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em 9 de setembro, a filial de liaoning da administração estatal de supervisão financeira emitiu quatro multas por enganar os segurados.

especificamente, a fude life insurance liaoning branch foi multada em 210.000 rmb por enganar os segurados. jia shukui, então vice-gerente geral da fude life insurance liaoning branch, foi avisado e multado em rmb 70.000; o centro de vendas telefônicas huaxia life beijing foi multado em 50.000 yuans por enganar os segurados e ocultar informações importantes relacionadas ao contrato de seguro dos segurados wang yong, então chefe do centro de vendas telefônicas huaxia life beijing, foi multado em 10.000 yuans.

os repórteres do "daily economic news" notaram que enganar os segurados não é um caso isolado. esse fenômeno ocorre frequentemente em empresas de seguros pessoais, de propriedade e de intermediação de seguros.como consumidor, como você pode evitar ser enganado por agentes ou operadores de telemarketing?especialistas da indústria sugerem quepor um lado,você pode identificar o profissionalismo do agente compreendendo as qualificações de vendas, a experiência, as avaliações dos clientes ou o desempenho do agente, etc.;por outro lado,ao solicitar um seguro, concentre-se em cláusulas importantes, como responsabilidade do seguro e cláusulas de isenção no contrato de seguro.

muitas seguradoras foram multadas por enganar os segurados

telemarketing, intermediários, agentes, etc. são os principais canais de venda de seguros. no entanto, para atingir os objetivos de vendas, alguns vendedores não conseguirão apresentar os termos da apólice de forma verdadeira aos segurados, ocultarão ou mesmo distorcerão informações importantes dos segurados, fazendo com que os segurados se sintam mal. tomar decisões sobre seguros enquanto é enganado ou induzido em erro.

os repórteres do "daily economic news" notaram que, desde este ano, muitas instituições e intermediários de seguros foram multados por enganar agentes de seguros. por exemplo, a anrun international insurance brokerage (pequim) co., ltd. enganou os segurados com informações falsas, como "descontos" e "ganhos de loteria" devido às vendas de seguros pela internet, não conseguiu conduzir uma gestão rastreável do comportamento das vendas de seguros pela internet de acordo com os regulamentos e usou outros meios impróprios. ele foi avisado e multado em 610.000 yuans por atrair segurados a celebrar contratos de seguro.

a supervisão também emitiu muitas vezes alertas de risco para comportamentos relacionados e lembrou os consumidores de compreenderem corretamente a função de proteção do seguro e de não serem induzidos por altas taxas de juros.no entanto, a julgar pelas multas emitidas pelas autoridades reguladoras, comportamentos como o engano dos agentes não desapareceram completamente. por que o engano dos segurados ainda ocorre de vez em quando?

o repórter notou que no campo altamente padronizado da indústria de seguros, embora as companhias de seguros como uma estrutura organizacional global, os seus conselhos de administração e equipas de gestão sénior geralmente demonstrem um elevado grau de integridade e responsabilidade, um pequeno número de operadores de base de companhias de seguros são motivados pela busca de prêmios motivos como crescimento, melhoria de desempenho e lucros e satisfação de interesses departamentais e pessoais aproveitam a falta de compreensão dos consumidores sobre os termos do seguro e induzem os segurados a interpretar mal as informações desiguais, ocultando deliberadamente informações importantes, exagerando. benefícios de produtos ou realizar publicidade enganosa. tomar decisões de compra em determinadas circunstâncias e acabar adquirindo produtos de seguros que não atendem às suas necessidades.

a este respeito, yang fan, gerente geral da beijing paipai.com insurance agency co., ltd., sugeriu que as companhias de seguros deveriam estabelecer e melhorar o mecanismo de seleção e formação de agentes de seguros para garantir que os agentes tenham qualidades profissionais. ao mesmo tempo, fortaleceremos a supervisão diária dos agentes, implementaremos rigorosamente o sistema de avaliação e lidaremos severamente com as violações. além disso, as companhias de seguros devem formular normas e sistemas claros para orientar os agentes a operarem em conformidade.

os consumidores precisam ficar atentos aos detalhes do contrato, como cláusulas de isenção, na hora de adquirir o seguro

a fim de reduzir a ocorrência de fraudes aos segurados, as autoridades reguladoras também emitiram uma série de políticas e regulamentos nos últimos dois anos, tomaram as medidas de retificação necessárias, reforçaram a gestão do comportamento de vendas de seguros e protegeram os direitos e interesses legítimos dos consumidores. .

já em 2021, a antiga comissão reguladora de bancos e seguros da china realizou um trabalho especial aprofundado para controlar o caos no mercado de seguros pessoais. em termos de comportamento de vendas, focamos no controle de comportamentos como enganar consumidores, produtos alienados e gestão inadequada durante o processo de vendas. em setembro de 2023, a administração estatal de supervisão e administração financeira emitiu as “medidas para a administração do comportamento de venda de seguros”, que dividiu o comportamento das vendas de seguros em três fases: comportamento antes da venda de seguros, comportamento durante a venda de seguros e comportamento após a venda de seguros, distinguir as características das diferentes etapas e classificá-las respectivamente.

em termos de punição, a fiscalização também fez grandes esforços. em abril deste ano, um agente de seguros recebeu a pena máxima de “proibição vitalícia”.

além de depender das regulamentações internas e das penalidades regulatórias da agência, quais questões os consumidores devem prestar atenção ao adquirir produtos de seguros?yang fan acredita que podemos partir de dois aspectos. primeiro, se você estiver comprando um seguro off-line, encontre um agente de seguros confiável. quando os consumidores compram seguros off-line, eles devem compreender as qualificações e a experiência do agente. eles também podem identificar o profissionalismo do agente observando o desempenho do agente e as avaliações dos clientes. excelentes agentes ouvirão pacientemente as necessidades do cliente e fornecerão soluções adequadas.

em segundo lugar, leia atentamente os detalhes do contrato ao solicitar o seguro.por um lado,quando os consumidores adquirem um seguro, precisam de se concentrar em termos importantes, tais como responsabilidade do seguro, cláusulas de isenção, montante do seguro, período de cobertura e taxa de seguro no contrato de seguro.por outro lado,você também deve prestar atenção ao processo de reclamação, às disposições de entrega e a outros detalhes do contrato para garantir que seus direitos e interesses sejam protegidos.

como afirma o alerta de risco emitido pelo gabinete de supervisão de hebei da administração estatal de supervisão e administração financeira, não siga cegamente a tendência e confirme o conteúdo do contrato de seguro antes de adquirir o seguro. a cobertura fornecida pelo produto de seguro está sujeita à responsabilidade do seguro nos termos do contrato. os consumidores não devem acreditar cegamente em propaganda e marketing. eles devem aprender mais sobre a agência de subscrição do produto, coberturas, exclusões, etc., de acordo com suas próprias necessidades. e escolher cuidadosamente o seguro que melhor se adapta aos seus produtos para evitar riscos como confusão, ambiguidade e exagero das responsabilidades do seguro durante o processo de identificação e comercialização. antes de solicitar um seguro e pagar o prêmio, você deve verificar cuidadosamente o tipo de seguro e compreender os termos importantes do contrato antes de adquirir o seguro.

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