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9月9日、国家金融監督局遼寧支局は保険契約者を欺いたとして、中国寿保北京テレマーケティングセンターと富徳生命保険遼寧支局に4件の罰金を課した。

具体的には、富徳生命保険遼寧支店は保険契約者を欺いたとして21万元の罰金を科せられ、当時富徳生命保険遼寧支店の副総経理だった賈淑偉氏は警告を受け、7万元の罰金を科せられた。華夏生命北京電話販売センターは保険契約者を欺き、保険契約に関連する重要情報を保険契約者に隠蔽したとして5万元の罰金を、当時華夏生命北京電話販売センター所長だった王勇氏は1万元の罰金を科せられた。

「デイリー・エコノミック・ニュース」の記者は、保険契約者を欺くのは、個人保険、損害保険、保険仲介会社で頻繁に起こるケースではないことに気づいた。消費者として、エージェントや電話勧誘業者に騙されないようにするにはどうすればよいでしょうか?業界関係者はこう示唆している。一方では、エージェントの販売資格、経験、顧客のレビュー、実績などを理解することで、エージェントの専門性を特定できます。一方で、保険を申し込む際は、保険契約の保険責任や免責条項などの重要な条項に注目してください。

多くの保険会社が保険契約者を欺いたとして罰金を科せられている

保険販売の主なチャネルは電話勧誘、仲介業者、代理店などですが、販売目的を達成するために、保険契約者に保険条件を誠実に説明しない、あるいは保険契約者に重要な情報を隠蔽したり、さらには歪曲したりする営業スタッフもいます。だまされたり誤解されたりしながら保険を決定する。

「デイリー経済ニュース」の記者は、今年以来、多くの保険機関や保険仲介業者が保険代理店を欺いたとして罰金を科せられていることに気づいた。例えば、安潤国際保険仲立（北京）有限公司は、インターネット保険販売により「割引」「宝くじ当せん」などの虚偽の情報で契約者を欺き、規定に基づいたインターネット保険販売行為の追跡管理を怠った。 、その他不適切な手段を用いて保険契約者を勧誘したとして警告を受け、61万元の罰金を科せられた。

監督当局はまた、関連する行動に対するリスク警告を何度も発令し、消費者に保険の保護機能を正しく理解し、高金利に誘導されないよう注意を喚起した。しかし、規制当局による罰金の推移を見る限り、保険契約者をだます行為は依然として完全になくなっていないのはなぜでしょうか。

記者は、保険業界の高度に標準化された分野では、全体的な組織構造としての保険会社、取締役会および上級管理チームは一般に高度な誠実さと責任を示しているものの、草の根の保険会社運営者は少数であることに気づいた。成長、業績と利益の向上、部門および個人の利益の満足などの動機によって保険契約者が動機付けられている 保険条件に対する消費者の理解不足に付け込み、重要な情報を意図的に隠蔽したり誇張したりすることで、保険契約者に情報の不平等な誤解を誘導する。特定の状況下で商品の特典を購入したり、誤解を招くような宣伝を行ったりすることで、お客様のニーズに合わない保険商品を購入してしまう可能性があります。

これに関連して、北京牌牌網保険代理店有限公司のヤン・ファン総経理は、保険会社は保険代理店の選定・研修メカニズムを確立し、改善して代理店が専門的な資質を備えていることを確保すべきだと提案した。同時に、代理店に対する日常的な監督を強化し、評価制度を厳格に実施し、違反行為には厳正に対処します。さらに、保険会社は代理店がコンプライアンスに従って業務を遂行できるよう、明確な規範とシステムを策定する必要があります。

消費者は保険に加入する際、免責条項などの契約内容に注意する必要がある

保険契約者に対する詐欺行為の発生を減らすために、規制当局も過去 2 年間に多くの政策や規制を発令し、必要な是正措置を講じ、保険販売行為の管理を強化し、消費者の正当な権利と利益を保護してきました。 。

旧中国銀行保険監督管理委員会は、早くも2021年に個人保険市場の混乱を制御するための綿密な特別作業を実施した。販売行為に関しては、消費者の誤解を招く行為、商品の疎外行為、販売過程での不適切な管理などの行為の抑制に重点を置いています。 2023年9月、国家金融監督管理総局は「保険販売行動管理弁法」を公布し、保険販売行動を保険販売前の行動、保険販売中の行動、保険販売後の行動の3段階に分けた。さまざまな段階の特徴を区別し、それぞれを分類します。

処分面でも監督は力を入れており、今年４月には保険代理店に最高の「永久追放」の罰則が科せられた。

消費者は保険商品を購入する際、保険庁の内部規制や規制上の罰則に依存することに加えて、どのような点に注意すべきでしょうか?yang fan 氏は、2 つの側面から始めることができると信じています。まず、オフラインで保険を購入する場合は、信頼できる保険代理店を見つけます。消費者がオフラインで保険を購入する場合、代理店の資格や経験を理解する必要があり、優れた代理店は顧客のニーズに辛抱強く耳を傾け、適切な商品を提案します。

次に、保険を申し込む際には、契約内容をよく読んでください。一方では、消費者が保険を購入する際には、保険契約における保険責任、免責条項、保険金額、補償期間、保険料率などの重要な条件に注目する必要があります。一方で、また、お客様の権利と利益が確実に保護されるように、契約の請求手続き、放棄条項、その他の詳細にも注意を払う必要があります。

国家金融監督管理総局河北監督局が発表したリスク警告にもあるように、保険に加入する前に動向を盲目的に追従せず、保険契約の内容を確認してください。保険商品によって提供される補償は、契約条件に基づく保険責任の対象となります。消費者は、宣伝やマーケティングを盲目的に信じるべきではなく、自分のニーズに応じて、商品引受機関、補償内容、免責事項などについて詳しく知る必要があります。そして、特定およびマーケティングのプロセスにおける保険責任の混乱、曖昧さ、誇張などのリスクを防ぐために、最適な保険商品を慎重に選択してください。保険の申し込みや保険料の支払いの前に、保険の種類をよく確認し、重要な契約内容を理解した上で保険に加入する必要があります。

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