новости

9 сентября ляонинский филиал государственного управления финансового надзора наложил четыре штрафа. пекинский центр телемаркетинга china life insurance и ляонинский филиал fude life insurance были оштрафованы за обман страхователей.

в частности, филиал fude life insurance в ляонине был оштрафован на 210 000 юаней за обман держателей полисов цзя шукуй, тогдашний заместитель генерального директора филиала fude life insurance в ляонине, был предупрежден и оштрафован на 70 000 юаней; пекинский центр телефонных продаж huaxia life был оштрафован на 50 000 юаней за обман страхователей и сокрытие от страхователей важной информации, связанной с договором страхования; ван юн, тогдашний руководитель пекинского центра телефонных продаж huaxia life, был оштрафован на 10 000 юаней.

журналисты "daily economic news" заметили, что обман страхователей - не единичный случай. такое явление часто встречается в компаниях по личному страхованию, страхованию имущества и страховым посредническим компаниям.как вы, как потребитель, можете избежать обмана со стороны агентов или продавцов по телефону?инсайдеры отрасли предполагают, чтос одной стороны,вы можете определить профессионализм агента, зная его квалификацию продаж, опыт, отзывы клиентов или производительность и т. д.;с другой стороны,при подаче заявления на страхование обратите внимание на важные положения, такие как страховая ответственность и положения об освобождении от ответственности в договоре страхования.

многие страховые компании были оштрафованы за обман страхователей

телемаркетинг, посредники, агенты и т. д. являются основными каналами продаж страховых услуг. однако для достижения целей продаж некоторые сотрудники отдела продаж не могут правдиво представить условия полиса держателям полисов, скрыть или даже исказить важную информацию от держателей полисов, что приводит к тому, что держатели полисов становятся жертвами. принимать решения о страховании, будучи обманутыми или введенными в заблуждение.

журналисты "daily economic news" заметили, что с этого года многие страховые организации и страховые посредники были оштрафованы за обман страховых агентов. например, компания anrun international insurance brokerage (beijing) co., ltd. обманывала держателей полисов ложной информацией, такой как «скидки» и «лотерейные выигрыши» в связи с продажами страхования через интернет, не осуществляла отслеживаемое управление продажами страхования через интернет в соответствии с правилами, и использовал другие неправомерные средства. он был предупрежден и оштрафован на 610 000 юаней за привлечение страхователей к заключению договоров страхования.

надзорный орган также неоднократно выпускал предупреждения о рисках, связанных с соответствующим поведением, и напоминал потребителям о необходимости правильно понимать защитную функцию страхования и не поддаваться влиянию высоких процентных ставок.однако, судя по штрафам, выписанным контролирующими органами, такое поведение, как обман агентов, не исчезло полностью. почему обман страхователей время от времени имеет место?

репортер заметил, что в высоко стандартизированной сфере страховой отрасли, хотя страховые компании как общая организационная структура, их советы директоров и команды высшего руководства обычно демонстрируют высокую степень честности и ответственности, небольшое количество низовых операторов страховых компаний мотивированы погоней за премиями. такие мотивы, как рост, повышение производительности и прибыли, а также удовлетворение ведомственных и личных интересов, используют непонимание потребителями условий страхования и побуждают страхователей неправильно понимать неравную информацию, намеренно скрывая ключевую информацию, преувеличивая. преимущества продукта или проведение вводящей в заблуждение рекламы. при определенных обстоятельствах принимайте решения о покупке и в конечном итоге приобретайте страховые продукты, которые не соответствуют вашим потребностям.

в связи с этим ян фань, генеральный директор компании beijing paipai.com insurance agency co., ltd., предложил страховым компаниям создать и усовершенствовать механизм отбора и обучения страховых агентов, чтобы гарантировать, что агенты обладают профессиональными качествами. в то же время мы будем усиливать ежедневный надзор за агентами, строго внедрять систему оценки и строго бороться с нарушениями. кроме того, страховые компании должны сформулировать четкие нормы и системы, которые помогут агентам действовать в соответствии с требованиями.

потребители должны обращать внимание на детали договора, такие как положения об освобождении от ответственности при покупке страховки.

чтобы уменьшить случаи мошенничества со страхователями, регулирующие органы за последние два года также издали ряд политик и постановлений, предприняли необходимые действия по исправлению положения, усилили управление поведением в сфере продаж страховых услуг и защитили законные права и интересы потребителей. .

еще в 2021 году бывшая комиссия по регулированию банковской деятельности и страхования китая провела углубленную специальную работу по контролю над хаосом на рынке личного страхования. что касается поведения в сфере продаж, мы уделяем особое внимание контролю таких действий, как введение потребителей в заблуждение, отчужденные продукты и неправильное управление в процессе продаж. в сентябре 2023 года государственное управление финансового надзора и управления издало «меры по регулированию поведения при продаже страхования», которые разделили поведение при продаже страхования на три этапа: поведение до продажи страхования, поведение во время продажи страхования и поведение после продажи страхования. выделение характеристик различных стадий и их классификация соответственно.

что касается наказания, надзор также приложил большие усилия. в апреле этого года страховому агенту было назначено максимальное наказание в виде «пожизненного запрета».

на какие вопросы потребителям следует обращать внимание при покупке страховых продуктов, помимо того, что они полагаются на внутренние правила агентства и нормативные санкции?ян фань считает, что мы можем начать с двух аспектов. во-первых, если вы покупаете страховку офлайн, найдите надежного страхового агента. когда потребители покупают страховку в автономном режиме, они должны понимать квалификацию и опыт агента. они также могут определить профессионализм агента, глядя на работу агента и отзывы клиентов. отличные агенты будут терпеливо выслушивать потребности клиентов и предлагать подходящие решения.

во-вторых, внимательно читайте детали договора при подаче заявления на страхование.с одной стороны,когда потребители приобретают страховку, им необходимо сосредоточиться на таких важных терминах, как страховая ответственность, положения об освобождении от ответственности, страховая сумма, период покрытия и страховой тариф в страховом договоре.с другой стороны,вам также следует обратить внимание на процесс подачи претензий, положения о передаче и другие детали контракта, чтобы обеспечить защиту ваших прав и интересов.

как говорится в предупреждении о рисках, выпущенном бюро надзора хэбэя государственного управления финансового надзора и управления, не следуйте слепо тенденции и подтвердите содержание договора страхования перед приобретением страховки. покрытие, обеспечиваемое страховым продуктом, подпадает под действие страховой ответственности в условиях договора. потребители не должны слепо верить пропаганде и маркетингу. они должны узнать больше об агентстве по страхованию продукта, страховом покрытии, исключениях и т. д. в соответствии со своими собственными потребностями. и тщательно выбирать страховые продукты, которые им лучше всего подходят, чтобы предотвратить такие риски, как путаница, двусмысленность и преувеличение страховых обязательств в процессе идентификации и маркетинга. прежде чем приобретать страховку и платить премию, необходимо перед покупкой страховки внимательно проверить вид страховки и понять важные условия договора.

ежедневные экономические новости