berita

pada tanggal 9 september, administrasi pengawasan keuangan negara cabang liaoning mengeluarkan empat denda. china life insurance beijing telemarketing center dan fude life insurance cabang liaoning didenda karena menipu pemegang polis.

secara khusus, fude life insurance cabang liaoning didenda sebesar rmb 210.000 karena menipu pemegang polis; jia shukui, yang saat itu menjabat sebagai wakil manajer umum cabang fude life insurance liaoning, telah diperingatkan dan didenda sebesar rmb 70.000. pusat penjualan telepon huaxia life beijing didenda 50.000 yuan karena menipu pemegang polis dan menyembunyikan informasi penting terkait kontrak asuransi dari pemegang polis; wang yong, yang saat itu menjabat sebagai kepala pusat penjualan telepon huaxia life beijing, didenda 10.000 yuan.

wartawan "daily economic news" memperhatikan bahwa penipuan terhadap pemegang polis bukanlah kasus yang terisolasi. fenomena ini sering terjadi di perusahaan asuransi pribadi, asuransi properti, dan perantara asuransi.sebagai konsumen, bagaimana caranya agar tidak tertipu oleh agen atau telemarketer?orang dalam industri menyarankan hal itudi satu sisi,anda dapat mengidentifikasi profesionalisme agen dengan memahami kualifikasi penjualan agen, pengalaman, ulasan atau kinerja pelanggan, dll.;di sisi lain,saat mengajukan asuransi, fokuslah pada klausul penting seperti tanggung jawab asuransi dan klausul pengecualian dalam kontrak asuransi.

banyak perusahaan asuransi didenda karena menipu pemegang polis

telemarketing, perantara, agen, dll. adalah saluran utama penjualan asuransi. namun, untuk mencapai tujuan penjualan, beberapa staf penjualan akan gagal untuk secara jujur ​​memperkenalkan ketentuan polis kepada pemegang polis, menyembunyikan atau bahkan memutarbalikkan informasi penting dari pemegang polis, sehingga menyebabkan pemegang polis tidak melakukannya. membuat keputusan asuransi saat ditipu atau disesatkan.

wartawan "daily economic news" memperhatikan bahwa sejak tahun ini, banyak lembaga asuransi dan perantara asuransi didenda karena menipu agen asuransi. misalnya, anrun international insurance brokerage (beijing) co., ltd. menipu pemegang polis dengan informasi palsu seperti "diskon" dan "kemenangan lotere" karena penjualan asuransi melalui internet, dan gagal melakukan pengelolaan perilaku penjualan asuransi melalui internet yang dapat ditelusuri sesuai dengan peraturan. , dan menggunakan cara-cara tidak pantas lainnya. dia diperingatkan dan didenda 610.000 yuan karena memikat pemegang polis agar menandatangani kontrak asuransi.

pengawasan juga telah berkali-kali mengeluarkan peringatan risiko atas perilaku terkait dan mengingatkan konsumen untuk memahami dengan benar fungsi perlindungan asuransi dan tidak terbujuk oleh suku bunga yang tinggi.namun jika dilihat dari denda yang dikeluarkan oleh otoritas pengatur, perilaku seperti agen yang menipu belum sepenuhnya hilang. mengapa pemegang polis yang menipu masih terjadi dari waktu ke waktu?

reporter tersebut memperhatikan bahwa dalam bidang industri asuransi yang sangat terstandarisasi, meskipun perusahaan asuransi sebagai struktur organisasi secara keseluruhan, dewan direksi dan tim manajemen senior umumnya menunjukkan tingkat integritas dan tanggung jawab yang tinggi, sejumlah kecil operator perusahaan asuransi akar rumput dimotivasi oleh mengejar premi. motif seperti pertumbuhan, peningkatan kinerja dan keuntungan, serta kepuasan kepentingan departemen dan pribadi memanfaatkan kurangnya pemahaman konsumen tentang ketentuan asuransi dan mendorong pemegang polis untuk salah memahami informasi yang tidak setara dengan sengaja menyembunyikan informasi penting, melebih-lebihkan. manfaat produk, atau melakukan publisitas yang menyesatkan. membuat keputusan pembelian dalam keadaan tertentu dan akhirnya membeli produk asuransi yang tidak memenuhi kebutuhan anda.

