nachricht

am 9. september verhängte die liaoning-zweigstelle der staatlichen finanzaufsichtsbehörde vier geldstrafen gegen das beijing telemarketing center und die fude life insurance-zweigstelle liaoning wegen täuschung von versicherungsnehmern.

konkret wurde gegen die fude life insurance-filiale in liaoning eine geldstrafe von 210.000 rmb verhängt, weil sie versicherungsnehmer getäuscht hatte. jia shukui, der damalige stellvertretende geschäftsführer der fude life insurance-filiale in liaoning, wurde verwarnt und mit einer geldstrafe von 70.000 rmb belegt. das huaxia life beijing telephone sales center wurde mit einer geldstrafe von 50.000 yuan belegt, weil es versicherungsnehmer getäuscht und wichtige informationen im zusammenhang mit dem versicherungsvertrag vor ihnen verheimlicht hatte; wang yong, damals leiter des huaxia life beijing telephone sales center, wurde mit einer geldstrafe von 10.000 yuan belegt.

„daily economic news“-reporter stellten fest, dass die täuschung von versicherungsnehmern kein einzelfall ist. dieses phänomen kommt häufig bei personenversicherungs-, sachversicherungs- und versicherungsvermittlungsunternehmen vor.wie können sie als verbraucher vermeiden, von agenten oder telemarketern getäuscht zu werden?brancheninsider vermuten daseinerseits,sie können die professionalität des agenten anhand der vertriebsqualifikationen, erfahrungen, kundenbewertungen oder -leistungen usw. des agenten erkennen;auf der anderen seite,achten sie bei der beantragung einer versicherung auf wichtige klauseln wie versicherungshaftung und freistellungsklauseln im versicherungsvertrag.

viele versicherungsunternehmen wurden mit geldstrafen belegt, weil sie ihre versicherungsnehmer getäuscht hatten

telemarketing, vermittler, agenten usw. sind die hauptkanäle für den versicherungsverkauf. um jedoch verkaufszwecke zu erreichen, werden einige vertriebsmitarbeiter den versicherungsnehmern die versicherungsbedingungen nicht wahrheitsgemäß vorstellen, wichtige informationen vor den versicherungsnehmern verbergen oder sogar verfälschen, was dazu führt, dass versicherungsnehmer dies tun treffen sie versicherungsentscheidungen, während sie getäuscht oder in die irre geführt werden.

reportern der „daily economic news“ fiel auf, dass seit diesem jahr viele versicherungsinstitute und versicherungsvermittler mit geldstrafen belegt wurden, weil sie versicherungsvertreter getäuscht hatten. beispielsweise täuschte anrun international insurance brokerage (beijing) co., ltd. versicherungsnehmer mit falschen informationen wie „rabatte“ und „lotteriegewinne“ aufgrund von internet-versicherungsverkäufen und versäumte es, das internet-versicherungsverkaufsverhalten gemäß den vorschriften nachvollziehbar zu verwalten er wurde verwarnt und mit einer geldstrafe von 610.000 yuan belegt, weil er versicherungsnehmer zum abschluss von versicherungsverträgen verleitet hatte.

auch die aufsicht hat mehrfach risikowarnungen für entsprechende verhaltensweisen herausgegeben und verbraucher daran erinnert, die schutzfunktion von versicherungen richtig zu verstehen und sich nicht von hohen zinsen beeinflussen zu lassen.den von den aufsichtsbehörden verhängten bußgeldern zufolge sind verhaltensweisen wie betrügerische agenten jedoch nicht vollständig verschwunden. warum kommt es immer noch vor, dass versicherungsnehmer getäuscht werden?

der reporter stellte fest, dass im stark standardisierten bereich der versicherungsbranche versicherungsunternehmen zwar eine gesamtorganisationsstruktur darstellen, ihre vorstände und führungsteams jedoch im allgemeinen ein hohes maß an integrität und verantwortung aufweisen und nur eine kleine anzahl von basisbetreibern von versicherungsunternehmen tätig ist motive wie das streben nach prämien, die verbesserung von leistung und gewinn sowie die befriedigung abteilungsbezogener und persönlicher interessen machen sich das unverständnis der verbraucher über die versicherungsbedingungen zunutze und verleiten versicherungsnehmer dazu, die informationen ungleich zu verstehen, indem sie wichtige informationen absichtlich verbergen und übertreiben produktvorteile oder irreführende werbung. treffen sie unter bestimmten umständen kaufentscheidungen und kaufen sie versicherungsprodukte, die nicht ihren bedürfnissen entsprechen.

