo posto nel 2023 e nel 2024. sono state intervistate un totale di 2.000 persone, di età compresa tra 10 e 69 anni. ad eccezione degli intervistati di età superiore ai 60 anni, ciò che gli altri gruppi di età desiderano fare di più sono le “attività a punti”. qual è il fascino dei punti che rende i giapponesi così ossessionati da essi?
le piccole idee diventano gradualmente un grande mercato
a prescindere dalla “teoria dei soli punti” della società giapponese, infatti, il sistema a punti ha origine negli stati uniti. si dice che intorno al 1850 un negozio al dettaglio negli stati uniti commise un errore operativo e acquistò quantità eccessive di merce. se seguiamo il modello di vendita tradizionale, temo che durerà fino all'anno della scimmia e del cavallo. in preda alla disperazione, il negozio ha avuto un'idea intelligente: mettere degli adesivi sulla confezione dei prodotti, i clienti che raccolgono un certo numero di adesivi possono scambiarli con delle foto. questa era la forma originale del sistema a punti.
all’inizio del xx secolo, un meccanismo simile è emerso in giappone. si dice che la prima forma di punti sia apparsa nel 1916, ovvero un meccanismo di ricompensa per i clienti lanciato dal kuga kimono store nella città di kitakyushu, nella prefettura di fukuoka. sebbene il funzionamento preciso di questa prima forma non sia più noto, gettò le basi per i successivi sistemi di punti. il moderno sistema di punti del giappone è decollato davvero nel 1989. yudobashi, un famoso negozio di elettronica per la casa in giappone, ha introdotto per la prima volta una carta a punti con banda magnetica. i clienti possono accumulare punti quando acquistano beni e utilizzare i punti per compensare parte dell'importo sugli acquisti futuri. questa iniziativa si è diffusa rapidamente in tutto il paese, non solo migliorando l'esperienza di acquisto dei clienti, ma anche aumentandone la fidelizzazione. si può dire che questo segna la vera origine del moderno sistema di punti del giappone.
l’entità dell’emissione di punti nel 2022 supera di gran lunga i livelli precedenti, principalmente grazie all’attuazione del progetto carta numero individuale. secondo le stime del nomura research institute, nell'ambito del progetto verranno emessi in totale circa 950 miliardi di yen in punti. lo yano economic research institute stima che l'importo di punti emessi nel 2022 sarà di circa 2,48 trilioni di yen, un aumento di oltre 1,5 volte rispetto al range compreso tra 1,2 trilioni e 1,4 trilioni di yen negli ultimi anni. nel 2024, il mercato dei punti raggiungerà i 2,63 trilioni di yen. entro il 2026, questa cifra potrebbe aumentare fino a 3,13 trilioni di yen.
oggi il sistema a punti copre quasi tutti i settori aziendali in giappone. dalle grandi catene di supermercati e grandi magazzini ai piccoli minimarket e alle panetterie, quasi tutti i rivenditori offrono una qualche forma di programma a punti. nel 2016, circa il 70% dei giapponesi ha utilizzato i punti condivisi. nel 2022, oltre il 90% delle persone utilizza i punti comuni e quasi il 30% dei giapponesi utilizza addirittura i cinque principali punti comuni contemporaneamente. questa enorme dimensione del mercato dimostra l'importante posizione del sistema a punti nella società giapponese.
le combinazioni sono abbaglianti
è facile guadagnare punti in giappone, ma non è facile giocarci, motivo per cui così tante persone considerano le attività a punti come la loro massima priorità. per dirla semplicemente, i punti giapponesi sono divisi in due categorie: punti comuni e punti indipendenti. i punti comuni sono un sistema di punti a cui partecipano molte aziende. i consumatori possono accumulare punti presso diversi commercianti e i punti possono essere condivisi tra commercianti, il che migliora significativamente la flessibilità e la praticità dei punti. i punti comuni più famosi sono i punti d, i punti t, i punti ponta e i punti rakuten. prendiamo ad esempio i d-points. gli utenti della società di telecomunicazioni ntt docomo possono accumulare punti effettuando acquisti in minimarket, supermercati, ristoranti e altri commercianti cooperativi e utilizzarli presso questi commercianti, il che è molto conveniente. i punti indipendenti sono punti emessi da singole aziende o negozi e possono essere utilizzati solo nei negozi propri o designati. l’ambito di utilizzo di questo tipo di punti è ristretto, ma le aziende possono formulare regole flessibili per incoraggiare il consumo. ad esempio, alcuni negozi offrono tariffe di punti premio più elevate per i clienti abituali, incoraggiando così i clienti a visitare più spesso.