dalam hal ini, yang fan, manajer umum beijing paipai.com insurance agency co., ltd., menyarankan agar perusahaan asuransi menetapkan dan meningkatkan mekanisme seleksi dan pelatihan agen asuransi untuk memastikan bahwa agen memiliki kualitas profesional. pada saat yang sama, kami akan memperkuat pengawasan harian terhadap agen, menerapkan sistem penilaian secara ketat, dan menangani pelanggaran dengan tegas. selain itu, perusahaan asuransi harus merumuskan norma dan sistem yang jelas untuk memandu agen agar beroperasi dengan patuh.

konsumen perlu memperhatikan detail kontrak seperti klausul pengecualian saat membeli asuransi

untuk mengurangi terjadinya penipuan terhadap pemegang polis, otoritas pengatur juga telah mengeluarkan sejumlah kebijakan dan peraturan dalam dua tahun terakhir, mengambil tindakan perbaikan yang diperlukan, memperkuat manajemen perilaku penjualan asuransi, dan melindungi hak dan kepentingan sah konsumen. .

pada awal tahun 2021, mantan komisi regulasi perbankan dan asuransi tiongkok melakukan pekerjaan khusus yang mendalam untuk mengendalikan kekacauan di pasar asuransi pribadi. dalam hal perilaku penjualan, kami fokus pada pengendalian perilaku seperti menyesatkan konsumen, mengasingkan produk, dan manajemen yang tidak tepat selama proses penjualan. pada bulan september 2023, badan pengawasan dan administrasi keuangan negara mengeluarkan “tindakan penataan perilaku penjualan asuransi”, yang membagi perilaku penjualan asuransi menjadi tiga tahap: perilaku sebelum penjualan asuransi, perilaku selama penjualan asuransi, dan perilaku setelah penjualan asuransi. membedakan ciri-ciri tahapan yang berbeda, dan mengklasifikasikannya masing-masing.

dalam hal hukuman, pengawasan juga telah melakukan upaya besar. pada bulan april tahun ini, seorang agen asuransi dijatuhi hukuman maksimal "larangan seumur hidup".

selain mengandalkan peraturan internal lembaga dan sanksi peraturan, hal apa saja yang harus diperhatikan konsumen saat membeli produk asuransi?yang fan percaya bahwa kita bisa memulai dari dua aspek. pertama, jika anda membeli asuransi secara offline, carilah agen asuransi yang terpercaya. ketika konsumen membeli asuransi secara offline, mereka harus memahami kualifikasi dan pengalaman agen. mereka juga dapat mengetahui profesionalisme agen dengan melihat kinerja agen dan ulasan pelanggan. agen yang unggul akan dengan sabar mendengarkan kebutuhan pelanggan dan memberikan solusi yang sesuai.

kedua, bacalah detail kontrak dengan cermat saat mengajukan asuransi.di satu sisi,ketika konsumen membeli asuransi, mereka perlu fokus pada istilah-istilah penting seperti tanggung jawab asuransi, klausul pengecualian, jumlah asuransi, periode pertanggungan, dan tarif asuransi dalam kontrak asuransi.di sisi lain,anda juga harus memperhatikan proses klaim, ketentuan penyerahan dan rincian lainnya dalam kontrak untuk memastikan bahwa hak dan kepentingan anda terlindungi.

sebagaimana peringatan risiko yang dikeluarkan oleh biro pengawasan administrasi dan pengawasan keuangan negara hebei, jangan begitu saja mengikuti tren dan memastikan isi kontrak asuransi sebelum membeli asuransi. pertanggungan yang diberikan oleh produk asuransi tunduk pada tanggung jawab asuransi dalam ketentuan kontrak. konsumen tidak boleh begitu saja percaya pada propaganda dan pemasaran, mereka harus mempelajari lebih lanjut tentang agen penjaminan produk, pertanggungan, pengecualian, dll sesuai dengan kebutuhan mereka sendiri. dan dengan hati-hati memilih produk asuransi yang paling sesuai untuk mereka untuk mencegah risiko seperti kebingungan, ambiguitas, dan tanggung jawab asuransi yang berlebihan selama proses identifikasi dan pemasaran. sebelum mengajukan asuransi dan membayar premi, anda harus memeriksa dengan cermat jenis asuransi dan memahami syarat-syarat penting kontrak sebelum membeli asuransi.

berita ekonomi harian