noticias

한어Русский языкEnglishFrançaisIndonesianSanskrit日本語DeutschPortuguêsΕλληνικάespañolItalianoSuomalainenLatina

recientemente, el sr. yang, ciudadano de xi'an, informó a huashang all media que su hijo recompensó al presentador a través de la plataforma de transmisión en vivo. después de ser descubierto, solicitó un reembolso. la plataforma dijo que la recarga del consumo no podía probarse. si fue hecho por un menor, por lo que se negó a reembolsar.

qué pasó

niño recompensa a su abuela por ver la transmisión en vivo en su teléfono

a los padres les resultó difícil obtener reembolsos

el sr. yang le dijo al reportero de dafeng news del chinese business daily que su hijo cumple 11 años este año. en las noches del 8 y 9 de agosto, el niño usó el teléfono móvil de su abuela para ver transmisiones en vivo en la cuenta de video de wechat y recargar. 7.198 yuanes para comprar un producto llamado "la moneda virtual de "wechat bean" fue recompensada posteriormente al presentador. "no nos enteramos de esto hasta el día 10, por lo que rápidamente solicitamos un reembolso en la plataforma y contactamos a varios presentadores".

foto proporcionada por el entrevistado.

el periodista vio en los registros de conversación entre el sr. yang y los presentadores que la mayoría de los presentadores no respondieron a la solicitud de reembolso del sr. yang. uno de los presentadores dijo que el dinero fue transferido a tencent y que necesitaba solicitar un reembolso. reembolso por parte de la empresa.

"solicité un reembolso a través de la plataforma de servicio para padres menores de tencent en wechat y envié la información de identidad del niño y la información del tutor, pero recibí comentarios unos días después y me dijeron que la solicitud no cumplía con las condiciones de reembolso", dijo el sr. yang.

con respecto a la experiencia del sr. yang, el 5 de septiembre, un reportero del periódico chino business daily dafeng news llamó al servicio de atención al cliente de pagos de wechat y a la línea directa de servicio para padres de menores, pero las llamadas no fueron respondidas.

sin embargo, en una respuesta de tencent technology al sr. yang, dijo: "hemos recibido sus comentarios sobre el consumo irracional de menores. según su cuenta de juego autorizada y la información enviada, es imposible determinar si la recarga de consumo es por menores." por lo tanto, esta solicitud no puede ser aceptada, y se recomienda a los padres que conserven la información de su contraseña para evitar pérdidas financieras".

casos relevantes

es imposible comprobar que el menor recargó el dinero sin el conocimiento de los padres.

el tribunal no admite el reclamo de reembolso

de febrero a abril de 2016, mientras estudiaba en el extranjero, la menor de edad xiaoya (seudónimo) se obsesionó con una plataforma de transmisión en vivo y recompensó a un presentador con más de 650.000 yuanes en tres meses. después de que su madre, la sra. liu, se enteró, demandó a la plataforma de transmisión en vivo en nombre de su hija y exigió el reembolso del monto de la recompensa.

durante el juicio, la plataforma de transmisión en vivo argumentó que la cuenta involucrada en el caso estaba registrada con el número de identificación de la sra. liu, que no existía una relación contractual entre la empresa y la hija de la sra. liu y que la cuenta utilizaba wechat y alipay para el pago. , y el recibo mostraba que la propietaria de la cuenta era la sra. liu, por lo que el comportamiento de consumo debería pertenecer a la sra. liu.

después del juicio, el tribunal sostuvo que la cuenta involucrada y la cuenta de recarga eran propiedad de la sra. liu. los registros de chat de wechat entre xiaoya y la sra. liu por sí solos no fueron suficientes para probar que xiaoya inició sesión y recargó la cuenta de forma privada sin la sra. liu. conocimiento, por lo que xiaoya debería soportar las consecuencias legales de no poder proporcionar pruebas. la solicitud de xiaoya de confirmar la invalidez del contrato y devolver el dinero y los intereses fue insuficiente y el tribunal no la apoyó.

declaración del juez

para demostrar que los menores recargan y recompensan, es necesario determinar si el contenido de la transmisión en vivo y la frecuencia de las recompensas cumplen con las características de los menores.

cuando menores y padres usan la misma cuenta en línea, y el contenido en vivo que recompensan no tiene características obvias de los más jóvenes ni preferencias operativas de los menores, es difícil definir quién es el verdadero recompensador de cada pago, generalmente solo el tribunal puede decidir. la cantidad que la plataforma debe devolver.

cao yu, del tribunal de internet de guangzhou, declaró anteriormente en una entrevista que en los casos de menores que recargan y dan propinas, el primer hecho que debe determinarse es si el comportamiento correspondiente de recarga y propina lo llevan a cabo los menores.

¿cómo acreditar que la conducta de recarga y propina la realizan menores de edad? cao yu dijo que en la práctica judicial, los jueces emiten juicios principalmente basándose en los siguientes aspectos: primero, si el tiempo de las operaciones relacionadas, como iniciar sesión, recargar y otorgar recompensas, es consistente con los patrones normales de trabajo y descanso de los menores, y si la cantidad y frecuencia de las recompensas son más cercanas a las de los adultos en el futuro; en segundo lugar, si el contenido transmitido en vivo visto durante la recompensa está en línea con las características de los menores; en tercer lugar, si las palabras y acciones relevantes de los menores; usuario en la sala de transmisión en vivo están en línea con las características de los menores; cuarto, la cuenta de pago relevante antes y después de la situación de consumo de recompensa de transmisión en vivo; quinto, la declaración del menor de los hechos relevantes; la combinación de los hechos anteriores ayudará a determinar el autor real del comportamiento correspondiente.

periodista del diario de negocios chino dafeng news bai zhongxia pasante shi fangqi k25