in diesem zusammenhang schlug yang fan, general manager der beijing paipai.com insurance agency co., ltd., vor, dass versicherungsunternehmen die auswahl- und schulungsmechanismen für versicherungsagenten einführen und verbessern sollten, um sicherzustellen, dass die agenten über professionelle qualitäten verfügen. gleichzeitig werden wir die tägliche überwachung der agenten verstärken, das bewertungssystem strikt umsetzen und verstöße streng ahnden. darüber hinaus sollten versicherungsunternehmen klare normen und systeme formulieren, um die agenten bei der einhaltung der vorschriften zu unterstützen.

verbraucher müssen beim abschluss einer versicherung auf vertragsdetails wie freistellungsklauseln achten

um die häufigkeit betrügerischer versicherungsnehmer zu verringern, haben die regulierungsbehörden in den letzten zwei jahren außerdem eine reihe von richtlinien und vorschriften erlassen, notwendige korrekturmaßnahmen ergriffen, das management des versicherungsverkaufsverhaltens gestärkt und die legitimen rechte und interessen der verbraucher geschützt .

bereits im jahr 2021 führte die ehemalige china banking and insurance regulatory commission tiefgreifende sonderarbeiten durch, um das chaos auf dem personenversicherungsmarkt zu kontrollieren. im hinblick auf das verkaufsverhalten konzentrieren wir uns auf die kontrolle von verhaltensweisen wie der irreführung von verbrauchern, der entfremdung von produkten und unsachgemäßem management während des verkaufsprozesses. im september 2023 gab die staatliche verwaltung für finanzaufsicht und -verwaltung die „maßnahmen zur verwaltung des versicherungsverkaufsverhaltens“ heraus, die das versicherungsverkaufsverhalten in drei phasen unterteilten: verhalten vor versicherungsverkäufen, verhalten während versicherungsverkäufen und verhalten nach versicherungsverkäufen. unterscheidung der merkmale verschiedener stufen und deren klassifizierung.

auch in sachen strafe hat die aufsicht große anstrengungen unternommen. im april dieses jahres wurde einem versicherungsvertreter die höchststrafe einer „lebenslangen sperre“ auferlegt.

auf welche aspekte sollten verbraucher beim kauf von versicherungsprodukten achten, abgesehen davon, dass sie sich auf die internen vorschriften der agentur und die behördlichen strafen verlassen?yang fan glaubt, dass wir von zwei aspekten ausgehen können. wenn sie eine versicherung offline abschließen, suchen sie zunächst einen zuverlässigen versicherungsvertreter. wenn verbraucher eine versicherung offline abschließen, sollten sie die professionalität des maklers auch anhand der leistung und der kundenbewertungen erkennen. ausgezeichnete makler werden den kundenbedürfnissen geduldig zuhören und geeignete produktempfehlungen anbieten.

zweitens: lesen sie die vertragsdetails sorgfältig durch, wenn sie eine versicherung beantragen.einerseits,wenn verbraucher eine versicherung abschließen, müssen sie sich im versicherungsvertrag auf wichtige begriffe wie versicherungshaftung, freistellungsklauseln, versicherungssumme, versicherungsdauer und versicherungstarif konzentrieren.auf der anderen seite,um sicherzustellen, dass ihre rechte und interessen gewahrt bleiben, sollten sie auch auf den anspruchsprozess, die rücknahmebestimmungen und andere details im vertrag achten.

wie es in der risikowarnung des hebei supervision bureau des state financial supervision and administration bureau heißt, sollten sie dem trend nicht blind folgen und den inhalt des versicherungsvertrags überprüfen, bevor sie eine versicherung abschließen. der durch das versicherungsprodukt bereitgestellte versicherungsschutz unterliegt der versicherungshaftung in den vertragsbedingungen. verbraucher sollten nicht blind auf propaganda und marketing vertrauen. sie sollten sich entsprechend ihren eigenen bedürfnissen über die versicherungsagentur, den versicherungsschutz usw. informieren. und wählen sie sorgfältig die versicherung aus, die am besten zu ihnen passt, um risiken wie verwirrung, mehrdeutigkeit und übertreibung der versicherungsverbindlichkeiten während des identifizierungs- und vermarktungsprozesses zu vermeiden. bevor sie eine versicherung beantragen und die prämie bezahlen, müssen sie die art der versicherung sorgfältig prüfen und die wichtigen vertragsbedingungen verstehen, bevor sie eine versicherung abschließen.

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