al giorno d'oggi, sempre più negozi possono accumulare più punti con un acquisto, puoi guadagnare sia punti comuni che punti indipendenti. esistono anche altri modi di accumulare. il giornalista fa spesso acquisti su amazon.com e all’inizio non ha prestato molta attenzione ai punti dallo 0,5% all’1% offerti dal sito. ma poiché ho fatto molti acquisti e accumulato molti soldi, sei mesi fa ho richiesto una carta di credito amazon. subito dopo aver richiesto la carta, riceverai punti bonus equivalenti a 3.000 yen, e anche la percentuale di punti per lo shopping verrà aumentata al 2%, raggiungendo a volte un massimo di oltre il 10% durante le promozioni. un amico ha suggerito di sottoscrivere un altro abbonamento d points, in modo da poter ottenere l'1% di punti bonus per acquisti superiori a 5.000 yen. rispetto a sei mesi fa, quando non richiedevo la carta, ora i punti sul mio conto aumentano visibilmente a occhio nudo e posso utilizzarli direttamente per fare ogni tanto un piccolo acquisto. sicuramente, gli effetti dell’accettazione passiva dei punti e della partecipazione attiva alle attività a punti sono piuttosto diversi.
accumulare terreno in montagne, accumulare punti in ricchezza
il motivo principale per cui il sistema a punti è così popolare in giappone è che apporta molteplici vantaggi sia ai consumatori che ai commercianti. attraverso punti indipendenti, i commercianti possono aumentare efficacemente la fedeltà dei clienti. guadagnare punti per ogni acquisto rende i consumatori disposti a continuare a scegliere lo stesso commerciante in futuro. inoltre, i commercianti creeranno una scala di punti. se accumuli un certo numero di punti, potrai usufruire di sconti più elevati o utilizzare i punti per riscattare regali. per stimolare ulteriormente la voglia di acquisto dei consumatori, i commercianti fisseranno anche i cosiddetti "giorni di raddoppio punti". i consumatori di solito fanno acquisti intensivi in questo giorno per guadagnare più punti. ciò non solo migliora la loro esperienza di acquisto, ma aumenta anche le vendite dei commercianti. soprattutto nell'attuale contesto di aumento dei prezzi, i consumatori possono ottenere sconti reali sulle spese quotidiane attraverso i punti, provando così una maggiore soddisfazione. questo tipo di "ricchezza nascosta" generata dall'accumulazione di meno rende di più, rendendo il sistema di punti parte integrante della gestione del bilancio di molte famiglie giapponesi.
poiché i punti hanno una certa tempestività, i consumatori sono spesso spinti a consumare nuovamente prima che scadano, aumentando così il tasso di riacquisto dei commercianti. ad esempio, alcuni commercianti forniscono "programmi di punti premio" che richiedono ai clienti di effettuare più acquisti entro un determinato periodo per ricevere ulteriori premi in punti. inoltre, il sistema a punti fornisce alle aziende una ricca piattaforma di raccolta dati. attraverso il sistema a punti gli esercenti possono registrare nel dettaglio le abitudini di consumo, le preferenze e la frequenza di acquisto dei clienti.
si dice che chi compra non sia bravo come chi vende. il sistema di punti intrigante dei commercianti incoraggia i consumatori a praticare le “abilità di punteggio” e a sviluppare strategie di guadagno punti estremamente efficaci. le spese fisse che ogni famiglia deve sostenere, come l'affitto, le bollette di acqua ed elettricità, quelle telefoniche, ecc., possono ovviamente essere pagate tramite bonifico bancario automatico o presso i minimarket. ma se cambi il tuo metodo di pagamento con il pagamento con carta a punti, potrai facilmente accumulare moltissimi punti ogni mese. inoltre, alcune aziende offrono piani di pagamento con punti premio. ad esempio, alcune società elettriche collaborano con società di comunicazione per lanciare piani di pagamento che consentono ai consumatori di accumulare punti o miglia mentre pagano le bollette dell’elettricità.
allo stesso tempo, i giapponesi implementano il principio di risolutezza e passione per i punti. specificità significa scegliere di concentrarsi su un determinato supermercato o minimarket. puoi concentrarti sull'accumulo di punti in quel negozio, il che può aiutarti a raggiungere gli standard di riscatto dei punti più velocemente ed evitare la dispersione dei punti. duoqing significa ottenere due o più punti contemporaneamente attraverso un consumo. ad esempio, quando fa acquisti presso un commerciante che accetta punti t o punti d, pagando con una carta di credito, il consumatore può guadagnare contemporaneamente punti dal commerciante e punti dalla carta di credito. questo metodo può massimizzare il guadagno di punti per ogni consumo ed è una strategia di accumulo di punti molto pratica.
negli ultimi anni, un numero crescente di fornitori di servizi ha consentito agli utenti di utilizzare i propri punti per investimenti o donazioni. attraverso questi servizi i consumatori possono non solo aumentare il valore dei propri punti, ma anche provare a investire con rischi minori. ad esempio, i punti t possono essere utilizzati per acquistare azioni o fondi, mentre i punti d possono partecipare ad alcuni piani di investimento a punti. per coloro che desiderano contribuire alla società, alcuni programmi a punti consentono anche di donare punti a enti di beneficenza come l'unicef o la croce rossa giapponese.
il sistema a punti è diventato parte integrante della società giapponese, coprendo quasi ogni aspetto della vita delle persone. che si tratti di accumulare punti tramite acquisti giornalieri o di utilizzarli per pagare spese fisse, investimenti e donazioni, i punti offrono ai consumatori più scelte e possibilità. ▲#百家快播#
