2024-09-10
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le 9 septembre, la branche du liaoning de l'administration d'état de surveillance financière a infligé quatre amendes au centre de télémarketing de china life insurance et à la branche du liaoning de fude life insurance pour avoir trompé les assurés.
plus précisément, la succursale de fude life insurance liaoning a été condamnée à une amende de 210 000 rmb pour avoir trompé les assurés ; jia shukui, alors directeur général adjoint de la succursale de fude life insurance liaoning, a été averti et condamné à une amende de 70 000 rmb. le centre de vente par téléphone huaxia life de pékin a été condamné à une amende de 50 000 yuans pour avoir trompé les assurés et dissimulé aux assurés des informations importantes liées au contrat d'assurance ; wang yong, alors directeur du centre de vente par téléphone de huaxia life à pékin, a été condamné à une amende de 10 000 yuans.
les journalistes du "daily economic news" ont remarqué que la tromperie des assurés n'est pas un cas isolé. ce phénomène se produit souvent dans les sociétés d'assurance de personnes, d'assurance de biens et d'intermédiaires d'assurance.en tant que consommateur, comment éviter d’être trompé par les agents ou les télévendeurs ?les initiés de l'industrie suggèrent qued'une part,vous pouvez identifier le professionnalisme de l'agent en comprenant ses qualifications commerciales, son expérience, les avis ou ses performances des clients, etc. ;d'autre part,lorsque vous souscrivez une assurance, concentrez-vous sur les clauses importantes telles que la responsabilité de l’assurance et les clauses d’exonération du contrat d’assurance.
le télémarketing, les intermédiaires, les agents, etc. sont les principaux canaux de vente d'assurance. cependant, afin d'atteindre les objectifs de vente, certains vendeurs ne parviennent pas à présenter honnêtement les conditions de la police aux assurés, à dissimuler ou même à déformer les informations importantes des assurés, ce qui entraîne les assurés. à prendre des décisions d’assurance en étant trompé ou induit en erreur.
les journalistes du "daily economic news" ont remarqué que depuis cette année, de nombreuses institutions d'assurance et intermédiaires d'assurance ont été condamnés à des amendes pour avoir trompé les agents d'assurance. par exemple, anrun international insurance brokerage (beijing) co., ltd. a trompé les assurés avec de fausses informations telles que des « remises » et des « gains de loterie » dus aux ventes d'assurance sur internet, n'a pas réussi à gérer de manière traçable les ventes d'assurance sur internet conformément à la réglementation, et a utilisé d'autres moyens inappropriés. il a été averti et condamné à une amende de 610 000 yuans pour avoir incité les assurés à conclure des contrats d'assurance.
la surveillance a également émis à plusieurs reprises des avertissements sur les risques liés à des comportements connexes et a rappelé aux consommateurs de bien comprendre la fonction de protection de l'assurance et de ne pas se laisser influencer par des taux d'intérêt élevés.cependant, à en juger par les amendes infligées par les autorités de régulation, des comportements tels que les agents trompeurs n'ont pas complètement disparu. pourquoi les assurés trompeurs se produisent-ils encore de temps en temps ?
le journaliste a remarqué que dans le domaine hautement standardisé du secteur des assurances, même si les compagnies d'assurance en tant que structure organisationnelle globale, leurs conseils d'administration et leurs équipes de direction font généralement preuve d'un haut degré d'intégrité et de responsabilité, un petit nombre d'opérateurs de base des compagnies d'assurance sont motivés par la recherche de primes. des motivations telles que la croissance, l'amélioration des performances et des bénéfices, et la satisfaction des intérêts départementaux et personnels profitent du manque de compréhension des consommateurs des conditions d'assurance et incitent les assurés à mal comprendre les informations inégales en cachant délibérément les informations clés, en exagérant. avantages du produit ou faire une publicité trompeuse. prendre des décisions d’achat dans certaines circonstances et finir par acheter des produits d’assurance qui ne répondent pas à vos besoins.
