2024-09-10
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9월 9일, 국가금융감독관리국 랴오닝지부는 보험 계약자를 속인 혐의로 중국생명보험 베이징 텔레마케팅 센터와 푸더생명보험 랴오닝지부에 벌금 4건을 부과했습니다.
특히 fude life insurance liaoning branch는 보험 계약자를 속인 혐의로 rmb 210,000의 벌금을 물었고, 당시 fude life insurance liaoning branch의 부사장이었던 jia shukui는 경고와 rmb 70,000의 벌금을 받았습니다. 화샤생명 베이징 전화판매센터는 보험계약자를 속이고 보험계약과 관련된 중요한 정보를 보험계약자에게 은닉한 혐의로 5만 위안의 벌금을 선고받았습니다. 당시 화샤생명 베이징 전화판매센터 책임자였던 왕용(wang yong)에게는 1만 위안의 벌금이 부과되었습니다.
'매일경제' 기자들은 보험계약자를 속이는 사례가 비단 개인보험이나 재산보험, 보험중개사에서 흔히 일어나는 현상이라고 지적했다.소비자로서 상담원이나 텔레마케터에게 속는 것을 어떻게 피할 수 있습니까?업계 관계자는 이렇게 말한다.한편으로는,상담원의 영업자격, 경력, 고객후기나 실적 등을 파악하여 상담원의 전문성을 확인할 수 있습니다.반면에,보험을 신청할 때 보험 계약의 보험 책임, 면제 조항 등 중요한 조항에 중점을 둡니다.
보험 판매의 주요 채널은 텔레마케팅, 중개인, 대리인 등입니다. 그러나 판매 목적을 달성하기 위해 일부 판매 직원은 보험 계약자에게 보험 약관을 진실되게 소개하지 못하고 보험 계약자에게 중요한 정보를 은폐하거나 왜곡하여 보험 계약자를 유발합니다. 속거나 속이는 동안 보험 결정을 내리는 것.
매일경제 기자들은 올해부터 많은 보험기관과 보험중개인이 보험대리인을 속인 혐의로 벌금을 부과받았다는 점에 주목했다. 예를 들어, 안룬국제보험중개회사(베이징)유한회사는 인터넷 보험 판매로 인해 '할인', '복권 당첨' 등 허위 정보로 보험 계약자를 속였고, 규정에 따라 인터넷 보험 판매 행위에 대한 추적 가능한 관리를 수행하지 못했습니다. , 기타 부적절한 수단을 사용하여 보험 계약자를 유인하여 보험 계약을 체결한 혐의로 그는 경고를 받고 610,000 위안의 벌금을 물었습니다.
또한 감독당국은 관련 행위에 대해 여러 차례 위험 경고를 발령하고 소비자에게 보험의 보호 기능을 올바르게 이해하고 높은 금리에 현혹되지 않도록 상기시켰습니다.그런데 규제당국이 부과한 벌금으로 볼 때, 대리인을 속이는 행위가 완전히 사라지지 않은 채 아직도 보험계약자를 속이는 행위가 간헐적으로 발생하는 이유는 무엇일까요?
기자는 보험 산업이라는 고도로 표준화된 분야에서 보험 회사가 전체 조직 구조임에도 불구하고 이사회와 고위 경영진이 일반적으로 높은 수준의 성실성과 책임감을 보여주고 있지만 소수의 보험 회사 풀뿌리 운영자가 있다는 점에 주목했습니다. 성장, 성과 및 이익향상, 부서 및 개인의 이익 만족 등 보험료 추구를 동기로 삼는 것은 소비자의 보험 약관에 대한 이해 부족을 이용하고 고의적으로 핵심 정보를 은폐하고 과장함으로써 보험계약자가 불평등한 정보를 오해하도록 유도하는 것입니다. 특정 상황에서 구매 결정을 내리거나 귀하의 필요에 맞지 않는 보험 상품을 구매하게 되는 경우가 있습니다.
이와 관련하여 beijing paipai.com insurance agency co., ltd.의 총책임자인 yang fan은 보험사가 보험 대리인이 전문적인 자질을 갖추도록 보장하기 위해 보험 대리인의 선발 및 교육 메커니즘을 확립하고 개선해야 한다고 제안했습니다. 동시에, 대리인에 대한 일상 감독을 강화하고, 평가 제도를 엄격하게 실시하며, 위반 사항을 엄중하게 처리할 것입니다. 또한 보험회사는 대리인이 규정을 준수하도록 안내하는 명확한 규범과 시스템을 마련해야 합니다.
보험 계약자 사기 발생을 줄이기 위해 규제 당국은 지난 2년 동안 여러 정책과 규정을 발표하고 필요한 시정 조치를 취했으며 보험 판매 행위에 대한 관리를 강화하고 소비자의 정당한 권익을 보호했습니다. .
이르면 2021년 초, 전 중국 은행보험감독관리위원회는 개인보험 시장의 혼란을 통제하기 위해 심층적인 특별 업무를 수행했습니다. 판매행위 측면에서는 판매과정에서 소비자를 오도하는 행위, 소외상품, 부적절한 관리 등 행위를 통제하는데 중점을 두고 있습니다. 2023년 9월, 국가재정감독관리총국은 보험 판매 행위를 보험 판매 전 행동, 보험 판매 중 행동, 보험 판매 후 행동의 3단계로 나누는 '보험 판매 행위 관리 대책'을 발표했습니다. 다양한 단계의 특성을 구별하고 각각 분류합니다.
처벌 측면에서도 감독당국은 올해 4월에는 보험대리점에 대해 최고형인 '종신 정지' 처분을 내린 바 있다.
기관의 내부 규정 및 규제 처벌에 의존하는 것 외에 소비자가 보험 상품을 구매할 때 주의해야 할 사항은 무엇입니까?yang fan은 우리가 두 가지 측면에서 시작할 수 있다고 믿습니다. 첫째, 오프라인으로 보험을 구매하는 경우 믿을 수 있는 보험대리점을 찾으세요. 소비자는 오프라인에서 보험을 구매할 때 상담원의 자격과 경험을 이해해야 하며, 상담원의 성과와 고객 리뷰를 통해 상담원의 전문성을 확인할 수 있습니다.
둘째, 보험 가입 시 계약 내용을 주의 깊게 읽어보세요.한편으로는,소비자는 보험을 구매할 때 보험계약에서 보험책임, 면제조항, 보험금액, 보장기간, 보험료 등 중요한 조항에 집중해야 합니다.반면에,또한 귀하의 권리와 이익이 보호되도록 계약서의 청구 절차, 항복 조항 및 기타 세부 사항에 주의를 기울여야 합니다.
국가 금융감독관리국 허베이성 감독국에서 발행한 위험 경고에 따르면, 무작정 추세를 따르지 말고 보험에 가입하기 전에 보험 계약 내용을 확인하십시오. 보험상품이 제공하는 보장은 계약조건에 따라 보험책임이 적용됩니다. 소비자는 자신의 필요에 따라 상품 인수 기관, 보장, 제외 사항 등에 대해 맹목적으로 믿어서는 안됩니다. 식별 및 마케팅 과정에서 보험부담의 혼란, 모호성, 과장 등의 위험을 방지하기 위해 자신에게 가장 적합한 보험을 신중하게 선택하십시오. 보험을 신청하고 보험료를 납부하기 전에 보험의 종류를 잘 확인하고 계약의 중요 조항을 이해한 후 보험에 가입해야 합니다.
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