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el 9 de septiembre, la sucursal de liaoning de la administración estatal de supervisión financiera impuso cuatro multas al centro de telemercadeo de beijing de china life insurance y a la sucursal de liaoning de fude life insurance por engañar a los asegurados.

específicamente, fude life insurance liaoning branch fue multada con 210.000 rmb por engañar a los asegurados; jia shukui, entonces subdirector general de fude life insurance liaoning branch, fue amonestado y multado con rmb 70.000. el centro de ventas telefónicas de huaxia life beijing fue multado con 50.000 yuanes por engañar a los asegurados y ocultar información importante relacionada con el contrato de seguro a los asegurados. wang yong, entonces director del centro de ventas telefónicas de huaxia life beijing, recibió una multa de 10.000 yuanes.

los periodistas del "daily economic news" observaron que el engaño a los asegurados no es un caso aislado. este fenómeno ocurre a menudo en las compañías de seguros personales, de propiedad y de intermediación de seguros.como consumidor, ¿cómo puede evitar ser engañado por agentes o vendedores telefónicos?los conocedores de la industria sugieren quepor un lado,puede identificar el profesionalismo del agente comprendiendo sus calificaciones de ventas, experiencia, opiniones o desempeño de los clientes, etc.;por otro lado,al solicitar un seguro, céntrese en cláusulas importantes como las de responsabilidad del seguro y las cláusulas de exención del contrato de seguro.

muchas compañías de seguros han sido multadas por engañar a los asegurados

el telemercadeo, los intermediarios, los agentes, etc. son los principales canales para las ventas de seguros. sin embargo, para lograr los objetivos de venta, algunos empleados de ventas no presentan verazmente los términos de las pólizas a los asegurados, ocultan o incluso distorsionan información importante de los asegurados, lo que hace que los asegurados lo hagan. tomar decisiones sobre seguros estando engañado o engañado.

los periodistas del "daily economic news" observaron que desde este año, muchas instituciones e intermediarios de seguros han sido multados por engañar a los agentes de seguros. por ejemplo, anrun international insurance brokerage (beijing) co., ltd. engañó a los asegurados con información falsa como "descuentos" y "ganancias de lotería" debido a las ventas de seguros por internet, y no llevó a cabo una gestión rastreable del comportamiento de las ventas de seguros por internet de acuerdo con las regulaciones. y utilizó otros medios inadecuados. fue amonestado y multado con 610.000 yuanes por atraer a los asegurados para que celebraran contratos de seguros.

la supervisión también ha emitido muchas veces advertencias de riesgo para comportamientos relacionados y ha recordado a los consumidores que comprendan correctamente la función de protección del seguro y que no se dejen inducir por altas tasas de interés.sin embargo, a juzgar por las multas impuestas por las autoridades reguladoras, comportamientos como el de los agentes engañosos no han desaparecido por completo. ¿por qué todavía se siguen engañando a los asegurados de vez en cuando?

el periodista observó que en el campo altamente estandarizado de la industria de seguros, aunque las compañías de seguros como estructura organizativa general, sus juntas directivas y equipos de alta dirección generalmente muestran un alto grado de integridad y responsabilidad, un pequeño número de operadores de base de las compañías de seguros están motivados por la búsqueda de primas, motivos como el crecimiento, la mejora del rendimiento y las ganancias y la satisfacción de intereses departamentales y personales, se aprovechan de la falta de comprensión de los consumidores de los términos del seguro e inducen a los asegurados a malinterpretar la información desigual al ocultar deliberadamente información clave y exagerar. beneficios del producto, o realizar publicidad engañosa. tomar decisiones de compra bajo determinadas circunstancias y terminar adquiriendo productos de seguros que no satisfacen sus necesidades.

en este sentido, yang fan, gerente general de beijing paipai.com insurance agency co., ltd., sugirió que las compañías de seguros deberían establecer y mejorar el mecanismo de selección y capacitación de los agentes de seguros para garantizar que los agentes tengan cualidades profesionales. al mismo tiempo, fortaleceremos la supervisión diaria de los agentes, implementaremos estrictamente el sistema de evaluación y abordaremos con severidad las violaciones. además, las compañías de seguros deben formular normas y sistemas claros para guiar a los agentes a operar de conformidad.

los consumidores deben prestar atención a los detalles del contrato, como las cláusulas de exención, al adquirir un seguro.

para reducir la ocurrencia de fraudes a los asegurados, las autoridades reguladoras también han emitido una serie de políticas y regulaciones en los últimos dos años, han tomado las medidas de rectificación necesarias, han fortalecido la gestión del comportamiento de venta de seguros y han protegido los derechos e intereses legítimos de los consumidores. .

ya en 2021, la antigua comisión reguladora de banca y seguros de china llevó a cabo un trabajo especial en profundidad para controlar el caos en el mercado de seguros personales. en términos de comportamiento de ventas, nos enfocamos en controlar comportamientos como engañar a los consumidores, alienar productos y una gestión inadecuada durante el proceso de ventas. en septiembre de 2023, la administración estatal de supervisión y administración financiera emitió las "medidas para la administración del comportamiento de venta de seguros", que dividió el comportamiento de venta de seguros en tres etapas: comportamiento antes de la venta de seguros, comportamiento durante la venta de seguros y comportamiento después de la venta de seguros. distinguiendo las características de las distintas etapas, y clasificándolas respectivamente.

en cuanto a las sanciones, la supervisión también ha hecho grandes esfuerzos. en abril de este año, un agente de seguros recibió la pena máxima de "prohibición de por vida".

además de depender de las regulaciones internas y las sanciones regulatorias de la agencia, ¿a qué cuestiones deben prestar atención los consumidores al comprar productos de seguros?yang fan cree que podemos partir de dos aspectos. primero, si está comprando un seguro fuera de línea, busque un agente de seguros confiable. cuando los consumidores compran un seguro fuera de línea, deben comprender las calificaciones y la experiencia del agente. también pueden identificar el profesionalismo del agente observando el desempeño del agente y las opiniones de los clientes. los excelentes agentes escucharán pacientemente las necesidades de los clientes y brindarán soluciones adecuadas.

en segundo lugar, lea atentamente los detalles del contrato cuando solicite un seguro.por un lado,cuando los consumidores compran un seguro, deben centrarse en términos importantes como la responsabilidad del seguro, las cláusulas de exención, el monto del seguro, el período de cobertura y la tarifa del seguro en el contrato de seguro.por otro lado,también debe prestar atención al proceso de reclamaciones, las disposiciones de renuncia y otros detalles del contrato para garantizar que sus derechos e intereses estén protegidos.

como dice la advertencia de riesgo emitida por la oficina de supervisión de hebei de la administración estatal de supervisión y administración financiera, no siga ciegamente la tendencia y confirme el contenido del contrato de seguro antes de comprar un seguro. la cobertura proporcionada por el producto de seguro está sujeta a la responsabilidad del seguro en los términos del contrato. los consumidores no deben creer ciegamente en la propaganda y el marketing, deben aprender más sobre la agencia de suscripción del producto, las coberturas, las exclusiones, etc., según sus propias necesidades. y elegir cuidadosamente los productos de seguro que mejor se adapten a ellos para evitar riesgos como confusión, ambigüedad y exageración de las responsabilidades del seguro durante el proceso de identificación y comercialización. antes de solicitar un seguro y pagar la prima, debe verificar cuidadosamente el tipo de seguro y comprender los términos importantes del contrato antes de comprar un seguro.

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