à cet égard, yang fan, directeur général de beijing paipai.com insurance agency co., ltd., a suggéré que les compagnies d'assurance établissent et améliorent le mécanisme de sélection et de formation des agents d'assurance afin de garantir que les agents possèdent des qualités professionnelles. dans le même temps, nous renforcerons la supervision quotidienne des agents, appliquerons strictement le système d'évaluation et traiterons sévèrement les violations. en outre, les compagnies d’assurance devraient formuler des normes et des systèmes clairs pour guider les agents à agir en conformité.
afin de réduire le nombre d'assurés frauduleux, les autorités de régulation ont également publié un certain nombre de politiques et de réglementations au cours des deux dernières années, pris les mesures correctives nécessaires, renforcé la gestion du comportement de vente d'assurance et protégé les droits et intérêts légitimes des consommateurs. .
dès 2021, l'ancienne commission chinoise de réglementation des banques et des assurances a mené un travail spécial approfondi pour contrôler le chaos sur le marché de l'assurance personnelle. en termes de comportement de vente, nous nous concentrons sur les comportements de contrôle tels que la tromperie des consommateurs, les produits aliénés et une mauvaise gestion pendant le processus de vente. en septembre 2023, l'administration d'état de surveillance et d'administration financières a publié les « mesures pour l'administration du comportement en matière de vente d'assurance », qui divisent le comportement en matière de vente d'assurance en trois étapes : le comportement avant la vente d'assurance, le comportement pendant la vente d'assurance et le comportement après la vente d'assurance. distinguer les caractéristiques des différentes étapes et les classer respectivement.
en termes de sanctions, la surveillance a également déployé de grands efforts. en avril de cette année, un agent d'assurance a été condamné à la peine maximale d'une « interdiction à vie ».
en plus de s'appuyer sur les règlements internes de l'agence et les sanctions réglementaires, à quels points les consommateurs doivent-ils prêter attention lors de l'achat de produits d'assurance ?yang fan estime que nous pouvons partir de deux aspects. tout d’abord, si vous souscrivez une assurance hors ligne, trouvez un agent d’assurance fiable. lorsque les consommateurs souscrivent une assurance hors ligne, ils doivent comprendre les qualifications et l'expérience de l'agent. ils peuvent également identifier le professionnalisme de l'agent en examinant les performances de l'agent et les avis des clients. les excellents agents écouteront patiemment les besoins des clients et fourniront des recommandations de produits appropriées.
deuxièmement, lisez attentivement les détails du contrat lorsque vous souscrivez à une assurance.d'une part,lorsque les consommateurs souscrivent une assurance, ils doivent se concentrer sur des termes importants tels que la responsabilité d’assurance, les clauses d’exonération, le montant de l’assurance, la période de couverture et le taux d’assurance dans le contrat d’assurance.d'autre part,vous devez également prêter attention au processus de réclamation, aux dispositions de rachat et aux autres détails du contrat pour garantir que vos droits et intérêts sont protégés.
comme l'indique l'avertissement de risque émis par le bureau de surveillance du hebei de l'administration d'état de surveillance et d'administration financières, ne suivez pas aveuglément la tendance et confirmez le contenu du contrat d'assurance avant de souscrire une assurance. la couverture fournie par le produit d'assurance est soumise à la responsabilité d'assurance dans les termes du contrat. les consommateurs ne doivent pas croire aveuglément à la propagande et au marketing. ils doivent en savoir plus sur l'agence de souscription du produit, la couverture, les exclusions, etc. et choisissez soigneusement l'assurance qui leur convient le mieux pour éviter les risques tels que la confusion, l'ambiguïté et l'exagération des responsabilités d'assurance lors du processus d'identification et de commercialisation. avant de souscrire une assurance et de payer la prime, vous devez vérifier soigneusement le type d'assurance et comprendre les conditions importantes du contrat avant de souscrire une assurance.
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